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Organizao Bsica do Trabalho

Prof: Luiz Carlos

Contedo Programtico 30 h/a


Conceitos e caractersticas de uma Organizao; Os processos administrativos: planejamento, organizao, direo e controle; A ao administrativa. Administrao de Produo. Administrao de Pessoal. Administrao Financeira. Administrao de Marketing; Tpicos Contemporneos em Administrao.

Objetivos da Disciplina
Identificar as diversas formas de organizao do trabalho. Identificar e avaliar tipos e modelos de planejamentos, buscando atualizao e inovao; Definir o padro e a natureza das informaes a serem levantadas nos processos administrativos; Ter noes de planejamento, desenvolvimento e acompanhamento do trabalho em suas diferentes etapas; Conhecer os fundamentos, os objetivos, a estrutura, a organizao e o funcionamento de uma Empresa ou Instituio.

Metodologia
Aulas Expositivas com 3 avaliaes: p 1 avaliao: Prova Objetiva (02/05/2011); p 2 avaliao: Prova Subjetiva (09/05/2011); p 3 avaliao: Trabalho de Equipe (09/05/2011). No caso da falta de alguma nota, automaticamente, estar de recuperao e a prova ser dia 11/05/2011, com todo o contedo.

PRTICA

TEORIA

p QUAL A MAIS IMPORTANTE ? p QUEM VEM PRIMEIRO ?


Obs. Respostas com justificativas

O que Administrao?

Administrao ...
De acordo com Harold Koontz: Administrao a arte de realizar coisas com e por meio de pessoas em grupos formalmente organizados. Para Willian H. Newman: Administrao consiste em orientar, dirigir e controlar os esforos de um grupo de indivduos para um objetivo comum.

Os Quatro Processos Administrativos


Planejamento: determina o que o grupo de pessoas deve fazer; Organizao: estrutura a Empresa, reunindo pessoas e os equipamentos necessrios ao trabalho; Direo: conduz e coordena o trabalho do pessoal; Controle: verifica se tudo est sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas.

PLANEJAMENTO
o processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas. Os dois principais tipos de planejamento administrativo, so eles: Planejamento Especial e Planejamento Geral.

PLANEJAMENTO
Planejamento Especial aquele que, quando atingido seu objetivo, deixa de ser utilizado. feito especificamente para aquele objetivo. Ex: A agncia de turismo Voe Bem elabora um programa especial para o feriado de Semana da Ptria, e utilizar como meio de divulgao os suplementos de turismo dos jornais e a internet. O objetivo especfico vender esse pacote de viagens.

PLANEJAMENTO
Planejamento Geral aquele que usado geralmente de forma permanente. Ex: A agncia Voe Bem tem programao anual de viagens, e divulga em revistas, jornais, televiso, alm de distribuir folhetos com roteiros. Objetivo permanente de seu planejamento e vender todas as excurses programadas para o ano.

ORGANIZAO
1. Conceitos; 2. Tipos de Estruturas; 3. Autoridade, Responsabilidades e Diviso do Trabalho; 4. Grficos de Organizao

ORGANIZAO
Segundo Maximiano(1992) "uma organizao uma combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos. Por meio de uma organizao torna-se possvel perseguir e alcanar objetivos que seriam inatingveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratrio ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola so todos exemplos de organizaes."

ORGANIZAO
o processo administrativo que visa estruturao da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, de acordo com o planejamento efetuado. H duas teorias de organizao: Teoria Orgnica e Teoria Comportamentista.

ORGANIZAO
Teoria Orgnica a mais antiga, que considera a empresa como organismo vivo, comparando-se ao organismo animal; Teoria Comportamentista mais recente, entende a empresa como sendo a reunio de pessoas que trabalham para a produo de mercadorias ou servios. As relaes que se estabelecem entre essas pessoas constituem o que se chama de estrutura organizacional, e esta na distribuio das funes de cada um.

ORGANIZAO (ESTRUTURA)
1. ESTRUTURA FORMAL; 2. ESTRUTURA INFORMAL.

ORGANIZAO
1. Estrutura Formal - aquele oficialmente definida na empresa com todas as formalidades e padres vigentes quanto forma de preparao e divulgao de normas a respeito. Ser encontrada:
Em simples comunicados; Instrues; Manuais de Procedimentos ou Organizao Forma Grfica: ORGANOGRAMA Forma Descritiva: DESCRIO DE CARGOS Embora necessria e tantas vezes desejada, a estrutura formal poder no ser adequada em determinadas empresas, e mesmo sendo adequada ter que conviver com a Estrutura Informal.

