Teorias da Administração - Introdução

Princípios Gerais da Administração:

• "Administração não é uma ciência exacta: baseia-se em princípios gerais e
flexíveis, capazes de serem utilizados em situações diversas."
• Divisão do trabalho e especialização.
• Autoridade e responsabilidade.
• Hierarquia ou cadeia escalar.
• Unidade de comando.
• Amplitude administrativa ou de controle.
• Definição ou formalização.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
Teorias da Administração - Introdução
Funções administrativas:
• As empresas como unidades sociais são dotadas de recursos
para o alcance dos seus objectivos.
• As empresas visam a produção de alguma coisa através da
reunião de "factores de produção” na realidade os "recursos
empresariais” São:
• Materiais
• Financeiros
• Humanos
• Mercadológicos
• Administrativos

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ISUTC/2013
Teorias da Administração - Introdução
O que torna um Líder eficaz?
• Segurança
• Coragem
• Determinação
• Poder de decisão
• Honestidade
• Integridade
• Auto confiança
• Inteligência
• Conhecimento
• Carisma
• Entusiasmo

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ISUTC/2013
Teorias da Administração - Introdução
Os Lideres diferem-se em:

• Modo de pensar e de agir

• Atitude activa
• Temperamentalmente dispostas a assumir risco
• Interessados em ideias
• Intuitivos e empáticos
• Lidar com a mudança
• Estabelecem visão de futuro
• Comunicação flexibilidade
• Inspiração para vencer obstáculos

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
Teorias da Administração - Introdução

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

HENRI FAYOL

 1841 - 1925
 Nasceu em Constantinopla, morreu em Paris.
 Desenvolveu a Teoria Clássica na França.
 Engenheiro de Minas aos 25 anos.
 Gerente Geral aos 47 anos.
 Viveu conseqüências da Revolução Industrial e da Primeira
Guerra Mundial.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA
• Os aspectos organizacionais são analisados de cima para baixo (da
direcção, para execução) e do todo para as partes (da síntese para a
análise), exactamente ao contrário da abordagem da administração
científica.

• O objectivo é a busca da eficiência das organizações.

SEGUNDO FAYOL A EMPRESA TINHA 6 FUNÇÕES BÁSICAS:

1. Funções Técnicas: relacionadas com a produção de

bens ou serviços.
2. Funções Comerciais: relacionadas com a compra,
venda e permutação.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

3. Funções Financeiras: relacionadas com a procura

e gestão de activos financeiros.
4. Funções de Segurança: relacionadas com a
protecção e preservação dos bens e das pessoas.
5. Funções Contabilísticas: relacionadas com
inventários, registos, balanços, custos e
estatísticas.
6. Funções Administrativas: coordenam e
sincronizam as demais funções.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

As Funções Universais da Administração são:

 Previsão: envolve a avaliação do futuro e aprovisionamento.
Unidade, continuidade, flexibilidade e apreciação são os
aspectos principais de um plano de acção.
 Organização: Proporciona todos os meios úteis ao
funcionamento.
 Comando: Leva a organização a funcionar. Seu objectivo é
alcançar o máximo retorno de todos.
 Coordenação: Harmoniza todas as actividades do negócio,
facilitando seu trabalho e seu sucesso. Sincronizar.
 Controle: Verificação para certificar se tudo ocorrem em
conformidade com o plano adoptado, as instruções
transmitidas e os princípios estabelecidos. O objectivo é
localizar as fraquezas e os erros no sentido de rectificá-los.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

Fayol defendia que:

• Existe uma proporcionalidade da função administrativa,
isto é, ela se reparte por todos os níveis da hierarquia
da empresa.
• A função administrativa não se concentra
exclusivamente no topo da empresa, nem é privilégio
dos directores, mas é distribuída proporcionalmente
entre todos os níveis hierárquicos.
• À medida que se desce na escala hierárquica, mais
aumenta a proporção das outras funções da empresa e,
à medida que se sobe na escala hierárquica, mais
aumenta a extensão e o volume das funções
administrativas.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

Os 14 Princípios Gerais, segundo Fayol, são:

1. Divisão do trabalho: Consiste na especialização das tarefas e das pessoas

para aumentar a eficiência.
2. Autoridade e responsabilidade: Autoridade e o direito de dar ordens e o
poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma consequência
natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem
estar equilibradas entre si.
3. Disciplina: Depende da obediência, aplicação, energia, comportamento e
respeito aos acordos estabelecidos.
4. Unidade de comando: Cada empregado deve receber ordens apenas de
um superior. É o princípio da autoridade única.
5. Unidade de direcção: Uma cabeça e um plano para cada conjunto de
actividades que tenham o mesmo objectivo.
6. Subordinação dos interesses individuais aos gerais: Os interesses gerais
da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas.
Gestão de Empresas e Projectos -
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 TEORIA CLÁSSICA

