A gesto da qualidade como ferramenta facilitadora da gesto sustentada da Escola

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A gesto da qualidade como ferramenta facilitadora da gesto sustentada da Escola

2. Congresso Internacional de Avaliao em Educao | Universidade do Minho

4,5 e 6 de Novembro de 2010

A gesto da qualidade como ferramenta facilitadora da gesto sustentada da Escola | margarida mano patrcia neves

.: Enquadramento .: Avaliao .: Sistemas de Gesto da Qualidade .: O ciclo de melhoria da Escola .: Bibliografia e outros recursos

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.: Enquadramento

.: Enquadramento

O papel da Escola A exigncia dos modelos de gesto A Qualidade: um facilitador

.: Analisar a importncia dos sistemas de gesto (da qualidade) na gesto e organizao das Escolas, enquanto ferramenta facilitadora de uma estratgia de desenvolvimento sustentado

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.: Avaliao
Avaliao externa Auto-avaliao

.: Avaliao externa
Objectivos:
d) Permitir incentivar as aces e os processos de melhoria da qualidade, do funcionamento e dos resultados das escolas, atravs de intervenes pblicas de reconhecimento e apoio a estas; h) Promover uma cultura de melhoria continuada da organizao, do funcionamento e dos resultados do sistema educativo e dos projectos educativos;
Art. 3., Lei 31/2002, de 20 de Dezembro

3 A avaliao externa estrutura-se com base nos seguintes elementos: a) Sistema de avaliao das aprendizagens em vigor, tendente a aferir o sucesso escolar e o grau de cumprimento dos objectivos educativos definidos como essenciais pela administrao educativa; b) Sistema de certificao do processo de auto-avaliao; c) Aces desenvolvidas, no mbito das suas competncias, pela Inspeco-Geral de Educao; d) Processos de avaliao, geral ou especializada, a cargo dos demais servios do Ministrio da Educao; e) Estudos especializados, a cargo de pessoas ou instituies, pblicas ou privadas, de reconhecido mrito.

Art. 8., Lei 31/2002, de 20 de Dezembro

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.: Avaliao externa
Os 5 domnios que estruturam a avaliao externa

1. Resultados

2. Prestao do Servio Educativo 3. Organizao e gesto escolar 4. Liderana

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5. Capacidade de Auto-regulao e melhoria da escola/aprendizage 4,5 e 6 de Novembro de 2010 m | margarida mano patrcia neves

.: Auto-avaliao
Auto-avaliao

A auto-avaliao tem carcter obrigatrio, desenvolve-se em permanncia, conta com o apoio da administrao educativa e assenta nos termos de anlise seguintes: a) Grau de concretizao do projecto educativo e modo como se prepara e concretiza a educao, o ensino e as aprendizagens das crianas e alunos, tendo em conta as suas caractersticas especficas;
b)

b) Nvel de execuo de actividades proporcionadoras de climas e ambientes educativos capazes de gerarem as condies afectivas e emocionais de vivncia escolar propcia interaco, integrao social, s aprendizagens e ao desenvolvimento integral da personalidade das crianas e alunos;

Art. 6., Lei 31/2002, de 20 de Dezembro

O processo de auto-avaliao deve conformar-se a padres de qualidade devidamente certificados.

Art. 7, Lei 31/2002, de 20 de Dezembro

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.: Auto-avaliao

Critrios
Meios Resultados

Liderana

Pessoas

Processos, produtos e servios

Resultados Pessoas

Resultados Chaves de Desempenho

Estratgia

Resultados Clientes

Parcerias e Recursos

Resultados Sociedade

Aprendizagem, Criatividade e Inovao

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.: Sistemas de Gesto da Qualidade

.: Sistemas de Gesto da Qualidade

A implementao de um SGQ permite:

Consolidao da liderana na organizao; Melhoria na organizao interna; Avaliao do desempenho dos processos; Dinamizao da melhoria contnua; Avaliao objectiva da satisfao dos clientes; Compatibilidade com outras normas e modelos de excelncia organizacional.

Modelo da norma fundamentado em 8 princpios:

Focalizao no cliente Melhoria contnua Envolvimento das pessoas Tomada de decises baseada em factos Relaes mutuamente benficas com fornecedores Abordagem por processos Abordagem da gesto como um sistema Liderana
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.: Sistemas de Gesto da Qualidade

O ciclo PDCA (ciclo de melhoria contnua) P (Plan)
Planear: Estabelecer objectivos e metodologias para os atingir, com vista satisfao do cliente

D (Do)
Executar: Implementar as metodologias planeadas

C (Check)
Verificar: Monitorizar e medir para saber quais os resultados das nossas aces e comparar com os objectivos traados

A (Act)
Agir: Implementar as mudanas necessrias para garantir que os resultados obtidos nas verificaes seguintes se vo aproximar dos objectivos planeados.

