Se queres progredir não

deves repetir a história,

mas fazer uma história
nova.
Para construir uma nova
história é preciso trilhar
novos caminhos.

Gandhi
2
 Petrobras – Refino

Experiência de Avaliação Empresarial

e da Manutenção

Empresa Avaliadora: Solomon (USA)

Periodicidade: bi-anual

Abrangência: Mundial
 A Petrobras/Refino conforme avaliação
Solomon:

• Década de 90: Últimas posições em,

praticamente, todos os indicadores.
• Década Atual: Primeiro quartil em quase
todos os indicadores.

O que mudou? A GESTÃO!

5
 ESTUDO SOLOMON

Disponibilidade Mecânica
Percentual

2004 2006 2008

1996

EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS

6
 ESTUDO SOLOMON

Utilização da Refinaria
Percentual

1996

2004 2006 2008

EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS

7
 ESTUDO SOLOMON

1996 Índice de Manutenção

50,0
45,0
40,0
35,0
US$/EDC

30,0
25,0
20,0
15,0
10,0
5,0
-
2004 2006 2008

EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS

8
A Tecnologia é a base, mas não é suficiente...

“A Gestão Estratégica é o mais

importante e é o Fator Crítico de
Sucesso de uma organização e
da sua empregabilidade”
 Década de “90”
Petrobras / Refino X Refino Benchmark
Regap x Elf

- Problemas Crônicos - Soluções Definitivas

- Corretiva (*) - Preditiva / Eng. De Manutenção
- Foco no Reparo - Foco na Eliminação da Causa
- Foco Manutenção - Foco no Negócio (Rentabilidade)
- Melhoria Contínua - Benchmark
- SMS como Prioridade - SMS como Princípio
- Redução de Custo - Otimização de Custo
- Contratos de Mão de Obra - Contratos por Resultado
 MISSÃO DA MANUTENÇÃO:

GARANTIR A DISPONIBILIDADE DA FUNÇÃO DOS

EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES DE MODO A ATENDER
A UM PROCESSO DE PRODUÇÃO/ATENDIMENTO , COM
CONFIABILIDADE, SEGURANÇA, PRESERVAÇÃO DO
MEIO AMBIENTE E CUSTO ADEQUADOS.
 TIPOS DE MANUTENÇÃO
MANUTENÇÃO

CORRETIVA ENGENHARIA
CORRETIVA DETECTIVA DE
NÃO PREVENTIVA PREDITIVA
PLANEJADA MANUTENÇÃO
PLANEJADA
 “Não é mais aceitável que os
equipamentos ou sistemas parem
de modo não previsto”.

“É preciso trabalhar com a “cabeça”,

hoje, (preditiva e engenharia de
manutenção) para não ter que
intervir com os “braços” amanhã
(corretiva não prevista)”.
Alan Kardec
 RESULTADOS X TIPOS DE MANUTENÇÃO

CUSTO
DISPONIBILIDADE
CONFIABILIDADE
ATENDIMENTO
SEGURANÇA
MEIO AMBIENTE
MOTIVAÇÃO
Disponibilidade
Confiabilidade
Atendimento
Segurança
Evolução
Meio Ambiente
Motivação
Correctiva Preventiva Predictiva
Tipos de Mantenimiento

17
 Comparação de custos por tipo de
manutenção

- Corretiva Não Planejada: 2x

- Preventiva: 1,5x
- Preditiva e Corretiva Planejada: 1x

Obs.: O custo da perda de produção

(faturamento) é, incomensuravelmente,
maior!
 CUSTO DA MANUTENÇÃO
X
RESULTADOS EMPRESARIAIS

O Custo da Manutenção representa ~ 4,11% do

Faturamento das Empresas

- PIB de 2011 = US$ 2,3 trilhões

- Custo da Manutenção = US$ 94 bilhões!

