Escola Superior De Hotelaria e Turismo De

Inhambane

Departamento De Hotelaria
Discente: Joaquina Da Conceição

Discente: Exódio Boavida Cossa

Docente: dr. Aldair Mota

1 de Junho de 2021, Inhambane
Estratégias previsionais e orçamentais de acordo com os
resultados obtidos nos índices

Fazer follow-up significa trazer melhorias para o

processo de vendas de qualquer empresa. E
melhorias no processo de vendas de uma empresa
são sempre bem vindas.
OQUE FAZER E COMO FAZER FOLLOW UP

Escolha canais compatíveis com o perfil do cliente

A primeira dica para entender como fazer follow up
é escolher os melhores canais para contactar o
cliente. O critério principal para a escolha é simples:
a preferência do consumidor. 
Cont…

Estabelecer um diálogo com o cliente

A segunda dica para absorver e descobrir como fazer follow up é: não faça
monólogos ao tentar vender e nem se prenda ao script de forma robótica.
A essência de um bom relacionamento cliente-empresa é o diálogo. Além
disso, muitas vezes, clientes que são ouvidos durante o follow up dão boas
dicas do que esperam e desejam em sua busca por um produto ou serviço.
Cont…

Deixar claras as suas intenções em cada contacto

Outra dica valiosa durante o follow up é esclarecer as intenções em
cada abordagem feita com o cliente. Ao iniciar um contato, seja ele via
WhatsApp, telefone, e-mail ou qualquer outro canal, explique o por
quê da abordagem, o objetivo do contato e só então comece a falar
sobre o produto ou serviço da empresa.
Cont…

Criar cronogramas de acompanhamento

Esta pode ser considerada a dica-chave para entender de uma vez por
todas como fazer follow up com eficiência. Isso porque a base da
estratégia é o acompanhamento do cliente, portanto, ter um bom
cronograma e segui-lo a risca são duas etapas fundamentais para o
sucesso do processo.
Obrigado pela atenção dispensada!

Feliz 1 de Junho