Educar é mais importante, que apenas treinar

A META da Educator é

GENTE !
GERENCIAMENTO
DAS RESTRIÇÕES

Prof. Eng. Claudiney Fullmann

 OBJETIVO
“Evolução das filosofias gerenciais e a
mudança de paradigmas para enfrentar
a realidade global para superar as
metas da organização”.
 OBJETIVO
“Evolução das filosofias gerenciais e a
mudança de paradigmas para
enfrentar a realidade global para
superar as metas da organização”.
 REALIDADE
Externa
- O mundo mudou e continua mudando,
como em um caleidoscópio em alta rotação.
Nem se fixou um cenário, outro novo já está
se formando...
- Os clientes, hoje mais preparados, estão
cada vez mais exigentes e intolerantes...
 REALIDADE
Externa
- As cadeias logísticas, que abrangem do
fornecedor primário ao usuário final, estão
se integrando cada vez mais para reduzir
ciclos e custos...
- Mais e melhores concorrentes estão
surgindo em uma competição mais feroz...
 REALIDADE
Externa
- O diferencial de hoje vai além de preço,
qualidade, tecnologia, serviço e atendimento
ao cliente. Velocidade e Pontualidade são os
essenciais...

“On Time Delivery”

 REALIDADE
Interna
- A mistura de inúmeros sistemas, filosofias
e práticas gerenciais acabaram perdendo o
foco no propósito da organização...
- A busca da lucratividade pela via fácil de
corte de pessoal, desvirtuou o crescimento
das empresas...
 REALIDADE
Interna
- Diretrizes incoerentes criando confusão
nas bases operacionais...
- Desintegração e deterioração das relações
com a liderança...
 REALIDADE
Interna
- Conflitos interdepartamentais com perda
de motivação e entusiasmo ...
- Produção produz o que não se vende e
Vendas vende o que não se produz...
- Atendimento ruim mesmo com estoques
elevados...
 REALIDADE
Interna
- Falta de sincronismo nas operações ...
- Leadtimes longos...
- Horas extras em excesso...
- Fretes de urgência elevados...

“Capable to Promisse?”
 REALIDADE
Externa - Interna
- Falta de clareza das necessidades e
especificações...
- Mudanças de última hora dos clientes e
engenharia...
- Falta de comunicações sobre o progresso
e satisfação dos objetivos...
 REALIDADE
“Loucura”
“Subir uma escada rolante em
movimento de descida
- mais sacrifício para ficar no
mesmo lugar”...
 SABEDORIA
“Encarar a Realidade como ela
é, não como foi ou gostaríamos
que fosse”...
Jack Welch, no livro:
Controle Seu Destino
Antes que Alguém o Faça
 OBJETIVO

“Evolução das filosofias gerenciais e a

mudança de paradigmas para
enfrentar a realidade global para
superar as metas da organização”.
MUDANÇA
O mundo mudou.
Nós,
nem tanto!
 MUDANÇA
Concentração no
Mundo Industrial
 MUDANÇA
De: Modelo T da Ford
“qualquer cor...desde que
seja preto”
Para: Personalização
Product Out
=
Market In
 Capacidade
Balanceada
=
Fluxo Balanceado
Mundo dos Custos
=
Mundo dos
Ganhos
 MUDANÇA
Ir à mercearia
=
Hipermercado em
casa
 MUDANÇA
Apresentação de
Venda
=
Venda Diagnosticada
 MUDANÇA

Autocrática
=
Administração
Participativa
 SABEDORIA
“As pessoas logo percebem o nível de desempenho
que deixará a sua gerência satisfeita e gravitam
para ele. Pelo seu lado, os gerentes assumem que
esse é o nível mais alto que sua gente será capaz de
atingir, desistindo de incetivá-la a crescer.
Assim, cada lado reforça a crença do outro”...
Ron Willingham, no livro:
Gente - O Fator Humano
(Lei do Desempenho Limitado)
 OBJETIVO

“Evolução das filosofias gerenciais e a

mudança de paradigmas para
enfrentar a realidade global para
superar as metas da organização”.
organização
 MUDANÇA
Propósito da Criação

Impacto (importância do problema)

Problemas

1- Propósito => META => $

2- Medidores => Possibilitam julgar o impacto das

decisões/ações locais na
meta da organização.
Meta da Organização
Qual é a perspectiva do Dono?
Meta da Organização
Qual é a perspectiva do Dono?