Obs.: O Custo da Perda de Produção é infinitamente

maior!
19
Competitividade
Produtividade na Gestão de Manutenção
1. Faturamento Máximo

 Máxima DISPONIBILIDADE dos Equipamentos e

Sistemas.
• Campanhas Maximizadas
• Prazos de Paradas Minimizadas
• Tempo médio para reparo minimizado (TMPR)
 Máxima CONFIABILIDADE dos Equipamentos
• Perda de Produção tendendo a ZERO
• Máximo tempo médio entre falhas (TMEF)
Produtividade na Gestão de Manutenção

2. Custos Otimizados
 Engenharia de Manutenção
 Qualidade dos Serviços
 Qualidade dos Materiais e
Sobressalentes
 Técnicas Modernas para Avaliação e
Diagnóstico
 Análise da Causa Fundamental
 Excelência em SMS
 Evolução da Estratégia da Manutenção

- Passado: Visão tecnológica

- Entorno da Virada do Milênio: A

Comunidade da Manutenção, além da
tecnologia, caminhou para a GESTÃO DA
MANUTENÇÃO

- Novo Paradigma? GESTÃO DE ATIVOS!

23
 Evolução da Estratégia da Manutenção
(Cont.)

- Novo Paradigma: A nova bandeira que o Mundo já

empunha e o Brasil já começa a empunhar é:

“Gestão de Ativos” e, desta maneira, colocar a

Comunidade da Manutenção no mundo

financeiro e junto das decisões estratégicas
das Organizações.

24
OBJETIVO ESTRATÉGICO DA GESTÃO DE
ATIVOS

Produzir Resultados Empresariais:

- Qualidade
- Segurança
- Preservação Ambiental
- Custo Otimizado

Resulta em Sustentabilidade!

LUCRO!
25
 MUDANÇA DE PERFIL / CULTURA DA
COMUNIDADE DE MANUTENÇÃO

Gestão de Manutenção:

Corretiva – Preventiva – Preditiva – Detetiva – Engenharia de

Manutenção

Gestão de Ativos:

Projeto – Aquisição – Qualificação das Pessoas – Pré-

Operação – Entrada em Operação – Manutenção –
Modernização – Disposição Final (Reciclagem).
26
 Passos fundamentais para esta nova
caminhada:

- Fortalecer e ampliar as atividades da Comunidade da

Manutenção: “De centro de custos para foco nos
resultados empresariais”.

- Qualificação adicional e permanente para agregar

valor às competências atuais: pessoal de execução,
supervisores, engenheiros e gestores.

- LIDERANÇA!
27
 Mudança de Modelo Mental
de para

Manutenção Corretiva Preditiva e Eng. Manutenção

Foco na Quebra Identificação e bloqueio das causas
Contratos de Mão de Obra Contratos de Serviços / Resultados
Enfoque em custo Enfoque em Otimização / Resultados
Vigilância Permanente Confiabilidade
SMS como prioridade SMS como premissa
Atividades Funcionais Atividades Multidisciplinares
Visão Isolada Visão Sistêmica e Integrada
Procedimentos PRINCÍPIOS
Gestão da Manutenção Gestão de Ativos
O que faz a diferença na gestão
não é só conhecer o que fazer,
Mas fazer acontecer,

RÁPIDO !
COM QUALIDADE, E
RESPEITO À SEGURANÇA, AO
MEIO AMBIENTE E À SAUDE.
Alan Kardec
MITO DA AUTORIDADE PARA IMPLEMENTAR A
MUDANÇA

A mudança para acontecer precisa vir de cima, do

número “1” (Meia Verdade).

Fica a pergunta: Quem é o número “1”

na sua empresa?
Existem, em cada nível, diversos
números “1”, inclusive VOCÊ!
 Por que a LIDERANÇA é fundamental?

- Porque Melhores Resultados dependem de

Mudanças.

- Mudanças dependem de Lideranças.

- Lideranças correm Riscos.

Fica a pergunta: Cada um de vocês está

disposto a correr Riscos?
31
 CARACTERÍSTICAS DO AGENTE DE MUDANÇA

• Objetivo
• Disciplina
• Conhecimento
• Articular Aliados
• Convicção da Mudança
• Comunicação das Vantagens da Mudança
• Energizador
• Coragem
• Estratégia
• PERSISTÊNCIA
33
 PESSOAS DE ALTA PERFÓRMANCE
• Precisam estar de corpo e alma naquilo
que fazem
• Precisam ter paixão pelo que fazem
• Precisam ter conhecimento de ponta
• Precisam entender o que é ser gerente de
alta perfórmance
• Precisam conhecer e praticar a boa gestão

34
 DEZ CARACTERÍSTICAS DO GERENTE DE
ALTA PERFORMANCE
• Visão Estratégica
• Visão Sistêmica
• Disciplina
• Bom Exemplo
• Comunicação
• Valorização das Pessoas
• Relacionamento
• Agente de Mudança
• Capacidade de Fazer Acontecer RÁPIDO
• Energizador
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 É PRECISO SABER O QUE MEDIR!

