GRUPOS

Objetivos

Definir e Classificar os Grupos

Estádios de Desenvolvimento do Grupo
Estrutura do Grupo
Processos do Grupo
Tarefas do Grupo
Processos de Tomada de Decisão

Equipas vs. Grupos

Tipos de Equipas
Objetivos

Diferenças entre grupo formal e informal

Identificar os fatores explicativos do comportamento

do grupo

Explicar a importância do papel e do estatuto

Descrever a forma como as normas exercem influência

do indivíduo
Objetivos

Identificar os benefícios e as desvantagens dos grupos

coesos

Enumerar as forças / fraquezas da tomada de decisão

de grupo
Grupo: Uma definição

Conjunto de duas ou mais

pessoas com características
e objetivos comuns e que
interagem entre si.
Grupo: Características

Duas ou mais pessoas

em interacção social

O grupo tem uma

estrutura estável

Grupo
Os membros partilham
objetivos comuns

Os membros percebem-se
como sendo um grupo
Segurança Estatuto

O que
Leva os
Auto-
Estima
Sujeitos a Afiliação

Pertencer
a Grupos?
Consecução
Poder
de objetivos
Porque é que os indivíduos se integram
nos grupos? Algumas razões principais
Razão Explicação

Para satisfazer interesses Estando juntos, os indivíduos podem partilhar

e objetivos mútuos os seus interesses ( ex: hobbies ) e a ajudar-se

na consecução dos seus objetivos.

Para ter segurança Os grupos dão proteção aos seus membros em

relação a adversidades comuns

Para preencher necessidades Estar em grupos ajuda a satisfazer a sociais

necessidade básica de estar com os outros.

Para preencher necessidades de A pertença a certos grupos leva os sujeitos

auto-estima a sentirem-se bem acerca das suas realizações.
Estádios de Desenvolvimento do Grupo
Estádio I Estádio II Estádio III
Formação Adaptação Normalização

Estádio IV Estádio V
Desempenho Transferência
 Os 5 Estádios de Desenvolvimento do Grupo

Estádio 5
Estádio 4 Transferência
Estádio 3 Desempenho
Estádio 2 Normalização
Estádio 1 Adaptação Os grupos
Formação Os membros podem
Os membros do grupo desfazer-se,
Os membros trabalham trabalham quer por terem
Os membros começam a juntos; no sentido de conseguido os
começam resistir ao desenvolvem atingirem os seus objetivos,
a conhecer-se controlo pelos relações e seus objetivos quer porque os
e procuram líderes do grupo sentimentos membros saem
estabelecer e mostram fechados de
regras para o hostilidade camaradagem
grupo
 Desenvolvimento do Grupo - 4 Fases
Fase: Aceitação Tomada de
Mútua (I) Decisão (II) Motivação (III) Controlo
(IV)
Desconfiança Comunicação Coesão Sanções
aberta comunicadas
Relações
entre & Compreensão
os membros Conhecimento do sistema
Cooperação instituído
Afastamento dos membros

Procura de Problemas e Ajuda Mútua Capacidade e

Funções de objectivos papéis habilidade
Tarefa e identificados completamente
usadas
Resolução
de Problemas Partilha de Resolução de
Tarefas
e missão informação problemas
atribuidas
Nível de Baixo Elevado
Maturidade:
Fonte: L R Sayles and G Strauss, Human Behavior in Organizations (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, Inc., 1966).
Modelo de Comportamento do Grupo

Tarefa
do
Recursos grupo
dos
membros
do grupo
Condições Desempenho
Processo
externas e
do
impostas satisfação
grupo
ao grupo
Estrutura
do
grupo
Grupos Eficientes

Membros criam os seus próprios objetivos em relação

aos quais estão comprometidos

Membros comunicam claramente ideias e sentimentos

Liderança distribuída – todos os membros contribuem

ativamente
Base da influência é o conhecimento, capacidade e
informação – nenhuma autoridade ou estatuto
Grupos Eficientes (cont.)

