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 VOCÊ…
Sabe o que é um
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO?

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 Sistema Integrado de Gestão

O Sistema de Gestão Integrada é a combinação de

processos, procedimentos e práticas adotadas por uma
organização, para implementar suas políticas e atingir seus
objetivos de forma mais eficiente do que por meio de
múltiplos sistemas de gestão. Direcionado para processos
é a gestão que permite integrar de forma mais eficiente,
nas operações do dia-a-dia das empresas, os aspectos e
objetivos da qualidade, do desempenho ambiental, da
segurança e saúde ocupacional.

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 Sistema Integrado de Gestão
Definições
 Sistema: é um conjunto de elementos, entre os quais haja
alguma relação entre si, e que formam assim uma estrutura.
 Gestão: administrar, dirigir, gerenciar.
 Qualidade: quer dizer conformidade com as exigências.
 Meio Ambiente: circunvizinhança em que uma organização
opera que pode interagir com o meio ambiente, é utilizado para
desenvolver e implementar sua política ambiental e gerenciar
seus aspectos ambientais.
 Saúde Ocupacional e Segurança: Condições e fatores que
afetam, ou poderiam afetar, a saúde e segurança de empregados
ou outros trabalahdores, visitantes, ou qualquer outra pessoa no
local de trabalho.

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 Documentos SGI

ISO ISO OHSAS

9001 14001 18001
Políticas
Manual de Gestão
Procedimentos e Instruções de Trabalho
Formulários e Registros

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 Documentos SGI

 M.S.G.I - Manual do Sistema de Gestão Integrado: define as políticas, os

procedimentos, os requisitos e os processos do Sistema Integrado de Gestão da
(SGI) da W-SERVICE.

 Política do Sistema Integrado de Gestão: está relacionada as princípios e

diretrizes gerais da organização, expressa pela alta direção, relativas a qualidade,
meio ambiente, segurança e saúde ocupacional levando-se em conta a relação
ao seu desempenho do sistema de gestão integrado de gestão.

 Procedimento e Instrução de Trabalho: define com os processos e as atividades

são realizados.

 Formulário/Registro: são os formulários utilizados regularmente para registros

das informações. Por ex: WS, Lista de Treinamento, Controle de Material
Recebido, etc.
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 Política do Sistema Integrado de Gestão
O Grupo W-Service alinhada ao contexto da organização e seu direcionamento estratégico, preza pelo
bom relacionamento com clientes, provedores externos, comunidade e órgãos regulamentadores.

QUALIDADE
Trabalhamos perseguindo incansavelmente a excelência e a otimização em tudo que fazemos todos os dias,
para atingir plenamente a satisfação do cliente, através da melhoria contínua dos processos, do
desenvolvimento dos colaboradores e de parcerias duradouras com provedores externos e clientes, criando
soluções inovadoras em produtos e serviços.

SEGURANÇA, SAÚDE OCUPACIONAL

Trabalhamos com segurança valorizando a vida acima de tudo e administramos os riscos de forma
apropriada, melhorando continuamente o sistema de gestão, buscando incansavelmente criar um local de
trabalho livre de incidentes e de modo a proteger e promover a saúde e o bem-estar das pessoas.
Trabalhando assim em um ambiente que promove a inclusão, mudanças, novas idéias e respeito pelo
indivíduo.

MEIO AMBIENTE
Utilizar os recursos naturais de maneira consciente e responsável, prevenindo a poluição e melhorando
continuamente o sistema de gestão de maneira a não prejudicar a comunidade e o meio ambiente, apoiando
o desenvolvimento sustentável aos nossos processos de tomadas de decisão.

LEGISLAÇÃO
Atender os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis, é nossa obrigação, estabelecer padrões elevados
relativos a qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional é nosso comprometimento.

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 Entendendo a
Política do Sistema Integrado de Gestão
Devemos decorar a Política da W Service?

Não. As normas não estabelece que todos os colaboradores decore

a Política, ela estabelece que todos os colaboradores devem
entender, conhecer e contribuir com o atendimento da Política.

A forma adequada para responder sobre o entendimento da Política

é:
-Realizar os serviços atendendo as normas e procedimentos;
-Utilizar os EPI´s adequadamente;
-Fazer os descartes dos resíduos em coletores apropriados;
-Evitar o desperdiço de água e energia elétrica;
-Participar dos treinamentos, DDS e reuniões;
-Manter o local de trabalho organizado e limpo, assim, evitando
acidentes e incidentes de trabalho.
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 Aspectos e Impactos Ambientais,
Perigos e Riscos no Trabalho
A W Service gera poluição?
- Toda atividade humana gera aspecto ambiental;
- As empresas, nas suas atividades, podem poluir a água, solo, ar, etc.

