Simulado de

Atendimento
Emergencial (EAE)
 Coordenador Regional
Região Base Abrangência Obs

Central Jaraguá Capital, Grande SP, Suporte a outras regiões

1 Cubatão Baixada Santista e Vale do Ribeira

2 Guaratinguetá Vale do Paraíba e Rio de Janeiro

3 Paulínia Campinas e Região

4 Mogi Guaçu Campinas e Região

5 Jundiaí Jundiaí, Itu, Campinas e Região.

6 Betim Minas Gerais, Goiás e DF

7 Barra do Espírito Santo, Linhares/ES, Posto da Mata/BA,

Riacho Eunápolis/BA e Sul da Bahia
8 Ipojuca/PE Região Nordeste (exceto Maranhão)
Camaçari/BA
9 Açailandia Maranhão e Pará

10 Itajaí/SC Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul

Canoas/RS
Curitiba/PR
Uruguaiana/RS
11 Buenos Aires Argentina e Chile
 Atendimento a Emergência
Objetivo
Contar com um plano de resposta a acidentes e emergências
no transporte rodoviário para:

Estabelecer ações em caso de acidentes e emergências no

transporte rodoviário;

Definir funções e responsabilidades;

Indicar canais e formas de realizar as comunicações;

Dispor de informação atualizadas das equipes de atendimento

emergencial e outros telefones que são de utilidade para a
condução de atendimentos desta natureza;

Dispor de informações sobre a toxicidade dos produtos

transportados, quando aplicável.
 Plano de Emergência
Com a aplicação deste plano, espera-se que...
A comunicação das ocorrências de acidentes e
outras emergências relacionadas ao transporte
rodoviário de cargas seja eficiente

As ações tomadas para mitigar seus efeitos sejam

eficazes.

Ou seja, que possíveis danos à imagem da empresa

e clientes incluindo a integridade física dos
colaboradores e/ou prepostos e o meio ambiente
sejam minimizados.
 Responsabilidades
Motorista
•Dentro do possível, SINALIZAR a área e caso seja
produto perigoso, SEGUIR as medidas contidas na
Ficha de Emergência e no Envelope para transporte;

•Comunicar as autoridades de trânsito e equipes de

socorro a empresa sobre a ocorrência do acidente
e/ou emergência através do telefone 0800 015 0415.
 Comunicação da Ocorrência

•Cabe ao motorista, sempre que possível, comunicar

os acidentes e/ou outras emergências que
interrompam a operação de transporte. Podendo ser
diretamente a filial e/ou operação ou ao serviço de
0800 015 0415.

•Caso a operação seja informada, o funcionário

atendente deverá questionar o informante com base no
check-list de atendimento emergencial.

•Em seguida informar o fato ao Coordenador da

Operação que por sua vez, deverá informar ao
Plantão de Emergência.
Check List
Check List – Atendimento Emergencial
1 DADOS GERAIS
Data _____/_____/_______ Horário de recebimento de comunicação______h ______m
Informante_____________________________Entidade______________________Telefone__________
Local (Rodovia, rua, avenida, etc.)________________________________________________________
Sentido de Direção da via:_______________________________Ponto de Referência_____________
Município_________________________Estado______Placa(s) do Equipamento_________________

2 TIPO DE EVENTO
( ) Colisão Traseira( ) Capotamento( ) Atropelamento (animal, pedestre, motociclista, ciclista)
( ) Colisão Frontal( ) Tombamento( ) Vazamento em Trânsito
( ) Colisão Lateral( ) Choque( )
( ) Colisão Trasversal( ) Engavetamento( ) Outros (especificar) _____________

3 CONSEQUÊNCIAS DO EVENTO
( ) Vazamento de Gás( ) Queda de Carga( ) Incêndio
( ) Vazamento de Vapor( ) Embalagem Avariada( ) Explosão
( ) Vazamento de Produto Líquido( ) Derramamento( ) Gotejamento
( ) Vazamento de Produto em Pó( ) Outros (especificar)_______________________

4 TIPO DE VEÍCULO
( ) Tanque( ) Contêiner / Iso Tank( )Baú / Sider( ) Carroceria Aberta
( ) Utilitário / Frota Auxiliar( ) Outros (especificar)___________________________

5 TIPO DE EMBALAGEM
( ) Tambor( ) Bombona( ) Cilindro( ) Frasco de Vidro
( ) Lata( ) Sacaria( ) Caixa( ) Outra (especificar)_____________________________
Check List – Atendimento Emergencial
6 IDENTIFICAÇÃO DE PRODUTO(S) TRANSPORTADO(S)
( ) Produto Perigoso – Nº ONU:__________Nome:______________________( ) Carregado
( ) Produto Não Perigoso – Qual:_____________________________________( ) Vazio

7 OUTRAS INFORMAÇÕES
Condições Climáticas( ) Boas( ) Com Chuva( ) Com Neblina
Identificação do Local:
( ) Local afastado de cursos d’água e população( ) Local próximo à população
( ) Local próximo a cursos d’água( ) Outro (especificar)_________________________
Impactos Ambientais:
( ) Não Houve( ) Água( ) Solo( ) Ar
( ) Vegetação( ) Outro (especificar)

