Sistemas de Informação

Perspectiva
Perspectiva na
na Concepção
Concepção de
de um
um S.I
S.I

Ambiente S.O S.I S.D

DECISÃO
DECISÃO
ma
Ambiente O Siste DECISÃO
de DECISÃO
Os “inputs” e
ação DECISÃO
“Outputs” Inform DECISÃO
DECISÃO
Requisitos
Requisitos de
de Informação
Informação por
por Níveis
Níveis
Administrativos
Administrativos

Administração
Estratégica

In
fo
rm
es
isõ

aç
Administração

õe
c

Tática
De

s
Administração
Operacional
 Estrutura das Decisões Características da Informação

Especiais
Não Programadas
Resumidas
Não - Estruturadas Infrequentes
Administração Antecipadoras
Estratégica Externas
es

Perspectiva ampla
õ
cis

In
fo
De

rm
Pré-especificadas

aç
Semi - Estruturadas Administração Programadas

õe
Tática Detalhadas

s
Frequentes
es

Históricas
õ
cis

Internas
Foco específico
De

Estruturadas Administração
Operacional
Exemplo
Exemplode deDecisões
Decisõespelo
peloTipo
Tipodede
Estrutura
Estrutura eeNível
Nível Administrativo
Administrativo

Estrutura de Administração Administração Administração

Decisões Operacional Tática Estratégica

Não - Estruturada Administração Reengenharia de Planejamento de

de Caixa processo empresarial novos negócios

Análise de desempenho Reorganização da

de grupo de trabalho empresa

Semi - Estruturada Administração de Crédito Avaliação de desempe- Planejamento de

Programas de Produção nho dos funcionários Produto

Atribuição Diária de Orçamento de capital Localização/ Sede

Tarefas Orçamento programas Fusões/ Aquisições

Estruturada Controle de Estoques Controle Programação

O
O Conceito
Conceito de
de Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação
Gerencial
Gerencial

Programas
de Aplicação
Relatórios
Banco de
Sistema de
Dados
Gerenciamento
Empresariais
de Bancos de
Gerente Dados
Estação de
Trabalho da
Administração
Sistemas
Sistemas de
de Apoio
Apoio àà Decisão
Decisão xx Sistemas
Sistemas de
de
Informação
Informação Gerencial
Gerencial (análise
(análise comparativa)
comparativa)
SIG / SSD S I G – S. Informa- SSD – Sist. de Apoio à
ções Gerenciais Decisão
 Apoio à Decisão Fornecem Fornecem informações
Fornecido Informações sobre e técnicas de apoio à
o desempenho da decisão para analisar
organização problemas ou
oportunidades da firma
 Modo e Periódicas, de ex- Consultas e respostas
Frequência das ceção e relatórios interativas (Data Ware-
Informações por demanda house, Data Marts)

 Formato das Formato pré- Formato ad hoc,

Informações especificado flexível e adaptável
 Metodologia de Informações Informações produzidas
Processamento produzidas por por modelagem analítica
das informações extração de dados de dados do negócio
Utilizando
Utilizando Sistemas
Sistemas de
de Apoio
Apoio àà Decisão
Decisão
Modelagem Analítica Atividades e Exemplos

Análise do Tipo What If Observar como as mudanças de variáveis

selecionadas afetam outras variáveis.
Ex: E se reduzíssemos a propaganda em
10%? Qual seu efeito nas vendas?
Análise de Sensibilidade Observar como mudanças repetidas em uma
única variável afetam as outras.
Ex: Vamos reduzir a propaganda em até
1.000 reais p/ ver a variação nas vendas.
Análise de Busca de Metas Fazer repetidas mudanças em variáveis até
que uma escolhida atinja certo valor
Ex: Aumentos na propaganda até que as
vendas atinjam 1 milhão (reais).
Análise de Otimização Encontrar um valor ótimo p/ variáveis sele-
cionadas, conhecidas as restrições.
Ex: Qual o montante ideal p/ a propaganda
dado o orçamento e a mídia escolhida.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Executiva
Executiva (EIS)
(EIS)

•Panilhas (modelos)
•Pacotes estatísticos
•Informações executivas
e de apoio à decisões

Programas
Consultas
e
de Aplicação
Relatórios Banco de
Sistema de
Dados
Gerenciamento
Empresariais
de Bancos de
Dados Dados
Usuário Operacionais
Executivo Estação de
Trabalho
Dados são recuperação e
apresentado em suporte
gráfico ou em texto para
apreciação pelo dirigente.
Processamento
Processamento Analítico
Analítico Online
Online -- OLAP
OLAP

Front End: Middle: Back-End:

Usuário Final Servidor Depósitos

Servidor Depósitos
OLAP de Bancos
de Dados
 OOOLAP
OLAP
permite
permite
analisar
analisar
milhões
milhões
de
dedados
dados
segundo
segundo
múltiplas
múltiplas
perspec-
perspec-
tivas.
tivas.
Utiliza
Utilizaos
os
recursos
recursos
dos
dosSIG,
SIG,
SSD
SSDee
IES.
IES.