Aspectos Ambientais
São os elemento das atividades, produtos ou serviços da organização que
possa interagir com o meio ambiente.
Podemos concluir que o aspecto é uma ação.
Impactos Ambientais
Ocorre quando há qualquer alteração no meio ambiente, adversa ou
benéfica, total ou parcial.Resultante das atividades, produtos ou serviços da
organização.
Podemos concluir que o impacto é uma reação.

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 Aspectos e Impactos Ambientais,
Perigos e Riscos no Trabalho

Exemplo de Aspecto e Impacto Ambiental

Aspecto Ambiental Impacto Ambiental

Geração de Resíduos Contaminados Contaminação do Solo

Geração de Efluentes Líquidos Contaminação da Água

contaminados com produtos químicos

Consumo de Energia Elétrica Redução da disponibilidade de recursos naturais

Consumo de Água

Geração de Ruído Incômodo na vizinhança

Disposição de Resíduos Sanitário Contaminação do solo, redução do espaço dos

aterros

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 Aspectos e Impactos Ambientais,
Perigos e Riscos no Trabalho
Perigo
É a fonte ou situação com potencial de provocar danos em termos de
ferimentos humanos ou problemas de saúde, danos à propriedade, ao meio
ambiente ou uma combinação disto.
Risco
Combinação de probabilidade de ocorrência e severidade dos impactos
relativos à ocorrência de uma situação de emergência especificada.

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Aspectos e Impactos Ambientais,
Perigos e Riscos no Trabalho
Exemplo de Perigo e Risco

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 Aspectos e Impactos Ambientais,
Perigos e Riscos no Trabalho

Exemplo de como o Auditor irá questionar o Auditado sobre os Aspectos

e Impactos, Perigos e Riscos.

Auditor (P1) – O Sr. tem conhecimento dos Aspectos e Impactos,

Perigos e Riscos do seu processo ou atividade?
Auditado (R1) – Sim, os Aspectos e Impactos, Perigos e Riscos do meu
setor está na Planilha de Levantamento dos Aspectos e Impactos,
Perigos e Riscos.

Auditor (P2) – Como o Sr. controla os seus Aspectos e Impactos, Perigos

e Riscos Ambientais do seu processo e atividade?
Auditado (R2) – Através dos procedimentos e instruções, utilização de
EPI´s, participação em treinamentos, reuniões, DDS e ALERT´s, utilização
de kit´s ambientais, descarte de resíduos em coletores apropriados.
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 Coleta Seletiva

O que é coleta seletiva?

Coleta seletiva é a coleta diferenciada de resíduos que foram

previamente separados segundo a sua constituição ou composição.
Ou seja, resíduos com características similares são selecionados
pelo gerador (que pode ser o cidadão, uma empresa ou outra
instituição) e disponibilizados para a coleta separadamente.

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 Coleta Seletiva
Reciclagem de Papel Reciclagem de Plástico
 Papel de Computador  Embalagem de Alimentos
 Jornal Embalagem de Produto
Beleza
 Saco de Papel
Embalagem de Produto
 Papel de Escritório
Limpeza
 Revista  Tampas de Plástico
 Impresso  Brinquedos
 Papel Branco  Peças Plástica
 Papel Misto
 Papelão
 Embalagem Longa Vida

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 Coleta Seletiva
Reciclagem de Metal Reciclagem de Vidro
Lata Bebida/Comida  Copo
Embalagem de Alimentos
Bandeja/Panela  Frascos
Embalagem de Produto
Ferragem  Garrafas
Beleza
Fios Elétricos  Vidros Coloridos
Chapas 
Embalagem
Jarras de Produto
Lata Produtos de  Lâmpada (Processo de
Limpeza
Limpeza Reciclagem Especial)
Tampas de Plástico
Alumínio
Brinquedos
Embalagem Marmitex
Cobre Peças Plásticas
Aço
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 Coleta Seletiva
Reciclagem Resíduo Reciclagem de Resíduos
Geral Não reciclado Perigosos ou
Contaminados
Lixo Comum
  EPI´s contaminados
Resíduos de varrição
 Panos ou estopas
contaminados
Resíduos Sanitários

 Resíduos contaminados
 Restos de Alimentos
 Embalagens contaminadas
Papel Carbono


Guardanapo sujo


OBS: a contaminação pode

Adesivos

ser com óleo, tinta,
solventes ou qualquer
outro produto químico.