8 ACIONAMENTO
ContatoHorário
1. ____________________________________ ____:____
2. ____________________________________ ____:____
3. ____________________________________ ____:____
4. ____________________________________ ____:____
5. ____________________________________ ____:____

9 COMENTÁRIOS
___________________________________________________________________________________________________________________________________________

10 REPONSÁVEL PELO PREENCHIMENTO

Nome:____________________________________________Setor_________________________
Fluxograma de Acionamento e Atendimento
 Responsabilidades
Coordenador SOS - Regional

Coordenar todos as ações de campo;

Fotografar todas as etapas e cenário, tais como:

a) Estrada;
b) Sinalização;
c) Ausência de Acostamento;
d) Defeito de Pista;
e) Condições do Veículo;
 Responsabilidades
Coordenador SOS - Regional

Garantir o isolamento da área;

Sempre que possível, adotar a Política de Álcool e

Drogas efetuando teste com o motorista;

Caso o motorista esteja ferido e/ou tenha sido

encaminhado para atendimento médico, informar a
área de RH;

Ter certeza de que as pessoas com lesões tenham

recebido atendimento médico, caso haja algum
problema ao longo do atendimento encaminhar as
pessoas ao hospital.
 Responsabilidades
Interagir com as autoridades presentes (Polícia
militar e civil, Corpo de Bombeiros, órgão de meio
Ambiente e outras que estiverem presentes);

Discutir plano de ação com a equipe e informar o

plano as autoridades no local;

Verificar equipamento disponível para tomada de

ações;
Fotografar todas as Etapas;

Em ocorrências graves, havendo a existência do

Corpo de Bombeiros no local, a patente mais alta é o
“Coordenador” natural da emergência.
 Responsabilidades
Havendo necessidade o Coordenador pode solicitar
a presença do Plantão de Emergência;

Prestar informações aos órgãos envolvidos quanto

às características, riscos e precauções com relação ao
produto e/ou carga transportada;
Manter lista de nomes de membros das equipes de
apoio e principal (Gafor) e telefones úteis atualizada;

Preencher o Relatório de Análise de Atuação em

Emergências;
Quando aplicável, revisar a lista da EAE.
Coletar dados das testemunhas, e dos condutores
dos veículos envolvidos.
 Ações no Local da Ocorrência

•O primeiro membro da EAE a chegar no local

do acidente deverá conter o vazamento com
batoques, ou diques de contenção.

•Após a chegada da EAE no local, reforçar a

contenção e providenciar transbordo,
destombamento do veículo e retirada de
resíduos. Se necessário solicitar reforço de
equipe terceirizada.
 Ações no Local da Ocorrência
Tombamento com vazamento e transbordo

•O transbordo deve ser realizado preferencialmente por

gravidade.
• Antes da sua realização, deve-se verificar a compatibilidade dos
equipamentos a serem utilizados, Na impossibilidade devem-se
utilizar métodos seguros, tais como pressurização com nitrogênio
ou ar comprimido.

•A pressurização é o método viável somente em caso do tanque

não apresentar vazamento e sua estrutura estar intacta.

•Utiliza-se ar comprimido para cargas não-inflamáveis e

nitrogênio para cargas inflamáveis. Em qualquer caso, a
pressão não deve ultrapassar 1 Kgf/cm3.

•Outro recurso é a bomba à prova de explosão ou pneumática.

Fotografar todas as etapas
 Ações no Local da Ocorrência
Tombamento sem vazamento

•O primeiro membro ao chegar no local do acidente, deve fazer a

guarda do equipamento acidentado e reforçar a sinalização o
isolamento da área.

•Com a equipe no local fazer uma avaliação de cenário (observar

situação do vaso - trincas ou início de ruptura de válvula) com a
situação sob controle fazer transbordo, destombamento do
veículo e retirada de resíduos.

•Se necessário solicitar reforço de equipe terceirizada, através do

Plantão de Emergência.

•Com a área liberada pelas autoridades retornar a base

com os equipamentos e/ou local de destino (pelo cliente,
gestão ambiental ou autoridades). Fotografar todas as
 Ações no Local da Ocorrência
Incêndio/Explosão

•Após o Corpo de Bombeiro ter controlado a

situação, retirar equipamento e resíduo do
local.

•Com a área liberada pelas autoridades

retornar a base com os equipamentos e/ou
local de destino (pelo cliente, gestão
ambiental ou autoridades).Fotografar o local
limpo.
 Ações no Local da Ocorrência
Produtos Químicos não Classificados, Alimentícios e Outros.

Motorista:
•Informar a empresa (0800 015 0415)
•Colocar os EPI´s (Conforme produto)
•Desligar as fontes de ignição (soltar o cabo
de bateria)
•Aguardar socorro.
•Preservar carga e equipamentos.
•Solicitar a Polícia para salvo aguardar a
Carga.
 Ações no Local da Ocorrência
Produtos Químicos não Classificados, Alimentícios e Outros.

Coordenador SOS:

•O Coordenador SOS (Central / Região) deverá

avaliar o cenário do acidente e definir o que deve ser
feito.

•Tirar fotos do local em todas as etapas.

•As ações devem ser em conjunto com as autoridades

no locais.