APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA

QUALIDADE PARA MELHORIA DE

RESULTADOS DE INDICADORES EM UMA
INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
Engenharia de Produção
SILVEIRA, Nathalie, XAVIER, Flávia
Orientador: Prof(ª). Dr. Daniel Tedesco

Resumo: 3. DESENVOLVIMENTO E RESULTADOS

Estudo realizado em uma empresa multinacional do
segmento automotivo, que apresentou em 2019 maus
resultados em dois indicadores, IPPM e Scrap, devido à
implantação de uma nova plataforma de produção em
seu cliente. O causa detectada era ligada ao acabamento
do produto final destinado à nova plataforma e as
propostas de solução apresentadas têm o objetivo de Árvore do produto final entregue pela empresa.
reduzir ao menos 30% o IPPM.
A partir da análise dos indicadores, percebeu-se que o
Defeito 1 era o incidente de maior impacto no IPPM, e
1. INTRODUÇÃO o Motivo A era a principal causa de refugo.
A empresa possui 2 montadoras da região como
principais clientes e trabalha com 4 linhas de montagem.
No começo de 2019, um cliente implementou uma nova
plataforma em sua linha e a empresa passou a apresentar
2 indicadores fora da meta – o IPPM, que representa a
qualidade de produção, e o Scrap, que são os produtos Com o aprofundamento do processo produtivo, foi
descartados na linha. definida que a causa raiz era a falta de padrão no
processo de acabamento. As propostas de mitigação
foram: melhorar o ferramental de aplicação de calor
na matéria prima, padronizar o processo de
acabamento do produto final e treinar os operadores.
4. CONCLUSÕES
O estudo se propõe a melhorar os resultados do Redução de 60% do Defeito 1 e 77% do Motivo A.
indicador IPPM em pelo menos 30% ao final do terceiro Redução de 28% do IPPM.
trimestre de 2019.

2. MATERIAIS E MÉTODOS
A metodologia aplicada foi o PDCA, com o uso de
ferramentas da qualidade para análise e resolução de
problemas.
As principais bibliografias utilizadas foram:
SLACK, N.; Administração da produção; Editora Atlas; São
Paulo; 1997.
MARSHALL JUNIOR, INSNARD et al. Gestão da Qualidade;
Editora FGV; Rio de Janeiro; 2003.

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