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.: O ciclo de melhoria da Escola

Operacionalizao do modelo EFQM Organizao-Escola

Meios Resultados

LIDERANA Liderana de topo: rgos de gesto: - Assembleia da Escola - Direco Executiva - Conselho Pedaggico - Conselho Administrativo Liderana Intermdia: Estruturas de orientao educativa: -Coordenao de departamento curricular - Coordenao de turma - Coordenao de ano/ciclo/curso - Professor Tutor Administrao global -Chefe dos Servios de Administrao escolar - Chefe do Pessoal Auxiliar de aco Educativa

PESSOAS Professores - Funcionrios - Auxiliares de aco administrativa - Guarda(s) nocturno(s)

-

PROCESSOS (pedaggicos e de administrao e gesto) Planeamento do Ensino e das Aprendizagens Informao e comunicao - Avaliao dos alunos - Apoios educativos
-

RESULTADOS PESSOAS Comunicao Relacionamento Interpessoal - Clima e ambiente educativo

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RESULTADOS CHAVE DO DESEMPENHO Resultados globais do desempenho da escola/ grau de execuo do planeado pela escola: -Efeitos financeiros indicadores-chave de desempenho: medidas dos resultados escolares: - taxa de transio, qualidade do sucesso. - indicadores de valor acrescentado - fluxos escolares
-

RESULTADOS (CLIENTES) ALUNOS Resultado do ensino e das aprendizagens: -Medidas de percepo: - sobre o ensino e a aprendizagem - imagem global do funcionamento da escola; Indicadores de desempenho/ medidas dos resultados escolares: -Taxa de sucesso - qualidade do sucesso

POLTICA E ESTRATGIA Projecto Educativo da Escola (PE) - Plano Anual de Actividades (PA) - Regulamento Interno (RI)
-

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PARCERIAS E RECURSOS Recursos financeiros - Apoios scioeducativos - Recursos fsicos - Parcerias
-

RESULTADOS SOCIEDADE Interaco com a comunidade - Participao - Imagem

-

Resultados que reflectem a execuo do PE: - avaliao - inovao - melhorias

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Inovao e Aprendizagem
Leandro, 2002

.: O ciclo de melhoria

Planeamento das actividades e aces de melhoria

Execuo das actividades planeadas e implementao das aces Anlise da Execuo

Reviso e ajustamento do planeamento

Correco

Identificao de melhorias

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.: O ciclo de melhoria da Escola

O ciclo PDCA na Escola um caso de aplicao
Planear
Linha orientadoras Projecto educativo (3 anos) (Conselho Geral) - Projecto Educativo (Conselho Pedaggico) - Projecto curricular de agrupamento (Conselho Pedaggico) 3 anos)
-

Executar
Projecto Educativo (Comunidade educativa) - Plano de melhoria (Comunidade educativa)
-

Plano anual de actividades [e de melhoria] (Direco) - Projecto curricular de turma (Conselho de turma)
-

Plano anual de actividades [e de melhoria] (Comunidade educativa) - Projecto curricular de turma (Conselho de turma)
-

Agir
-

Monitorizar
-

Sugestes

Reformulao das aces planeadas Definio de novas aces Relatrio de Actividades [Balano]

Projecto Educativo (responsvel)

Plano anual de actividades [e de melhoria] (Equipa PA) - Projecto curricular de turma (Conselho de turma)
-

l ia Ava

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.: O ciclo de melhoria da Escola

Planeamento: Plano de Actividades 13 de Setembro Projecto curricular 13 de Setembro

Planeamento a 3 anos

Execuo: Durante o Ano lectivo - Relatrio Actividades [Balano ]- anual

Monitorizar: - Plano de Actividades [e de melhoria] trimestral Plano de Melhoria: contnuo

Avaliao das actividades

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Bibliografia e outros recursos

Bibliografia
Leandro, Ema Corra Mendes, Guio de Auto-Avaliao de Desempenho de Escolas Pblicas do 2. e 3. ciclos do Ensino Bsico e/ou Secundrio (EB 2,3/Sec.) com base no Modelo de Excelncia EFQM da Fundao Europeia para a Gesto da Qualidade Parte 2, Cadernos INA, INA, 2002 SICI The Standing International Conference of Inspectors, Effective self-evaluation in schools: exploring key issues to the role and functions of the inspectorate, IGE, 2007

Legislao
Lei 31/2002, de 20 de Dezembro Sistema de educao do ensino no superior.

Recursos on-line
http://www.ige.min-edu.pt/ Inspeco-Geral da Educao www.efqm.org Europa - European Quality Award [EFQM]

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Muito obrigada!
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