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Módulo: 0626 – Posto de Trabalho – Organização e
Gestão
(25 horas)
Formador: Sofia Gonçalves

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 O curso de Organização do Posto de Trabalho tem como objetivos gerais

dotar os formandos de conhecimentos e aptidões necessárias ao exercício
de uma profissão na área administrativa, no sentido de perceberem as
técnicas de organização e gestão do posto de trabalho.
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1. Compreender a importância da Ergonomia na saúde e bem-estar do trabalhador e

consequente produtividade.
2. Reconhecer a importância da localização e instalação do escritório na criação de boas
condições de trabalho.
3. Relacionar a funcionalidade do escritório com os fatores ambientais e a gestão dos
espaços de trabalho.
4. Identificar o equipamento, materiais e utensílios de escritório
1. Organização e Gestão do
Posto de Trabalho
1.1. Posto de Trabalho
Entende-se por local de trabalho todo o local destinado à implantação

de postos de trabalho
e por posto de trabalho, o espaço que o trabalhador ocupa quando

desempenha uma tarefa.
 O posto de trabalho é a unidade elementar de um processo produtivo, da

sequência de trabalho ou da própria organização, pois, regra geral,
corresponde a cada indivíduo e à respetiva tarefa.
 É constituído pelo Homem e pelos instrumentos e meios auxiliares

indispensáveis à realização da tarefa.
 A organização do espaço do posto de trabalho é de grande importância

para se obter produtividade, ou seja, para se produzir mais, com menos
esforço, tempo e custo, sem perda da qualidade.
 É importante que um posto de trabalho esteja bem desenhado, para o que deverá
obedecer a regras decorrentes da aplicação dos princípios da fisiologia e da
biomecânica, criando condições para a definição de esforços aceitáveis, pois evitará
as doenças relacionadas com condições laborais deficientes, designadamente, a
fadiga excessiva ou desgastante do organismo, para além de assegurar maior
produtividade do trabalho.
 De acordo com Freitas (2003), “o posto de trabalho deve ser desenhado

tendo em conta o trabalho e a tarefa que vai realizar, a fim de que esta
seja executada de modo confortável e eficiente”.
 Para tanto, há que considerar quer os movimentos exigidos pelo trabalho

como, as posturas e o esforço intelectual. Se o posto de trabalho for
adequadamente desenhado, o trabalhador poderá manter uma postura de
trabalho correta e cómoda, sendo certo que se assim não for, poderão
decorrer várias consequências para a saúde.
1.2. Noções de Ergonomia
 A necessidade de rentabilizar o trabalho levou ao estudo das condições

em que este é realizado e da forma como o homem a ele se adapta,
dando origem ao conceito de ergonomia.
 A Ergonomia é assim a ciência da adaptação das máquinas,

equipamentos e ambiente dos locais de trabalho à fisiologia e à
psicologia do homem. Inicialmente dirigida à produção fabril, alargou-
se depois a todos os setores, incluindo o escritório.
1.2.1. Estudo do trabalho
Cada tipo de trabalho tem as suas próprias exigências, originando por vezes graves
perturbações físicas e/ou psíquicas, ocasionadas não só pelas condições ambientais
(ruídos, proveniências, áreas de trabalho pequenas ou inadequadas, etc.) - doenças
profissionais e outros distúrbios, sobretudo o stress decorrente da fadiga nervosa.
1.2.1. Estudo do trabalho
 É assim necessário fazer um estudo aprofundado das

condições em que um trabalho se realiza, para
procurar minimizar os problemas específicos que
acarreta, no sentido de conseguir ajustar a tarefa
com o trabalhador.
1.2.2.Organização científica do trabalho
 Qualquer organização procura aumentar a sua produtividade, ou seja, a relação entre

o que produz e os recursos que utiliza.
1.2.2.Organização científica do trabalho
 Há assim que estabelecer uma procura científica das condições de trabalho ideais,
que resultam do melhor aproveitamento das capacidades físicas e mentais do
homem, conjuntamente com a criação de condições favoráveis à produção, e a
adaptação dos meios de trabalho às capacidades manifestadas.
 Quais os principais aspetos a ter em conta?
Os estudos ergonómicos são complexos e interrelacionam várias ciências (anatomia,

fisiologia, psicologia, biomecânica, etc.) e exigem a colaboração conjunta de
especialistas.
Podemos, contudo, dizer que os aspetos principais a ter em conta são os

seguintes:
 Adaptação dos locais de trabalho ao trabalho que neles se vai executar;
 A criação de condições favoráveis para cada trabalhador se sinta bem física e

psicologicamente e possa atingir o seu máximo de produtividade;
Podemos, contudo, dizer que os aspetos principais a ter em conta são os

seguintes:
 A prevenção de acidentes de trabalho e de problemas de saúde;
 A organização de métodos e a racionalização do trabalho.