Adopção flexível dos procedimentos da tomada

de decisão

Comprometidos numa controvérsia construtiva

Fomento da coesão

Avaliação periódica da eficiência do grupo

Membros tem a capacidade de resolução de problemas

Individualidade é encorajada
 Eficiência de Grupo

Qualidade
Produção Satisfação
“Output” dos membros
Quantidade Critério para
a Eficiência
do Grupo

Capacidade de
Cooperação
 Tipos de Grupos nas Organizações
Grupos

Formais Informais

Comando Tarefa Interesse Amizade

 Tarefas de Grupo

Membro
Membro Membro Membro

Membro Membro Membro

Desempenho
do Grupo
Membro Membro Membro

Membro Membro
Membro Desempenho
Interdependência do grupo
de Tarefas Desempenho Interdependência
do grupo Recíproca
de Tarefas
Condições Externas Impostas ao Grupo

Estratégia da Organização
Estruturas de Autoridade
Regulações Formais
Recursos Organizacionais
Recursos Humanos x Processo de Selecção
Avaliação de Desempenho e Sistema de Recompensas
Cultura Organizacional
Nível de Trabalho Físico
 Papéis do Grupo

– Papel: conjunto de comportamentos esperados no

desempenho do membro, de acordo com a sua
posição no grupo.

Nas equipas interfuncionais, os membros

desempenham papéis da sua especialidade.

Os gestores precisam de descrever claramente

quais os papéis esperados dos membros quando
entram para o grupo.

Equipas autogeridas podem atribuir a si mesmas

os papéis.
Problemas de Papéis

Ambiguidade
atribuição pouco clara
Sobrecarga
pelas expetativas
Conflito
expetativas incompatíveis
TIPOS DE CONFLITO DE PAPÉIS

Ocorre quando dois papéis

Inter papéis diferentes colidem

Ocorre quando as exigências

Intra papéis dentro de um papel colidem

Ocorre quando mensagens

Inter emissor contraditórias provém da
mesma fonte

Ocorre quando as crenças

Sujeito-Papel de um indivíduo entram em
conflito com os requisitos
do papel.
Normas

• Prescritivas - ditam os comportamentos que

devem ser desempenhados.

• Proscritivas - ditam os comportamentos que

devem ser evitados.
Estatuto
• Formal
• Informal
• Sujeitos com um estatuto elevado tendem ser
mais influentes do que as que têm um estatuto
baixo.
Coesão de Grupo : Causas e Consequências
Positivas
Causas
• Iniciação Severa
• Ameaças externas Coesão
• Juntos muito tempo de
• Grupos pequenos
• História de sucesso Grupo
Consequências
Maior cooperação.
Comunicação mais ampla e mais fácil.
Aumento da resistência à frustração.
Reduzida rotatividade da força de
trabalho.
Menor absentismo; baixa tolerância
para com os preguiçosos
Negativas
Vida mais fácil para quem entra de novo.
 abertura a novas ideias.
 mudanças no que respeita as praticas
existentes.
Os outros grupos vêem-no como sendo de
trato difícil,
 possibilidade de cooperação intergrupal
Coesão de Grupo
Coesão de Grupo :
Mede a lealdade ao grupo pelos seus membros
Nível de Participação:
À medida que a coesão aumenta – aumenta a participação
Participação ajuda ao envolvimento activo dos membros

Nível de Conformidade:
À medida que a conformidade aumenta – aumenta a coesão.
Demasiada conformidade = baixa de desempenho.

Nível de Consecução dos Objectivos do Grupo:

Aumento da coesão= aumento da ênfase na consecução
Elevados níveis de coesão podem implicar uma centralização
excessiva no grupo
Coesão de Grupo
Tamanho
Tamanho
do
do
Grupo Nível
Nívelde
de
Grupo
Participação
Participação
Gestão no
nogrupo
grupo
Gestão
da
da
Diversidade
Diversidade Coesão Nível
Nívelde
de
Coesão
Conformidade
Conformidade
de
de
Identidade com
comas
asnormas
normas
Identidade Grupo
Grupo
do
do
Grupo
Grupo Ênfase
Ênfase
nos
nosobjectivos
objectivos
realizados
realizados
Sucesso
Sucesso
 Equipas: Definição

Um grupo cujos membros têm capacidades

complementares, estão comprometidos
com um objectivo comum,
Elementos-Base das Equipas

RE
SP
DE

O
DA
Resolução Mútua

NS
problemas
CI

AB
PA

Pequeno

I
I Técnicas/

LI
CA

número de
funcionais

DA
pessoas

DE
Interpersoais
Individual
Objectivos específicos
Ligações Comuns
Propósitos Significativosl

COMPROMISSO
Fonte: Katzenbach, J., The Wisdom of Teams, McKinsey, New York, 1993.
Tamanho da Equipa
Pequena (2-4) Grande (12 ou +)
Maior concordância
Maior desacordo
Troca de opiniões mais
Formação de Subgrupos
frequente

Pouca necessidade de líderes Grande necessidade de líderes

Membros dão-se bem Centralização da tomada de

decisão
Mostram grande satisfação
Rotação e absentismo elevados
Tende a ser informal
Menor satisfação dos membros
 3 Tipos de Equipas

Resolução de Auto Gestão

Problemas
?

