Madalena Feliciano

Diretora de Projetos da Outliers Careers e Presidente do Instituto

Profissional de Coaching.
Administradora com Ênfase em Recursos Humanos e especialista
em Gestão de Pessoas
Executiva de Carreira – Orientação Profissional, Treinamento,
Desenvolvimento Humano, Gestão de Carreira e Coaching
(Individual e Team Coaching)
Treinada e Certificada por Timothy Gallwey, conhecido como, O Pai
do Coaching
Certificada pelo Behavioral Coaching Institute como Personal,
Professional e Executive Coaching
Assessorou mais de 4.000 profissionais em transição de carreira
nos últimos 10 anos, treinou e desenvolveu equipes de alta
performance por todo território nacional.
I.P.C
 EU CONVIDO!!!

Esvazie sua xícara primeiro, só então você poderá provar meu chá!
Afinal de contas a utilidade da xícara está em poder esvaziar-se...!
Abra sua mente para receber novas ideias!!
Bruce Lee!
MISSÃO

Contribuir para o desenvolvimento de pessoas visando o aumento do seu

potencial, realização de metas positivas e ecológicas e o seu aprimoramento
comportamental.
VISÃO

Ser referência em qualidade, conteúdo e aplicabilidade da metodologia

coaching e proporcionar resultados realmente positivos para pessoas e
empresas.

VALORES

Respeito com nossos clientes, profissionalismo em nossas atuações, bom

humor nas relações, brilho, cor e muita energia em nossos Treinamentos e
Palestras.
 Brilho,
Cor
e muita
Energia
,
 LOGÍSTICA

1. Hora início, coffee break, hora almoço;

2. Hora de saída pode variar conforme tempo investido com

debates e depoimentos fora do previsto ou tempo
economizado pelos participantes nas sessões;

3. Separe uma página de seu caderno para suas perguntas e

anote-as. Levante sua mão e aguarde o instrutor concluir
seu raciocínio para lhe passar a palavra;

4. Separe uma página para anotar sugestões de livros e

filmes;
 MATERIAL

 Apostila Didática
 Caderno de Atividades
 Folhas de Anotações Gerais
 Caneta Marca texto
 Lista de Livros relacionados ao Coaching
 Lista de Filmes e Links
 OBJETIVOS

Torná-los aptos a praticarem o Coaching como

filosofia de vida e (ou) empreender uma nova
profissão.

Formá-los e Certificá-los para uma atuação

sustentável e realista.
 METAS
 Praticar o coaching de maneira informal com familiares, amigos, colegas de
trabalho e outras pessoas;

 Utilizar as habilidades aprendidas para se comunicar melhor;

 Desenvolver autonomia em seus colaboradores de profissão tornando-se

um verdadeiro Líder Coach com habilidades avançadas;

 Tornar-se um melhor gestor de Desenvolvimento estando apto para adotar

práticas de coaching internamente em sua empresa, no seu negocio e na sua
vida.

 Internalizar a filosofia do coaching tornando-se seu próprio coach, o líder

de si mesmo para o alcance de metas e objetivos;
 REGRAS

Instituto Profissional de Coaching© 2013 - Todos os direitos reservados.

Termo de Comprometimento
CELULARES
NOME
ÁREA DE ATUAÇÃO
EMPRESA
FORMAÇÃO
PRINCIPAL CARACTERÍSTICA
 EXPECTATIVAS

Quais são as suas?

 FORMATAÇÃO

1. TEMAS PARA REFLEXÃO

2. FUNDAMENTOS
3. CONCEITOS
4. FERRAMENTAS
5. TÉCNICAS
6. PRÁTICAS DE EXERCÍCIOS
7. FEEDBACKS
 PREMISSAS

•CONHECIMENTO ≠ APRENDIZADO
•TROCA DE EXPERIÊNCIAS
•O LUCRO É DIRETAMENTE PROPORCIONAL AO INVESTIMENTO
PESSOAL
•GESTÃO DO TEMPO E COMUNICAÇÃO EFETIVA
•APRENDIZADO E DIVERSÃO
•MANTER CELULARES NO SILENCIOSO
•MUITA ATITUDE!
“Toda pessoa que eu encontro tem algo a
contribuir comigo de alguma forma e eu
sempre tenho algo a aprender com ele
ou ela”

Está disposto a aprender?

Está disposto a contribuir!