Que resultados se podem conseguir?
 A diminuição da fadiga e tensão psicológica,
 A redução de riscos e de doenças profissionais
 O aumento da produtividade
 O estímulo da criatividade,
 A realização profissional.
1.2.3. Inter-relação homem/local de trabalho/ambiente/máquinas e sistema

laboral
 Há assim uma relação estreita e interativa entre o Homem, seu local de trabalho, o
ambiente em que este se desenvolve, as máquinas que utiliza e o sistema laboral em
que está inserido.
Cada um desses fatores condiciona e influencia os outros.
 É necessário escolher a pessoa certa para um determinado trabalho.
 O local deve ser adequado às tarefas a desempenhar.
 As máquinas devem ser as que melhor e com menos desgaste e custos (financeiros e
de esforço humano) permitam realizar o trabalho.
Cada um desses fatores condiciona e influencia os outros.
 O ambiente deve ser propício à sua realização e eficiente e eficaz.
 O sistema laboral deve estabelecer estratégias que permitam a racionalização do

trabalho e a obtenção dos objetivos.
 A localização e instalação do escritório
O bom funcionamento e máximo aproveitamento dos serviços de escritório dependem

em grande parte da instalação correta do escritório.
 Já lá vai o tempo, em que os empresários/ dirigentes das empresas se

limitavam a exigir dos seus funcionários o cumprimento das suas tarefas
sem olhar às condições de trabalho, a que estavam sujeitos.
 Atualmente a maioria das empresas estuda cuidadosamente o material da construção

e o equipamento.
 As pessoas estão mais sensibilizadas para estes problemas, porque concluíram que a
rentabilidade de qualquer ser humano, está intimamente relacionada com o ambiente
de trabalho em que está inserido.
 Por outro lado, a medicina tem vindo a preocupar-se com a necessidade de criação
de boas condições de trabalho, em consequência de serem crescentes as situações de
stress, de deficiências auditivas e visuais, bem como situações de doença
profissional, em consequência de um local de trabalho agressivo para os
profissionais que nele operam.
 Deste modo, a escolha do local, onde irá desenvolver-se a atividade de escritório,

deve ser estudada de forma a proporcionar aos profissionais desta atividade,
condições de higiene e segurança.
 Para o efeito é necessário que a implementação do local de trabalho respeite alguns

princípios funcionais, que contribuam para criar boas condições de trabalho,
nomeadamente as relacionadas com a iluminação, a climatização, a cor, os ruídos,
o design do equipamento, a organização dos espaços de trabalho, entre outros.
 Estes princípios designaram-se por princípios ergonómicos e resultaram

do desenvolvimento de uma nova ciência – a ERGONOMIA.
 Conceito de Ergonomia:
 A palavra "Ergonomia" vem de duas palavras Gregas: "ergon" que

significa trabalho, e "nomos" que significa leis. Hoje em dia, a palavra é
usada para descrever a ciência de "conceber uma tarefa que se adapte ao
trabalhador, e não forçar o trabalhador a adaptar-se à tarefa".
 Ergonomia – é a ciência cujo objetivo é estudar as características laborais de forma

a adequar o local de trabalho e o equipamento ao trabalhador, gerando mais
conforto, segurança, eficiência e produtividade.
 Ergonomia - é a ciência que estuda o Homem no local e em situação de trabalho,

com a finalidade de garantir a sua integridade física e mental e proporcionar-lhe
bem-estar.
 Ergonomia - é a ciência da adaptação apenas das máquinas, e dos locais

de trabalho..
 Conhecida comummente como estudo científico da relação entre o homem e seus

ambientes de trabalho, a ergonomia tem alguns objetivos básicos que são:
possibilitar o conforto ao indivíduo e proporcionar a prevenção de acidentes e do
aparecimento de patologias específicas para determinado tipo de trabalho.
 São constantes os estudos feitos a respeito da relação do homem com o ambiente de

trabalho, o conforto ou mesmo horas de descanso.
 Ambos são de grande importância, mas, poucas pessoas prestam atenção nestes
detalhes.
 A ergonomia vem justamente estudar estas medidas de conforto, a fim de produzir

um melhor rendimento no trabalho, prevenir acidentes e proporcionar uma maior
satisfação do trabalhador.
Objetivos da Ergonomia:
Numa primeira análise os objetivos da ergonomia são:
 Criar ao Homem boas condições de trabalho.
 Proporcionar à empresa maior rentabilidade no trabalho produzido pelo Homem