ORGANIZAO
2. Estrutura Informal - Os funcionrios das empresas pertencem automaticamente e inevitavelmente vida informal das mesmas. Deste relacionamento do cotidiano, surgem: Entendimentos extra-estruturais; Conceitos alheios s normas; Desentendimentos; Eventuais conflitos; Lideranas naturais; Amizades e aes benficas ou prejudiciais empresa

ORGANIZAO Autoridade,
Responsabilidade, Diviso do Trabalho
Autoridade: o direito de mandar e o poder de se fazer obedecer. delegada de cima para baixo na linha hierrquica da empresa; Responsabilidade: a obrigao de fazer e prestar contas do que foi feito; Diviso do Trabalho: considerada como o princpio fundamental da organizao. A organizao existe porque o trabalho do homem dividido, j que ele no pode fazer tudo. Exemplo disso quando procedemos a delegao de autoridades e responsabilidades, estamos fazendo a diviso do trabalho.

Grficos de ORGANIZAO
DIRETORIA

Departamento Comercial

Departamento Administrativo

Compras

Vendas

Propaganda

Pessoal

Secretaria

Contadoria

ORGANOGRAMA

Grficos de Organizao
FLUXOGRAMA

DIREO
1. 2. 3. 4. Conceito; Emisso de Ordens; Motivao e Comunicao; Coordenao e Liderana

1. Conceito de DIREO
Significa o meio pelo qual o administrador conduz e coordena o trabalho do pessoal. Dirigir uma empresa significa conseguir que os empregados executem as tarefas (ou servios) pelas quais respondem. Os principais meios de direo empresarial so: Ordens ou Instrues; Motivao; Comunicao; Coordenao e Liderana.

1. Conceito de DIREO
Ordens ou Instrues: transmitir decises aos subordinados; Motivao: convencer as pessoas a trabalhar; Comunicao: transmitir as informaes dentro e fora da empresa; Coordenao: conjugar todos os atos e esforos do pessoal; Liderana: conduzir as para um trabalho eficiente e eficaz.

2. Emisso de Ordens
As ordens ou instrues geralmente so dadas ou emitidas pelos encarregados da direo e servem para iniciar, modificar ou encerrar uma tarefa (ou servio), sendo includa a maneira de fazer. As ordens de servios so categorizadas da seguinte maneira: Quanto Amplitude e Quanto Forma.

2. Emisso de Ordens
Quanto Amplitude relacionadas ao nmero de empregados que as ordens abrangem, podem ser:  Ordens Gerais obrigaes de todos os empregados da empresa;  Ordens Especficas Competncia de um ou poucos empregados da empresa. Quanto Forma relacionadas maneira como as ordens so emitidas, podem ser:  Ordens Orais ou Verbais;  Ordens Escritas.

3. Motivao e Comunicao
Os motivos poder resumidos em quatro categorias que influem na conduta humana, so ele:  Sobrevivncia (continuar e viver);  Segurana (manter-se protegido);  Satisfao (sentir-se saciado, contente, realizado etc);  Estimulao (buscar novos estmulos)

3. Motivao e Comunicao
CANAIS DE COMUNICAO DE UMA EMPRESA
DESCENDENTES INTERNOS (decorrentes de relaes internas) CANAIS VERTICAIS ASCENDENTE Comunicao do superior para o subordinado. Comunicao do subordinado para o superior.

CANAL HORIZONTAL

Comunicaes entre diversos departamentos (ou sees) da empresa, no mesmo local. Comunicao de diversos grupos externos (e vice-versa): reparties pblicas, clientes, fornecedores, bancos etc.

EXTERNOS (decorrentes de relaes externas)

CANAL EXTRAORGANIZACIONAL

4. Coordenao e Liderana
por meio da coordenao que o dirigente da empresa consegue realizao de todos os servios com certa ordem e harmonia. Atualmente, os autores de Administrao entendem que a coordenao deve estar presente em todas as fases da administrao, isto , quando se planeja, organiza, dirige e controla uma empresa. Ela no um processo administrativo, mas um desempenho administrativo permanente.

4. Coordenao e Liderana
A Liderana est baseada no prestgio social do administrador e na aceitao pelos dirigidos ou subordinados. Dentre isto, alguns fatores se destacam:
FATORES DE LIDERANA
POSIO HIERRQUICA Decorrente de sua funo de autoridade (direito de mandar e de se fazer obedecer). Resultante de seus conhecimentos gerais e especializados (cultura geral e tcnica). Produto de suas caractersticas e qualidades pessoais (aspecto fsico, temperamento, carter etc).