VOCÊS ESTÃO
PRONTOS???
O QUE É COACHING?
Etimologicamente, o termo inglês “COACH” é derivado de um meio de transporte que tem
como origem o termo Húngaro kocsi, que significa carruagem, que também era o nome da
vila na qual elas foram inventadas;

1830 – Por volta dessa época o termo coach é utilizado na Universidade Oxford, bem como
em outras universidades para denominar o tutor de uma pessoa, aquele que “carrega”,
“conduz” e prepara os estudantes para exames;

COACHING então, como expressão de linguagem passou a ser descrito como o processo
para levar alguém de onde eles estão, para onde eles desejam ir;

1831 - O termo coaching foi utilizado pela primeira vez no âmbito dos esportes;

1900 – O termo coach é utilizado então frequentemente nos esportes para denominar os
técnicos desportistas, atualmente esse termo ainda é empregado com essa finalidade;

1974 – Timothy Gallwey lança o livro The Inner Game of Tennis;

1988 – John Whitmore publica o livro Coaching para Performance;
1992 – Surge a International Coaching Federation;
1999 – Primeira Escola de Coaching no Brasil;
2000 – Primeira tese de doutorado com a temática “Coaching”.
 O JOGO INTERIOR
Gallwey, que foi um jogador profissional, era
convicto que o poder do pensamento e
determinação são tão importantes quanto
talento bem treinado e seu livro nos mostra
como lidar com seus nervos, autocrítica e
lapsos de concentração dentro das quadras.

Ele nos mostra que todo atleta tem seu oponente externo, que ele pode trabalhar com
muito treino, e seu oponente interno, que deve ser trabalhado com mudança de
atitudes e com uma conversa interior mais produtiva.
 CONCEITOS E DEFINIÇÕES

De Timothy Gallwey, considerado por muitos o “pai” do coaching moderno: “Coaching é

liberar o potencial de uma pessoa para maximizar sua performance e ajudá-la a aprender
ao invés de ensiná-la”.

Do Behavioral Coaching Institute, o maior instituto de coaching executivo do mundo: É um

relacionamento estruturado ou informal que utiliza técnicas e modelos de mudança
validados para ajudar pessoas a avaliar suas necessidades, examinar seus valores,
entender suas motivações, desenvolver competências e habilidades, remover bloqueios e
alcançar mudanças sustentáveis para aprimorar seu desempenho.

Da International Coach Federation: Coaching é ser parceiro dos clientes num processo
criativo e provocador de pensamentos que os inspira a maximizar seu potencial pessoal e
profissional.
 CONCEITOS E DEFINIÇÕES

“...Mudanças cognitivas sustentadas de natureza emocional e comportamental

destinadas a facilitar a realização de metas e melhorar o desempenho na
vida pessoal e profissional”.
“...Arte de facilitar o desempenho, o aprendizado e o desenvolvimento
de uma pessoa”.
“...Consiste em munir as pessoas com as ferramentas, os conhecimentos
e as oportunidades de que elas necessitam para se desenvolver e
tornar-se mais eficazes”.
“...O Coaching tem por finalidade liberar o potencial de uma pessoa com
o intuito de maximizar seu desempenho. Consiste em ajudar as pessoas a
aprender, em vez de ensiná-las”.
“...O Coaching é uma poderosa forma de relacionamento para aqueles
que estão fazendo importantes mudanças em suas vidas.”
COMO O COACHING FUNCIONA
 NOMENCLATURAS

COACH = Profissional Certificado

COACHEE = Cliente

COACHES = Plural de Coach

COACHEES = Plural de Cliente

COACHING = Processo / *Sessões

 ERROS ABSURDOS!

Eu sou um Coaching…

Eu estou fazendo Coach!

Fiz um curso de Coach...

Fulano de tal é meu Coaches!

FUNDAMENTOS & PREMISSAS

Conexão
Não julgamento
Foco no futuro
Ação
Transformação
Assumir responsabilidade
O Coaching é um convite para a
TransformAção!
O QUE FARÁ DEPOIS DESTE VÍDEO?
 CONCEITOS E DEFINIÇÕES

Duração Aproximada de um Processo de Coaching:

3 a 6 meses*

Média do n° de Sessões de um Processo de Coaching:

6 a 12 sessões/ encontros/ etapas;

Periodicidade entre as sessões de Coaching:

Semanal, Quinzenal e Mensal;

Tempo de duração de uma sessão de Coaching:

30 a 90 MINUTOS*

* APLICAM-SE EXCEÇÕES
 TIPOS DE COACHING

Coaching Informal

Coaching Formal

Coaching Presencial

Coaching à Distância
 O QUE É COACHING?
COMO O COACHING FUNCIONA?
ESTADO
PROCESSO S5
S6
S7
B
S4
ATUAL S3 ESTADO DESEJADO
S2
S1
Ciências Campos Técnicas
A • Psicologia AÇÃO
• Estratégia
• SAIR Empresarial
DA ZONA DE
A
RESULTADO
• Comunicação
• FLEXIBILIDADE
Humana
• Andragogia
CONFORTO • MUDANÇA
• Administração • Estratégia
• REPROGRAMAR SEU
• Esportes
Militar
• FEEDBACK
• Liderança
TRANSFORMAÇÃO
• Motivação
• Filosofia “PILOTO AUTOMÁTICO” • CRESCIMENTO
• Sociologia • Marketing
APRENDIZADO
• FAZER ALGO DIFERENTE • MENSURAÇÃO
• Comportamentais
• SE •EMPENHAR
Auto-ajuda
EM DAR • EMPODERAÇÃO
• Programação
• Neurologia
O SEU MELHOR • SUSTENTABILIDADE
MODELOS |FERRAMENTAS/ASSESSMENTS|TÉCNICAS Neurolinguística
• TAREFAS
FOCO + AÇÃO = RESULTADO
FEEDBACK e APRENDIZADO
 COACHING
DE
NEGÓCIOS
DE VIDA DE NEGÓCIOS EXECUTIVO
PEQUENAS EMPRESAS DESENVOLVIMENTO DE
CARREIRA COMPETÊNCIAS
PROFISSIONAIS AUTÔNOMOS
SAÚDE DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA
PROFISSIONAIS LIBERAIS
EMAGRECIMENTO TRABALHO EM EQUIPE
MARKETING
APONSENTADORIA RECOLOCAÇÃO INTERNA
AUMENTO DE VENDAS
FINANÇAS PESSOAIS COMUNICAÇÃO
EMPREENDEDORES
CASAMENTOS
DE VIDA
SOLTEIROS COACHING
MÉDIAS EMPRESAS
SUCESSÃO
EXECUTIVO
EXPATRIADOS
ADAPTAÇÃO CULTURAL
GRAVIDEZ FUSÕES E AQUISIÇÕES
GESTÃO FAMILIAR
RELACIONAMENTOS EQUILÍBRIO VIDA & TRABALHO
RELACIONAMENTO SÓCIOS
CONCURSOS GESTÃO DE STRESS (BURNOUT)
EQUILÍBRIO VIDA & NEGÓCIOS
ESPIRITUAL
Preço da Sessão Preço da Sessão
Preço da Sessão
R$300,00 a R$2.000,00
R$100 ,00 a R$500,00 DE
R$250,00 a R$1.000,00
Preço do Processo
Preço do Processo
Preço do Processo LIDERANÇA
R$2.000,00 a R$10.000,00 R$2.500,00 a R$20.000,00
R$1.000,00 a R$5.000,00
 O QUE NÃO É COACHING?

(A) Não é terapia

(B) Não é "gerenciamento de desempenho"
(C) Não é simplesmente motivar e torcer
(D) Não é baseado em sentimentalismo ("emoções melosas")
(E) Não é necessariamente corretivo
(F) Não é um papel de "perito/especialista"
(G) Não é um processo pelo qual o coach é responsável pela
vontade de aprender e mudar do coachee
(H) Não é substituir um gerente
(I) Não é CONSULTORIA
(J) Não é MENTORING
(K) Não é TREINAMENTO
 HABILIDADES DE UM COACH

1. Escuta ativa
2. Questionar de modo aberto e relevante
3. Apoiar
4. Incentivar
5. Empatia
6. Desafiar o coachee
7. Gerar opções
8. Reconhecer e ajudar as pessoas a acessarem seus pontos
fortes, experiências, conhecimentos e habilidades
9. Alinhar os objetivos e metas das pessoas
10. Capacidade de olhar no futuro e focar em soluções
11. Dar exemplo
12. Não Julgar
 BENEFÍCIOS DO COACHING PESSOAL

•Aumento de percepção e autoconhecimento do cliente;

