CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO

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6. MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
6.1 Programas de envolvimento do ser humano
6.1.1 Sistema de sugestões (Inovações / melhorias/ correções)

Motivação: É o impulso ou esforço para satisfazer um desejo ou um

objetivo ou fazer algo.

MOTIVO + AÇÃO = RESULTADO

• Esforço, energia gerada pelo indivíduo, que

deve ser encaminhado para a obtenção de um
bom rendimento de trabalho.

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6. MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
6.1 Programas de envolvimento do ser humano
6.1.1 Sistema de sugestões (Inovações / melhorias/ correções)

Criatividade: é a capacidade de criar, de inventar.

CRIATIVIDADE = INOVAÇÃO = IDÉIA + AÇÃO + PRODUTIVIDADE

• É o processo de mudança, de
desenvolvimento, de evolução na
organização

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6. MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
6.1 Programas de envolvimento do ser humano
6.1.1 Sistema de sugestões (Inovações / melhorias/ correções)

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6. MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
6.1 Programas de envolvimento do ser humano
6.1.1 Sistema de sugestões (Inovações / melhorias/ correções)

Fontes de novas idéias

Pode ser considerada como a capacidade da organização em expressar as

idéias e transformá-las em operações concretas.

Por isso a melhor forma de captar IDÉIAS é ter um

sistema de coleta de sugestões...

As “caixas de sugestões” são as mais simples e eficaz

proposta para esta coleta.

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6. MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
6.1 Programas de envolvimento do ser humano
6.1.1 Sistema de sugestões (Inovações / melhorias/ correções)

Foco

O foco do Programa é transformar idéias em inovações, e para isso é

preciso promover um ambiente favorável à criatividade e geração
contínuas de novas idéias para obter diferencial competitivo.

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6. MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
6.1 Programas de envolvimento do ser humano
6.1.1 Sistema de sugestões (Inovações / melhorias/ correções)

Primeira Etapa Feedback das

idéias reprovadas Implantação
ao colaborador

Seleção das
idéias

Sugestão Formulário

Colaborador Urna Analista

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6. MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
6.1 Programas de envolvimento do ser humano
6.1.1 Sistema de sugestões (Inovações / melhorias/ correções)

Registros das idéias Ideias de

aprovadas em alto custo
planilha

Diretoria
Analista
Analista econômico

Idéias de
Formulário baixo custo

Gestor da área

Segunda Etapa

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6. MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
6.1 Programas de envolvimento do ser humano
6.1.1 Sistema de sugestões (Inovações / melhorias/ correções)

Terceira Etapa

Feedback ao sugestor Implantação da ideia Premiação

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Trabalhos:

• Grupo 1 - Auditorias Internas do SGQ

• Grupo 2 - Qualidade de vida Qualidade no Trabalho
• Grupo 3 - MASP (Método de Análise e solução do problema);
• Grupo 4 - Certificação ISO 9001
• Grupo 5 - Gestão de Pessoas (Arte de liderar pessoas)
• Grupo 6 – Código de Defesa do Consumidor (Qualidade)
• Grupo 7 – Qualidade garantida nas compras pela Internet

O trabalho terá que ser com foco na Gestão da Qualidade e cada

grupo deverá pesquisar sobre os temas e compor um trabalho no
padrão Faex (Norma ABNT).

• Valor: Até 3 Pontos

• Data da entrega – Junto com a prova
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Premissas

• Grupo 1 - Auditorias Internas do SGQ

 Iniciar com conceitos e definições do que é uma “Auditoria”;

 Requisitos de auditoria;
 Conceito de auditoria nas empresas;
 Dificuldades na formação da equipe;
 Custos envolvidos;
 Visão que se tem dos auditores;
 Auditorias em fornecedor;
 Auditorias de cliente;
 Exemplos de empresa que aplicam;
 Resultados/benefícios desejados;
 Etc;
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Premissas

• Grupo 2 - Qualidade de vida Qualidade no Trabalho

 Iniciar com conceitos e definições do que é “qualidade de vida”;

 Atuação das empresas na busca da qualidade de vida;
 Visão das empresas;
 Papel da empresa e dos colaboradores;
 Exemplos de empresa que aplicam;
 Resultados/benefícios desejados;
 Etc;

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Premissas

• Grupo 3 - MASP (Método de Análise e solução do problema);

 Iniciar com conceitos e definições do que é “MASP”;

 Quando surgiu, onde surgiu;
 Atuação das empresas na busca da solução dos problemas;
 Custos envolvidos;
 Visão das empresas
 Atuação do MASP na cadeia (fornecedor, empresa e cliente);
 Exemplos de empresa que aplicam;
 Resultados/benefícios desejados;
 Etc;

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Premissas

• Grupo 4 - Certificação ISO 9001

 Iniciar com conceitos e definições do que é “ISO 9001”;

 Quando surgiu, onde surgiu;
 Atuação das empresas na busca da ISO 9001;
 Custos de implantação;
 Concorrência e mercado;
 Requisitos da normas e diretrizes;
 Certificação (como é o processo);
 Exemplos de empresa que aplicam;
 Resultados/benefícios desejados;
 Etc;

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Premissas

• Grupo 5 - Gestão de Pessoas (Arte de liderar pessoas)

 Iniciar com conceitos e definições do que é “Gestão de pessoas”;

 Quando surgiu, onde surgiu;
 O papel do Coach;
 Atuação das empresas em relação a gestão de pessoas;
 Custos para capacitar gestores;
 Mão-de-obra no mercado;
 Requisitos da normas e diretrizes;
 Exemplos de empresa que aplicam;
 Resultados/benefícios desejados;
 Etc;

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Premissas

• Grupo 6 – Código de defesa do Consumidor (Qualidade)

 Iniciar com conceitos e definições do que é “CDC”;

 Quando surgiu, onde surgiu;
 Atuação das empresas na busca da garantia dos produtos;
 Recall (Incluindo Custos);
 Concorrência e mercado;
 Requisitos e diretrizes do CDC;
 Exemplos de empresa que aplicam;
 Resultados/benefícios desejados;
 Etc;

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Premissas

• Grupo 7 – Qualidade garantida nas compras pela Internet

 Iniciar com conceitos e definições do que é “Qualidade Cibernética”;

 Quando surgiu, onde surgiu a COMPRA PELA INTERNET;
 Atuação das empresas de vendas pela INTERNET na busca da garantia
dos produtos;
 Trocas dos produtos (Incluindo Custos);
 Concorrência e mercado;
 Possui alguma lei que PROTEGE A COMPRA PELA INTERNET;
 Exemplos de empresa que são excelência EM VENDAS PELA INTERNET;
 Resultados/benefícios desejados;
 Etc;

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