AULA 2

ABORDAGENS DA
ADMINISTRAÇÃO
PROFA. DRA. SILVIA ZILBER
QUE EMPRESA É ESSA???
UNILEVER
  Sabão: produto genérico, vendido por peso
INTRODUÇÃO  William H. Lever, empresa Lever Brothers:
 nome e embalagens individuais:

 Sabão Sunlight – Inglaterra (1884)

 1869: Margarina

 Principal concorrente: Margarine Une (Holand

 1930: Unilever
AULA HOJE

...Como evoluíram as abordagens da

Administração para estudar, analisar e propor
ferramentas para melhorar gestão e resultados
 INTRODUÇÃO
FORÇAS HISTÓRICAS MOLDANDO A ADMINISTRAÇÃO

►Período Pré Revolução Industrial – Exemplos

►Chineses - comerciantes em 1000 a.C
►Romanos – descentralização da Administração
►Italianos – Veneza: mercadores
►...Será que obedeciam ao conceito de Administrar:
• Reunir e aplicar os recursos disponíveis para atender a
• um objetivo organizacional, de forma eficaz e eficiente
►Revolução industrial
►Empresas maiores e mais complexas
►Administração: surge como disciplina formal no início do sec XX

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AGENDA

►Abordagem Clássica
► Abordagem Humanística
►Abordagem Neoclásscia
►Abordagem Comportamnetal
►Abordagem Sistêmica
►Escola Japonesa
►Exercício
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HOJE: VOCÊS SÃO CONSULTORES!

• TRABALHO INDIVIDUAL
• Na planilha do DRIVE, na pasta:
• “Atividades em aula”, e na pasta: “Aula 2”
• Preencha na sua linha:
• Para cada empresa a seguir, vcs vão analisar
quais as ferramentas / características teóricas
apresentadas que mais se adequam
DESAFIO!!!

►Indicar nas empresas a seguir, quais abordagens mais adequadas para entender o processo de
gestão das mesmas

►Identificar pelo menos 3 características de cada abordagem que vocês identificaram

associando-as à gestão de cada uma delas

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 LINK

• http://bit.ly/PrincADM_Silvia
Atividades em aula
Aula 2
Registrar as análises das 4 empresas na planilha
 ABORDAGEM CLÁSSICA

►Revolução industrial
►Empresas maiores e mais complexas
►Administração: surge como disciplina formal no início do sec XX
►Desafios do Sistema fabril – problemas…

►Contexto:

►aumento da produção; pessoas não qualificadas; falta de padronização, equipamentos mais

complexos; muitas horas seguidas de trabalho

►Resposta: desenvolvimento e testes novas soluções

►Fayol: engenheiro francês: Gestão Geral e Industrial: 14 princípios da adm:

►Unidade de comando- cada subordinado recebe ordens de um superior

►Divisão do trabalho: especialização do trabalho para produzir mais e melhor

►Unidade de direção: atividades similares sob um gerente

►Hierarquia: cadeia de comando do topo à base

►Identificou 5 funções básicas: planejamento, organização, comando, coordenação e controle

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 ABORDAGEM CLÁSSICA

►Burocrática: Max Weber (início do sec XX)

►Antecedentes: organizações familiares geridas de forma pessoal

►Organização Baseada na autoridade racional seria mais

eficiente e adaptável a mudanças
►Regras e procedimentos escritos: garantir continuidade

►Promoção com base em qualificações técnicas

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 ABORDAGEM CLÁSSICA

►Científica: engenheiro Taylor (1898): regras baseadas na

lealdade e tradição
• substituídas por :
►procedimentos precisos após estudo cuidadoso: pai da adm.
científica
►Realçou a busca pela eficiência
►Foco na tarefa
►Estudo de tempos e movimentos: única maneira de fazer
melhor um trabalho, padronização de ferramentas
►Contribuição: melhorou produtividade e eficiência das
fábricas
►Limitações: pressupostos motivacionais simplistas: Ignorava
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fatores sociais e psicológicos
 ABORDAGEM HUMANÍSTICA

►Movimento das relações humanas 1924 a 1932:

►estudos de Hawthorne: produtividade aumentava se
gerentes tratavam os empregados de forma positiva:
►bem estar e motivação dos empregados.
►Trabalhos na General Eletric: iluminação x
produtividade

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 ABORDAGEM NEOCLÁSSICA

► Surge na década de 50: conjunto de teorias que propõem uma retomada das abordagens clássica
e científica da administração.

►Principal referência Peter Drucker = Pai da administração moderna:

►Vender o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por
um preço adequado e no momento oportuno: diminui esforço de vendas

►“Gestão por Objetivos“ (1954):

►Dependente da sinergia entre líder direto e executor(es), através de uma aceitação natural e
não imposta para atingir as metas estabelecidas

►Método de planejamento e avaliação, baseado em fatores quantitativos

►Dentre os principais conceitos abordados por essa teoria, destacam-se:

►reafirmação relativa das proposições clássicas;

►ênfase nos objetivos e resultados.

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ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

►Decorrência da Teoria das Relações Humanas (década de 50)

►O homem: animal dotado de necessidades além do objetivo apenas

financeiros:
►Características
►ênfase nas pessoas
►preocupação com o comportamento organizacional (processo de
trabalho)

►Comportamento: a maneira de agir em interações com meio-ambiente e

em resposta aos estímulos recebidos

►Estudo do comportamento humano (motivação humana)

►Hierarquia de Maslow
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►Hierarquia de Maslow

“Se você planeja ser

qualquer coisa menos do
que o que você é capaz
de ser, você vai ser infeliz
todos os dias da sua
vida.”
 ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

►Estilos de Administração: Teoria X e Y:

►Teoria X: teoria tradicional e mecanicista da Administração

Científica: o homem é um indolente e preguiçoso por natureza
►Estilo de direção rígido e autocrático: controlar para atingir
objetivos
►Sem a administração, as pessoas iriam contra os objetivos
empresariais:
►devem ser recompensadas, punidas e controladas (motiv. Econ)

►Teoria Y:

►O homem não tem o desprazer de trabalhar!!!!