COMPETNCIA FUNCIONAL

PERSONALIDADE DINMICA

CONTROLE
1. Conceito; 2. Caractersticas e Classificao; 3. Tipos de Padres.

1. CONTROLE
o processo administrativo que consiste em verificar se tudo est sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, afim de repar-los e evitar sua repetio.

2. Caractersticas e Classificao
So caractersticas do Controle administrativo:  Maleabilidade: possibilitar a introduo de mudanas decorrentes de alteraes nos planos e nas ordens;  Instantaneidade: acusar o mais rpido possvel as faltas e os erros verificados;  Correo: permitir a reparao das faltas e dos erros, evitando-se a sua repetio.

2. Caractersticas e Classificao
O Controle administrativo pode ser classificado por fase, tempo, durao e processo. a) Fases do Controle p Planejamento; p Execuo; p Apurao dos Resultados. b) Tempo do Controle (surge em decorrncia das trs fases do controle de um servio administrativo) p Controle antecedente (antes do servio) p Controle concomitante (durante o servio) p Controle subsequente (depois do servio)

2. Classificao
c) Durao do Controle p Controle Permanente (execuo constante); p Controle Temporrio (execuo varivel). d) Processo do Controle (forma de exerc-lo) p Estabelecimento de Padres (critrios ou normas de servios), que podem ser:  Fsicos: quantidade de produtos, unidade de servios, homens-hora de trabalho, quantidade de vendas etc.  Expressos em dinheiro: custos de produo, valor dos investimentos, custos de servio, valor das receitas etc.

2. Classificao (cont...)
 De ordem pessoal: atuao dos empregados, reao dos clientes, opinio do pblico, etc. p Avaliao de desempenho (comparar, medir ou verificar os resultados com o padro); p Correo dos desvios (corrigir os planos, modificar objetivos e mudar o pessoal).

2. Caractersticas e Classificao
Pela tica da TQM (Total Quality Management), ou seja Gesto da Qualidade Total o controle no passa de uma das 4 fases do conhecido Ciclo PDCA.
Plan (planejamento) : estabelecer uma meta ou identificar o problema; Do (execuo) : realizar, executar as atividades conforme o plano de ao; Check (Controle) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificaes e estado desejado, consolidando as informaes; Act (ao) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatrios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ao, de forma a melhorar a qualidade, eficincia e eficcia.

3.Tipos de Padres
3.1. Padres Fsicos; 3.2. Padres de Custo; 3.3. Padres de Capital; 3.4. Padres de Receita; 3.5. Padres Imponderveis;

3.1 Padres Fsicos


No so expressos em termos monetrios (ou dinheiro). Eles esto ligados produo e podem ser Quantitativos (unidades de produo por mquinas, por exemplo) ou Qualitativos (firmeza de cor do tecido).

3.2. Padres de Custo


So expressos em termos monetrios (dinheiro) e esto diretamente ligados produo. Trata-se do custo de produo, principalmente da matria-prima e da mo-de-obra utilizados no processo de produo. Podem ser estabelecidos antecipadamente. Em Contabilidade conhecido como custo standard(ou custo padro), que custo predeterminado de materiais, mo-de-obra e gastos gerais de produo.

3.3. Padres de Capital


Refere-se ao Capital Social da empresa, ou mais precisamente ao lucro lquido (ou resultados globais do exerccio) que proporciona o capital investido numa empresa. Atravs de balanos teremos um padro que mostra o retorno do capital investido no negcio.

3.4. Padres de Receita


So os que resultam da atribuio de valores monetrios s vendas realizadas por uma empresa. Confrontando os resultados de vrios exerccios, teremos o comportamento ou evoluo do volume de vendas.

3.5. Padres Imponderveis


No avaliveis ou intangveis, so os mais difceis de se estabelecer. No so expressos monetariamente, nem fisicamente, por isso a avaliao do desempenho tarefa complexa. Geralmente se relacionam ao desempenho das pessoas. Ex: Propagandistas, relaes pblicas etc.

Administrao da Produo
1. Conceito; 2. Custos de Produo; 2.1. Custos Primrios; 2.2. Custos Gerais. 3. Controle da Produo; 4. Controle da Qualidade; 5. Layout; 6. Controle de Estoques; 7. Manuteno.