Os 14 Princípios Gerais, segundo Fayol, são:

7. Remuneração do pessoal: Deve haver justa e garantida satisfação para os

empregados e para a organização em termos de retribuição.
8. Centralização: Refere-se à concentração da autoridade no topo da
hierarquia da organização.
9. Cadeia escalar: É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao
mais baixo em função do princípio do comando.
10. Ordem: Um lugar para cada coisa e cada coisa em seus lugar. É a ordem
material e humana.
11. Equidade: Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
12. Estabilidade pessoal: A rotatividade do pessoal é prejudicial para a
eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no
cargo, tanto melhor para a empresa.
13. Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o
seu sucesso.
14. Espírito de equipe: A harmonia entre as
Gestão de Empresas pessoas
e Projectos - são grandes forças para
12
a
ISUTC/2013
organização.
 TEORIA CLÁSSICA

CONCLUSÕES SOBRE A CAPACIDADE DAS PESSOAS SEGUNDO FAYOL

1. A capacidade principal de um operário é a capacidade

técnica.
2. A medida que se eleva na escala hierárquica, a importância
relativa da capacidade administrativa aumenta, enquanto a
capacidade técnica diminui.
3. A capacidade principal do director é administrativa. Quanto
mais elevado o nível hierárquico do director, mais essa
capacidade domina.
Fayol afirma a necessidade de um ensino organizado e
metodológico da Administração, de carácter geral para
formar administradores, a partir de suas aptidões e
qualidades pessoais. Em sua época, essa ideia era uma
novidade. Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

Divisão do Trabalho e Especialização

• “A divisão do trabalho constitui a base da

organização; na verdade, é a própria razão da
organização.”
• A divisão do trabalho conduz à especialização e
à diferenciação das tarefas, ou seja, à
heterogeneidade.
• A Teoria Clássica ao contrário da Administração
Científica preocupa-se com a divisão no nível
dos órgãos que compõem a organização, isto é,
com os departamentos, divisões, secções e
unidades. Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

Divisão do Trabalho e Especialização

A divisão do trabalho pode se dar em duas direcções:

1. Verticalmente, segundo os níveis de autoridade e

responsabilidade. Esta aumenta à medida que se
sobe a hierarquia da Organização.
2. Horizontalmente, segundo os diferentes tipos de
actividades desenvolvidas na organização. Num
mesmo nível hierárquico, cada departamento passa a
ser responsável por uma actividade específica e
própria. Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

Coordenação

• Fayol incluirá a coordenação como um dos

elementos da Administração, enquanto outros
autores clássicos a incluem nos Princípios de
Administração.
• A coordenação indica que há um alvo ou objectivo a
alcançar e que deve guiar os actos de todos. A
pressuposição básica era de que quanto maior a
organização e quanto maior a divisão do trabalho,
tanto maior será a necessidade de coordenação,
para assegurar a eficiência da organização como um
todo.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

Conceito de Linha e Staff

Fayol dava preferência pela organização linear,

que constitui um dos tipos mais simples de
organização. A organização linear baseia-se nos
seguintes princípios:

1. Unidade de comando e supervisão técnica;

2. Unidade de direcção;
3. Centralização da autoridade;
4. Cadeia escalar.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

Organização Linear

A organização Linear é um tipo de estrutura que

apresenta uma forma piramidal.
• Supervisão linear, é baseada na unidade de
comando e que é o oposto da supervisão funcional
proposta pela Administração Científica.
• Presença de órgãos de staff ou de assessoria
fornecem aos órgãos de linha serviços, conselhos,
recomendações, assessoria e consultoria, que esses
órgãos não têm condições de prover por si próprios.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA CLÁSSICA

APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA CLÁSSICA

1. Abordagem Simplificada da Organização Formal;

2. Ausência de Trabalhos Experimentais;
3. O Extremo Racionalismo na Concepção da
Administração;
4. “Teoria da Máquina”;
5. Abordagem Incompleta da Organização;
6. Abordagem de Sistema Fechado;

