Capacitação Logistics

Projeto Bulky Carregamento e Entrega (produtos volumosos e pesados)

Agenda

Segurança
01.
Introdução
02.
Passo a passo do processo
03.
Registro de participação /Avaliação de conhecimento
04.
Capacitação Logistics | Introdução

Ao final deste treinamento, você será capaz de:

● Identificar as etapas do processo de carregamento de pesados

& volumosos.

● Empregar os conteúdos de carregamento e pontos de atenção

em sua rotina.
Segurança
Capacitação Logistics | Segurança

Regras básicas de segurança

Para os motoristas e entregadores - Colete refletivo,

luvas, calçado de segurança , casquete e Kit de
entrega. Colete de Segurança Botas de Kit de Entrega
segurança

Usar conforme com o

tipo de embalagem

Luvas Casquete
Capacitação Logistics | Segurança

Protocolo COVID
Para proteger você e as outras pessoas do
vírus COVID-19, utilize os itens
obrigatórios.

Máscara Facial Álcool em Gel

Introdução
Capacitacitação Logistics | Introdução

Produtos Pesados & Volumosos

No mês de outubro de 2021, o Mercado Livre, iniciou a

entrega de produtos pesados e volumosos como:
geladeiras, congeladores, lavadoras, fogões, TV>50, sound
bar, home theatre, ar condicionado etc.
Processo de Carregamento - LM
Treinamento Logistics | Passo a Passo

A responsabilidade de manobra é 100% do

Acessar as dependência da operação motorista, o operador Meli/3PL deve apenas fazer a
indicação da doca

Direcionar o local que o motorista deve manobrar o

A veículo para descarregamento.

O motorista deve desligar o caminhão, sair do veículo e se

B
apresentar.

O líder da equipe ou responsável deve garantir que o motorista

C coloque calços de segurança nas rodas do veículo.

Uma boa prática é solicitar as chaves do caminhão ao motorista, que as

deixe no para-brisa do veículo ou no porta-chaves dependendo da operação
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Liberação para carregamento

O responsável da expedição recepciona o Motorista e ao

D supervisor/representante/TL da operação que deve validar:

❏ Protocolo de segurança.
❏ Equipamentos necessários para o transporte de Bulky

IMPORTANTE: Antes do processo de recepção do

caminhão, deve-se cumprir o Protocolo COVID em
vigor no seu país
Capacitação Logistics | Processo de expedição

EPI’S obrigatórios - Motoristas/Ajudantes

CUIDADOS IMPORTANTES:

➔ O motorista deve estar com os seguintes EPIs para acesso ao

SVC e carregamento:

- Calçado de segurança próprio para Bulky

- Colete refletivo
- Casquete
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Fluxo de expedição de LM para Bulky

(pesados e volumosos)

1 2 3 4

Inspecionando o Alocando a carga Amarrando a Finalizando

baú do caminhão Motorista carga carregamento
( Boa prática Motorista
Dispatcher)
Capacitação Logistics | Processo de expedição

1 - Boa Prática

Antes de efetuar o carregamento, o Dispatcher como

uma boa prática deverá verificar as condições do
Veículo baú para que não provoque avarias nos
produtos que serão carregados.
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1.2 - Checklist do Veículo

Boa prática - Forms Check list
1. Verificar se no baú do caminhão existem ferrugens.
2. Verificar se há algumas travessa quebrada que pode provocar avarias nos produtos e
dificultar na amarração.
3. Conferir as condições e equipamentos necessários ( listado no Ckecklist)
4. Sugestão:Uso de EVA sobre as travessas de madeira para reduzir os impactos nos
produtos e consequentemente número de avarias que podem ser geradas no
transporte.

Em caso de caminhão sem condições mínimas para carregamento:

● Será avisado o dispatcher e a equipe de MLP da regional /Comunique a
transportadora sobre o “ No show”.
● Solicitado a troca do caminhão
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1.1 - Inspecionando o baú

O baú tem condições mínimas (sem travessas quebradas/soltas,sem odor forte, infiltrações e
ferrugens, para o carregamento?

SIM! NÃO! ● Comunicar à transportadora que

este caminhão não poderá seguir
viagem.
● Solicitar a troca do caminhão.
Realizar o checklist ● Realizar checklist.
de equipamentos
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1.2 - Equipamentos necessários para carregamento

Os equipamentos abaixo são necessários no veículo para o carregamento

O caminhão possui os equipamentos abaixo ?