Custo X Despesa
Custo todo gasto que est diretamente relacionado ao processo produtivo; Despesa todo gasto relacionado administrao, s vendas e aos financiamentos

Administrao da Produo
1. Conceito:
a especializao administrativa que trata do planejamento, organizao, direo e controle do setor de produo de uma empresa. Para planejarmos a produo, precisamos levar em conta a previso da procura pelo produto (demanda). Para prestar servios de boa qualidade necessrio conhecer e atender quais so as exigncias dos consumidores

2. Custos de Produo
O custo de um produto ou servio o valor total de tudo quanto a empresa despendeu para produzi-lo ou prest-lo. Devem ser includos no custo de produo os custos dos recursos materiais (imvel, mquinas, equipamentos, matrias-primas) e humanos. A Classificao dos Custos a seguinte: 2.1. Custos Primrios; 2.2. Custos Gerais.

2. Custos de Produo
2.1. Custos Primrios - compreende a utilizao
de materiais diretos (que fazem parte do produto acabado) e mo-de-obra direta (salrio dos funcionrios que participam do processo de produo). 2.2. Custos Gerais rene os materiais indiretos (necessrios concluso do produto ou servio), mo-de-obra indireta (salrios de funcionrios de funes no ligadas diretamente produo).

Bens e Servios
Os bens podem ser definidos como sendo tudo aquilo que tangvel, elaborado a partir de um processo produtivo no caso de bens industrializados. Nesse caso, os bens so obtidos atravs de recursos de transformao (equipamentos e instalaes e mo de obra) e recursos para transformao (matria prima e materiais), atravs de um processo produtivo. Ex.: automveis, mquinas, alimentos industrializados etc. eletrodomsticos,

> Diferena entre bens e servios


Bens Servios Tangveis Intangveis Estocveis No estocveis Produo antecede o Produo e consumo consumo simultneos Baixo grau de contato Alto grau de contato contato com o cliente com o cliente Qualidade com critrios Qualidade varia em bem definidos (objetivo) funo da percepo do cliente (subjetivo)

3. Controle da Produo
O controle da produo tem por finalidade verificar se o que foi planejado est sendo realmente executado; da a necessidade de um perfeito trabalho de acompanhamento de todas as operaes industriais. Compete ao controle de produo acusar as falhas e distores e estabelecer as medidas corretivas, visando normalidade do processo produtivo. Para tanto, o retorno de informaes (feedback - retorno) dos funcionrios e clientes constitui prtica salutar para a normalidade do processo.

3. Controle de Produo
O controle de produo deve responder s seguintes questes: Os insumos de produo esto sendo entregues dentro dos prazos certos? A mo-de-obra est sendo realmente empregada? Os equipamentos de produo so adequados e esto sendo utilizados eficientemente? Os estoques de produtos acabados (ou semi-acabados) esto em nveis planejados? O ritmo de produo est sendo desenvolvido de acordo com o planejamento?

4. Controle da Qualidade
O controle da qualidade tem por finalidade principal determinar as causas relevantes de variaes de qualidade. s vezes, as causas so chamadas acidentais, no provocando maiores consequncias, porquanto as variaes so insignificantes na qualidade do produto. A qualidade de um produto ou servio medida pela satisfao total do consumidor. No se pode confundir qualidade com luxo: um automvel luxuoso pode ser de pssima qualidade e um simples pode ter tima qualidade.

4. Controle da Qualidade
Qualidade Total:
A globalizao da economia, o aumento da competitividade e as estratgias empresariais levam as empresas a alcanarem nveis de excelncia, principalmente em relao aos seus clientes. As linhas de aes que as empresas aplicam hoje comeam a convergir para um foco nico, conquistar: satisfazer e manter clientes, fazendo as coisas certas e com qualidade. A qualidade total no atendimento ao cliente ocorre quando a empresa enfoca seus esforos em servios com qualidade, fazendo conscientemente a escolha em investir na satisfao do cliente e em tornar isso a meta da empresa.

4. Controle da Qualidade
Normas de Melhoria da Qualidade e Produtividade
Da ISO 9000 9004 tm por fim promover o desenvolvimento de padres mundiais para maximizar o rendimento da produo, aumentar a produtividade e reduzir custos industriais. ISO 14000 so normas de procedimentos visando preservao do meio ambiente. Prmio Nacional de Qualidade PNQ que concedido aps rigorosa avaliao do desempenho e melhoria da competitividade de empresas. No norma.

5. Layout
O Layout o desenho de como sero distribudos os diferentes setores da empresa no espao. Deve-se planejar como sero localizados os departamentos ou setores, bem como do arranjo dos equipamentos no interior de cada setor, assim como, a movimentao de pessoas, equipamentos e materiais, pois podem causar diminuio do ritmo ou interrupo dos processos de trabalho. A boa distribuio dos setores, equipamentos e pessoas possibilita tornar mais eficiente a prestao do servio. Assim aumenta-se a produtividade e a qualidade e se reduzem os custos.