•Aumento de responsabilidade do cliente pelas próprias decisões e
caminhos;
•Foco e planejamento pessoal e profissional visando resultados positivos;
•Entendimento de como elaborar melhores metas e objetivos;
•Possibilidade de viver uma carreira nova e se realizar profissionalmente;
•Ampliação da comunicação e da liderança;
•Ganho na organização da agenda pessoal favorecendo a uma melhor
qualidade de vida e realização profissional;
•Construção e entendimento de sua missão pessoal, seu propósito e
valores contribuindo para uma vida mais equilibrada e plena;
 BENEFÍCIOS DO COACHING PESSOAL
•Exercícios de investigação, reflexão e conscientização sobre a vida
pessoal e a carreira aumentando as possibilidades de sucesso;
•Feedback contínuo e aprendizagem levando ao crescimento como
ser humano;
•Apoio do coach como facilitador da aprendizagem e do crescimento
do cliente;
•Contribuir para o desenvolvimento integral dos seres humanos
envolvidos no relacionamento de coaching não se restringindo
apenas ao cliente e ao coach;
•Aumento do nível de conquistas pessoais na família e trabalho;
•Melhora nos resultados financeiros e ganhos de curto, médio e longo
prazo;
•Melhor administração e uso do tempo;
•Aumento de autoestima e autoconfiança.
 BENEFÍCIOS DO COACHING PROFISSIONAL

•Aumento dos resultados da empresa;

•Aumento do ROI retorno do investimento;
•Aumento de comprometimento e lealdade;
•Aumenta o nível de realização e satisfação profissional;
•Melhoria no nível de satisfação com o trabalho;
•Melhoria nos relacionamentos e na comunicação;
•Melhoria no trabalho em equipe;
•Melhoria nas habilidades interpessoais, comportamentos e crenças;
•Redução dos conflitos interiores e interpessoais;
•Desenvolvimento ou melhoria das habilidades necessárias a um
executivo: liderança, comunicação, pensamento estratégico,
planejamento, resolução de problemas e conflitos, mediação,
vendas, entre outros;
 FALA QUE EU TE ESCUTO!

•Mudança de Hábitos;
•Romper alguns limites;
•Mudar de carreira;
•Obter mais realizações pessoais;
•Ganhar mais dinheiro;
•Emagrecer;
•Conquistar uma qualidade de vida melhor;
•Abrir um novo negócio;
•Desenvolver competências e habilidades;
•TER MAIS… SER MAIS… FAZER MAIS…
MODELO TRÍADE DO TEMPO
 CONCEITOS

ESFERA DA IMPORTÂNCIA

ESFERA DA URGÊNCIA

ESFERA CIRCUNSTANCIAL
 Palavras e Frases VAC
Assessment do estilo de comunicação.

Você é... ?

Visual
Auditivo
Cinestésico
 Avaliação e Aprendizado
Fup e To Do

O que você concluiu ou aprendeu com isto?

Todos temos dentro de nós um inimigo interior que quando tem oportunidade, nos fala
coisas que acaba por nos colocar para baixo e limita nossas ações.

Objetivo do Coach e do Coachee: Neutralizar o seu Inimigo!

 FAÇA SEU COACHING EDUCATION

Monte agora a sua própria apresentação!

Tempo: 10 minutos!
A RODA DA VIDA
“No futuro a pessoa que não
for coach não será promovida.
Gestor que for coach será a
regra”.
“ No futuro todo líder será
coach”.
Jack Welch
 EVIDÊNCIAS

*BEHAVIORAL COACHING INSTITUTE (EUA) em relação ao aumento do desempenho

em diversas áreas das empresas que utilizaram o processo de coaching;
 EVIDÊNCIAS

Resultado de uma pesquisa sobre

Coaching com as 500 maiores
companhias segundo a FORTUNE.
Os respondentes eram executivos de
grandes empresas que participaram
de um programa de “ melhoria ” e
“ crescimento ” orientados por
Coaching de 6 a 12 meses.
A pesquisa constatou que os
participantes avaliaram o retorno
sobre o investimento do Coaching em
seis vezes o custo pago pelas suas
companhias.
 ETAPAS DO COACHING

COMPETÊNCIA INCONSCIENTE
Maestria do saber

COMPETÊNCIA CONSCIENTE
Sabe que sabe

INCOMPETÊNCIA CONSCIENTE
Sabe que não sabe

INCOMPETÊNCIA INCONSCIENTE
Não sabe que não sabe
O que eu quero que você saiba sobre mim é...

O presente que eu sou para as pessoas é...

O que eu não quero que você saiba sobre mim é...

O meu medo é...

A outra coisa que eu preciso te dizer é...

 POTENCIALIDADE HUMANA
POTENCIALIDADE HUMANA

10% Lógica racional

PSICO - LÓGICO

Consciente
Material
Fatos
Experiência
Prática.

Emocional
Inconsciente
Imaterial
90% Emoções
Intuição
 ESTRUTURA DE COMPETÊNCIAS

10%
PSICO - LÓGICO

O que causa mais impacto?