◆ Mantas
◆ Cintas Catracas e Cordas
◆ Cantoneiras
◆ Carrinho bulky
◆ Pantufa e Trena
◆ Kit Covid
◆ Kit Motorista (Colete, Luva , Sapato de Segurança e Casquete
com certificado de aprovação)
◆ Plástico bolha
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1.3 - Checklist de Equipamentos do Caminhão

Condições incorretas do baú:

Ferrugens em excesso Infiltrações Furos na estrutura

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Mantas e cantoneiras são

1.3 - Checklist do veículo itens obrigatórios para
proteção.
Equipamentos Necessários

Plástico Bolha Pantufas Cinta catraca

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1.4 - Checklist de Equipamentos do Caminhão

Condições corretas:
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2 - Movimentar Produtos

Time do SVC deve Movimentar os produtos até a doca de carregamento

Atenção! Quanto ao manuseio em cima do pallet, madeira

quebrada e farpas podem enroscar na embalagem.
Antes de movimentar os produtos no pallet, verifique se há
stretch mantendo o produto no pallet

*** Produto de plástico e isopor, não é necessário uso de luvas, Produtos de

papelão e grampos, deve ser feito o uso de luvas .
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3.0 - Inspeccionar os produtos na Doca

➔ O Time do SVC vai solicitar ao motorista que inspecione os

produtos que já devem estar na Doca ou área de stage out
do SVC para o carregamento.

➔ Rep entrega os romaneios de entrega ao motoristas

➔ Motorista faz a conferência do romaneio versus os produtos
físicos
➔ Rep solicita a assinatura do motorista no formulário.

Link formulário: Formulário de Carregamento

Treinamento Logistics | Passo a Passo

3.1 - Inspeccionar os produtos na Doca

Em caso de avaria, que impossibilite a entrega: Em caso de pequena avaria,

1. O SVC deve Preencher o forms de NC. 1. O SVC deve preencher forms de NC.

2. Este produto deve ser segregado para a área de 2. O site leader, pode fazer a liberação para entrega.
devolução e retirado da rota. Esta situação deve ser descrita no formulário de
carregamento (slide anterior) e assinado pelo SL.

3. O SL só assina nestes casos.

Atenção! Qualquer observação de liberação com avaria realizada pelo SL deve ser descrito no formulário de carregamento.
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2.1- Movimentar Produtos

!
Para produtos que não estão em paletes:

➔ Posicione a base do carrinho embaixo do produto

usando as duas mãos ao segurar as manoplas do guidão
e pisando no pedal ou eixo do carrinho;

➔ Mantendo o pé no pedal ou eixo, perna esticada, mão

predominante segurando o guidão e a outra pega parte
superior do produto de modo a puxar e inclinar até
sentir o equilíbrio;
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2.1- Movimentar Produtos

!
Para produtos que não estão em paletes:
Exemplo de Alavanca com carrinho.
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3.0 - Alocar os produtos no caminhão

CUIDADOS IMPORTANTES:

➔ Na carga e descarga é recomendável utilizar duas pessoas,

sempre movimentando o produto pelas quinas.
➔ Lembrando que suas mãos não devem segurar nas quinas. Uma
vez que a passagem é estreita ou aconteça algum desequilíbrio,
sua mão pode resvalar ou bater vindo a gerar acidente por
prensamento
➔ Confirme se há porta lateral no baú e está fechada de modo a
impedir a abertura involuntária.
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3.1- Alocar os produtos no caminhão

No momento do carregamento , seguiremos a sequência de

entregas dos produtos, para facilitar o trabalho da equipe de
transporte no momento da entrega ao cliente.

Atenção! Esta atividade é de responsabilidade da

transportadora/Motorista
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3.2 - Alocar os produtos no caminhão

➔ Atenção! Colocar os produtos no baú com cuidado. Não

jogar os produtos dentro do baú. Tomar cuidado com o
declive da rampa que fica entre a doca e o baú do caminhão.
➔ Este declive pode provocar movimentos bruscos, resultando
em avarias no carregamento

Atenção! Esta atividade é de responsabilidade da

transportadora/Motorista
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3.3 - Alocar os produtos no caminhão

➔ Os produtos mais pesados deverão ficar por baixo e os produtos

mais leves devem ficar por cima.
➔ Coloque o produto na posição correta (respeitando
as indicações nas embalagens).Pictogramas
➔ Lembre de verificar a maneira correta para manuseio,
➔ Buscando balancear o peso do baú, facilitar o manuseio e otimizar
espaço para uma boa amarração devemos colocar os refrigeradores
dos dois lados do baú.