6. Controle de Estoques
O Controle de Estoque pode significar tanto controlar materiais quanto controlar produtos fabricados. Empresas de grande porte costumam ter mais de um almoxarifado. Elas tm pelo menos um para estocar matria-prima e outro para produtos acabados. A preferncia que os estoques mantenham o nvel mais baixo possvel, j que eles ocupam espao e capital da empresa.

7. Manuteno
A rea ou departamento de manuteno tem por finalidade prestar servio de conserto de mquina avariada durante a produo, reparo de instalao eltrica etc. Na falta de manuteno, a principal ocorrncia a interrupo da produo e consequente acrscimo nos custos produtivos. No Japo foi desenvolvida uma tcnica chamada Total Productive Maintenance (TPM) ou Manuteno Produtiva Total, j adotada por grandes empresas brasileiras. A TPM tem por finalidade conseguir tima produtividade dos equipamentos de produo, bem como das instalaes industriais, evitando-se interrupes inesperadas da maquinaria.

Administrao de Marketing

Administrao de Marketing
Marketing um processo social e gerencial atravs do qual indivduos e grupos obtm aquilo que desejam ou necessitam, criando e trocando produtos uns com os outros. O conceito aborda os seguintes temas: Necessidades, Desejos, Demandas, Produtos, Valor, Satisfao, Qualidade, Troca, Transaes, Relacionamentos e Mercados. A Administrao de Marketing a especializao administrativa que trata do planejamento, organizao, direo e controle do setor de comercializao de uma empresa.

Administrao de Marketing
Necessidades

Mercados

Desejos

Conceitos de Marketing

Transaes

Demandas

Troca

Produtos

Administrao de Marketing
Para uma melhor ilustrao a Pirmide de Maslow.

Conceitos
Desejo Necessidades humanas moldadas pela cultura e personalidade Mutveis Demandas Desejos infinitos x Recursos limitados Produto Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer total ou parcialmente uma necessidade ou desejo Durveis / No durveis Tangveis / Intangveis

Conceitos
Troca Obteno de um objeto de desejo oferecendo um retorno Transao Troca de valores entre as partes Monetrias Escambo Ideolgico (voto) Mercados Grupo de compradores reais de um determinado produto

Objetivos de Marketing
Maximizar satisfao do consumidor Maximizar escolha Maximizar qualidade de vida Maximizar lucros

MercadoMercado-alvo e Segmentao
Segmento de mercado
Poro de mercado agrupada em funo de:
Faixa de renda Faixa etria Regio geogrfica Gnero Etc

Mercado alvo
Segmento de mercado escolhido para oferta de bem ou servio

Segmentao
Geogrfica
Bairros Cidades Estados Pases Urbana/Rural

Demogrfica
Idade Sexo Caractersticas fsicas

Scio-Econmica
Faixa de renda Tamanho da famlia Escolaridade Religio

Segmentao
Comportamentais
Ocasio Influncias Moda

Benefcio buscado
Qualidade Assistncia tcnica Atendimento

MercadoMercado-alvo e Segmentao Exemplos


Mercedes: Mercedes segurana Ferrari: Ferrari estilo Uno: Uno preo Gol: Gol confiabilidade

reas do Marketing
Pesquisa de Mercado Planejamento do Produto (tambm chamada de gerncia do produto) Vendas e Distribuio

Pesquisa de Mercado
a coleta, seleo e anlise de todos os fatos referentes aos problemas relacionados com a comercializao de mercadorias e servios dos produtores para os consumidores finais. So quatro, os principais tipos de pesquisa:  Pesquisa de Produtos e Servios;  Pesquisa Mercadolgica;  Pesquisa de Vendas;  Pesquisa Motivacional (comportamental).

Planejamento do Produto
Tomando por base a pesquisa de mercado, seus resultados e recomendaes constantes no relatrio final, o administrador de marketing deve voltar sua ateno para os seguintes aspectos do produto:  Planejamento do Produto;  Modificao e diferenciao;  Embalagem;  Propaganda;  Promoo de Vendas;  Fixao de Preos de Venda.

Vendas e Distribuio
Consiste num dos pontos mais importantes do Marketing, ou seja, o que trata da comercializao e distribuio dos produtos. Podendo ser dividido em Servios de Vendas e de Distribuio:  Servio de Vendas - tem por finalidade colocar no mercado consumidor os produtos produzidos;  Servio de Distribuio tem por fim a movimentao ou circulao dos produtos da empresa at chegar s mos dos consumidores finais.

