CERTIFICAÇÕES

CERTIFICAÇÕES

 O QUE É CERTIFICAÇÃO?

Certificação é a declaração formal de comprovação emitida por

quem tenha credibilidade ou autoridade legal/moral. Ela deve
ser formal, isto é, deve ser feita seguindo parâmetros e ser
corporificada em um documento.
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 FORMAS DE CERTIFICAÇÕES
Eles podem ser realizados para as seguintes finalidades:
Atestar a qualificação de um profissional.
Atestar a qualidade e funcionalidade de produtos, serviços,
processos produtivos.
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 FORMAS DE CERTIFICAÇÕES
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 Para que serve?

Servem para atestar que uma empresa segue determinados
padrões que asseguram a qualidade do produto e agregam
valores para as organizações como sustentabilidade e
reputação da marca.
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Objetivo
 Introduzir reformas;
 Incentivar a organização rumo à modernização
administrativa;
 Atestado de confiabilidade internacionalmente reconhecida;
 Auxiliar no desenvolvimento pessoal de todos os
colaboradores;
 Obtenção da qualidade total.
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Requisitos da Implantação
 Possuir um CNPJ;
 Cumprir a legislação pertinente ao negócio;
 Identificar o contexto da organização;
 Identificação das partes interessadas;
 Mapeamento de Processos;
 Definição da Liderança;
 Política da Qualidade;
 Planejamento do Sistema de Gestão;
 Definição dos Recursos para atendimento do planejamento;
 Processos de Operação;
 Verificação do cumprimento dos objetivos;
 Ações corretivas;
 Realizar a auditoria interna e externa;
 Contratar um organismo de certificação.
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 Vantagens

Fabricante - permitir e evidenciar uma garantia relativa à

qualidade do produto que e produzido.

Consumidor - permite obter informação imparcial sobre o produto,

melhora o critério de escolha e facilita a decisão de compra, assegurando a
conformidade dos produtos a padrões da qualidade estabelecidos por
normas ou outros documentos normativos.

Governo - serve como mecanismo regulador da circulação de

determinados produtos que afetam a saúde e segurança do consumidor e o
meio ambiente, buscando melhorar a qualidade para melhor atender, e
melhorar os serviços e produtos de forma a surpreender o cliente.
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 CASE DE EMPRESAS
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 CASE DE EMPRESAS - VIDEO

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DISCIPLINA: QUALIDADE E CERTIFICAÇÃO

Turma: ADN0302

EQUIPE: 3 TEMA: CERTIFICAÇÃO

ALUNOS: ALDIANE BENTES

ANGÉLICA MENDES
ÍTALO ROCHA
MAIRON FONTENELE
SÁVIO SOARES