Gestão de Empresas e Projectos -

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 Teoria Neoclássica da Administração
• A teoria neoclássica da administração é o nome dado a um conjunto de
teorias que surgiram na década de 50 e que propõem uma retomada das
abordagens clássica e científica da administração.
• A teoria têm como principal referência Peter Drucker, mas também inclui
um grupo amplo de autores como Willian Newman, Ernest Dale, Ralph
Davis, Louis Allen e George Terry
• Todas as teorias administrativas assentaram na Teoria Clássica, seja como
ponto de partida, seja como crítica para tentar uma posição diferente,
mas a ela relacionada intimamente.
• A Teoria Neoclássica da Administração representa o ressurgimento das
Teorias Clássica e Científica de Administração, retomando diversos
assuntos abordados por essas teorias, aplicando novos pontos de vista,
novas abordagens, ampliando o campo de actuação do administrador, e
consolidando assim essa ciência.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 Teoria Neoclássica da Administração
Os principais conceitos abordados por essa teoria são:
• ênfase na prática da administração;
• reafirmação relativa das proposições clássicas;
• ênfase nos princípios gerais de gestão;
• ênfase nos objectivos e resultados.
Ênfase na Prática da Administração

A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos

práticos da administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados
concretos e palpáveis, muito embora não se tenha descurado dos
conceitos teóricos da administração. Os autores neoclássicos buscam
desenvolver os seus conceitos de forma prática e utilizável, visando
principalmente a acção administrativa.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 Teoria Neoclássica da Administração
Reafirmação Relativa dos Postulados Clássicos
A Teoria Neoclássica é quase como que uma reacção à
enorme influência das ciências do comportamento no campo
da Administração em detrimento dos aspectos económicos e
concretos que envolvem o comportamento das organizações.
Retomam grande parte do material desenvolvido pela Teoria
Clássica, redimensionando-o e reestruturando-o de acordo
com as contingências da época actual, dando-lhe uma
configuração mais ampla e flexível.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Teoria Neoclássica da Administração
Ênfase nos Princípios Gerais de Administração
Os Princípios de Administração que os clássicos utilizavam como leis
científicas são retomados pelos neoclássicos como critérios mais ou
menos elásticos para a busca de soluções administrativas práticas.
Os administradores são essenciais a qualquer empresa dinâmica e bem-
sucedida. São homens que devem planejar, dirigir e controlar as
operações do negócio. Os aspectos básicos da administração são
comuns a qualquer tipo de empreendimento humano.
Como quase todos os autores da Teoria Clássica, os Neoclássicos
também se preocupam em estabelecer os princípios gerais de
administração capazes de orientar o administrador.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Teoria Neoclássica da Administração
Ênfase nos Objectivos e Resultados
Toda organização existe, não para si mesma, mas para alcançar
objectivos e produzir resultados.
É em função de seus objectivos e resultados que organização
deve ser dimensionada, estruturada e orientada.
Enquanto a Administração Científica punha ênfase nos
métodos e na racionalização do trabalho e a Teoria Clássica
punha ênfase nos princípios gerais de administração, a Teoria
Neoclássica considera os meios na busca da eficiência, mas
enfatiza fortemente os fins e resultados, na busca de eficácia.
Há um forte deslocamento para os objectivos e resultados.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
Teoria Neoclássica da Administração
Para os autores neoclássicos, a Administração consiste em orientar, dirigir
e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objectivo
comum.
O bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo
alcançar os seus objectivos com o mínimo dispêndio de recursos e de
esforço e com menos atritos com outras actividades úteis.
A administração é uma actividade generalizada e essencial a todo esforço
humano colectivo, seja na empresa industrial, na empresa de serviços, no
exército, nos hospitais, na igreja, etc. O homem necessita cooperar com
outros homens para atingir seus objectivos: nesse sentido, a
Administração é basicamente a coordenação de actividades de grupo.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
Teoria das Relações Humanas
Principal autor: Elton Mayo
Ênfase: O homem e seu grupo social,
aspectos psicológicos e sociológicos

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Origens e Cenário

• Necessidade de humanizar e democratizar a administração, inadequação de

vários princípios da abordagem clássica;

• Desenvolvimento das Ciências Sociais: Psicologia e Sociologia, Psicologia

Industrial;

• Crise de 1929: questionamento dos princípios administrativos e luta pela

produtividade, democracia americana;

• Começa nos Estados Unidos em 1930 e é divulgada mundialmente depois da

segunda guerra mundial.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Princípios da teoria das relações humanas:

• Os quatro princípios da teoria das relações humanas basearam-se na

experiência de Hawthorne e nas ideias de Mayo (1945);

Princípios da Teoria das Relações Humanas

1. As relações humanas são a variável fundamental no contexto das
organizações;
2. A principal motivação do indivíduo é «estar junto» e «ser
reconhecido pelos outros»;
3. O comportamento do indivíduo no trabalho é determinado pelo
grupo a que pertence;
4. O grupo a que o individuo pertence tem uma natureza informal;
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 A Experiência de Hawthorne (1927 - 1932)

 Cenário: 1927 - Wester Electric Company (fábrica de equipamentos e

componentes telefônicos), bairro de Hawthorne, Chicago;

 Finalidade inicial: determinar a relação entre a intensidade da

iluminação e a eficiência dos operários, medida através da produção;

 Experiência sob a direção de Elton Mayo.

