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   Processo sistemático, documentado e independente, para
obter 
    (3.9.4) e avaliá-la objetivamente para determinar a
extensão na qual os      (3.9.3) são atendidos

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  -Conjunto de políticas, procedimentos ou
requisitos usado como referência.

 
 

  -Registros, apresentação de fatos ou outras
informações, pertinentes aos     e verificáveis.

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  -Resultados da avaliação da 
 
  coletada, comparada com os    
NOTA: As constatações podem indicar tanto a conformidade quanto a não-
conformidade com os critérios de auditoria, ou oportunidades para melhoria

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  Resultado de uma auditoria apresentado pela
equipe de auditoria após levar em consideração os objetivos da auditoria e todas as
constatações de auditoria
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 Conduzidas pela organização ou em seu nome, para propósitos internos, tais como um
mecanismo de controle utilizado pela administração sobre o SGQ e o próprio
atendimento à norma ISO 9000

    
 Conduzidas pelas partes que têm interesse na organização, tais como clientes, ou por
outras pessoas em seu nome.
  eitas para ajudar a escolher um fornecedor, ou a melhorar seu SGQ ou para resolver
um determinado problema com a qualidade

    
 Conduzidas por organizações externas, independentes das organizações, seus
clientes e fornecedores. Tais organizações fornecem certificados ou registros de
conformidade com requisitos, p. ex, ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025.
 Podem servir para diminuir as auditorias de 2a parte, fornecer credibilidade ao SGQ da
organização para clientes e demais partes interessadas, etc

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   Organização ou pessoa que solicita a auditoria.

   Organização que está sendo auditada.

  Pessoa com competência para realizar uma auditoria.

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   Um ou mais auditores que realizam uma auditorias. Um
auditor é normalmente designado como líder da equipe.
Notas: A equipe pode incluir auditores em treinamento e especialistas . Observadores
podem acompanhar a equipe porém sem fazer parte dela.

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etermina a necessidade da auditoria e inicia o processo,determina o objetivo, o escopo e
os critérios de auditoria, recebe o relatório da auditoria e é o responsável final pelas ações a
serem tomadas.
 
eve informar aos funcionários, designar guias, fornecer acesso aos locais, disponibilizar
os recursos necessários para a equipe e cooperar com a equipe para atingir os objetivos.

 
Avalia se o SGQ cumpre com o objetivo da norma em questão, sua implantação efetiva
e se o melhor foi posto em prática.

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Responsável por todas as etapas da auditoria, tomar as decisões, ser o elo de ligação
entre o cliente da auditoria e auditados e sua equipe.

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 Normalmente visto como um ³instrumento de gerenciamento´ no desenvolvimento de
procedimentos e sistemas.
 Apesar de seu poder limitado, pode vir a conhecer mais sobre o funcionamento da
organização que a maioria de seus membros.
 Pode então auxiliar nesta função, sem no entanto assumir para si a responsabilidade
pelas ações, que será sempre do auditado.

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 Não possui tanto conhecimento sobre o SGQ embora possua maior poder sobre ele,
comparado ao auditor interno. Assim precisa administrar cuidadosamente este poder.