Palavras

Tons da Voz

Linguagem
Corporal

90%
 REPRESENTAÇÃO MENTAL
REPRESENTAÇÃO MENTAL

AO LONGO DA VIDA, CONSTRUIMOS NOSSO PENSAMENTOS BASEADOS EM

NOSSAS EXPERIÊNCIAS E EM COMO PERCEBEMOS, FILTRAMOS ou
DISTORCEMOS o MUNDO ao NOSSO REDOR.

CADA INDIVÍDUO CONSTRÓI SEU PRÓPRIO MUNDO SUBJETIVO INDIVIDUAL.

EXERCÍCIO: TIRAR “RETRATO MENTAL” DE UM OBJETO CITADO PELO INSTRUTOR E

CADA PARTICIPANTE DESCREVE O MAIS DETALHADAMENTE POSSÍVEL SUA IMAGEM
MENTAL SEM SE DEIXAR INFLUÊNCIAR PELO PENSAMENTO DOS DEMAIS.

CONCEITO IMPORTANTE:
“O MAPA NÃO É O TERRITÓRIO”
 COMUNICAÇÃO EMPÁTICA

O OBJETIVO É CONSEGUIR ENXERGAR DE

FORMA CADA VEZ MAIS CLARA O MESMO
OBJETO QUE SEU ENTREVISTADOR.
 RAPPORT

RAPPORT EMPATIA, SINTONIA, CONEXÃO

ENTENDER RESPEITAR ACEITAR

O MUNDO SUBJETIVO DO OUTRO

ACOMPANHAR A FORMA COMO ELE SE COMUNICA

"Rapport é a capacidade de entrar no mundo

de alguém, fazê-lo sentir que você o entende
e que vocês têm um forte laço em comum. É a
capacidade de ir totalmente do seu mapa de
mundo para o mapa do mundo dele. É a
essência da comunicação bem-sucedida."
Anthony Robbins
 RAPPORT

TÉCNICA DO ESPELHAMENTO
Podemos começar aprendendo o processo chamado de
"espelhamento" – que é utilizado para reproduzir o
comportamento da outra pessoa.

Comportamentos que você pode espelhar incluem:

Postura corporal
Gestos da mão
Expressões faciais
Deslocamento do peso
Respiração
Movimento dos pés
Movimento dos olhos
Tom de voz
 RAPPORT

"Você não quer clientes... você quer fãs

enlouquecidos!!!"
Anthony Robbins

Qual será a postura que a outra pessoa espera de você?

 OS 4 NÍVEIS DA ESCUTA

Transmitir

Debater

Escuta Empática

Escuta de meta posicionamento

 SEJAM BEM VINDOS!

O Instituto Profissional de Coaching deseja a todos

futuros coaches boas vindas!
Preferência Cerebral
 Ser – Ter - Fazer

"Conhece-te a Ti mesmo e conhecerás todo o

universo e os deuses, porque se o que procuras não
achares primeiro dentro de ti mesmo, não acharás
em lugar algum”
Sócrates
 Ser – Ter - Fazer

Sócrates Aristóteles Platão

O que todos nós buscamos nessa vida?

FELICIDADE
 Ser – Fazer -Ter

O que é necessário para vencer?

Primeiro Passo: Aprender o que é necessário para vencer;

Segundo Passo: Fazer aquilo que é necessário para vencer;

Terceiro Passo: Reconhecer que aquilo que é necessário para vencer

pode mudar…. e rapidamente!
APRESENTANDO O PROCESSO DE COACHING
A SEGURANÇA DA CONFIDENCIALIDADE
 PERGUNTAS INICIAIS

PERGUNTAS INICIAS
&
PERGUNTAS EFICAZES
&
PERGUNTAS PODEROSAS

PÁG.45
Resultados esperados

Quais são os resultados que você

espera atingir com o processo de
coaching?
SEUS PAPÉIS NA VIDA

Seus papéis na vida…

Seus valores na vida…
Sua missão…
 Obrigado pela
participação e dedicação
de todos vocês!
 NÓS DO IPCOACHING

“Inspirar e contribuir para a melhoria continua do ser humano,

tornando-os livres, independentes e conscientes de sua
importância e valor. Ocupar o lugar de destaque no meio em que
vivo, realizar grandes feitos e ser reconhecida por eles.”

