Captulo 15

Higiene, Segurana e Qualidade de Vi

Higiene do Trabalho.
Sade Ocupacional.
Segurana do Trabalho.
Preveno de Acidentes.
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).

Programa de Higiene do Trabalho

Os principais itens do programa de higiene do trabalho esto relacionados

com:
1.Ambiente fsico de trabalho: envolvendo:
Iluminao: luminosidade adequada a cada tipo de atividade.
Ventilao: remoo de gases, fumaa e odores desagradveis, bem como
afastamento de possveis fumantes ou utilizao de mscaras.
Temperatura: manuteno de nveis adequados de temperatura.
Rudos: remoo de rudos ou utilizao de protetores auriculares.
2.Ambiente psicolgico de trabalho: envolvendo:
Relacionamentos humanos agradveis.
Tipo de atividade agradvel e motivadora.
Estilo de gerncia democrtico e participativo.
Eliminao de possveis fontes de estresse.
3.Aplicao de princpios de ergonomia: envolvendo:
Mquinas e equipamentos adequados s caractersticas humanas.
Mesas e instalaes ajustadas ao tamanho das pessoas.
Ferramentas que reduzam a necessidade de esforo fsico humano.
4.Sade ocupacional: envolvendo aspectos que veremos a seguir.

DICAS: Conceitos de Higiene do Trabalho.

A higiene do trabalho pretende garantir um ambiente de trabalho

saudvel e seguro.
Higiene do Trabalho refere-se a um conjunto de normas e
procedimentos que visa proteo da integridade fsica e mental do
trabalhador, preservando-o dos riscos de sade inerentes s tarefas do
cargo e ao ambiente fsico onde so executadas. Relaciona-se com o
diagnstico e preveno das doenas ocupacionais a partir do estudo e
controle de duas variveis: o homem e seu ambiente de trabalho (1).
Higiene do Trabalho est relacionada com a busca de condies de
trabalho saudveis e higinicas.

Avaliao Crtica:
Problemas de sade nas organizaes.
Os principais problemas de sade esto relacionados com:
1. Alcoolismo e dependncia qumica de drogas, medicamentos,
fumo, etc.
2. Aids: a sndrome de deficincia imunolgica adquirida que
ataca o sistema que protege o organismo de doenas.
3. Estresse no trabalho.
4. Exposio a produtos qumicos perigosos, como cidos.
5. Exposio a condies ambientais frias, quentes, secas,
midas, contaminadas, barulhentas, pouco iluminadas, etc.
6. Hbitos alimentares inadequados: obesidade ou perda de peso.
7. Vida sedentria, sem contatos sociais e sem exerccios fsicos.
8. Auto-medicao sem cuidados mdicos adequados.

DICAS: Sugestes para tornar saudvel o ambiente de

trabalho

1.
1. Assegurar
Assegurarque
queas
aspessoas
pessoasrespirem
respiremar
arfresco.
fresco.
2.
2. Evitar
Evitarmateriais
materiaissuspeitos
suspeitosque
queemitam
emitamodores
odoresou
outoxinas.
toxinas.
3.
3. Proporcionar
Proporcionarum
umambiente
ambientelivre
livrede
defumaa.
fumaa.
4.
4. Adotar
Adotardutos
dutoslimpos
limposeesecos.
secos.
5.
5. Prestar
Prestarateno
atenos
squeixas
queixasdas
daspessoas.
pessoas.
6.
6. Proporcionar
Proporcionarequipamentos
equipamentosadequados.
adequados.

Sade Ocupacional

Um
Umprograma
programade
desade
sadeocupacional
ocupacionalrequer
requeras
asseguintes
seguintesetapas
etapas
(4):
(4):
1.
1.Estabelecimento
Estabelecimentode
deum
umsistema
sistemade
deindicadores,
indicadores,abrangendo
abrangendo
estatsticas
de
afastamentos
e
acompanhamento
de
estatsticas de afastamentos e acompanhamento dedoenas.
doenas.
2.
2.Desenvolvimento
Desenvolvimentode
desistemas
sistemasde
derelatrios
relatriosmdicos.
mdicos.
3.
3.Desenvolvimento
Desenvolvimentode
deregras
regraseeprocedimentos
procedimentospara
parapreveno
preveno
mdica.
mdica.
4.
4. Recompensas
Recompensasaos
aosgerentes
gerenteseesupervisores
supervisorespela
pela
administrao
administrao
eficaz
eficazda
dafuno
funode
desade
sadeocupacional.
ocupacional.