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 Gestão de Resíduos
FORMAS DE DESTINAÇÃO

Aterro Sanitário Compostagem

Incineração Lixão

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 Coleta Seletiva
Exemplo de como o Auditor irá questionar o Auditado
sobre a Coleta Seletiva.
Auditor (P1) – Onde são descartados os resíduos gerados em seu processo e
atividade?
Auditado (R1) – Os resíduos gerados no meu processo e atividade são
descartados em coletores conforme cor apropriada ou coletores identificados
com o resíduos apropriado, e depois levados para a central de resíduos.
Auditor (P2) – Quem é responsável pela coleta seletiva da W Service?
Auditado (R2) – Todos os colaboradores e prestadores de serviços são
responsáveis pela coleta seletiva na planta da W Service.
Auditor (P3) – Para onde os resíduos gerados pela W Service são Destinados?
Auditado (R3) – Os nossos resíduos são destinados para aterros industrias e
sanitários, co-processamento, incineradores aprovados pela CETESB através de
CADRI’s.

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 Preparação e Atendimento a Emergência

 Situação de Emergência – São situações potenciais que geram impactos

significativos sobre o meio ambiente. Exemplos: incêndio; explosão, vazamento de
produto perigoso, vendaval, descarga elétrica, inundação etc;
Derramamento ou vazamento - Descarga acidental que pode causar danos a
pessoas e/ou a propriedade, em particular prejuízos causados por descargas
acidentais em áreas de drenagem (esgotos), cursos d’água ou infiltrações causando
contaminação do solo ou subsolo. São considerados derramamentos de pequenas
proporções, para efeito deste procedimento, aqueles cujo volume não exceda 50
litros;
Brigada de Incêndio – Grupo organizado de pessoas preferencialmente voluntárias
ou indicadas, treinadas e capacitadas para atuar na prevenção e no combate ao
princípio de incêndio, abandono de área e primeiros socorros, dentro de uma área
preestabelecida na planta.
 Fichas de Emergência/FISPQ – Fornecem todas as informações para identificação,
manuseio, armazenamento e disposição de produtos perigosos.

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 Preparação e Atendimento a Emergência
Qual o procedimento a ser adotado para prevenção e caso
de Emergências?
• Devemos evitar situações de emergências, controlando o nosso processo
adequadamente, conforme procedimentos, instruções e normas;
• Todo funcionário é responsável por manter as áreas de trabalho livres de
potenciais situações de emergências;
• Não Fumar ou utilizar produtos químicos sem orientação adequada;
• No caso de ocorrer emergência, acionar imediatamente o brigadista da área
ou supervisor imediato;
• Seguir as orientações dos brigadistas;

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 Preparação e Atendimento a Emergência
Qual o procedimento a ser adotado para prevenção e caso
de Emergências?
• Nunca combater uma situação de emergência, caso não seja um Brigadista;
• Não tomar decisões precipitadas;
• Seguir as informações das FISPQ (Ficha de Informações de Segurança de
Produtos Químicos) ou Fichas de Emergências disponibilizadas nas áreas;
• Abandonar a área imediatamente.

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 Preparação e Atendimento a Emergência

Recursos Internos
 
Os recursos disponíveis para combate à situações de emergências
são:
Brigadistas (Incêndio, Abandono, Socorristas e Vazamentos);
Kit de emergência – Vazamentos/Derrames;
Extintores portáteis de CO2, Pó Químico Seco e Água
Pressurizada;
Hidrantes.

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 Preparação e Atendimento a Emergência

Recursos Externos
 Os recursos disponíveis para combate à situações de emergências
são:
Acionar o Corpo de Bombeiro (193);
Acionar a Defesa Civil;
Acionar o Departamento de Trânsito;
Polícia Militar (190).

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 Preparação e Atendimento a Emergência
Exemplo de como o Auditor irá questionar o Auditado sobre
preparação e resposta a emergência.
Auditor (P1) – Existe uma sistemática/procedimento para atendimento a
emergência, preparação e resposta a emergência?
Auditado (R1) – Sim, o procedimento de preparação e resposta a emergência.
Auditor (P2) – Caso o Sr. (a) identifique alguma situação de Emergência em sua
atividade , quais os procedimentos deve ser adotados?
Auditor (R2) – O colaborador deve informar um brigadista ou superior imediato,
caso não encontre um deles, o colaborador deve acionar o alarme próximo a
emergência.
Auditor (P3) – Como podemos identificar um Brigadista na W Service?
Auditado (R3) – Através dos broches de brigadistas fixados nas camisas.
Auditor (P4) – Você foi treinado (a) no procedimento de preparação e resposta a
emergência da W Service?
Auditado (R4) – Sim, através de treinamentos e simulados realizados.

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 Caso ocorra alguma dúvida ou necessite de
mais informações, procurar departamento SIG.

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 Reflexão

Uma equipe unida nunca irá vacilar.

Pode um membro até dar um passo em falso,
mas logo alguém estará lá para ajudar.

OBRIGADO!!!

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