Ganhar mais dinheiro agora e no futuro.

Organização de Produção
Ganhar Mais Dinheiro Hoje e Sempre!

CONDIÇÕES NECESSÁRIAS:
— Satisfazer Clientes Hoje e Sempre!!
— Satisfazer Empregados Hoje e Sempre!!
— Satisfazer Sociedade, Governo, Ambiente
Hoje e Sempre !!
Enigma da Lucratividade

Vendedor de
Latinhas de Cerveja
na Praia
GANHO = VENDA - CUSTO
LUCRO = GANHO - DESP. OPERACIONAL

INVENTÁRIO • Gelo
• Alimentação
• Isopor • Transporte
• Calção • Protetor Solar
• Boné • Impostos  Custo
• “Reider” • Comissões  Custo

Custo - O que se gasta com a venda.

Desp. Operacional - Ocorre mesmo quando nada se vende.
Inventário - Tenho e que posso vender um dia.
Enigma da Lucratividade

DECISÕES BASEADAS EM
TREINAMENTO, NORMAS
OU INTUIÇÃO?
 MÁQUINA DE
GANHAR DINHEIRO
MP DO

GANHO
 Medidores Globais
Despesas Operacionais

Matéria-Prima Vendas
Inventário
MP $ $$$

Ganho
Medidores Globais
Ganho - o índice pelo qual o sistema gera dinheiro através das
vendas.

Inventário - o dinheiro que está no sistema no

momento.

Despesa Operacional - o dinheiro que se

gasta para transformar Inventário em Ganho.
Medidores Globais

Inventário Despesa
Operacional

Ganho
Medidores Globais
G-DO = Lucro Líquido

(G-DO) / I = Retorno Sobre

Investimento

G/DO = Produtividade
 SABEDORIA

“Diga como você me mede e eu

me comportarei de acordo”...

Claudiney Fullmann, no curso:

Formação de Preço da Educator
 OBJETIVO

“Evolução das filosofias gerenciais e a

mudança de paradigmas para
enfrentar a realidade global para
superar as metas da organização”.
 Administração
- Produção em Larga Escala
- Lote Econômico
- Estoques Elevados
 Utilização Máxima dos Recursos
 Eficiência
 Medir Tudo - Reduzir Tudo
 Tradicional
Despesa Operacional
Ganho
Mundo dos
Inventário Custos
 Filosofias
JIT - Just-In-Time
TQM - Total Quality Management
TOC - Teory Of Constraints
KAIZEN - TPM - MTM
diversos modismos
 TQM
Ganho

Despesa Operacional

Inventário
 JIT
Ganho

Inventário

Despesa Operacional
 TOC
Ganho
Mundo dos
Inventário Ganhos
Despesa Operacional

Teoria das Restrições

FALÁCIA DA CONTABILIDADE
DE CUSTOS
De: Centro de Custo

Para: Centro de Lucro

 O que é TOC?
TOC ou Teoria Das Restrições
é uma abordagem de bom senso
para
gerenciar uma organização.
 O que é Restrição?
Sempre existe uma restrição?
Ela é ruim?

Devemos substituí-la?
O que fazer?
O que é Restrição?
Corpo Humano
Estrada
Tubulação Hidráulica
Condutor Elétrico
Corrente
CONCEITO DA CORRENTE

 O que determina a força de uma corrente?

 “ A corrente é apenas tão resistente quanto seu elo

mais fraco”

 Chamamos o elo mais fraco de “Restrição”!

 CAPACIDADES

60 – 70 – 30 – 50 – 40 - 60

Qual o resultado final

deste sistema?
GERENCIAMENTO DAS
RESTRIÇÕES
CONCEITO BÁSICO:

“Gerenciamento do todo pelo

pouco que restringe atingir ou
superar A META de uma
organização”.
GERENCIAMENTO DAS
RESTRIÇÕES
EVOLUÇÃO:
1- Tudo é importante
2- 20% dos elementos representam
80% do todo (Paretto)
3- Menos de 1% dos elementos
representam mais de 99% do todo
(Corrente)
GERENCIAMENTO DAS
RESTRIÇÕES
QUEBRA DE PARADIGMAS:
- “Balancear o FLUXO, não a Capacidade”.