Administrao de Pessoas (RH)

EVOLUO DA GESTO DE PESSOAS NO BRASIL


PERODO FASE Pr-jurdicoPr-jurdicotrabalhista CARACTERSTICAS

Antes de 1930

 inexistncia de legislao trabalhista e de departamento pessoal  descentralizao das funes

Dcadas de 30 a 45

Burocrtica

 advento da legislao trabalhista  surgimento do departamento pessoal para atender as exigncias legais

Dcadas de 45 e 64

Tecnicista

 implantao da indstria automobilstica  implementao dos subsistemas de RH  preocupao com a eficincia e desempenho

EVOLUO DA GESTO DE PESSOAS NO BRASIL


PERODO FASE CARACTERSTICAS  surgimento da gerncia de RH  integrao dos enfoques administrativo, De 1964 1990 da Gesto Profissionalizada Gesto Estratgica estruturalista e comportamental  reformas estruturais profundas  surgimento do movimento da qualidade  novas necessidades  nova abordagem de Gesto de Pessoas

Organograma

DIRETOR PRESIDENTE
CONSULT. EM RH

DIRETORIA INDUSTRIAL

DIRETORIA ADM. FINANCEIRA

DIRETORIA DE MARKETING

Conceito
Administrao de Pessoal a especializao administrativa que trata do planejamento, organizao, direo e controle do setor de pessoas da empresa. As reas de pessoal se dividem:  Recrutamento e Seleo;  Treinamento de pessoal;  Cargos e Salrios;  Assistncia e Benefcios

Recrutamento e Seleo
Recrutamento - a atividade de responsabilidade do sistema de ARH que tem por finalidade a captao de R.H. internamente e externamente organizao, objetivando atender aos clientes internos da empresa. Seleo - Seleo de pessoal uma atividade de responsabilidade do sistema de ARH, que tem por finalidade escolher, sob metodologia especfica, candidatos a emprego recebidos pelo setor de recrutamento, para atendimento das necessidades empresariais.

RECRUTAMENTO DE PESSOAL
Fontes de Recrutamento de Pessoal
INTERNAS
yFuncionrios da empresa.

EXTERNAS Cartazes externos Entidades (sindicatos, associaes, etc.) Escolas, Universidades, etc. Outras empresas. Agncias de emprego. Imprensa. Consultorias.
Headhunters, Headhunters, Internet

Bancos de dados internos Indicaes. Cartazes internos.

Intranet.

SELEO DE PESSOAL
Processo de Seleo
Exigncias do cargo So as caractersticas que o cargo exige do profissional em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes para o bom desempenho das funes. Caractersticas da candidato o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada candidato possui para desempenhar as suas funes.

REMUNERAO

REMUNERAO = SALRIO TOTAL (NOMINAL + TODAS AS VERBAS DE CRDITO) + BENEFCIOS

R = S1 + B

REMUNERAO

Salrio Nominal (S.N.) aquele que consta na ficha de registro, na Carteira Profissional e em todos os documentos legais. Pode ser expresso em horas, dias, semanas, ms, etc.

REMUNERAO
Outros tipos de salrio Salrio efetivo S.N. INSS; I.R., etc. Salrio complessivo S.N. + horas extras. Salrio profissional Especificado em lei. Salrio relativo Comparativo entre salrios da mesma empresa. Salrio absoluto S.N. todos os descontos.

BENEFCIOS

Beneficio o conjunto de programas ou planos oferecidos pela organizao como complemento ao sistema de salrios. Exemplo: Auxlio moradia.

BENEFCIOS
Tipos de Benefcios: Compulsrios 13 salrio; salriofamlia;vale-transporte; vale-refeio, etc. Espontneos seguro de vida; assist. mdica/odontolgica; cesta bsica; veculo disposio; clube, etc.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Treinamento Processo de assimilao cultural a curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades e atitudes relacionadas execuo do trabalho.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Objetivos do treinamento: Especficos Formao profissional; especializao; reciclagem. Genricos Aumento da produtividade; melhoria da qualidade; motivao; resistncia a mudanas, etc.

OBJETIVOS DA GESTO DE PESSOAS


Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar sua misso. Garantir um equilbrio entre os interesses dos funcionrios e os da organizao. Contribuir para a melhoria do desempenho individual e organizacional.

OBJETIVOS DA GESTO DE PESSOAS


Atrair, desenvolver e manter profissionais qualificados. Garantir o comprometimento e a motivao dos indivduos. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. Administrar as mudanas.