Madalena Feliciano
 SWOT ou FOFA
Análise Interna
Pontos Fortes
O que você faz bem?
Que recursos próprios você pode utilizar?
Pelo que você é elogiado?(Conhecimentos, habilidades, atitudes,
genética, reputação)

Pontos a Desenvolver
No que você pode melhorar?
Em que ponto você tem menos recursos que outros?
O que você costuma ouvir a seu respeito que não gosta?
 SWOT OU FOFA

Análise Externa
Oportunidades
Que oportunidades estão abertas para você?
Do que você pode tirar vantagem?
O que o universo está conspirando a seu favor?(Cenário, mercado,
ambiente, sazonalidade)

Desafios a Superar
Quais obstáculos externos?
O que pode te atrapalhar?
O que o universo parece que está conspirando contra?
Administração do Tempo
Jogo dos 11 erros
ROAD MAP
SEJAM BEM VINDOS!

MÓDULO II
Retomada
Aconteça o que acontecer,
continue respirando…
 ERROS ABSURDOS!

Eu sou um Coaching…

Eu estou fazendo Coach!

Fiz um curso de Coach...

Fulano de tal é meu Coaches!

O Que é Coaching?

O que não é Coaching?

Quem precisa?

Como Funciona?

Quanto custa?
FUNDAMENTOS & PREMISSAS

Conexão
Não julgamento
Foco no futuro
Ação
Transformação
Assumir de responsabilidade
 Nós do IPC confiamos em
cada um de vocês e estamos
aqui para apoiá-los!
 Contagem Regressiva para a
Formação em Coaching Pessoal &
Profissional pelo Instituto Profissional
de Coaching!
Nós estamos prontos!!!
 3 dias… 30 horas…

50 temas diferentes…

Conceitos X Técnicas X Ferramentas

Ganhos
Perdas
 DREAM LIST

“É diante de um primeiro sonho que realizamos nossos maiores sonhos”

 Missão e Valores

“ Quer tenhamos consciência disso ou não,

temos valores interiores que exercem forte
influência sobre nosso comportamento!”
S.M.A.R.T
 Explore
O que especificamente você precisa criar?

Qual o preço que você paga ficando como está?

Qual a recompensa de ficar onde está?
Qual o preço que você paga pela mudança?
Que recompensas terá com a mudança?
Fase 1: sonhar Papel do sonhador: apenas sonhar, sem qualquer
limite.

Fase 2: realidade Papel do realista: traduzir as fantasias do

sonhador para confrontar com o mundo real, físico e financeiro,
de forma a torná-las tangíveis. Feito isto, separar o que é
impossível e o que é difícil.

Fase 3: Crítica Papel do crítico: reconhecer o que está bom e

questionar o que não está dentro dos critérios. Criar alternativas.
Transformar o difícil em possível e o impossível em difícil.
Eu sonho, testo meus sonhos mesmo contra minhas crenças, ouso correr riscos, executo
meus plano para que esse sonho se torne realidade.

Um outro aspecto desta estratégia é que ela o auxiliava a manter foco no seu sonho. Uma
vez tomada a decisão, a concretização de sua idéia era um fato inquestionável. O desafio
estava em como fazer acontecer.

Muitos de nós, entretanto, age de forma inversa: coloca inicialmente foco no "como
fazer", o que por vezes nos leva a ceder aos obstáculos e abrir mão daquilo que
desejamos, por achar que será impossível.
 Patrocínio Positivo

Consiste de afirmações poderosas e positivas que o

coach utiliza com o coachee.
1º passo – apresentação/quebra gelo
2º passo – coaching education
3º passo –gerar confiança e segurança e Rapport
4º passo – gerar comprometimento
5º passo – verificar expectativas
6º passo – feedback sobre a tarefa
7º passo – tema/proposta da sessão
8º passo – sugestão de técnica: pergunta coringa
9º passo – verificar aprendizado/ganho
10º passo – formalizar ação/tarefa
11º passo – feedback para o coach
12º passo – sugestão de técnica: patrocínio positivo
 Feedback Sanduíche

É uma técnica fundamental e altamente eficiente para

lideres e coaches.

Dar e receber feedback é uma habilidade que tem que ser

desenvolvida com maestria.
 MODELO AF BCI©
Um modelo clássico para lidar com crenças Iimitantes ou irracionais.

A. ACTIVATING (ativando o evento ou situação)

Descreva o evento ou situação problemática ou difícil:

B. BELlEF (crença limitante sobre a situação)

Detecte as idéias Iimitantes, diálogo interno, ou comportamentos
que estão gerando a situação difícil.
Detecte as crenças limitantes. Perguntando: Por quê?