15.1. Os Estressores
na vida de cada pessoa.
Cargo

Papel

Sobrecarga
Rigidez
Monotonia
Programao

Conseqncias
disfuncionais

Ambigidade
Conflito
Responsabilidade
Falta de apoio

Estrutura Comunicao pobre

Pouca participao
Pouca coordenao
Rigidez

Cultura

Estressores
ambientais

Ineqidade
Bitolamento
Pouco progresso
Pouca participao

Fatores
Externos

Famlia
Economia
Vida particular
Comunidade

Relacionamentos

Superiores

Subordinados
Colegas
Clientes

Estressores
Individuais:
Necessidades
Aspiraes
Estabilidade emocional
Experincias
Flexibilidade
Tolerncia ambigidade
Auto-estima
Padro de comportamento

Subjetivo

Fadiga
Ansiedade
Preocupao
Culpa

Comporta- Acidentes
mental
Erros

Cognitivo Esquecimento
Pouca concentraco
Erros de deciso

Fisiolgico

Cansao
Presso alta
Insnia
Doenas

Organiza- Absentesmo
cional Rotatividade
Baixa produtividade
Baixa qualidade

DICAS: Conceitos de Segurana do Trabalho.

Segurana
Seguranado
dotrabalho
trabalhoooconjunto
conjuntode
demedidas
medidastcnicas,
tcnicas,
educacionais,
educacionais,mdicas
mdicaseepsicolgicas
psicolgicasutilizadas
utilizadaspara
paraprevenir
prevenir
acidentes,
acidentes,quer
quereliminando
eliminandoas
ascondies
condiesinseguras
insegurasdo
doambiente,
ambiente,quer
quer
instruindo
instruindoou
ouconvencendo
convencendoas
aspessoas
pessoasda
daimplantao
implantaode
deprticas
prticas
preventivas
preventivas(17).
(17).
**Segurana
Seguranado
dotrabalho
trabalhoest
estrelacionada
relacionadacom
comcondies
condiesde
de
trabalho
trabalhoseguras
seguraseesaudveis
saudveispara
paraas
aspessoas.
pessoas.

15.2. Classificao dos acidentes de trabalho

Acidente
no
Trabalho

Acidente Sem
Afastamento
do Trabalho

Acidente Com
Afastamento
do Trabalho

Incapacidade
Temporria

O acidente
no deve ser
registrado

Incapacidade
Parcial
Permanente

Incapacidade
Total
Permanente

O acidente
deve ser
registrado

Morte

ARH DE HOJE: Como desenvolver um programa de

Higiene e Segurana (21)

1. Envolva a administrao e empregados no desenvolvimento de

plano de higiene e segurana.
2. Rena o apoio necessrio para implementar o plano.
3. Determine os requisitos de higiene e segurana para cada local.
4. Avalie os riscos existentes no local de trabalho.
5. Corrija as condies de risco existentes.
6. Treine os empregados em tcnicas de higiene e segurana.
7. Desenvolva a preocupao de tornar o trabalho isento de riscos.
8. Melhore continuamente o programa de higiene e segurana.

Avaliao Crtica:
Como reduzir acidentes.
necessrio minimizar as condies de insegurana nas empresas.
Mas as causas dos atos inseguros podem ser atribudas a certas
caractersticas pessoais que predispem aos acidentes, como
ansiedade, agressividade, falta de controle emocional, etc.
As caractersticas pessoais, a personalidade e a motivao das
pessoas provocam certas tendncias comportamentais que
predispem a acidentes, como a tendncia de assumir riscos e
tomar atitudes inadequadas.
Essas tendncias de comportamentos levam a atos inseguros,
como desateno e falhas em seguir procedimentos e aumentam
a probabilidade de provocar acidentes.

15.3.Fatores pessoais que influenciam

o comportamento acidental.
Caractersticas
Pessoais

Predisposies
e Tendncias de
Comportamentos

* Motivao
* Habilidades
sensoriais
* Habilidades
motoras
* Experincia

Incidncia de
Comportamentos
Acidentais

* Falta de ateno

* Personalidade
* Inteligncia

Tipos de
Comportamentos
Especficos

* Atitudes e
hbitos no
desejveis

* Esquecimento

* Falta de
habilidades
especficas

* Dificuldade em
obedecer regras
e procedimentos

* Tendncia a
assumir riscos

* Desempenho
inadequado

* Desconcentrao

* Excessiva
assuno
de riscos

* Probabilidade de
comportamentos
individuais
acidentais

ARH DE HOJE: Medidas preventivas (31)

AApreveno
prevenode
deacidentes
acidentesinclui
incluias
asseguintes
seguintesmedidas:
medidas:
1.
1. Educao.
Educao.
2.
2. Treinamento
Treinamentoem
emhabilidades.
habilidades.
3.
3. Engenharia.
Engenharia.
4.
4. Mapeamento
Mapeamentode
deriscos.
riscos.
5.
5. Proteo.
Proteo.
6.
6. Regras
Regrasde
dereforo.
reforo.

