TCNICAS EM VENDAS

CONCEITOS BSICOS
Vendas - Vender no uma luta do Vendedor contra o Cliente, nem forar que ele faa algo que no deseja fazer. Temos que convence-lo de que ele precisa do nosso produto ou servio, despertando nele o interesse (gerar Desejo).

- Vender consiste em AJUDAR ao cliente a perceber o que pode obter atravs do nosso produto ou servio, satisfazendo assim as suas necessidades.

TCNICAS DE SUCESSO
Entusiasmo - transmite confiana no produto e na empresa. Falar, e no ler - no caso do script, o operador deve ser aderente ao script porm mostrar que no est robotizado. Sorrir - Ter um sorriso na voz. Falar da forma como gostaria de ouvir. Concentrao - na chamada, esquecendo a anterior e no pensando na futura.

TCNICAS DE SUCESSO
Calma - Dar uma pausa aps cada frase, para que possamos perceber se o cliente est atento ao nosso discurso. Dilogo - estabelea um dilogo, escute antes de falar.

Vender benefcios - Vender um sonho, realizao, lucro, vantagens...

D poucas opes para o cliente, conduza-o. (muitas opes podem confundi-lo)

DICAS DE SUCESSO Auto confiana Objetividade Determinao Persistncia Persuaso

Boa Argumentao Boa Comunicao Organizao Flexibilidade Positividade

 A PONTE

METFORA: VOC A PONTE

Suas habilidades e competncias pessoais

+ =
A PONTE

Capacitao tcnica

A PONTE

Em um processo de vendas, sempre existe de um lado a empresa e do outro o cliente...

Fazendo a conexo entre um e outro, com segurana e competncia, est o profissional de vendas. Esse profissional a PONTE.

A PONTE

A PONTE

Atitudes positivas levam ao sucesso

A PONTE
Quanto mais voc souber a respeito do seu cliente e tudo o que envolve, melhor ser o projeto da ponte que ir construir sobre o abismo que o separa dele(a)

Voc precisa sond-lo para saber: O que deseja ? O que precisa ? O que espera ?

Para descobrir: Seus desejos; Necessidades; Expectativas Problemas

A PONTE

Benefcios so as nicas coisas que seu cliente compra e s o que voc tem para vender. Os benefcios so a estrutura da sua ponte.
Benefcios do Produto: Produto pelo cliente

Benefcios da empresa: Empresa pelo cliente

Benefcio do Vendedor: Vendedor pelo cliente

A PONTE
Objees so sinais de que o cliente est vendo defeitos, falhas ou imperfeies na sua ponte e por isso no se sente seguro para atravessar at o seu lado. As objees so testes que o cliente faz para provar a ele mesmo que a ponte slida e confivel.

A PONTE
Feche a venda. De nada adianta construir uma bela ponte se o cliente no atravessar.

Para fechar um negocio, o vendedor quem deve primeiro decidir trazer o cliente para o seu lado na ponte

A PONTE
O processo da venda no termina quando se tira o pedido, mas prossegue a partir da, na manuteno da ponte construda entre o vendedor e o cliente, estabelecendo-se um relacionamento de longo prazo. No deixe que o cliente o esquea;

No esquea o cliente: certifique-se que tudo que foi combinado foi cumprido;
Fique atento as oportunidades: venda mais para ele e para outros, obtenha indicaes.

LEMBRE-SE ...
O PROFISSIONAL NO SE FAZ SOMENTE A PARTIR DA TCNICA E DO CONHECIMENTO, SE FAZ TAMBM COM EMOO, TALENTO E SUPERAO. E TUDO ISSO S POSSVEL QUANDO EXISTE A MOTIVAO.

MOTIVAO O QUE TRANSFORMA CONHECIMENTO E HABILIDADE EM SUCESSO

E agora... j est pronto???

... Ento, vamos praticar!

Agradecemos a presena de todos.

Tenham um timo sbado e um excelente final de semana!!!