C. CONSEQUENCES (conseqüências emocionais e

comportamentais desta crença)
Quais foram as emoções indesejadas que você sentiu?
Quais foram os comportamentos indesejados que você.teve?
Ensaio Mental
 METAS

SITUAÇÕES COMPORTAMENTOS

PENSAMENTOS SENTIMENTOS

VALORES
&
PROPÓSITOS
D. DISPUTING (disputando a crença limitante)
Esta crença é lógica?
Existe alguma evidência disto?
Quão realista é esta crença?
Quanto ter esta crença ajuda você?

E. EFFECTIVE (nova crença efetiva)

Qual seria uma nova crença efetiva?
Esta crença é verdadeira?
Quão realista é esta crença?
Quanto ter esta crença ajuda você?
F. FEELINGS (novos sentimentos e emoções)
Solicite ao cliente que desafie a nova crença, gerando uma
oportunidade para si mesmo de enfrentar novamente a situação ou
evento antes problemático ou difícil.
Como você se sentiu quando o evento aconteceu?
O que você estava falando para si mesmo que me trouxe este
sentimento?
Como você desafiou sua própria crença limitante (caso tenha se
repetido)?
Como a sua nova crença está mais lógica, realística e quanto ela está
ajudando você?
Crenças
IDÉIAS FIXAS BCI©
 IDÉIAS FIXAS BCI©

Como lidar com ideias fixas, fazendo uma análise custo-benefício?

Identifique as ideias fixas na superfície do diálogo.

Rapidamente pergunte ao cliente as seguintes questões:

Baseado em que princípios você está operando?

Quais são as regras que você está seguindo?
O que você sabe sobre ...
Como você sabe que?
Por que isto?
Continue questionando, até o Coachee perceber a ideia fixa e sua irracionalidade!

Análise custo-benefício (pergunte buscando identificar junto com o Coachee

vantagens e desvantagens desta ideia fixa ou comportamento):

Como (a ideia fixa ou comportamento) ajudou você a realizar?

Como (a ideia fixa ou comportamento) ajudou você a prevenir?

Como (a ideia fixa ou comportamento) permitiu você a fazer?

O que é certo sobre isto?

Isto deixa outras pessoas em desvantagem?

De que forma isso se tornou uma solução?

O que aconteceria se você ...

O que aconteceria se você não ...

O que não aconteceria se você ...

O CRÍTICO INTERNO BCI©
Como neutralizar a voz interna crítica e substituí-Ia por uma voz
fortalecedora.

Solicite ao Coachee para nomear a voz interna crítica ou o diálogo interno

negativo.

Junto com o Coachee, escolha um ou dois padrões negativos para focar,

por exemplo: “Eu nunca vou alcançar minhas metas", ou "Eu não consigo
ser organizado", ou “Eu nunca serei bem sucedido".

Junto com o Coachee, identifique ou crie algumas sentenças contrárias que

irão neutralizar o diálogo interno negativo. Por exemplo: "Mentira", "Eu já
obtive sucesso no passado", "Eu consigo qualquer coisa, desde que eu
queira".

Solicite ao Coachee que pratique as sentenças neutralizadoras e monitore

a freqüência, intensidade e palavras exatas de cada autocrítica e cada
neutralização.

Solicite ao Coachee continuar com o exercício até a voz crítica desaparecer

completamente. Regularmente verifique o progresso do seu Cliente.
Como interromper padrões de pensamentos negativos.

Solicite ao Coachee para definir o pensamento negativo ou crítico.

Junto, com o Coachee, escolha ou crie um padrão de interrupção. Pode ser

gritar "pare" ou usar um elástico no pulso e esticá-Io e soltá-Io toda vez
que quiser interromper o padrão.

Solicite ao Coachee para substituir por um novo pensamento.

Solicite ao Coachee para monitorar e praticar o exercício de interrupção de

pensamentos.
Os pensamentos estão ocorrendo com menor freqüência?
Estão se tornando menos intensos?
Como a troca de pensamentos tem sido útil?

Encoraje o Coachee a continuar a prática da técnica de interrupção de

padrões até novos pensamentos substituírem os antigos.
 PARE ATENÇÃO SIGA
O que você precisa parar de
fazer neste momento que O que você precisa dar mais
O que você precisa
pode estar atrapalhando atenção neste momento,
continuar fazendo.
ou pode atrapalhar o seu direcionar o seu foco.
resultado final
 Egan´s Skilled Helper

ESTÁGIO 1 ESTÁGIO 2 ESTÁGIO 3

CENÁRIO ATUAL CENÁRIO DESEJADO ESTRATÉGIAS DE AÇÃO
1a – A História 2a – Possibilidades (como 3a – Ações possíveis
(o que está acontecendo?) ideal, o que quero no (quantas maneiras existem
lugar?) pra se chegar lá?)