 Só criadas boas condições de trabalho é que se torna possível

proporcionar à empresa maior rentabilidade no trabalho produzido pelo
homem.
Para além dos objetivos mencionados a Ergonomia também permite:
 Diminuir o stress
 Diminuir o número de acidentes de trabalho;
 Diminuir a incidência de doenças profissionais.
 Aumentar a eficácia do trabalho;

Para além dos objetivos mencionados a Ergonomia também permite:
 Prevenir a fadiga;
 Proporcionar maior satisfação do trabalhador
 Obter maior eficácia das máquinas e instalações

 A aplicação de alguns princípios da Ergonomia permite uma organização do posto

de trabalho mais racional e mais de acordo com as necessidades dos trabalhadores
no sentido de se conseguirem melhores níveis de desempenho por parte destes e
consequentemente uma melhor rentabilização dos investimentos em máquinas e
equipamentos.
Fatores Ambientais
 Dos fatores que mais afetam o desempenho do trabalho pelos profissionais são
de destacar os fatores ambientais, aqueles que se relacionam diretamente com o
funcionamento das instalações.
 Na instalação de um escritório,
devemos atender a um conjunto de
fatores que influem no rendimento do
trabalho do homem.
Entre eles são de destacar os fatores ambientais:
 a iluminação,
 a cor,
 o arejamento
 a temperatura,
 e os ruídos
que influenciam de uma forma decisiva a produtividade do Homem, bem como a sua
própria saúde física e mental.
A ILUMINAÇÃO
 Uma boa iluminação é aquela que permite a realização do trabalho com o mínimo
esforço.
 Uma iluminação insuficiente exige um maior esforço do trabalhador, provocando
problemas de visão, cansaço, dores de cabeça e desconforto, contração dos músculos
faciais e postura incorreta.
 O trabalhador vê afetada a sua capacidade de trabalho e a sua integridade física.
A ILUMINAÇÃO
 Uma boa iluminação será, então, aquela que permite a realização do trabalho com o
mínimo de esforço físico.
 A luz natural é a mais aconselhada e na sua impossibilidade ou insuficiência deve

recorrer-se a luz artificial fluorescente por se menos agressiva e, simultaneamente
mais barata e mais intensa.
A ILUMINAÇÃO
 Para uma boa utilização da luz

natural, o local deve ter janelas
cuja superfície seja um sexto da
área do solo.
A ILUMINAÇÃO
Alguns aspetos a considerar relativamente à posição ou

incidência da fonte de luz:
 A fonte de luz não deve incidir diretamente nos olhos

do trabalhador, antes deve incidir no trabalho a
executar.
A ILUMINAÇÃO
 A fonte luminosa deve situar-se à esquerda do operador para os indivíduos destros e

à sua direita para os esquerdinos, de forma a que o braço do operador não se
interponha entre a fonte luminosa e o trabalho a executar.
 Devem evitar-se possíveis fontes de deslumbramento ou encandeamento.

 A COR
Estudos recentes vêm provar que a cor tem influência

na luminosidade dos espaços e no estado de espírito
dos indivíduos. À cor mal escolhida atribui-se
irritabilidade e fadiga.
 A COR
Deste modo, verificou-se que as cores claras são as mais aconselhadas porque
aumentam a luminosidade do espaço, criam a sensação de maior espaço e também
tornam o ambiente mais relaxante favorecendo a concentração intelectual.
 A COR
Os escritórios necessitam de luz, espaço e

ambiente relaxante, pelo que devem ter
paredes e tetos com cores claras.
 A COR
Todo o restante material necessário para equipar e ornamentar o escritório deve