• Boa parte dos Executivos da Empresas e da

Comunidade da Manutenção tem um “VÍCIO” exagerado
para Redução de Custo – A QUALQUER CUSTO!
É um foco distorcido para uma boa Gestão!

• A Boa Gestão foca em INDICADORES

BALANCEADOS – BSC.

37
 QUEM NÃO MEDE, NÃO ANALISA E NÃO ATUA
SOBRE O RESULTADO DA ANALISE: NÃO GERENCIA!
O que precisa ser medido, entre outros, é:

Segurança pessoal e das instalações;

Preservação Ambiental;
Disponibilidade, Confiabilidade e Utilização;
Rendimento e Qualidade da Produção;
Qualidade do atendimento, (Satisfação do Cliente);
Faturamento;
Participação no Mercado;
Lucro e Rentabilidade;
Otimização de custo;
Satisfação dos colaboradores.
Melhores Práticas de Gestão
de Manutenção
Sete Melhores Práticas de Gestão de Manutenção
 Trabalho em Equipe

 Visão Sistêmica

 Priorizar a Preditiva e a Eng. De Manutenção

 Eliminação das Falhas, atuando na Causa Básica

 TBC

 Medir, analisar e atuar sobre o resultado da análise

 Capacitação das Pessoas 40

 Estamos no mesmo barco;
Ninguém pode fazer só peso;
Todos têm que remar;
Remar juntos,

na mesma direção
e

NA DIREÇÃO CERTA!!
IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE

Octa Campeã – Vôlei

42
 Melhores Práticas de Gestão de Manutenção

 Os gerentes, nos diversos níveis, devem liderar o

processo de sensibilização, divulgação, treinamento,
implantação e auditoria das melhores práticas em
SMS – Saúde, Meio Ambiente e Segurança.

 Gestão baseada em Itens de Controle Empresariais

(Disponibilidade, Confiabilidade, Meio Ambiente,
Custos, Qualidade, Segurança e outros específicos)
com análises críticas periódicas..
 Melhores Práticas de Gestão de Manutenção

 Eliminação das falhas, ocorridas e potenciais, através

da análise da causa básica, acoplada a esforço do
reparo com qualidade, atuando de forma integrada,
com a operação e a engenharia, na busca das
soluções.

 Ênfase na manutenção preditiva, acoplada a software

de diagnóstico, com monitoramento das condições
operacionais (monitoramento "on line", análise crítica
do desempenho operacional.
 Melhores Práticas de Gestão de Manutenção

 Utilização de pessoal Qualificado e Certificado.

 Contratação, sempre que possível, por Resultados e Serviços,

com indicadores de desempenho focados nas metas estratégicas
(disponibilidade, confiabilidade, custos, segurança, prazo de
atendimento e preservação ambiental).

 Os aspectos de SMS devem ser considerados como valor básico

na contratação de serviços, contemplando :
– Histórico de segurança da contratada
– Qualificação e certificação de pessoal
– Comunicação de riscos
– Bônus e ônus para resultados em segurança
– Requisitos contratuais
 Sinais Visíveis de Segurança
 Nível crescente, com metas estabelecidas, de
qualificação e certificação da força de trabalho;

 Contratação de serviços por resultados e serviços a nível

crescente;

 Nível educacional adequado dos contratados;

 Otimização de custos no lugar de redução de custos a

qualquer custo;

 Nível adequado de “Ordem – Arrumação – Limpeza”, não

só das instalações industriais mas, também, as
administrativas, aí incluídos o escritório, o restaurante e
o vestiário dos contratados.
“Não existe processo
que dê bons resultados
se não for através de
pessoas qualificadas,
certificadas e motivadas.
Este é o mais importante
fator crítico de sucesso”.

Alan Kardec
 Obrigado

Alan Kardec
akardecp@yahoo.com.br
A lição nós sabemos de cor,
só nos resta aprender
e
praticar !
Beto Guedes

49
 PERGUNTAS PARA UM EXECÍCIO
INDIVIDUAL E DE GRUPO

- TRES ASPECTOS MAIS MARCANTES NO DIA DE HOJE.

- O QUE PRETENDO FAZER DE DIFERENTE NO MEU

RETORNO.

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