Comunicação Oral na Organizações

Oficina de Comunicação Oral

Prof. Danilo de Oliveira Sampaio – DER – danilosampaio@ufv.br

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Comunicação Oral na Organizações

• Comunicar é PODER.
PODER

• A voz e a fala são ferramentas indispensáveis de

relacionamento e promoção em organizações e na
vida como um todo.

• A comunicação oral integra e promove o

relacionamento nas organizações.

• Para se ter uma boa comunicação oral é fundamental

o treinamento.
treinamento

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Comunicação Oral na Organizações

• A Comunicação é entendida como a

transmissão de estímulos e respostas
provocadas, através de um sistema completa
ou parcialmente compartilhado.

• É todo o processo de transmissão e de troca

de mensagens entre seres humanos.

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 Exercícios Iniciais

• EX. 1 (um voluntário)

Leitura de texto: comunicação formal.
Ata.

• EX. 2 (3 voluntários)
Reunião: comunicação formal.
Contexto.

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Comunicação Oral na Organizações

Comunicação Verbal:

• As dificuldades de comunicação ocorrem quando

as palavras têm graus distintos de abstração e
variedade de sentido.

• O significado das palavras não está nelas mesmas,

mas nas pessoas (no repertório de cada um e que
lhe permite decifrar e interpretar as palavras)
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Comunicação Oral na Organizações

Comunicação Não-Verbal:

• As pessoas não se comunicam apenas por

palavras. Os movimentos faciais e corporais, os
gestos, os olhares, a entoação são também
importantes: são os elementos não verbais da
comunicação.

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 Observações Importantes

• A oralidade é a melhor forma de comunicação nas

organizações segundo especialistas.

• É importante uma política de Gestão de Pessoas

flexível, que entenda e promova a comunicação
interna organizacional.

• Transparência e agilidade das informações oficiais

são essenciais para a eficácia da comunicação.

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 Em Discursos

• O ajuste dos tons emocionais e racionais dão destaque ao

discurso de lideranças. “Olho no olho”.
• É necessário o conhecimento do tema do discurso.

• Postura e atitude

• Criatividade e poder de síntese

• Memória

• Bom vocabulário

• Bom jogo de palco (participação)

• Boa expressão corporal e entusiasmo

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Em Discursos e Apresentações
Certo ou errado?

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Em Discursos e Apresentações
Certo ou errado?

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Em Discursos e Apresentações
Certo ou errado?

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 Apoio

• Este profissional proporciona exercícios para a

tonalidade da voz, amplitude da voz, proteção da voz...

• O Fonoaudiólogo é o profissional da área da saúde

que atua na promoção, diagnóstico, orientação e
tratamento da comunicação oral, escrita, voz e audição
e funções de mastigação, deglutição e respiração.
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 Comunicação e Liderança

• A comunicação verbal (seleção dos vocábulos) e

não-verbal (expressões corporais) devem ser
sincronizados.

• O líder necessita conduzir o seu pessoal. Falar e

estar presente é muito importante, e é neste
momento que a comunicação oral mostra o seu
valor.

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 Ferramentas da Comunicação Oral

• Dicção / articulação
DICAS:
• Ênfase
•Planeje sua fala.
• Entonação •Evite modismos e palavras
• Voz estrangeiras.
•Não omita letras (R e S).
• Projeção vocal •Olhe para a platéia.
• Ressonância •Exercite a voz (gargarejos)
•Esteja desprovido de
• Respiração contatos (caneta, papel).
• Altura da voz •Use o diafragma.
•Não grite e não leia o slide.
•Tome água (hidrate-se).

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Perigo da Falta do Controle da Comunicação
Interna

• Se a organização não gerencia a comunicação

interna, os próprios funcionários o fazem, criando a
“rádio peão ou rádio corredor”.
corredor

• A organização deve promover encontros entre

gerência e subordinados.

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 Perigo da Falta do Controle da Comunicação
Interna
• A forma visual de comunicação deve ser explorada pela organização
através de murais e informes.
informes

• A forma escrita de comunicação deve ser incentivada, como jornais

e manuais internos.
internos
• A comunicação deve ser uma ferramenta de apoio. TV, e-mail,
internet, intranet e rádio interna podem auxiliar a comunicação.

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 Exercício de Comunicação Oral

• Um voluntário.

• Cada um vai receber um texto o qual será apresentado a

todos da sala.
• O tempo de no máximo dois minutos.

• Objetivo: verificar a comunicação verbal (oral, vocábulos,

conhecimento prévio) e a comunicação não-verbal (gestos,
expressões, postura).
• Resultado: avaliações a respeito.

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 FIM

Obrigado

danilosampaio@ufv.br
Departamento de Economia Rural – DER - UFV

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