contrastar com o fundo (para evitar a sensação de monotonia e de rotina).
É importante que o local de trabalho seja equipado com material que contraste com a
cor do meio ambiente e seja alegrado com “notas de cor” por ex. uma pintura na parede
ou uma jarra de flores, etc.
 A COR
A cor favorece o ambiente
 É importante criar um ambiente harmonioso e tonificante, uma vez que influi no
conforto afetivo, daí que:
 Para grandes superfícies – cores deslavadas e quentes
 Para pequenas superfícies – cores vivas e frescas
 Para trabalhos intelectuais – cores calmas
 A COR
Efeitos psicológicos da cor:
 Repousantes – Verde (ação equilibrante), Azul (ação calmante), Violeta (facilita o
sono).
 Excitantes – Encarnado (excita o sistema nervoso), Laranja (aumenta a vitalidade),
Amarelo (aumenta a criatividade cerebral)
 O AREJAMENTO
O ambiente onde se trabalha deve estar isento de poeiras, odores, fumos, etc.
Um bom ambiente de trabalho exige que nos sintamos confortáveis.
Para essa sensação de bem-estar contribui uma temperatura adequada e um eficaz
processo de circulação e renovação do ar.
 O AREJAMENTO
É conveniente existir um arejamento natural e suficiente para que haja sempre ar puro.
Devem existir janelas em número adequado para se obter um bom arejamento.
No entanto, nem sempre é possível que o arejamento natural seja suficiente, tornando-
se necessário recorrer ao ar condicionado.
 O AREJAMENTO
A renovação do ar deve ser feita com

tanta maior frequência quanto menor
for o local de trabalho e atendendo
sempre à temperatura e à humidade
que é necessário manter.
 A TEMPERATURA
A temperatura é um dos fatores que mais influi no rendimento do trabalho do homem.
Ao calor e ao frio em excesso atribui-se uma influência negativa na produtividade. De

uma maneira geral, podemos considerar que a temperatura ótima para o nosso local
de trabalho deve oscilar entre os 18º e os 22º C.
 A TEMPERATURA
Com o objetivo de se obter, em qualquer época do ano, condições climáticas

favoráveis, recorre-se a aparelhos como, por exemplo, aparelhos de ar condicionado,
aquecedores, ventoinhas, etc.
 A TEMPERATURA
A produtividade intelectual é
seriamente afetada pela
inexistência de condições
climáticas favoráveis.
 A TEMPERATURA
Não devemos esquecer que a temperatura ideal deve atender à natureza do trabalho:
 Trabalho sedentário – 19ºC a 21º C
 Trabalho ligeiro de pé – 18º C
 Trabalho pesado de pé – 15ºC a 17º
Nota: As temperaturas perfeitas para as pessoas com mais de 40 anos, são 1º C mais elevadas, que as atividades
referenciadas.
 O RUÍDO
Ruído é o som que incomoda.
Aos ruídos está associado o “stress”.

 O RUÍDO
Os danos provocados pelo ruído são variados, desde o risco de perda de audição,
aumento da fadiga, doenças do sistema nervoso, diminuição da capacidade de
concentração até à diminuição do rendimento de trabalho.
 O RUÍDO
Assim, aconselha-se a filtrar do escritório todos os barulhos existentes no seu interior,

resultantes, nomeadamente, da normal utilização do equipamento e também os
provenientes do exterior.
 O RUÍDO
 Daí a razão de não ser favorável a localização do escritório junto da parte fabril das
empresas ou junto a ruas muito movimentadas.
 Por vezes é necessário recorrer a substâncias isoladoras, capazes de amortecer o ruído,

como a corticite, esferovite, fibra de vidro, …
 O RUÍDO
 Os ruídos provenientes do exterior são sintoma de que

na escolha do local para o escritório não foram
observadas as condições aconselháveis, pelo que, agora,
apenas resta o recurso a substâncias isoladoras para
minimizar os seus efeitos.
 O RUÍDO
 Quanto aos ruídos interiores, podemos minimizá-los

substituindo o equipamento por outro mais silencioso, isolar
os gabinetes de receção, alcatifar salas, colocar suportes de
borracha nas cadeiras e nos móveis
 Gestos e posturas
O mobiliário tem de estar adaptado ao

trabalhador e à tarefa que desenvolve no
âmbito da sua atividade profissional (seja de
pé, seja sentado).
https://www.youtube.com/watch?v=0pyHm0mUM8c
A postura tem de ser cuidada,
pois pode provocar:
• fadiga, dores lombares e cãibras;
• problemas permanentes na coluna.
Estes problemas podem ser evitados com:
• assentos mais adequados a cada tipo de função;
• dimensões do assento adequadas ao utilizador, permitindo variações de postura;
• assento e mesa, num conjunto integrado.
No trabalho de pé o trabalhador deve (se possível):
• sentar-se durante as interrupções de trabalho;
• nos maiores intervalos, colocar as pernas numa posição elevada;
• executar o trabalho sentado sempre que possível.

