Controle do

Processo
Quaisquer mudanas no material, no trabalhador, na mquina,
enfim, no processo, devem ser detectadas rapidamente para que
as aes corretivas sejam tomadas. Isso conseguido atravs
dos grficos de controle.

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Grficos de Controle
Grfico de controle uma ferramenta para se alcanar o estado
de controle estatstico.
Por exemplo, o histograma abaixo foi construdo a partir da
coleta de dados feita em 15 dias, num total de 75 valores.

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Grficos de Controle
Neste histograma no se pode verificar o que acontece com o
processo no transcorrer do tempo (diariamente). Para tanto,
necessrio construir um outro tipo de grfico. Usando os
mesmos dados do histograma, calculou-se a mdia dos 5 valores
dirios (X) e a amplitude da amostra (R). O eixo horizontal
mostra os dias e o eixo vertical mostra a amplitude e a mdia.

Observa-se neste grfico que existe uma tendncia crescente

da mdia, fato este, no observvel no histograma.

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Tipos de grficos
de controle
H duas classes principais de grficos de controle:
a) Controle de variveis - utilizado no estudo de
caractersticas que podem ser medidas. Podem ser
quatro tipos:

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Tipos de grficos
de controle

b) Controle de atributos - so aqueles que se baseiam na verificao da

presena ou ausncia de um atributo; podem ser de dois tipos:
Controle de defeituosos
Frao defeituoso (p).
Quantidade de defeituosos (np ou pn).
Controle de defeitos
Total de defeitos na amostra (c).
Mdia de defeitos por unidade na amostra (u).

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Finalidade dos
grficos de
Controle

a) Conhecimento do processo: quando se deseja saber se o processo

apresenta ou no variaes do tipo causal;
b) Controle do processo: quando se deseja manter o processo sob
controle estatstico,
isto , apresentando apenas variaes do tipo aleatrio, ao longo do
tempo.
c) Anlise da capabilidade do processo.

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Vantagens dos
Grficos de
Controle

Estando o processo sob controle estatstico, seu desempenho pode ser ainda
melhorado, reduzindo-se sua variao. Os efeitos, mesmo decorrentes de pequenas
modificaes, so notadas nos grficos. As melhorias no processo possibilitam:
Aumentar a porcentagem de produtos que atendem s especificaes (melhoria
da qualidade);
Diminuir o refugo e retrabalho (melhoria do custo unitrio);
Aumentar, ao longo do processo, a quantidade de peas aceitveis (melhoria da
capacidade de produzir);
Fornecer uma linguagem comum entre a linha de produo, manuteno, controle de
produo, engenharia de processo, controle de qualidade e ainda entre fornecedores
e compradores;
Separar variaes causais das inerentes ao processo.

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Princpios de
grficos de
controle

Os grficos de controle so baseados na distribuio normal.

A linha central dos grficos de controle a mdia da distribuio;
os limites superior e inferior de controle so estabelecidos a partir
da mdia 3 desvios padro da distribuio.

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Grficos de
Controle
Distribuio
Normal

Quando se deseja conhecer um processo produtivo para

saber se os produtos por ele fabricados atendem ou no
as especificaes de projeto, necessrio saber como as
caractersticas observadas nos produtos fabricados se
distribuem em relao s tolerncias estabelecidas.
certo que dois produtos fabricados nunca sero
exatamente iguais, porm preciso saber quo uniformes
tais produtos sairo para poder prever se as exigncias
sero satisfeitas.
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Grficos de
Controle
Distribuio
Normal

O conhecimento das variaes que a caracterstica

observada apresenta e do quanto ela ocupa do intervalo
estabelecido para a tolerncia s possvel se for
conhecida sua distribuio populacional. Para determinar
os parmetros populacionais necessrio conhecer como
toda a populao se distribui, o que se torna impraticvel.
Por isso determinam-se parmetros utilizando mtodos
estatsticos baseados na coleta da amostra retiradas da
populao em processo.

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1
0

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Controle das
Mdias e da
Amplitude

Imagine que exista uma grande quantidade de observaes

de uma populao.
Tomando-se a mdia de 2 observaes e plotando os valores
em uma distribuio de probabilidades, obtm-se uma nova
curva, porm mais fechada que a distribuio dos valores
individuais. Repetindo o procedimento para a mdia de 3, 4, 5
ou mais observaes, a curva vai tornando-se mais e mais
fechada, quando comparada com a curva dos valores
individuais.

Esse comportamento uma regra geral: quanto maior o

tamanho da amostra, mais rapidamente a distribuio das
mdias tende para a normal.
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1
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Controle das
Mdias e da
Amplitude

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1
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Controle das
Mdias e da
Amplitude

Se o o desvio da curva do processo, o desvio padro da

curva das mdias dado por:
A distribuio das mdias de amostras tem uma disperso menor
que a distribuio dos valores individuais. Ento,

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1
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Controle das
Mdias e da
Amplitude

Dessa forma, ao estabelecer os limites de controle para as mdias de

amostras
( + 3 ), determina-se um intervalo de confiana de 99,73% para a mdia
da
populao. Enquanto as mdias das amostras ( ) estiverem dentro do
intervalo de 6
, alternadamente para cima e para baixo da mdia das mdias amostrais
( ), isso
significa que:
Desde que no apresente tendncias, o processo est sob controle
estatstico,
su-jeito apenas s variaes aleatrias inerentes ao processo.
A mdia da distribuio populacional no apresenta alteraes, ou seja,
permanece constante em = .