PROCESSOS DE GRH SEGUNDO CHIAVENATO


Quem deve trabalhar na organizao: Recrutamento de Pessoas Seleo de Pessoas O que as pessoas devero fazer: Desenho de Cargo Avaliao de Desempenho Como recompensar as pessoas: Recompensas e Remunerao Benefcios e Servios Como desenvolver as pessoas: Treinamento e Desenvolvimento Programas de Mudanas Programas de Comunicao Como manter as pessoas no trabalho: Segurana e Qualidade de Vida Relaes com Sindicatos Como saber o que as pessoas fazem: Sistemas de Informao Gerencial Banco de Dados

AGREGAR PESSOAS

APLICAR PESSOAS

PROCESSOS DE GRH

RECOMPENSAR PESSOAS

DESENVOLVER PESSOAS

MANTER PESSOAS MONITORAR PESSOAS

QUAIS SO OS PRINCIPAIS FATORES QUE INTERFEREM NAS RELAES DE TRABALHO E NO DESEMPENHO DE INDIVDUOS E DE GRUPOS NAS ORGANIZAES?

INSATISFAO COM ....

ORGANIZAO AMBIENTE DE TRABALHO ADMINISTRAO TRABALHO GRUPO DE TRABALHO GERENTES/LIDERANA REMUNERAO

PESSOAS CONFLITO RELAES DE PODER MOTIVAO CLIMA ORGANIZACIONAL LIDERANA COMUNICAO

CULTURA ORGANIZACIONAL

AS PESSOAS SO ADMITIDAS NAS EMPRESAS POR SEUS CONHECIMENTOS E HABILIDADES E DEMITIDAS PELAS SUAS ATITUDES ATITUDES

Administrao Financeira ($)

Preciso saber....
Quando surgiu a moeda (dinheiro); O que Capital? O que remunerao do Capital? Capital Financeiro: dinheiro ou crdito Capital Econmico: Equipamentos e Produo Quem comercializa o capital?

Administrao Financeira
A administrao financeira a disciplina que trata dos assuntos relacionados administrao das finanas de empresas e organizaes. Ela est diretamente ligada a Economia e a Contabilidade.

Administrao Financeira
Definio de Finanas: Cincia que estuda a movimentao de recursos
entre os agentes econmicos. Agentes Econmicos: Empresas, indivduos e os governos, que constantemente interagem financeiramente entre si. Indivduos Empresas Governos

Funes do Administrador Financeiro


O administrador financeiro exerce um papel que pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma organizao. Alternativas de Investimentos e Financiamentos; Planejamento Financeiro; Administrao das Disponibilidades; Poltica de Crdito.

Administrao Financeira
Alternativas de Investimento: Decidir em quais ativos investir (curto ou longo prazo). So as decises que determinam o futuro da empresa e no podem incidir em gastos irrecuperveis. Alternativas de Financiamento: Decidir de que forma a empresa vai financiar suas atividades. So estas as decises que determinam a proporo mais apropriada para a utilizao de recursos prprios e de terceiros (menor custo). Planejamento Financeiro: Decidir o gerenciamento da movimentao dos recursos. Consiste em decises fundamentadas em projees e gera margem de risco. Administrao das Disponibilidades: Administrar todas as entradas e sadas de recursos para garantir a liquidez nos momentos necessrios. Poltica de Crdito: Desenvolvimento de tcnicas que permita empresa efetuar vendas a crdito com segurana.

Administrao Financeira
FUNDOS No contexto da Administrao Financeira, significa os recursos financeiros disponveis, ou ento, no s o dinheiro disponvel de imediato, mas tambm certos valores que podem ser facilmente transformados em dinheiro (boa liquidez). Seguem algumas fontes de financiamento para obteno de fundos: Abertura de Crdito bancrio em conta corrente com garantia de ttulos, Desconto de duplicatas de faturamento, Emprstimos no Exterior, Emisses de aes ou bnus de aes ou de Debntures e Arrendamento mercantil.

Administrao Financeira
Administrao Financeira e Contabilidade:
Regime de Competncia; Regime de Caixa.
O administrador financeiro utiliza-se dos demonstrativos contbeis que so as principais fontes de informaes da empresa , porm com a precauo de analis-los sob o ponto de vista do fluxo de caixa.

Administrao Financeira e a Economia:


O princpio econmico e fundamental importncia do qual se vale o administrador financeiro para tomada da maioria das decises, o da anlise marginal (custo X benefcio).

Objetivos da Administrao Financeira:


Lucro; Maximizao da riqueza da empresa.

