Planejamento e Organização de Rotinas

Administrativas

Empowerment
Poder e energia para as pessoas
Jefferson Xavier
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O poder que uma organização outorga aos

funcionários é considerado como voto de confiança
em seu profissionalismo. 

O empowerment  serve como motivação ao funcionário para

que este seja ativo em suas competências e que participe
efetivamente de seus próprios projetos, vibrando com sua
conclusão e ganhos;

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Case

“A cadeia de hotéis Ritz-Carlton, um dos poucos vencedores

do Prémio Balridge para o setor dos serviços, estabeleceu
que qualquer empregado, incluindo a empregada de
limpeza, pode gastar até 2000 dólares para resolver um
problema a um cliente!” (J. Pestana, …)

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Por que é importante aderir ao empowerment?

 Para sobreviver num mundo de negócios marcado,
atualmente, por forças intensas e por mudanças
rápidas.
 Porque a competitividade,
para as empresas, reside,
agora, no capital intelectual
de seus funcionários
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Não confunda empowerment com ...

 Com pura e simples participação;

 Com mera constituição de equipes;
 Com caos.

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Etapas para a implementação do empowerment

 tolerância a erros;
 desenvolvimento de confiança;
 visão;
 fixação de metas;
 avaliação; e
 motivação

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 Tolerância a erros
Faz parte da essência do
empowerment a tolerância a erros por
parte da empresa. Contudo, isto não
quer dizer que a empresa deva tolerar
toda a sorte de erro. Existem erros
que podem e precisam ser tolerados, se a empresa realmente objetivar o
comprometimento de seus funcionários... e existem erros impossíveis
de se tolerar.
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 Desenvolvendo confiança

Empowerment é antes de tudo uma questão de confiança. Somente haverá

funcionários desejosos de contribuírem para o sucesso organizacional, se
houver confiança na relação entre empresa e seu pessoal.

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 Visão

Empowerment não é sinônimo

de caos. Por isso, todo projeto
de empowerment, para gerar
efeitos positivos, precisa estar
alicerçado sobre uma “visão”.

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 Fixação de metas

De igual modo, metas precisam

ser estabelecidas.
As metas concentram os objetivos
idealizados para o cumprimento
da missão.

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 Avaliação

Uma organização que implementa o

empowerment quer mudar sua forma de
gerenciar seu pessoal. Como todo projeto,
portanto, o empowerment precisa de avaliações
para medir a distância entre o planejado e o
alcançado.

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 Motivação

A motivação é parte indissociável de

qualquer projeto de empowerment,
uma vez que apenas empregados
motivados são capazes de se
comprometer com a missão
organizacional.

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Dificuldades na implementação

 A empresa ter mais de 200 trabalhadores;

 A empresa tender a repetir o que deu certo no passado, não tendo em

conta que a realidade muda;

 As chefias não possuírem as qualidades de liderança necessárias

(liderança autoritária, controladora, etc);

 Os trabalhadores não estarem preparados para realizar as tarefas;

 Os trabalhadores não aceitarem a autonomia;

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