1.3. Equipamentos de
Escritório
1.3. Equipamentos de Escritório
 A GESTÃO DOS ESPAÇOS E DOS EQUIPAMENTOS
“A correta instalação do escritório e consequente criação de boas condições de

trabalho, depende não só da correta harmonização dos fatores ambientais, mas também
da escolha do equipamento e sua distribuição.”
Os escritórios não podem funcionar só com pessoas. As pessoas para poderem

desempenhar convenientemente as tarefas que lhe são distribuídas necessitam de
possuir o equipamento (mobiliário, máquinas e utensílios) adequado ao exercício
dessas tarefas e que lhes proporcione o conforto necessário, de modo a produzirem
trabalho rentável, com o mínimo de saturação possível.
 Todos os equipamentos que compõem um posto de trabalho devem estar adequados

às características psicofisiológicas dos trabalhadores e à natureza do trabalho a ser
executado.

O EQUIPAMENTO
O equipamento é constituído pelo:
1. Mobiliário
2. Máquinas e utensílios
de que o local de trabalho dispõe, de forma a tornar possível a realização da atividade
produtiva.

O EQUIPAMENTO
A escolha do equipamento deve obedecer a condições de Ergonomia.

Assim, a seleção do equipamento deve contribuir para maximizar o rendimento,
com o mínimo dispêndio de recursos.
1. MÁQUINAS E UTENSÍLIOS
A escolha da maquinaria e utensílios deverá atender:
 - Às funções que irão desempenhar;
 - Às qualificações profissionais dos utilizadores;
 - Aos ruídos que provocam.

1. MÁQUINAS E UTENSÍLIOS
Habitualmente a aquisição de novos equipamentos exige que a empresa proceda a
ações de formação profissional, de forma a dotar os seus operadores das competências
necessárias à sua utilização.

“A máquina passou a exigir do Homem maior qualificação profissional”.
2. O MOBILIÁRIO
A escolha do mobiliário deve ter em atenção diversos fatores:
 a função que irá desempenhar;
 o espaço disponível para o receber e o número de trabalhadores
 o conforto (indispensável ao seu bem-estar),
2. O MOBILIÁRIO
A escolha do mobiliário deve ter em atenção diversos fatores:
 o aspeto estético (devem ser modernos e atraentes, a cor deve respeitar o fundo em
que se integra).
 o tipo de material (duradouro e de metal de preferência, apesar de serem mais
“frios” protegem os documentos do fogo).

2. O MOBILIÁRIO
A mesa e a cadeira do profissional de secretariado
No que respeita ao profissional de secretariado e considerando a importância de que se

revestem, para ele, a sua mesa e cadeira, a escolha destas peças deve atender às suas
características pessoais (estatura).
 A Mesa
 A mesa deverá apresentar uma superfície adequada às atividades a desempenhar pelo
profissional;
 As mesas deverão ter dimensões que permitam que um homem ou mulher
independentemente da sua estatura, possam trabalhar à vontade e possam alcançar e
atingir qualquer ponto da secretária (sem esforço);
 A Mesa
· O tampo deve estar a uma altura do solo de cerca de 78 cm.
· A gaveta central não deverá ter a profundidade do tampo pois, nesse caso, a sua
utilização exige que o profissional se afaste da mesa sempre que precisar de a
utilizar. Uma profundidade de 20 cm parece ser a adequada.
 A Mesa
Dimensões da secretária
 As dimensões da secretária e dos planos complementares (mesas e secretárias
auxiliares) devem ser estudadas de forma a permitir:
 A colocação dos utensílios e equipamentos de mais frequente utilização sem
prejudicar a área de escrita e consulta de documentos.
 O acesso a qualquer ponto da mesa por parte do utilizador.
 A Mesa
 Dimensões aconselháveis de uma mesa de
trabalho
 Máxima: Largura 75 cm x Comprimento
196 cm x Altura 80 cm
 Estas dimensões permitem que um profissional
de pequena estatura alcance sem esforço um
documento A4 em qualquer parte da secretária.
 A Mesa
 Dimensões aconselháveis de uma mesa de
trabalho
 Mínima: Largura 60 cm x Comprimento 75

