GRUPOS E EQUIPES DE TRABALHO

CONCEITO DE GRUPO

Conjunto formado por 2 ou mais pessoas, que para atingirem um determinado objetivo, necessita de algum tipo de interao, durante um intervalo de tempo relativamente longo, sem o qual seria mais difcil ou impossvel obter o xito desejado. O grupo mais fortemente caracterizado quando:
Menor o nmero de membros; Maior a interao entre os membros; Maior a sua histria; Mais perspectiva de futuro partilhado percebida pelos seus membros.

seja

CARACTERSTICAS DOS GRUPOS

So pequenos; As pessoas se conhecem; Relao face a face; Compartilham objetivos; Aceitam as normas construdas pelo grupo; Impem prmios e castigos de acordo com cumprimento ou no das normas estabelecidas.

GRUPO X INDIVDUO

O grupo maior que o indivduo; Indivduos e grupos se constroem e se modificam.

Ambiente (circunstncias e grupos de referncia)

Comportamento
Indivduo (personalidade)

INFLUNCIA SOCIAL

Posies tericas diversas:

Durkheim,

Tarde, Le Bom e Mc Dougall: Sociedade constituda por grupos que regem as normas da sociedade conscincia coletiva conscincia individual. Floyd Allport: Sociedade explicada pelo indivduo e suas aprendizagens individuais. Marx: as mudanas da sociedade dependem de condies impostas pelas foras econmicas.

INFLUNCIA SOCIAL

Experimento de Sherif na dcada de 30 (1966) com luz intermitente que levava o indivduo a aprender um padro. Indivduos sozinhos construam aprendizagens diferentes. Juntos, modificavam suas percepes e construam um novo padro. Concluso: A percepo do mundo mais resultado do processo de interao e construo coletiva do que da individualidade; mas ambas influenciam no processo.

IMPLICAO NAS ORGANIZAES

Normas

Interao:

administrao/grupos/indiv duos

Participao e dilogo

PODER E INFLUNCIA DOS GRUPOS

Presso por uniformidade mediante interao social; Os grupos tendem a se ajustar entre seus membros, influenciando-se mutuamente para alcanar seus fins; A identidade social de cada indivduo formada a partir dos seus grupos de referncia e cada um se comporta de acordo com as normas e expectativas introjetadas pelos grupos de referncia.

ALGUNS CONCEITOS APLICADOS AOS GRUPOS

MOTIVAO
O

sentimento de ser importante, de pertencer a um grupo de amigos com objetivos comuns altamente motivacional;

Comunicao
A

comunicao no pura, reinterpretada por cada um dos receptores; Ateno : comunicao entre as pessoas e as equipes; diversas redes de comunicao e bom aproveitamento das novas formas e tecnologias de comunicao.

LIDERANA
Trs enfoques: Na figura do lder; Na anlise a partir da situao; Nos seguidores: os seguidores constroem os lderes. Modelos integradores: Modelo de Chamers a liderana um processo com mltiplas facetas. Os lderes devem analisar informao, resolver problemas, motivar seguidores, dirigir as atividades do grupo etc. O autor apresenta dois tipos de integrao.

Modelo de Chamers

Integrao de funes:
Controle da prpria imagem; Relao motivadora para atingir os objetivos desejados; Utilizao adequada dos recursos.

Integrao em que se analisam os processos:

Intrapessoal: interao entre lder e ambiente; Interpessoal: interao entre lder e seguidores; Situacional: as aes dos seguidores.

DESAFIO DA LIDERANA

Saber conjugar os objetivos e aspiraes dos que esto envolvidos, com as metas e objetivos organizacionais.

EQUIPES DE TRABALHO

Arrow e McGrath (1995): Padro complexo de relaes dinmicas entre um conjunto de pessoas (membros), que utiliza uma determinada tecnologia para atingir propsitos comuns. Objetivos comuns que podem ser determinados pela organizao; A responsabilidade pelo resultado final compartilhada; So clulas semi-autnomas ou autnomas; Flexibilidade na tomada de decises e no estabelecimento de mecanismos de ao para atingirem o objetivo sucesso na tarefa e reaes afetivas positivas nos membros.

