LOGÍSTICA

Operador
Logístico
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Diferencial Competitivo e Logística

• O gerenciamento logístico eficiente, que

pode proporcionar reduções expressivas
de custo e agregação de valor a produtos e
serviços é, na atualidade, um dos fatores
estratégicos para a obtenção de diferencial
competitivo.

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Terceirização da Logística

• Muito embora a logística constitua hoje um

fator estratégico de sucesso, diversas
empresas dos setores industrial, comercial e
de serviços têm optado por terceirizar
parte ou o todo de suas atividades
logísticas.

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Conceito de Operador Logístico

Operador Logístico é uma empresa prestadora de
serviços, especializada em gerenciar e executar
todas ou parte das atividades logísticas nas
várias fases da Cadeia de Abastecimento, que
agrega valor aos produtos e serviços de seus
clientes e que tenha competência para, no mínimo,
prestar simultaneamente serviços de gestão de
estoques, armazenagem e gestão de
transportes.

Fonte: "O Conceito de Operador Logístico". ABML – Associação

Brasileira de Movimentação e Logística, Janeiro de 1999.

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Outras Competências dos
Operadores Logísticos

• Apurar sistematicamente os indicadores

de desempenho adequados a cada fase
de seus serviços.
• Competências adicionais constituem-se
nos diferenciais entre os diversos
operadores logísticos.

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Fonte: COPPEAD

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Atividades Relevantes na
Gestão de Estoques
• Estabelecer a política de estoques com o cliente.
• Controlar e responsabilizar-se por quantidades.
• Utilizar técnicas modernas para acompanhar a
evolução dos estoques em termos de quantidade
e localização.
• Emitir relatórios periódicos.
• Garantir a rastreabilidade dos produtos.

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Atividades Relevantes na
Armazenagem
• Dispor de instalações adequadas com
equipamentos de movimentação, armazenagem e
outros.
• Receber e expedir.
• Dispor de Sistema de Administração de Armazéns
(WMS), preferencialmente envolvendo código de
barras, leitoras óticas e rádio freqüência.
• Realizar controle de qualidade nos processos.
• Possuir apólice de seguros para instalações e
materiais.
• Cumprir exigências legais.

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Atividades Relevantes na
Gestão de Transportes
• Contratar ou realizar transportes.
• Manter valores de fretes competitivos.
• Qualificar e homologar transportadoras.
• Negociar o nível de serviço com a transportadora.
• Conferir e realizar o pagamento de fretes.
• Medir e controlar o desempenho das
transportadoras.
• Emitir relatórios periódicos sobre nível de serviço.

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Razões para Terceirizar

Atividades Logísticas
• Manter foco no negócio principal (core business).
• Aumentar a flexibilidade do processo logístico.
• Reduzir custos.
• Aumentar a cobertura geográfica.
• Ingressar em canais e mercados não familiares ou
ainda não conquistados.
• Substituir área de armazenagem por área de
produção.
• Melhorar o atendimento ao cliente.

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Critérios Básicos para a Seleção

de um Operador Logístico
• Estabilidade financeira.
• Experiência e consistência.
• Equipamentos e instalações físicas.
• Métodos operacionais.
• Tecnologia de informação.
• Potencial de crescimento.
• Custos.

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Formação dos Preços

A forma de cobrança dos operadores logísticos pode ser:
• Porcentual sobre o valor das mercadorias operadas,
que é de fácil execução pois não exige controle e registro
das operações efetuadas. O operador trabalha com uma
média dos seus custos;

• Soma de preços unitários, pré-acordados com o

cliente, de todas as operações realizadas num
determinado período. Essa forma exige o controle e
registro das operações realizadas, sendo mais justa,
porém mais complexa.

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Atividades Logísticas ao Longo
da Cadeia de Abastecimento
Previsão de
Vendas

Planejamento
da Produção

Administração
Fornecedor Manufatura Distribuição Comércio Consumidor
de Materiais

Atividades
Atividades Atividades Atividades Atividades
Logísticas da Atividades
Logísticas Logísticas da Logísticas da Logísticas da
Administração Logísticas
Próprias da Distribuição Distribuição Distribuição
de Materiais Próprias da
Administração Junto à Junto ao Junto ao
Junto à Distribuição
de Materiais Manufatura Cliente Consumidor
Manufatura

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Formação do Contrato de
Terceirização
• O sucesso da terceirização em logística depende
fortemente de contratos cuidadosamente elaborados,
que caracterizem de antemão as obrigações essenciais
que cada que uma das partes deverá cumprir.

• Muito embora contratos, na sua forma final, devam ser

preparados por advogados, é importante que as
condições e características técnicas dos mesmos
sejam elaborados por pessoal que estará diretamente
envolvido com as operações e seu controle.

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Pontos Essenciais na
Formação do Contrato de Terceirização

• Características dos itens a serem operados e

cuidados com os mesmos
• Quantidades envolvidas
• Freqüência das operações
• Nível de serviço exigido
• Preços e forma de cobrança
• Penalidades pelo não cumprimento das cláusulas
• Seguros

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Maiores
Empresas de
Transportes do
Brasil

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Maiores Prestadores de Serviços Logísticos do Brasil

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Maiores
Empresas de
Logística do
Mundo

Ano: 2003

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