Processamento Analítico Online/ Estrutura de Dados Multidimencional

Estrutura
EstruturaMultidimencional
Multidimencionalde
deBanco
Bancode
deDados
Dados--uma
uma
variação
variaçãododomodelo
modelorelacional
relacional

Bancos de Dados Multidimencionais suportam aplicações OLAP nas quais se espera

respostas rápidas para consultas comerciais complexas. A modelagem dimensional
proporciona um ganho de tempo no acesso aos dados, uma melhor organização do
sistema e principalmente a sua utilização se dá de forma intuitiva para o usuário.
Data
Datawarehouse
warehouseee Aplicações Data Marks
seus
seussubconjuntos
subconjuntos Controle de Finanças
de Produção
dedata
datamarts
marts
guardam
guardamdados
dados MRP
que
queforam
foramextraí-
extraí- Marketing
dos
dosde
deocorrências
ocorrências Controle de
Estoques
operacionais Vendas
operacionaispara
para Gerencia-
análise,
análise,pesquisa
pesquisa mento de
de
demercado,
mercado,apoio
apoio peças Contabi-
ààdecisão dade
decisãoeeaplica-
aplica- Logística
ções
çõesde
dedata
data
mining. Relató-
mining. rios Adm.
Expedição
Enge-
Matérias- nharia
primas
Práticas
Controle Salariais
de Pedidos
Recursos
Lucro Humanos
Mineração
Mineração de
de Dados
Dados (Data
(Data Mining)
Mining)
Data Mining:
Instrumento de apoio à gerência para tomada de decisões estratégicas
tendo em vista a obtenção de vantagens competitivas para a firma
se

Pré-Processa- Transfor- Data Interpretação/

reh ta
ou
Wa Da

Seleção mento mação Mining Avaliação

Conheci-
Dados Dados Pré- Dados mento
Visados Processados Transformados Padrões

Dados

(Como um data mining extrai conhecimento a partir de um data warehouse)

Processo
Processo de
de Tomada
Tomada dede Decisão
Decisão (estudo
(estudo
de
de suas
suas principais
principais etapas)
etapas)

a) •Inteligência
b) •Desenvolvimento
c) •Escolha
Processo
Processo de
de Tomada
Tomada de de Decisão
Decisão
(sequência
(sequência lógica
lógica de
de etapas)
etapas)
Processo
Processo de
de Tomada
Tomada de
de Decisão
Decisão (fases)
(fases)
Tomada
Tomada de
de Decisão
Decisão (Processo
(Processo Cognitivo)
Cognitivo)

Emissores Ea Eb En
Sensações 0
1
(Canais)
Receptor Organizacional
a) Rejeitada
Percepção
Percepção
b) Aceita

c) coloca em memória Represen-

Cognição uma
Cognição tação
ee))
d) Reorganiza uma
f)
Ej Decisão/ Ação
Decisão/ Ação
c)
Receptores g) Comunicação (Reemissão de informação)
Internos
Receptores Externos
Percepção
Percepção Cognitiva
Cognitiva (o
(o quê
quê
vemos
vemos ee como
como interpretamos?)
interpretamos?)
Sistema
Sistema de
de Informação
Informação (concepção)
(concepção)
CONCEPÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

OBJETIVOS
(Coordenação,
(Coordenação,
Imaginação,
Imaginação,
Finalização)
Finalização)
SISTEMA DE
DECISÃO INFORMAÇÕES
DECISÕES

Modelagem
/ Tratamento das
Informações
SISTEMA DE INFORMAÇÕES
Memorização
/ Informações

INFORMAÇÕES
EXTERNAS

FLUXO LOGÍSTICO
FLUXO MONETÁRIO
FLUXO DE PESSOAL
SO1 SO2 SO3 SO4 SO5
FLUXO DE ATIVOS

SISTEMA OPERANTE

Fig - 1.8 Sistema Organizacional