Avaliao Crtica:
Quanto custa um acidente?
Acidentes custam caro: tanto para vidas humanas como para as
organizaes. Em 1990, a OSHA (Occupational Safety and Health
Administration) americana fez uma estimativa baseada em
estatsticas e chegou concluso de que um acidente srio
provoca em mdia custos ao redor de US$ 23.000.
Na Norma Regulamentadora nro. 18, a Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT) estabelece os conceitos de custo direto
e indireto do acidente de trabalho.
O custo direto do acidente o total das despesas decorrentes das
obrigaes para com os empregados expostos aos riscos inerentes
ao exerccio do trabalho, como as despesas com assistncia mdica
e hospitalar aos acidentados, indenizaes por dirias de
afastamento ou por incapacidade permanente. Em geral, essas
despesas so cobertas por companhias de seguro. Cobrem
despesas, mas no cobrem vida ou sade das pessoas.
O que voc acha disso?

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

quatro
quatro

Para
ParaNadler
NadlereeLawler,
Lawler,aaQVT
QVTest
estfundamentada
fundamentadaem
em
aspectos:
aspectos:

1.
1. Participao
Participaodos
dosfuncionrios
funcionriosnas
nasdecises.
decises.
2.
2. Reestruturao
Reestruturaodo
dotrabalho
trabalhoatravs
atravsdo
doenriquecimento
enriquecimentode
de
tarefas
tarefaseede
degrupos
gruposautnomos
autnomosde
detrabalho.
trabalho.
3.
3. Inovao
Inovaono
nosistema
sistemade
derecompensas
recompensaspara
parainfluenciar
influenciaroo
clima
clima
organizacional.
organizacional.
ee

4.
4. Melhoria
Melhoriano
noambiente
ambientede
detrabalho
trabalhoquanto
quantoaacondies
condiesfsicas
fsicas
psicolgicas,
psicolgicas,horrio
horriode
detrabalho,
trabalho,etc.
etc.
Na
Namedida
medidaem
emque
queesses
essesquatro
quatroaspectos
aspectosso
soincrementados
incrementados
haver
haveruma
umamelhoria
melhoriana
naQVT.
QVT.

DICAS: Voc sabe o que CIPA?

AACIPA
CIPAComisso
ComissoInterna
Internade
dePreveno
Prevenode
deAcidentes
Acidentesuma
uma
imposio
imposiolegal
legalda
daCLT
CLTConsolidao
Consolidaodas
dasLeis
Leisdo
doTrabalho.
Trabalho.
Metade
Metadedos
doscomponentes
componentesda
daCIPA
CIPAindicada
indicadapela
pelaempresa
empresaee
outra
outrametade
metadeescolhida
escolhidapelo
pelovoto
votodos
dosfuncionrios,
funcionrios,
periodicamente.
periodicamente.
Cabe
CabeCIPA
CIPAapontar
apontaros
osatos
atosinseguros
insegurosdos
dostrabalhadores
trabalhadoreseeas
as
condies
condiesde
desegurana
seguranaexistentes
existentesna
naorganizao.
organizao.Ela
Eladeve
deve
fiscalizar
fiscalizarooque
quej
jexiste,
existe,enquanto
enquantoos
osespecialistas
especialistasde
deRH
RH
apontam
apontamas
assolues.
solues.AACIPA
CIPAtem
temespecial
especialimportncia
importncianos
nos
programas
programasde
desegurana
seguranadas
daspequenas
pequenaseemdias
mdiasempresas.
empresas.

ARH DE HOJE: Modelo de QVT de Hackman e Oldhan (40).