Interfuncional
 Tipos de Equipas

Equipas de Trabalho Equipas de Desenvolvimento

(centradas em produtos Propósito ou missão (centradas na melhoria da
e serviços) Eficiência de processos)

Temporárias Permanentes
Tempo
(existem por um (duração coexistente com a
período finito) Existência da organização)

Equipas de trabalho
Grupos de Trabalho Grau de autonomia auto-geridas
(líderes tomam decisões
(membros da equipa são livres
pelos membros do grupo )
de tomarem decisões)

Intactas Estrutura de
Equipas Inter-funcionais
(trabalham numa Autoridade
(membros de
área específica) diferentes especialidades)
 Grupos vs. Equipas: Comparação
Grupos Equipas
Desempenho Contribuições Individuais
Contribuições Individuais e
depende de...
Produto colectivo do trabalho
Responsabilidade
Resultados Individuais pelos resultados Resultados Mútuos
recai sobre...

Membros estão Metas Comuns e

Metas Comuns
interessados em... Compromisso nos objectivos

Relativos
Requisitos de Gestão Requisitos Auto-impostos
a...
Grupos, Equipas e Eficiência

Grupo: duas ou mais pessoas que interagem entre si para

a consecução de um objetivo.

Equipa: grupo que trabalha intensamente entre si para

atingir uma meta comum específica.
Todas as equipas são grupos, MAS, nem todos os grupos são equipas.

A formação das equipas é difícil.

Demora tempo para os membros conseguirem trabalhar juntos.
Podem melhorar o desempenho organizacional.
Recursos dos Membros do Grupo

O nível potencial de desempenho de um grupo é, de

uma forma geral, dependente dos recursos que cada
um dos membros traz para o grupo:

Capacidades – estabelece os parâmetros do que os

membros podem fazer e de como podem ter um
desempenho efetivo no grupo.

Características de Personalidade – a magnitude do

efeito de uma característica é pequena, mas as
características da personalidade no seu todo, têm
consequências para o comportamento muito mais
significativas.
 Grupos & Equipas =
Impacto na Eficiência
Aumentar
Aumentaroo
Desempenho
Desempenho

Aumentar
Aumentaraa
Grupos
Grupos Responsabilidade
Responsabilidade Ganho
Ganhode
de
ee Vantagem
Vantagem
Equipas
Equipas Competitiva
Competitiva
podem... Aumentar
Aumentaraa
podem... Inovação
Inovação

Aumentar
Aumentaraa
Motivação
Motivação
&
&Satisfação
Satisfação
 Tipos de Grupos e Equipas
Grupos & Equipas

Grupos Formais Grupos Informais

criados p/ gestores criados p/ funcionários

Equipas Equipas Equipas

Grupos de Grupos de
Inter- de Alta de Auto
Amizade Interesse
Funcionais Gestão Gestão

Equipas Equipas
Grupos de Forças de
Inter de
Comando Trabalho
Culturais P& D
P= Pesquisa
D= Desenvolvimento
 Metas Liderança Capacidade
Claras Efectiva Relevante

O que Torna
Confiança Compromisso
Mútua Uma Equipa Uniformizado
Efectiva?

Capacidade Rede de Comunicação

de Negociação Suporte Boa
 Coesão - Relação c/ Produtividade
Coesão
Coesão
Elevada Baixa
Alinhamento do Grupo e os Objec. Org.
Elevada

Grande Aumento Moderado Aumento

na Produtividade na Produtividade
Baixa

Baixa Efeito Não Significativo

na Produtividade na Productividade
Comparação
Grupos de Trabalho x Equipas de Trabalho
Grupos de Trabalho Equipas de Trabalho

Troca
Trocade
deInformação
Informação Meta Desempenho
DesempenhoColectivo
Colectivo
Neutra
Neutra(às
(àsvezes
vezes Sinergia Positiva
Negativa) Positiva
Negativa)
Individual
Individual Responsabilidade Individual
Individual&
&Mútua
Mútua
Fortuita
Fortuita&&Variada
Variada Competência Complementaridade
Complementaridade
Vantagens e Desvantagens da Diversidade

Vantagens Desvantagens

Multiplicidade de perspetivas Ambiguidade

Grande abertura a novas ideias Complexidade
Múltiplas interpretações Confusão
Aumento da criatividade Não comunicação
Aumento da flexibilidade Dificuldade de ação
Acordos unilaterais
Aumento das capacidades de Dificuldade em acordar
resolução de problemas em ações específicas