- “Mundo dos Custos  Mundo dos Ganhos”.

- “Processo de Raciocínio: Intuição,

Bom Senso e Lógica”.
 MUDANÇA

Capacidade Balanceada
=
Fluxo Balanceado
 FLUXO LÓGICO

DIVERGENTE LINHA

V I
VARIÁVEL CONVERGENTE
T A
 FLUXO “V”
EXPEDIÇÃO

MP = MATÉRIA PRIMA /
COMPONENTES COMPRADOS
MP
CARACTERÍSTICAS “V”

- Grande Inventário de Produto Acabado

- Atendimento ao Cliente abaixo do Esperado
- Aparente Mudança Constante de Demanda
- Manufatura parece Não-Responsiva
- Conflitos Inter-Departamentais são Comuns
 FLUXO “A”
EXPEDIÇÃO

MP MP MP
MP
MP

MP
MP = MATÉRIA PRIMA / MP
MP
MP MP
MP
MP
COMPONENTES COMPRADOS
CARACTERÍSTICAS “A”

- Montagem Apresenta Falta de Peças

Continuamente
- Excesso de Hora-Extra Não Planejada
- Utilização Insatisfatória dos Recursos
- Gargalos Mutantes
- Operação Inteira parece Fora de Controle
 FLUXO “T”
EXPEDIÇÃO
Produto Acabado

Montagem
Final

Estoque de
MP Componentes

Manufatura de
Componentes

MP = MATÉRIA PRIMA / MP MP MP
COMPONENTES COMPRADOS
CARACTERÍSTICAS “T”

- Grande Inventário de Produto Acabado e

Materiais em Processo
- Baixo Desempenho de Entrega no Prazo
- Longos Lead Times de Fabricação
- Baixa Utilização dos Recursos
- As plantas de Fabricação e Montagem agem
separadamente, sem Sincronismo
PLANEJAMENTO BASEADO NA
RESTRIÇÃO
1. Identificar a(s) Restrição(ões) do sistema.
2. Explorar a(s) Restrição(ões) do sistema.
3. Subordinar tudo mais à(s) Restrição(ões).
4. Elevar a(s) Restrição(ões) do sistema.
5. Retornar ao passo 1, se num dos passos
anteriores a Restrição for elevada.
(Mas não permita que a Inércia seja a maior
restrição do sistema!)
PLANEJAMENTO BASEADO NA
RESTRIÇÃO
Etapa 1: IDENTIFICAR a Restrição
MP 1 2 3
Demanda:
60 80 70 50 Unidades
8 por Semana
95
MP 4 5 6 7

80 75 50 120

Taxas Semanais
Qual é a Capacidade deste sistema ?
Que Recursos limitam a saída da planta ?
PLANEJAMENTO BASEADO NA
RESTRIÇÃO
Etapa 2: EXPLORAR a Restrição
MP 1 2 3
Demanda:
60 80 70
8 50 Unidades
por Semana
95
MP
4 5 R 7

80 75 50 120

Maximizar o desempenho do Recurso Restrição de Capacidade

- Maximizando seu uso (Intervalos, Horas Extras, Almoço...)

FOCO ! - Alocando os melhores Recursos Humanos

- Economizando Setups neste recurso
- Jamais despreze a restrição
 PROTEGER A RESTRIÇÃO

Fluxo à prova de MURPHY

MP 1 2 3
Demanda:
60 80 70 50
8
Unidades
por
95
MP 4 5 R 7 Semana

80 75 Pulmão 50 120
de Tempo

Protegendo a Restrição com um Pulmão de Tempo…

… Contra o que? Problemas nas máquinas 4 e 5...
PROTEGER A PONTUALIDADE

Fluxo à prova de MURPHY

MP 1 2 3
Demanda:
60 80 70 50 Unidades
8
por Semana
95
MP 4 5 R 7

80 75 Pulmão 50 120
de Tempo

Protegendo a entrega no prazo prometido

com pulmões de montagem e expedição...
PLANEJAMENTO BASEADO NA
RESTRIÇÃO
Etapa 3: SUBORDINAR tudo à Restrição
MP 1 2 3
Demanda:
60 80 70
8 50 Unidades
por Semana
95
MP 4 5 R 7