1b – Pontos Cegos 2b – Planos de mudança – 3b – Estratégias que melhor

(o que realmente está objetivos SMART se encaixem (o que
acontecendo?) funcionará para mim?)

1c – Foco – priorização e 2c – Comprometimento 3c – Plano de ação

quando? (checar se as metas estão 5W 2H
certas)
 G.R.O.W

Breve Explicação
 GROW - WHITMORE

GOAL
Definição de metas para curto e longo prazo.

REALlTY
Verificação da realidade para explorar situação atual.

OPTIONS
Opções e estratégias atuais de ações e curso.

WHAT, WHEN, WHOM, WILL

O que deve ser feito, quando, por quem e a vontade de fazer.
G.R.O.W

GOAL
Definição de metas para curto e longo prazo.
GOAL (Metas)
Aonde você quer chegar ao final do processo de coaching?
O que o trouxe até aqui?

Que assunto ou questão você quer trabalhar?

Quais são suas metas nesse sentido?

Aonde você quer chegar em curto, médio e longo prazos?

Onde você quer SER, TER ou FAZER daqui a 1, 3, 5 anos?

Que resultado você espera atingir até o afinal desta seção?

O que você busca de diferente em sua vida?
 G.R.O.W

REALlTY
Verificação da realidade para explorar situação atual.
REALITY (REALIDADE)

Qual o seu estado atual em relação a onde você deseja chegar?

Você está perto ou longe da sua meta? Onde você está neste
momento?

Que está acontecendo? Quais os fatos importantes da sua vida no

tempo presente?

Qual a percepção que as pessoas têm de você? O que você gostaria

de compartilhar comigo com relação à sua realidade? Quais são os
outros fatores relevantes em sua vida?
Você está vivendo algum fato que está te afetando?
Existe mais alguém que está sendo afetado, além de você?

Você já tomou alguma atitude para resolver essa situação?

Qual é o ponto essencial dessa questão?

Você possui todos os recursos necessários, tais como:

Habilidade, Tempo, Entusiasmo, Dinheiro, Criatividade, Apoio?

Numa escala de 0 a 10, qual o nível de satisfação com a sua

realidade atual?
 G.R.O.W

OPTIONS
Opções e estratégias atuais de ações e curso.
OPTIONS (OPÇÕES)

Quais as opções que você tem hoje, na vida, das quais você ainda
não colocou em prática?

Quais as vantagens e desvantagens de cada uma dessas opções?

Qual opção você vai escolher?

Qual dessas opções vai dar para você maior satisfação pessoal
e/ou profissional?
Que você poderia fazer que você ainda não está fazendo?
Que funcionou para você no passado?
O que está funcionando para você no presente?
Quais são suas alternativas para ir em direção às suas metas?

Que você pode fazer neste momento para deixar a sua situação
ainda melhor?

Faça uma lista de todas as alternativas, soluções pequenas ou

grandes, completas ou parciais.

Existe alguma pessoa que pode ajudar você neste momento?

 G.R.O.W

What, When, Whom, Will

(O Que, Quando, Quem, Vontade)
Que diferentes maneiras você tem para abordar a questão?

Quais são os próximos passos?

Qual daria o melhor resultado?

Quando você vai agir? Que apoio você precisa? Como vai
conseguir esse apoio?
O que pode bloquear seu caminho?
O que pretende fazer para ultrapassar as barreiras?

Que comprometimento você tem em uma escala de 1 a 10

agir? O que impede de ser 10?

Existe outra coisa que você queira conversar agora ou

podemos terminar?
 GROW - WHITMORE

GOAL
Definição de metas para curto e longo prazo.

REALlTY
Verificação da realidade para explorar situação atual.

OPTIONS
Opções e estratégias atuais de ações e curso.

WHAT, WHEN, WHOM, WILL

O que deve ser feito, quando, por quem e a vontade de fazer.
6 Segundos
 Plano de ação 5w 2h
WHAT WHY HOW WHEN WHO WHERE HOOW
MUCH

O QUE POR QUE COMO QUANDO QUEM ONDE QUANTO

CUSTA

1- What – (o que será feito), 2- Who – (quem fará), 3 – When – (quando será feito),
4 – Where – (onde será feito), 5 – Why – (por quem será feito), 6 - How – (como será feito),
7 – How much – (quanto custará).
Você pode fazer a diferença!