cm x Altura 60 cm
 Estas dimensões permitem que um profissional

de grande estatura trabalhe à vontade sobre um
documento de formato A4
 A cadeira
(deve oferecer ao corpo numerosos pontos de apoio)
 Para que a cadeira do profissional de secretariado possa dar ao
corpo todos os pontos de apoio necessários, deve apresentar
determinadas características, sob pena de conduzir a posturas
corporais incorretas, com as consequentes sequelas nos
indivíduos.
 A cadeira
Deste modo, para permitir uma posição natural do corpo, é desejável que a cadeira
possua:
 Um encosto regulável, adequado a um correto posicionamento da coluna vertebral;
 A cadeira
Deste modo, para permitir uma posição natural do corpo, é desejável que a cadeira
possua:
 Um assento regulável (altura), a fim de nos podermos sentar de forma a que os
nossos cotovelos fiquem ligeiramente acima do tampo da mesa;
 Um assento, cuja forma, contribua para uma distribuição do nosso peso por toda a
superfície.
 A cadeira
 Apoio para os pés
 Este dispositivo é muito útil para quem não apoia bem os pés no chão.
 Deve ser estável para dar aos pés apoio sólido e evitar escorregamentos;
 Deve ter a altura regulada de acordo com o nível da cadeira.
 A DISTRIBUIÇÃO DO EQUIPAMENTO E A GESTÃO DOS ESPAÇOS
Da mesma forma que nos devemos preocupar com os fatores ambientais, também é
bastante importante não esquecermos a correta instalação dos serviços, nomeadamente,
no que concerne à disposição do equipamento: mobiliário e ferramentas de
trabalho/utensílios.
 Assim para que haja boas condições de trabalho e se obtenha o melhor rendimento
possível, é fundamental gerir adequadamente os espaços:
 Assim, é indispensável que cada indivíduo tenha o seu próprio espaço e que esse
espaço seja só por si utilizado e ainda que a sua deslocação nas instalações seja
fácil e não colida com o espaço próprio dos outros colegas.
 A independência nos espaços de

trabalho é um princípio a
considerar na instalação dos
escritórios.
 A inexistência de uma boa gestão do espaço poderá sobrelotar o escritório, seja em

mobiliário e restante equipamento, seja em indivíduos e respetivos postos de
trabalho.
 Esta situação poderá contribuir para um certo atropelo

de uns pelos outros, dificultando as deslocações e o
acesso ao material, e para multiplicar o ruído e outras
situações que contribuem para sensações de
desconforto e para que o trabalho se torne menos
produtivo.
 Por vezes não é só a quantidade de mobiliário que cria situações negativas (atropelo,
sufoco, dificuldade de deslocação), mas sim a forma como esse mobiliário é
distribuído pelo espaço.
Considera-se ideal a disposição em que os móveis não impedem os seus utentes de:
Possuírem o seu próprio espaço de trabalho;
Facilmente terem acesso a todo e qualquer material;
Desenvolverem o seu trabalho sem atropelos e “sufoco”, apesar de se encontrarem
abertas gavetas ou armários;
E ainda que lhes facilite ou reduza os movimentos ou deslocações que sejam
obrigados a efetuar.
Os aquecedores, ventoinhas e outros

utensílios devem ser dispostos de modo
a não estorvarem nem dificultarem os
trabalhos no interior das instalações.
Gerir os espaços, tendo em vista a rentabilidade, é

 conhecer bem as instalações; (no sentido de podermos escolher locais de acordo com
os nossos objetivos)
 conhecer as necessidades de mobiliário e restante equipamento, atendendo às funções
(tarefas que se irão realizar) e também ao pessoal (a fim de adquirir apenas o
mobiliário e equipamento indispensável);
Gerir os espaços, tendo em vista a rentabilidade, é

 distribuir o equipamento respeitando:
 a independência dos espaços de trabalho
 a necessidade de espaços amplos que permitam a livre movimentação e circulação.

1.4. Materiais e Utensílios do
Escritório e Manutenção
1.4. Materiais e Utensílios do escritório e
manutenção
manutenção
 Fotocopiadora – A máquina de
fotocopiar é um instrumento que
permite a reprodução de documentos, a
preto e branco ou a cores, a partir de
um original.
manutenção
Fotocopiadora
Apesar de existirem inúmeros modelos no mercado, as fotocopiadoras assentam, basicamente,

nos mesmos princípios, apresentando, no entanto, características e funções diversas:
- Cópias a preto e branco ou a cores;
redução e ampliação das cópias;
- Reprodução frente e verso;
- Alimentação automática e folha a folha;
manutenção
Fotocopiadora
Apesar de existirem inúmeros modelos no mercado, as fotocopiadoras assentam,

basicamente, nos mesmos princípios, apresentando, no entanto, características e funções
diversas:
- Separar conjuntos de cópias e agrafar;
- Vários tamanhos de papel;
- etc.
manutenção
Computador – o computador é uma máquina

capaz de receber, tratar, armazenar e fornecer
informações de forma automática, com grande
rapidez e precisão.
manutenção
Dispondo de inúmeros programas operacionais como processador de texto, folhas de

cálculo, base de dados, agendas, correio eletrónico, tonou-se uma ferramenta indispensável
no escritório atual.
Um profissional de secretariado, consciente e atualizado, tem hoje de ter conhecimentos