80 75 Pulmão 50 120
de Tempo

Libere 50 unidades:
“Data Prometida - TP (4,5,R,7,8) -
Pulmão de Tempo”
Libere 50 unidades:
“Data Prometida - TP (1,2,3,8)”
TP = Tempo de Produção
TAMBOR – PULMÃO - CORDA

Controla a
liberação de MP
material com a
CORDA 55 80 70

95 PULMÃO
MP R de
EXPEDIÇÃO
80 75 DRUM 40 120
Protege o BUFFER

ganho do Programação
sistema com do
PULMÕES TAMBOR

Questões:
- Como saber QUANDO reagir a um problema ?
- Quais os efeitos do TPC nos “ tempos de ciclo” e nos LUCROS ?
TAMBOR – PULMÃO - CORDA

- TAMBOR (DRUM)
DRUM - As restrições ditam o ritmo de
produção de toda a fábrica.
- PULMÃO (BUFFER)
BUFFER - As restrições são protegidas de
distúrbios que acontecem em todos os outros recursos.
- CORDA (ROPE)
ROPE - A velocidade de liberação dos
materiais é controlada para estar em sincronismo com a
velocidade das restrições.
 SABEDORIA
“Gerenciar é uma tarefa fácil,
desde que se saiba Planejar,
Liderar, Organizar e Controlar”...
Claudiney Fullmann, no curso:
Competência Gerencial
 OBJETIVO

“Evolução das filosofias gerenciais e a

mudança de paradigmas para enfrentar
a realidade global para superar as
metas da organização”.
PLANEJAR SUCESSO FUTURO

Estratégias da Educator

DPS VSS

HDS
 Estratégias da Educator
Dynamic
DPS Production
Strategy
Estratégia de Produção Dinâmica
Aspectos tecnológicos para Maximizar o
Fluxo Produtivo e o Desempenho
do Sistema como um todo.
 Estratégias da Educator

Value
VSS Selling
Strategy
Estratégia para Vender Valor
Aspectos psicológicos da Compra para
Desenvolvimento de Vendas
 Estratégias da Educator

Human
HDS Development
Strategy
Estratégia de Desenvolvimento Humano
Aspectos comportamentais para
Desenvolvimento de Competências
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica

Apontar a Solução
Simples
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Adequação
- Gerenciamento Das Restrições
- Lean Manufacturing
- Just-In-Time
- Kanban
O melhor de cada técnica e
- Kaizen
filosofia moldados à real
- MTM
necessidade de cada empresa.
- TPM
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Classe Mundial
- Velocidade e Estabilidade no chão de fábrica
- Operações Sincronizadas
- Gerenciamento Proativo
- Comprometimento com datas confiáveis
(Capable To Promise)
- Decisões Estratégicas são tomadas antevendo
os impactos no chão de fábrica
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Meta
Entregar SEMPRE no PRAZO (On Time Delivery),
com o MENOR PRAZO (Lead Time)
(melhor do que a concorrência)

Maximizar G (Ganho)
Reduzir I (Inventário)
Reduzir DO (Despesa Operacional)
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Dicas Preliminares
Você pode ignorar a restrição, mesmo
assim, ela determinará seus resultados;
Um minuto ganho na restrição, é um minuto
ganho em todo o sistema;
Nenhum recurso deve produzir mais do que
a restrição (TAMBOR);
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Dicas Preliminares
Nunca deixar a restrição parar (PULMÃO);
Só libere materiais quando houver pedido
de vendas (CORDA);
Só trabalhe se houver material;
Se não tiver materiais, nada faça.
Quando chegar material, trabalhe o mais
rápido possível (Box Fórmula 1)
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Dicas Preliminares
Diagnóstico das Necessidades*
 Diagnóstico das Necessidades *

- Identificar a realidade face à lucratividade esperada;

- Descobrir as causas que impedem superar as metas;

- Propor soluções simples que ataquem as causas;

- Avaliar efeitos colaterais da implantação;

- Monitorar e prognosticar melhoria contínua.