18 ►Tornam-se assim por experiência negativa em outras
ABORDAGEM SISTÊMICA

►Crítica ‘as abordagens clássicas:

► ignorava relacionamento da organização com o meio
ambiente
►estudiosos nos anos 50: organização entendida como sistema
►Visão holística de todo o Sistema organizacional: ênfase nos
processos

►Sistema:
►conjunto de partes interrelacionadas que funcionam como
um todo para atender a uma finalidade comum
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ABORDAGEM SISTÊMICA

►Componentes: entradas, um processo de transformação,

saídas, feedback o ambiente

►Entradas: recursos: humanos, financeiros, informação

►Processo de transformação: tecnologia de produção:

transformar “in” em “out”

► Saídas: produtos e serviços

►Feedback: retroalimentação

►Ambiente: forças sociais, políticas e econômicas

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ABORDAGEM SISTÊMICA

►Sistemas abertos: interagem com o ambiente e fechados não

►Entropia: tendência dos sistemas de entrar em desordem e

morrer:
►se não recebe entradas e energias do seu ambiente ele
acabará deixando de existir

►Organizações devem monitorar seu ambiente buscando novas

entradas para sobreviver e prosperar

►Subsistemas são partes de um Sistema que dependem umas

das outras
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SÍNTESE DAS ABORDAGENS
Abordagem da Ênfase Principais Enfoques
Administração
     
Teoria Clássica Nas tarefas Racionalidade Organizacional
 
     
Teoria Humanística Nas pessoas Motivação
   
     
Teoria Neoclássica Alcance de Objetivos ênfase nos objetivos e
    resultados 
     
Comportamental Pessoas e Ambiente Comportamento Organizacional
 

     
Sistêmico Ambiente Partes iterrelacionadas imersas
  no ambiente
 
Modelo Japonês de
Administração
MÉTODOS DE PRODUÇÃO

PRODUÇÃO ARTESANAL
PRODUÇÃO EM MASSA
PRODUÇÃO ENXUTA
PRODUÇÃO ARTESANAL
• Trabalhadores altamente qualificados
• Ferramentas simples mas flexíveis
• Produz o que o cliente deseja: um item de cada vez

Exemplos: móveis sob encomenda, trabalhos de arte decorativa, alguns

poucos e exóticos carros esporte
 PRODUÇÃO EM MASSA
• Profissionais especializados projetam produtos
padronizados em quantidades enormes, fabricados por
trabalhadores semi ou não qualificados, utilizando
máquinas dispendiosas e especializadas em uma única
tarefa
• Como o maquinário é caro e pouco versátil, suprimentos
adicionais, trabalhadores extras e espaço extra
asseguram a continuidade da produção (just in case)
• Quantidade tolerável de defeitos
 PRODUÇÃO ENXUTA
• Combina as vantagens da produção artesanal
e da produção em massa, evitando os altos
custos da primeira e a rigidez da segunda.
• Equipes de trabalhadores multiqualificados em
todos os níveis da organização, máquinas
altamente flexíveis e cada vez
mais automatizadas, para produzir grandes
volumes de produtos variados.
• Busca incessante da perfeição
 Clique no ícone para adicionar uma imagem
Idéias Ocidentais
Idéias Ocidentais Idéias Orientais

 Linha de montagem móvel, 

Grupos de trabalho
com trabalhadores
autogerenciados.
especializados
 Verticalização, controle de  Parcerias com
todas as fontes de
fornecedores dedicados,
fornecimentos, administração
produção enxuta,
de estoques, mentalidade just
mentalidade just in time.
in case.
 Quanto maior a equipe de  Guerra ao desperdício.
produção melhor.

 Máquinas e equipamentos  Produção flexível.

dedicados.
 Idéias Ocidentais Idéias Orientais

 Estruturas organizacionais  Administração enxuta,

divisionalizadas e hierárquicas. empresa enxuta.

 Círculos da qualidade,
 Controle da qualidade.
aprimoramento contínuo.

 Alto luxo e alto preço.  Alta qualidade e baixo preço.

 Ford, General Motors,  Toyota, Mitsubishi, Nissan.

General Electric

MAXIMIANO /TGA – Fig. 8.1 – Um contraste entre idéias ocidentais e

SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO
(MODELO OU SISTEMA JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO)

• Eliminação de desperdícios
PRODUÇÃO ENXUTA (“just in time”, economia de
recursos, racionalização da força de trabalho, produção
flexível, autonomação)
• Fabricação com qualidade
ZERO DEFEITOS (noção de cliente interno)
• Administração participativa
CCQ – Círculos de Controle de Qualidade
ADMINISTRAÇÃO JAPONESA
 Fator Cultural (caráter obediente e
disciplinado do trabalhador japonês)
 Administração Participativa (participação no
processo decisório, negociação de metas,
trabalho em equipe)
 autogestão, disciplina, autonomia

 Planejamento Estratégico
 Visão Sistêmica (contribuição de cada
componente ao objetivo do sistema)
 Produtividade
 PONTOS FRÁGEIS

 Depende da cooperação irrestrita das pessoas

 Sistema praticamente sem folgas (qualquer erro gera graves

repercussões em todo o processo)
 Emprego vitalício
BIBLIOGRAFIA

►DAFT, R. L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.

►CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 2010.

►SNELL, S. A.; BATEMAN, T. S. Administração: novo cenário competitivo. São Paulo: Atlas, 2006.

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