de informática, na ótica do utilizador, dominando programas indispensáveis como os que
mencionámos acima.
manutenção
Telefax – é uma máquina que permite a

transmissão, via telefónica, de um
documento, para qualquer parte do mundo, em
poucos segundo.
Através do fax o documento é transmitido de um
aparelho para outro.
manutenção
Através do fax o documento é transmitido de um aparelho para outro. Tem a vantagem

de permitir o envio, bastante rápido, de textos, fotografias, desenhos, etc..
Embora tenha vindo a ser substituído, em algumas situações, pelo correio eletrónico, o
fax continua a ser muito utilizado em quase todos os escritórios.
manutenção
 Para o escritório, o fax apresenta uma vantagem acrescida: permite enviar documentos
que exijam assinaturas para identificação, como contratos, documentos de operações
bancárias, tornando muito mais fácil a circulação de documentação oficial.
manutenção
 Scanner – é uma máquina que

permite digitalizar textos,
imagens e fotografias.
manutenção
 Projetor de vídeo – é um
projetor de imagem num ecrã e
assemelha-se a um retroprojetor
manutenção
 Videoconferência – Serviço de
comunicação que permite a reunião de um
grupo de pessoas situadas em diferentes
locais, ligadas entre si através de uma rede
de computadores, câmaras de vídeo e
microfones.
É uma maneira útil de conduzir uma reunião e poupa em tempo de

viagens e custos.
manutenção
 Destruidora de papel – Permite destruir

papel para mais tarde ser reciclado
manutenção
 Calculadora – é uma máquina que permite fazer

operações aritméticas.
Com elas podem-se efetuar desde as mais

elementares operações aritméticas até outros
cálculos de maior complexidade, com eficiência,
rapidez e com esforço mental reduzido.
manutenção
 Calculadora
Quanto à forma de registo, as calculadoras podem ser escreventes/Impressoras (apresentam
os registos numa fita de papel); não escreventes/não impressoras (os registos aparecem
num visor luminoso) e mistas (apresentam os registos num visor luminoso e numa fita de
papel).
manutenção
 Utensílios de uso corrente
Além de todas estas ferramentas de trabalho que acabámos de estudar, existem, também
diversos utensílios de escritório – furadores, agrafadores, saca-agrafos, datadores,
numeradores, carimbos, pesa-cartas, etc. – indispensáveis em qualquer escritório.
manutenção
Estes utensílios são objetos de uso quotidiano, facilmente manuseados por qualquer
pessoa, uma vez que a sua utilização não é muito exigente.
A breve descrição que vamos fazer pretende dar algumas noções sobre o seu modo de
funcionar e também sobre a sua utilidade
manutenção
Furador – Destina-se a permitir, através das

perfurações que faz, o arquivo de folhas e documentos
em pastas apropriadas.
manutenção
Agrafador – Utiliza-se para prender documentos através de agrafos ou

grampos. Os agrafadores utilizam agrafos de medidas diferentes, que são
introduzidos num carregador. Normalmente, os agrafadores têm dois
modos distintos de colocar os agrafos nas folhas (agrafos fechados ou
agrafos com braços abertos)
manutenção
Saca-agrafos – É um pequeno aparelho que se destina a retirar os agrafos

colocados em folhas quando já não são necessários ou então quando foram
colocados indevidamente. Para se retirar um agrafo que une um grupo de
folhas, colocam-se os ganchos que estão nas extremidades dos braços,
junto do agrafo e pressiona-se. Deste modo o agrafo desprende-se da folha
com facilidade e sem rasgar
manutenção
Carimbos – são de vários tipos e têm finalidades diferentes,

permitindo desde a simplificação de trabalhos repetitivos, até a
autenticidade de documentos. Utiliza-se molhando numa
almofada própria com tinta
manutenção
Datador – é um tipo de carimbo utilizado para imprimir datas.