 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Essência da Implantação
Diagnóstico das Necessidades *
Avaliação e Definição do Modelo de Produção Dinâmica
Treinamento pertinente em diversos níveis**
Avaliação e Definição do Software Thru-put (APS)
Implementação da interface APS/ERP
Simulação/Teste do modelo
Definição de novas funções e responsabilidades
Implementação (alto comprometimento)
Gerenciamento dos pulmões
Melhoria contínua
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Essência da Implantação
Diagnóstico das Necessidades *
Avaliação e Definição do Modelo de Produção Dinâmica
Treinamento pertinente em diversos níveis**
 Treinamento Pertinente **
- Disseminar conceitos e informações nos diversos níveis;

- Treinar, praticar e planejar ações;

- Medir resultados;

- Avaliar progresso face as metas;

- Estabelecer novas metas.

Ciclo da Competência
 DPS
DPS Estratégia de Produção Dinâmica
Essência da Implantação
Diagnóstico das Necessidades *
Avaliação e Definição do Modelo de Produção Dinâmica
Treinamento pertinente em diversos níveis**
Avaliação e Definição do Software Thru-put (APS)
Implementação da interface APS/ERP
Simulação/Teste do modelo
Definição de novas funções e responsabilidades
Implementação (alto comprometimento)
Gerenciamento dos pulmões
Melhoria contínua
 SABEDORIA
“Por mais complexa que seja
uma situação, para melhorá-la é
necessária uma solução simples e
uma decisão rápida”...
Claudiney Fullmann,
Consultoria de Implantação
 OBJETIVO

“Evolução das filosofias gerenciais e a

mudança de paradigmas para enfrentar
a realidade global para superar as
metas da organização”.
EVOLUÇÃO
- Hardware

- Software

- Humanware

- Thoughtware
 Manter a Motivação
1) Agir no comportamental
2) Disseminar
- Informação
Energizar
- Conhecimento Indivíduos
3) Promover Entendimento Motivação =
4) Obter Comprometimento Vontade +
5) Elaborar Plano de Ação Emoção

Fortalecer
Engrandecer Empresas
Equipes
Educar é mais importante, que apenas treinar

A META da Educator é

GENTE !
Livros:

A META
Um processo de Raciocínio

A TOC NA CONTABILIDADE
GERENCIAL
Um Relatório Independente
Livros:

ESTRATÉGIAS KAIZEN
Para Atendimento ao Cliente

A SOLUÇÃO QUADRANTE
A Novela de Negócio que
Soluciona o Mistério do Sucesso
de Vendas
Livros:

GENTE
O Fator Humano

BRAINSTYLES
Mude Sua Vida sem Mudar
Quem Você é
Livros:

NAS ONDAS DA CULTURA

Como entender a Diversidade
Cultural nos Negócios

O CURSO DA CONFIANÇA
Sete Passos para Auto-Realização
Livros:

O TRABALHO DAS NAÇÕES

Preparando-nos para o
Capitalismo do Século XXI

LIDERANÇA BASEADA EM
VALORES
Reconstruindo o Compromisso, O
Desempenho e a Produtividade do
Empregado
Livros:
CONTROLE SEU DESTINO
ANTES QUE ALGUÉM O
FAÇA
Como Jack Welch está
Tranformando a GE na Empresa
mais Competitiva do Mundo

O MOTOR DA LIDERANÇA
Como as Empresas Vencedoras
Formam Líderes em Cada Nível
da Organização
Livros:

COMO AS ORGANIZAÇÕES
APRENDEM
Uma Estratégia Integrada
Voltada para a Construção da
Capacidade de Aprendizagem

ATIVAÇÃO
A Competência Básica
 Livros:
CATCH FIRE
Ganhar Nova Energia, Minimizar
o Estresse e Potencializar Sua
Carreira
CRESCIMENTO IMPLACÁVEL
Como Utilizar as Estratégias
Inovadoras do Vale do Silício em
Benefício da Sua Empresa
Livros:

TECENDO CAMPOS DE LUZ

Em Busca de Equilibrio e
Harmonia

BRASIL 500 ANOS DE MAU

ATENDIMENTO
 Educator Editora e
Desenvolvimento Empresarial
Rua Vergueiro, 1855 – Cjs. 77/79 – Paraíso
04101-904 – São Paulo – SP – Brasil
Fone: (11) 5573-1233
Fax: (11) 5573-1616
e-mail: educator@aeducator.com.br
Site: www.aeducator.com.br