Atenção! Esta atividade é de responsabilidade da

transportadora/Motorista
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3.4 Pictogramas - O que é?

Pictogramas são
representações de
objetos,instruções e conceitos
traduzidos em uma forma
gráfica de imagens
extremamente simplificada,
que podem estar presentes nos
produtos recebidos,e que
devemos ter atenção!
Capacitação Logistics | Processo de expedição

3.3 - Alocar os produtos no caminhão - Avarias

Em caso de ocorrência de avaria durante o carregamento, após

assinatura do formulário.
◆ Este produto deve ser segregado e direcionado para a área de
devolução do SVC.
◆ O SVC deve sinalizar esta avaria no forms de NC, e
especificar que foi de responsabilidade da transportadora.
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4 - Amarrando a carga
Time SVC entrega a carga ao
motorista que deverá conferir
e realizar o carregamento no
veículo.
A finalização do carregamento é feita com a cinta,
mantas e as cantoneiras.
Time SVC verifica se as
O Motorista, ficará mantas foram utilizadas
responsável por para proteger os
realizar o produtos contra atrito
carregamento e as Garantir que as “quinas”
amarrações dos produtos foram
protegidas com mantas e
cantoneiras
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4.0 - Amarrando a carga

Esta atividade é de responsabilidade da transportadora/Motorista

➔ O Rep deve sinalizar ao motorista que todos os produtos já

foram alocados na doca de expedição.
➔ Então o motorista ficará responsável por realizar o
carregamento no veículo com as amarrações.
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4.1 - Amarrando a carga

Esta atividade é de responsabilidade da transportadora/Motorista

➔ A amarração pode ser realizada utilizando cinta ou cordas, desde

que quando utilizadas as cordas, é obrigatório o uso de
cantoneiras.
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4.1 - Amarrando a carga

Cuidados:

★ As “quinas” dos produtos devem ser

protegidas com mantas e cantoneiras.
★ As mantas também devem ser
utilizadas quando há atrito entre os produtos.
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5.0- Amarração

1 2 3

Colocar as luvas (EPI) Colocar os ganchos das cintas nas Segurar a alavanca e inserir a cinta
laterais internas do veículo. entre os ganchos.
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5.0- Amarração

1 2 3

Virar o gancho e ir puxando a Levantar o pino e direcionar para trás. Continuar movimentando a alavanca para
cinta. Ainda segurando o pino, direcionar de frente e para trás, isso fará com que a cinta
volta para frente. vá se ajustando na carga.
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5.0- Amarração

1 2

Após o ajuste, posicionar a alavanca Refrigeradores devem ser alocados dos

para trás para travar. dois lados do baú para balancear o peso.
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5.0- Amarração

! Exemplo de amarração finalizada com cinta:

Capacitação Logistics | Processo de expedição

5.0- Amarração

! Exemplo de amarração finalizada com corda:

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6 - Finalizando o carregamento

Após a finalização da amarração, o carrinho do bulky

também deve ser corretamente alocado dentro do caminhão.
Sempre perto da porta de saída.

Cuidados:
- Nunca amarre o carrinho de movimentação junto de
geladeiras, lavadoras e fogões.
- Mantenha-o em local seguro onde não poderá encostar ou
bater em produtos.
- Utilize papelão de boa espessura fazendo uma barreira
entre o produto e o carrinho.
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7 - Fechar o baú

➔ Após finalizar o carregamento o baú deve ser fechado

com cadeado.
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7 - Iniciar rota

➔ O Motorista deve Clicar no aplicativo em “Vou para lá.

➔ Dar sequencia nas ordens das entregas
Avaliação
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Registro de participação - Obrigatório

Acessar o link ou QRCODE: https://bit.ly/3g13dNB

Ao abrir o Link clique

em : “PRÓXIMA” e
responda o formulário
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