Administrao Financeira
A Cia.Acre, teve durante o exerccio social a seguinte movimentao:
1) 2) 3) 4) Compra de Equipamento por R$ 100.000 tendo pago 70% no exerccio. Venda de produtos por R$ 200.000 tendo recebido 80% no exerccio. Compra a prazo de matrias-primas por R$ 120.000 e pagou 90% no exerccio. Venda a prazo de um equipamento por R$ 80.000 a ser recebido no prximo exerccio.

DRE (contador)
Venda de Produtos 200.000 Venda de equipamento 80.000 Total de vendas 280.000 (-)Compra de materiais 120.000 (-)Compra equip. 100.000 Custo Total 220.000 Lucro no Perodo 60.000

Fluxo de Caixa (Administrador)


Recebimento das Vendas 160.000 Total das entradas de caixa 160.000 (-) Pgto de Materiais 108.000 (-) Pgto de Equipamentos 70.000 Total das sadas de caixa 178.000 Fluxo de caixa lquido (-) 18.000

Introduo a Tpicos Contemporneos em Administrao

Introduo a Tpicos Contemporneos em Administrao


1. Sistema de Informao 2. Conceitos de Informao 3. Entrada, Processamento, Sada e Feedback 4. Sistema de Informao Computadorizado 5. SI nas Empresas 6. Os Profissionais

1. Sistema de Informao
um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informaes, proporcionando um mecanismo de feedback para atender um objetivo. Ex: Caixas automticas nos bancos, computadores, Leitor de barras em supermercados e lojas.

2. Conceitos de Informao
Informao uma coleo de fatos organizados de modo que adquirem um valor adicional, alm do valor dos prprios fatos. Por exemplo: um gerente em particular poderia querer entender que o total de vendas mensais est mais adequado ao seu objetivo, ou seja, mais valioso, do que o nmero de vendas de cada representante individual. O conhecimento, por sua vez, representa a percepo e a compreenso de um conjunto de informaes e de com estas informaes podem ser teis para uma tarefa especfica. O conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcanar resultados adequados constitui a base do conhecimento.

2. Conceitos de Informao
Os dados podem ser organizados ou processados manualmente, mentalmente ou pode-se utilizar um computador. O processo de transformao (aplicando conhecimento pela seleo, organizao e manipulao de dados)

Dados

Informao

3. Entrada, Processamento, Sada e Feedback


Um sistema de informao (SI) constitui um tipo especial de sistema que pode ser definido de diferentes maneiras. Um SI um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entradas), manipulam (processamento) e disseminam (sadas) os dados e a informao e fornecem um mecanismo de feedback para atender a um objetivo.
Feedback

Dados

Processamento

Informao

3. Entrada, Processamento, Sada e


Feedback
Entrada: uma atividade de reunio e coleta de dados brutos. ex:. Na confeco de contra-cheques salariais, a quantidade de horas trabalhadas por empregado precisa ser levantada antes do calculo e da impresso deste documento. Processamento: a converso e a transformao de dados em sadas teis. O processamento pode incluir a realizao de clculos, comparaes e tomadas de aes alternativas e ainda, armazenamento de dados para uso futuro.

3. Entrada, Processamento, Sada e Feedback


Sada: a produo de informao til, geralmente em forma de documentos e/ou relatrios. O contracheque, relatrios para gerentes, informaes para acionistas. Feedback: a sada utilizada para promover mudanas na entrada ou nas atividades de processamento. Ex:.Contra-cheque 400 horas ao invs de 40, entrada incorreta. Um feedback pode ser um relatrio ou mensagem de erro.

4. Sistema de Informao Computadorizado (SIC)


composto de hardware, software, banco de dados, telecomunicaes, pessoas e procedimentos, que so configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informao.

5. SI nas Empresas
Os processos de agregao de valor aumentam a relativa importncia de entradas combinadas no seu percurso para se tornar em produtos finais da organizao. A cadeia de valor uma srie (cadeia de atividades que inclui:
       Logstica de recebimento; Depsito e armazenamento; Produo; Armazenamento do produto final; Logstica de entrega; Marketing e vendas;e Servios a clientes.

5. SI nas Empresas
O desenvolvimento de SI que mea e controle a produtividade um elemento-chave para maioria das organizaes. Uma medida til do valor de um projeto de SI o retorno do investimento (ROI). A maioria dos projetos de SI entra em uma das seguintes categorias:
    Economias tangveis e intangveis; Exigncias legais; Modernizao; Projeto-piloto.

6. Os Profissionais
Os profissionais de SI trabalham, normalmente, em um departamento de informtica que emprega um CIO (chief information officer), analistas de sistemas, programadores, operadores de computador e diversas outras pessoas ligadas atividade de SI.