Tem anexa uma almofada embebida em tinta de óleo que
permite a impressão. Com um estilete deslocam-se os discos
giratórios (dia, mês e ano) de modo a obter-se a data
pretendida.
manutenção
Numerador – é um tipo de carimbo de estrutura semelhante ao

datador, embora de maiores dimensões. É utilizado para
imprimir números
manutenção
Além dos utensílios já referidos, outros poderemos mencionar, como por exemplo, o
pesa-cartas, o suporte para carimbos, a almofada de carimbos, o molha-selos, o molha-
dedos, etc.
manutenção
Pesa-cartas - pequena balança para determinar

o peso de uma carta
manutenção
Separador de correspondência - cesto

(normalmente) triplo utilizado para separar a
correspondência/processos que deu entrada, da
que está pronta para sair e da que está
pendente.
Obrigada pela atenção…

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Ufcd 0626 - Template - Apresentação - CMCD

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Módulo: 0626 – Posto de Trabalho – Organização e

Formador: Sofia Gonçalves

 O curso de Organização do Posto de Trabalho tem como objetivos gerais

1. Compreender a importância da Ergonomia na saúde e bem-estar do trabalhador e

Entende-se por local de trabalho todo o local destinado à implantação

e por posto de trabalho, o espaço que o trabalhador ocupa quando

 O posto de trabalho é a unidade elementar de um processo produtivo, da

 É constituído pelo Homem e pelos instrumentos e meios auxiliares

 A organização do espaço do posto de trabalho é de grande importância

 De acordo com Freitas (2003), “o posto de trabalho deve ser desenhado

 Para tanto, há que considerar quer os movimentos exigidos pelo trabalho

 A necessidade de rentabilizar o trabalho levou ao estudo das condições

 A Ergonomia é assim a ciência da adaptação das máquinas,

1.2.1. Estudo do trabalho

1.2.1. Estudo do trabalho

 É assim necessário fazer um estudo aprofundado das

1.2.2.Organização científica do trabalho

 Qualquer organização procura aumentar a sua produtividade, ou seja, a relação entre

1.2.2.Organização científica do trabalho

 Quais os principais aspetos a ter em conta?

Os estudos ergonómicos são complexos e interrelacionam várias ciências (anatomia,

Podemos, contudo, dizer que os aspetos principais a ter em conta são os

 Adaptação dos locais de trabalho ao trabalho que neles se vai executar;

 A criação de condições favoráveis para cada trabalhador se sinta bem física e

Podemos, contudo, dizer que os aspetos principais a ter em conta são os

 A prevenção de acidentes de trabalho e de problemas de saúde;

 A organização de métodos e a racionalização do trabalho.

Que resultados se podem conseguir?

 A diminuição da fadiga e tensão psicológica,

 A redução de riscos e de doenças profissionais

1.2.3. Inter-relação homem/local de trabalho/ambiente/máquinas e sistema

Cada um desses fatores condiciona e influencia os outros.

 É necessário escolher a pessoa certa para um determinado trabalho.

 O local deve ser adequado às tarefas a desempenhar.

Cada um desses fatores condiciona e influencia os outros.

 O ambiente deve ser propício à sua realização e eficiente e eficaz.

 O sistema laboral deve estabelecer estratégias que permitam a racionalização do

 A localização e instalação do escritório

O bom funcionamento e máximo aproveitamento dos serviços de escritório dependem

 Já lá vai o tempo, em que os empresários/ dirigentes das empresas se

 Atualmente a maioria das empresas estuda cuidadosamente o material da construção

 Deste modo, a escolha do local, onde irá desenvolver-se a atividade de escritório,

 Para o efeito é necessário que a implementação do local de trabalho respeite alguns

 Estes princípios designaram-se por princípios ergonómicos e resultaram

 A palavra "Ergonomia" vem de duas palavras Gregas: "ergon" que

 Ergonomia – é a ciência cujo objetivo é estudar as características laborais de forma

 Ergonomia - é a ciência que estuda o Homem no local e em situação de trabalho,

 Ergonomia - é a ciência da adaptação apenas das máquinas, e dos locais

 Conhecida comummente como estudo científico da relação entre o homem e seus

 São constantes os estudos feitos a respeito da relação do homem com o ambiente de

 A ergonomia vem justamente estudar estas medidas de conforto, a fim de produzir

Numa primeira análise os objetivos da ergonomia são:

 Criar ao Homem boas condições de trabalho.

 Proporcionar à empresa maior rentabilidade no trabalho produzido pelo Homem

 Só criadas boas condições de trabalho é que se torna possível

Para além dos objetivos mencionados a Ergonomia também permite:

 Diminuir o número de acidentes de trabalho;

 Diminuir a incidência de doenças profissionais.

 Aumentar a eficácia do trabalho;

Para além dos objetivos mencionados a Ergonomia também permite:

 Proporcionar maior satisfação do trabalhador

 Obter maior eficácia das máquinas e instalações

 A aplicação de alguns princípios da Ergonomia permite uma organização do posto

 A luz natural é a mais aconselhada e na sua impossibilidade ou insuficiência deve

 Para uma boa utilização da luz

Alguns aspetos a considerar relativamente à posição ou