DIFERENAS ENTRE GRUPOS E EQUIPES

GRUPOS Esforo individual Responsabilidade por resultados individuais Objetivo de trabalho individual Unidades de trabalho dependentes EQUIPES Esforo coletivo Responsabilidade compartilhada por resultados globais Objetivo de trabalho compartilhado Unidades de trabalho semi-autnomas ou autnomas

ESTGIOS OU FASES DE DESENVOLVIMENTO DAS EQUIPES

Formao: conhecimento dos membros, melhor definio dos objetivos e

regras;

Conflito: ajuste ou negociao. Estabelecimento de lideranas ou disputa de poder, redefinio de regras;

Normatizao: coeso e identificao dos membros, relaes mais prximas, sentimentos e percepes compartilhados, comunicao mais aberta e espontnea, maior concordncia com as metas e objetivos da equipe, definio conjunta de normas, tarefas e responsabilidades;

Desempenho: energia voltada para a execuo das tarefas, maior nvel de produtividade;

Desintegrao: obteno do objetivo temporrio, ou indicador de fracasso ou ineficcia da equipe.

FASES DE DESENVOLVIMENTO

A sobrevivncia de equipes permanentes depende de processos de renovao: de metas, tecnologia, alguns membros. As fases so um processo dinmico que passa por ajustes permanentes; As fases devem ser levadas em conta na hora de se tomar decises que atingem as equipes.

ELEMENTOS QUE AFETAM A ESTRUTURA DAS EQUIPES (GRUPOS)

Normas: padres de comportamento tolerados, aceitos e esperados.

So diferentes das regras da organizao; Objetivo: tornar a convivncia entre os membros mais estvel e o futuro mais previsvel.

Papis: determinam os comportamentos esperados de cada um;

A atribuio de papis pode vir de uma deciso institucional; Se o papel decorrente da posio no sustentado pelos outros membros pode surgir conflito, troca do lder imposto ou at desintegrao da equipe.
Se os interesses dos indivduos com maior prestgio estiverem alinhados como os objetivos da equipe = bons resultados; se estiverem desalinhados = obstculos ao desempenho.

Prestgio ou status: reconhecimento social por outros membros da equipe, no pode ser imposto pela organizao.

INDICADORES DE EFETIVIDADE DAS EQUIPES

Nadler, Heckman e Lawler (1979): 1. Resultados produtivos do trabalho; 2. Satisfao dos membros; 3. Sobrevivncia da equipe.

FATORES PREDITORES DA EFETIVIDADE DAS EQUIPES

No existe receita de sucesso. Mas h alguns pontos a considerar: Adequao da quantidade de membros e das habilidades e conhecimentos necessrios em relao tarefa a ser desempenhada; Suporte material: quantidade e qualidade de recursos materiais disponibilizados; Suporte social: margem de liberdade e confiana sentimento de controle sobre o desempenho e responsabilidade pelos resultados. Sistema de recompensas para o desempenho.

SISTEMA DE RECOMPENSAS PARA O DESEMPENHO

Para ser efetivo depende da comunicao entre os membros e acesso a informaes que permitam acompanhar a evoluo do trabalho; Feedback em relao ao desempenho e alcance dos objetivos; Deve haver recompensas grupais e individuais:

Grupais: identificao do indivduo com a equipe; Individuais: identificar contribuies pessoais para o sucesso da equipe.

Um bom sistema de recompensas individuais e coletivas, associado a um sistema eficiente de retroalimentao da informao visualizar a relao entre esforo, desempenho e resultados.

CONSIDERAES FINAIS

O sucesso ou fracasso das equipes no unicausal, depende de caractersticas relativas organizao, equipe e aos indivduos. As organizaes que adotam equipes como unidades de desempenho devem estar dispostas a investir no suporte de que essas equipes precisam para alcanar o sucesso.