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1
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Definio do nmero
de classes
Definio do nmero de classes

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1
5

n de elementos

n de classes

(N.n)

(K)

30-50

5a7

51-100

6 a 10

101-250

7 a 12

acima de 250

10 a 12

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3 Passo
Calcular a amplitude das classes, simbolizada por
h.

No exemplo: R = 17 e K = 7 tem-se h = 2,4.

Observao:A amplitude das classes dever ter a mesma quantidade de casas
decimais dos dados originais, sem acrscimo de novas casas decimais.
No exemplo todos os valores dos dados coletados so inteiros. A amplitude calculada
das classes (h), tem uma casa decimal, (2,4). Logo, deve-se arredondar o resultado.
Neste caso o h = 2.

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4 Passo
Determinar os limites das classes.
Existem vrias maneiras de expressar os
limites de classes, a forma que ser utilizada
neste material 327
329, que
compreende o intervalo entre 327 e 329,
excluindo o 329.

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5 Passo
Tabular os dados. Distribuio de freqncia:

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1
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6 Passo
Construir o histograma. Histograma uma
representao grfica de uma distribuio de
freqncia, por meio de retngulos
justapostos.

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7 Passo
Determinar o polgono de freqncia. Ligue
os pontos mdios superiores das colunas por
segmentos de reta.

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Observaes
Notamos que os extremos da figura so maiores que os
limites de especificao. Podemos determinar esse
deslocamento e a porcentagem de produtos fora de
especificao, se conhecermos melhor o modelo de
nossa distribuio amostral.
Devemos observar, no histograma se a forma da curva
se caracteriza a de um sino ou no. Se o formato for de
um sino, podemos concluir que o processo tem a
distribuio normal, ou seja, apresenta variaes
apenas do tipo aleatrio, (no h causais). Se o
polgono de freqncia no se apresentar em forma de
sino, diversos problemas podem estar ocorrendo:

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Observaes
Distribuio que no e do tipo normal(Gauss), ou
seja, mesmo no existindo variveis causais
agindo sobre o processo, o aspecto do polgono
de freqncia no em forma de sino.
O processo est afetado por variao do tipo
causal. Ex. mais de um sistema trabalhando,
duas ou mais mquinas, dois ou mais operadores
produzindo peas diferentes, desregulagens e
quebra de mquinas.

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Exemplo1

Aps a medio das peas liberadas por uma

empresa de componentes eletrnicos, obtevese o histograma abaixo:

Nota-se um histograma truncado.

Provavelmente houve inspeo de 100%, sendo
que as peas com determinados valores foram
retiradas.
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Ex 2
O histograma foi obtido a partir de dados
coletados sobre o ndice de viscosidade de um
leo automotivo.

Nota-se grande variao nas alturas das colunas.

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Ex 3

O histograma abaixo mostra as caractersticas de carga de

micro rels. Tendo-se observado a mdia muito prxima ao
limite superior de especificao e disperso muito grande,
analisaram-se esses problemas atravs de grficos de
controle e mtodos estatsticos, conseguindo-se uma reduo
no nmeros de defeitos, devido caracterstica de carga dos
micro rels.
Isso mostra como o histograma pode ajudar na soluo de
problemas e melhoria da capacidade do processo.

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Ex 4
Nota-se:
Dois picos; Uma coluna isolada; Amplitude grande.
Se tivssemos mais dados a respeito, provavelmente concluiramos
que existiram:
a) Dois ou mais tipos de matria prima;
b) Duas ou mais mquinas fora do controle estatstico;
c) Dois ou mais operadores;
d) A barra isolada estaria indicando o uso de aparelhos de medio
inadequados ou
descalibrados.
Aps estudos e melhoramentos, o histograma apresentou-se dentro
de uma curva
normal, conforme mostrado no mesmo grfico em linhas pontilhadas.

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Ex 4

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Ex 5
Uma filial fabrica painis com chapas fornecidas
pela matriz. Testes de dureza foram efetuados nos
painis fabricados e os resultados esto no
histograma a seguir.

Nota-se: Dois picos; Grande amplitude.

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Ex 6
O histograma a seguir foi obtido a partir de
dados coletados do comprimento de uma
pea que estava sendo produzida em 6
tornos automticos.

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Ex 6

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3
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Ex 6
Nos histogramas de todas as mquinas nota-se uma amplitude
muito grande. No desmembramento por mquina verifica-se
que as mquinas 1, 4 e 5 so as que mais contribuem para o
aumento da amplitude, com peas fora da especificao.
Comentrio - Quando a distribuio de freqncia no se
apresentar normal, deve-se:
Verificar se houve problemas nos meios de medio;
Verificar se houve problemas na coleta de dados;
Identificar as causas provveis.
Todas estas verificaes devem ser feitas antes de dar
prosseguimento aos clculos dos parmetros estatsticos.

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Ex 7

Comparao entre vrios histogramas.

Mudanas na mdia ( ) e no desvio padro ( X).
a) Nota-se desvio padro constante.
Mudana irregular na mdia.

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Ex 7

b) Nota-se desvio padro constante.

Tendncia crescente na mdia.

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3

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Ex 7

c) Nota-se mdia constante.

Acrscimo no desvio padro.

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Ex 7

d) Nota-se mdia irregular. Desvio

padro irregular.

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