Hackman
HackmaneeOldhan
Oldhan(34)
(34)apresentam
apresentamum
ummodelo
modelode
deQVT
QVTno
noqual
qualas
asdimenses
dimensesdo
do
cargo
cargoproduzem
produzemestados
estadospsicolgicos
psicolgicoscrticos
crticosque
queconduzem
conduzemaaresultados
resultados
pessoais
e
de
trabalho
que
afetam
a
QVT.
As
dimenses
do
cargo
so:
pessoais e de trabalho que afetam a QVT. As dimenses do cargo so:
1.1.Variedade
Variedadede
dehabilidades:
habilidades:oocargo
cargodeve
deverequerer
requerervrias
vriaseediferentes
diferenteshabilidades,
habilidades,
conhecimentos
e
competncias
da
pessoa.
conhecimentos e competncias da pessoa.
2.2.Identidade
Identidadeda
datarefa:
tarefa:ootrabalho
trabalhodeve
deveser
serrealizado
realizadodo
doincio
incioat
atoofim
fimpara
paraque
queaa
pessoa
pessoapossa
possaperceber
perceberque
queproduz
produzum
umresultado
resultadopalpvel.
palpvel.
3.3.Significado
Significadoda
datarefa:
tarefa:aapessoa
pessoadeve
deveter
teruma
umaclara
clarapercepo
percepode
decomo
comoooseu
seutrabalho
trabalho
produz
conseqncias
e
impactos
sobre
o
trabalho
das
outras.
produz conseqncias e impactos sobre o trabalho das outras.
4.4.Autonomia:
Autonomia:aapessoa
pessoadeve
deveter
terresponsabilidade
responsabilidadepessoal
pessoalpara
paraplanejar
planejareeexecutar
executaras
as
tarefas,
autonomia
prpria
e
independncia
para
desempenhar.
tarefas, autonomia prpria e independncia para desempenhar.
5.5.Retroao
Retroaodo
doprprio
prpriotrabalho:
trabalho:aatarefa
tarefadeve
deveproporcionar
proporcionarinformao
informaode
deretorno
retorno
pessoa
pessoapara
paraque
queela
elaprpria
prpriapossa
possaauto-avaliar
auto-avaliarseu
seudesempenho.
desempenho.
6.6.Retroao
Retroaoextrnseca:
extrnseca:deve
devehaver
haverooretorno
retornoproporcionado
proporcionadopelos
pelossuperiores
superiores
hierrquicos
ou
clientes
a
respeito
do
desempenho
na
tarefa.
hierrquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa.
7.7.Inter-relacionamento:
Inter-relacionamento:aatarefa
tarefadeve
devepossibilitar
possibilitarcontato
contatointerpessoal
interpessoaldo
doocupante
ocupantecom
com
outras
pessoas
ou
com
clientes
internos
e
externos.
outras pessoas ou com clientes internos e externos.

ARH DE HOJE: O Modelo de QVT de Walton (41).

Para Walton, existem fatores que afetam ao QVT, a saber:
1. Compensao justa e adequada: a justia distributiva de compensao depende da
adequao da remunerao ao trabalho que a pessoa realiza, da eqidade interna
(equilbrio interno) e da eqidade externa (equilbrio com as remuneraes do mercado
de trabalho).
2. Condies de segurana e sade no trabalho: envolvendo as dimenses jornada de
trabalho e ambiente fsico adequado sade e bem-estar da pessoa.
3. Utilizao e desenvolvimento de capacidades: proporcionar oportunidades de
satisfazer as necessidades de utilizao de habilidades e conhecimentos do trabalhador,
desenvolver sua autonomia, autocontrole e retroinformao quanto ao seu desempenho.
4. Oportunidades de crescimento contnuo e segurana: para oferecer possibilidades de
carreira na organizao, crescimento e desenvolvimento pessoal e de segurana no
emprego.
5. Integrao social na organizao: envolvendo eliminao de barreiras hierrquicas,
apoio mtuo, franqueza interpessoal e ausncia de preconceito.
6. Constitucionalismo: refere-se definio de normas e regras da organizao, direitos e
deveres do trabalhador, recursos contra decises arbitrrias e um clima democrtico.
7. Trabalho e espao total de vida: o trabalho no deve absorver todo o tempo e energia
do trabalhador em detrimento de sua vida familiar e particular e de seu lazer.

15.4. Modelo de QVT Walton

Fatores de QVT:
1. Compensao justa e adequada
2. Condies de segurana e
sade no trabalho
3. Utilizao e desenvolvimento
de capacidades

4. Oportunidades de crescimento
e segurana
5. Integrao social na organizao

6. Garantias Constitucionais

7. Trabalho e espao total de vida

8. Relevncia social da vida no
trabalho

Dimenses:
1. Renda (salrio) adequada ao trabalho
2. Eqidade interna (compatibilidade interna)
3. Eqidade externa (compatibilidade externa)
4. Jornada de trabalho
5. Ambiente fsico (seguro e saudvel)
6. Autonomia
7. Significado da tarefa
8. Identidade da tarefa
9. Variedade de habilidades
10. Retroao e retroinformao
11. Possibilidades de carreira
12. Crescimento profissional
13. Segurana do emprego
14. Igualdade de oportunidades
15. Relacionamentos interpessoais e grupais
16. Senso comunitrio
17. Respeito s leis e direitos trabalhistas
18. Privacidade pessoal
19. Liberdade de expresso
20. Normas e rotinas claras da organizao
21. Papel balanceado do trabalho na vida pessoal
22. Imagem da empresa
23. Responsabilidade social pelos produtos/servios
24. Responsabilidade social pelos empregados

