FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

FOIL GESTO DA PEQUENA EMPRESA

Prof Adm.Rosane Neves maio/2011

CINCO TEMTICAS NA GESTO DA PEQUENA EMPRESA

1. A lei = ser burocraticamente preciso;

2. A organizao do pessoal (meios, estruturas); 3. O empresrio (o responsvel); 4. A relao externa (espao, pessoas, modos);

5. Caracterialidade ou psicologia de mercado (referncia tnico econmica).

A LEI

As nossas leis do direito a qualquer pessoa de poder criar problemas ao outro, e no de ajud-lo. No h lei que estabelea que se pode ajudar o outro, incrimin-lo lcito. () preciso compreender, para no permanecer ingnuo, deficiente diante do business social. Saber, informar-se, encontrar os especialistas corretos.

A ORGANIZAO DO PESSOAL preciso saber configurar um corpo orgnico a partir dos vrios setores e componentes da empresa que permitam a obteno do escopo. Quando o empresrio comea a ter colaboradores, deve saber formar o pequeno grupo que constitua a sua primeira psicologia territorial (telefonista, secretrio, contador, etc.). () saber dar funcionalidade inteligncia responsvel do pessoal aos que querem e que so capazes. (privilegiar e torn-lo ponto de referncia).

A ORGANIZAO DO PESSOAL

() manuteno dos locais de trabalho. Sobre os documentos () voc deve existir onde o sistema prev. Quanto mais eficiente a mquina, mais deve ser eficiente a pessoa.

No exagerar nem em pessoal, nem em excesso tecnolgico.

O EMPRESRIO

O empresrio existncia do inconsciente.

() ele que produz o evento arqutipo arquitetnico. Deve ter grande cuidado consigo mesmo. () aquele que d o ponto de unidade de ao aos outros scios, aos outros colaboradores, aquele que se faz de estrela polar.

A RELAO EXTERNA

Espao, pessoas e modos, como inteligncia de servio. Modos de produzir, de expor e de vender a prpria mercadoria (...). Vivificar uma novidade que agrade o outro. Saber servir. Primrio o servio. O produto relativo.

CARACTERIALIDADE OU PSICOLOGIA DE MERCADO

Caracterialidade ou psicologia de mercado referncia tnico econmica. Informar-se rapidamente sobre a psicologia tradicional tnica do cliente compra coisas que de algum modo exaltam o seu modo tnico; abre-se a confiana. () o marketing a capacidade de criar uma relao cliente empresa, satisfatria para ambos.

(necessidades, estratgia, eficaz distribuio, informar os clientes e persuadi-los a comprar, determinar preo, qualidade do servio ps-venda assegurada). O processo de convencimento cabe ao cliente. () o boca a boca vem por consequncia.

DELEGAO
Delegar significa fazer com que um outro participe em: autoridade, meios, responsabilidade, capacidade, escopo, realizao. Dar algo que legalmente prprio.
A empresa um feixe de aes delegadas, uniconduzidas pelo empresrio, que depois constituem um complexo de relaes que efetuam o resultado desejado, previsto. A empresa um conjunto de pessoas e coisas para um escopo econmico. A essncia de uma empresa a capacidade de produzir um servio.

SERVIO Prestar um servio = produzir aquele segmento que falta ao cliente, saber prestar o servio que til ao outro; e a verificao da bravura que o outro, ao usar o segmento dado, resolve e entra em gratificao (paga). () conhecer a tcnica de produo. () adquirir o poder de compra do modo mais simples, funcional, inovador possvel.

O dinheiro o denominador comum da relao (funcionrio empresrio) que d honra e independncia a ambos. - Poder de compra.