Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Atendimento - Sessão 2
Atendimento - Sessão 2
RECLAMAÇÕES
Formador:
Ruben Alcoforado
ruben_alcoforado@hotmail.com
CONTEÚDOS DA FORMAÇÃO
(ainda que às vezes e com alguns só me passem coisas más pela cabeça)
superação de expectativas
pela sandes
pelo sumo/batido
•HACCP
•fecho/abertura de caixa
•receção de mercadorias
•fabrico e produção (receitas)
•acolhimento do cliente
•atendimento presencial
•atendimento telefónico
•atendimento de clientes comerciais (B2B)
•receção de encomendas de bolos comemorativos
ATITUDES GERAIS
ATITUDES DIFERENCIADORES