Avaliao Crtica:
Responsabilidade Social
Muitos programas de bem-estar so baratos, como o fornecimento
de informao sobre as calorias do cardpio dirio do refeitrio e
o nvel de calorias exigido pelo organismo humano. tambm o
caso de fornecer informao sobre clnicas de reduo de peso,
de exerccios fsicos, de dietas alimentares etc.
Outros programas so mais caros, como as salas de fitness centers
da IBM. O programa de bem-estar da Xerox inclui fitness center,
instrutores de exerccios fsicos, educao sobre tabagismo, abuso
de substncias qumicas, controle de peso e da alimentao, alm
de instalaes de ginstica, piscinas e trilhas de corrida. Essas
organizaes extrapolam e ultrapassam o simples local de trabalho
e passam a oferecer algo mais para seus funcionrios. Alis, a
funo social da organizao reside nisso: colaborar para o
desenvolvimento das pessoas e da comunidade de maneira
responsvel, pois de nada adianta ser uma ilha de prosperidade
no meio de um oceano de pobreza.

ARH DE HOJE: A percepo do ambiente de trabalho (44).

OOFamilies
Familiesand
andWork
WorkInstitute
Institutefez
fezum
umEstudo
EstudoNacional
Nacionaldo
doAmbiente
Ambiente
Mutvel
Mutvelde
deTrabalho
Trabalhoeelocalizou
localizouas
asrazes
razesmais
maisimportantes
importantesna
nadeciso
deciso
das
daspessoas
pessoasem
emassumir
assumirseus
seuscargos
cargosna
naorganizao
organizao (em
(em%
%das
dasrespostas):
respostas):
**Comunicaes
65
Comunicaesabertas
abertas
65
**Efeito
sobre
a
famlia
e
vida
pessoal
60
Efeito sobre a famlia e vida pessoal 60
**Natureza
58
Naturezaagradvel
agradveldo
dotrabalho
trabalho
58
**Qualidade
58
Qualidadeda
daAdministrao
Administrao
58
**Atitude
58
Atitudedo
dosupervisor
supervisor
58
**Controle
constante
sobre
o
trabalho
55
Controle constante sobre o trabalho 55
**Aquisio
55
Aquisiode
denovas
novashabilidades
habilidades
55
**Segurana
no
trabalho
54
Segurana no trabalho
54
**Qualidade
53
Qualidadedos
doscolegas
colegas
53
Local
de
trabalho
50
Local de trabalho
50

**Trabalho
50
Trabalhoestimulante
estimulante
50
**Polticas
que
apiam
a
famlia
46
Polticas que apiam a famlia
46
**Benefcios
sociais
43
Benefcios sociais
43
**Controle
38
Controleda
daprogramao
programao
38
**Oportunidades
37
Oportunidadesde
deprogresso
progresso
37
**Salrios
ou
ganhos
35
Salrios ou ganhos
35
**Acesso

tomada
de
decises
33
Acesso tomada de decises
33
**Aspectos
singulares
da
empresa
32
Aspectos singulares da empresa 32
**Oportunidades
Oportunidadescargos
cargosgerenciais
gerenciais26
26
**Tamanho
da
organizao
16
Tamanho da organizao
16

Caso
Pg:
453
As Empresas mais admiradas do mundoPg:
(45)453
A revista Fortune publica anualmente a relao das empresas mais admiradas
do mundo, segundo pesquisa do Hay Group. As campes em cada pas foram:
Estados Unidos:
Pfizer
Procter & Gamble
3M
General Electric
Gillette
Inglaterra:
Royal Dutch/Shell
British Petroleum
Unilever
Imperium Chemical Inds.
HSBC Holding
Frana:
Lreal
LVMH
Groupe Danone
Total
Alcatel.

Alemanha:
Daimler-Benz
BMW
Bayer
Henkel
Basf
Japo:
Toyota Motor
Sony
Honda Motor
Canon
Fuji Photo Film
Europa (outros pases):
Nestl (Sua)
Asea Brown Boveri (Sua)
L.M.Ericssson (Sucia)
ABN-Amro Bank (Sua)
Philips Electronics (Holanda)