Foi pensada para estudar o efeito da iluminação no local de trabalho, e

relacioná-lo com a produtividade dos trabalhadores;

Para isso foram criados grupos de controlo e grupos experimentais, com

níveis de iluminação inalterados e diferentes níveis de iluminação,
respectivamente.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
• Esperava-se que os sujeitos expostos a diferentes níveis de
iluminação fossem mudando o seu desempenho de acordo
com o aumento ou diminuição da intensidade de luz.
• No entanto, independentemente da variação da intensidade
da luz a produção continuava a aumentar.
• A produção só diminuía quando a luz era tão fraca que os
trabalhadores quase não conseguiam ver.
• Concluiu-se que não eram as alterações das condições de
trabalho que afectavam a produtividade, mas sim o facto de
os trabalhadores envolvidos na experiência se terem sentido
preferenciais e alvos de atenções constantes.
• Isto fez com que eles quisessem aumentar a produção e
melhorar o seu desempenho.
• Conclui-se que diante de situações de incerteza social, os
trabalhadores procuram criar grupos que satisfaçam um
desejo de intimidade, consistência e previsibilidade.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 Conclusões da Experiência de Hawthorne

 O nível de produção é resultante da integração social;

 Comportamento social dos empregados;
 Recompensas e sanções sociais;
 Grupos informais;
 A importância das relações humanas;
 A importância do conteúdo do cargo;
 Ênfase nos aspectos emocionais.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Idéias defendidas pela Teoria das Relações
Humanas:
 O trabalho é uma actividade tipicamente de grupo: produção sofre
a influência do grupo de trabalho mais do que incentivos financeiros;
 O operário não reage como indivíduo isolado, mas como
membro de um grupo social: As mudanças tecnológicas e a
abordagem mecanicista tentam romper essas relações sociais;
 A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de
compreender e de comunicar: chefes democráticos, persuasivos e
simpáticos com todos. Chefes que entendam a lógica dos
trabalhadores.
 O ser humano é motivado essencialmente pela necessidade de
“estar junto”, “ser reconhecido”: Só alcança a eficiência
considerando as necessidades
Gestão de Empresas esociais
Projectos - e psicológicas dos
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ISUTC/2013
trabalhadores.
 Conflito social na sociedade industrial:

 Para Elton Mayo, há um conflito social entre os interesses das empresas e os

interesses dos trabalhadores;
O conflito social é a destruição da própria sociedade, devendo ser evitado a
qualquer custo.
A empresa deve surgir como uma nova unidade social onde será estimulada a
cooperação entre indivíduos.
O trabalhador encontrará na empresa uma administração compreensiva e
paternal, capaz de satisfazer suas necessidades psicológicas e sociais.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Motivação Humana
Necessidades ou motivos: são forças conscientes ou
inconscientes que levam o indivíduo a determinado
comportamento.
Motivação: se refere ao comportamento que é causado por
necessidade, dentro do indivíduo, e que é dirigido aos
objectivos que podem satisfazer suas necessidades.

Satisfeita
Satisfeitauma
umanecessidade,
necessidade,surge
surge
outra
outra,,eeassim
assimsucessivamente,
sucessivamente,ee
infinitamente.
infinitamente.AsAsnecessidades
necessidades
motivam
motivamoocomportamento
comportamentohumano
humano
dando-lhe
dando-lhedirecção
direcçãoeeconteúdo...
conteúdo...

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
Moral e Atitude Moral Elevado • Fanatismo
• Euforia
• Atitudes positivas
• Satisfação
• Optimismo
• Cooperação
MORAL: • Coesão
MORAL: • Colaboração
decorrência
decorrênciadodo • Aceitação dos objectivos
estado
estado motivacional
motivacional • Boa vontade
provocado • Identificação
provocadopela
pelasatisfação
satisfação • Atitudes negativas
ou
ouinsatisfação
insatisfaçãodas
das • Insatisfação
necessidades
necessidadesindividuais
individuais • Pessimismo
• Oposição
• Negação
• Má vontade
• Resistência
• Dispersão
• Agressão
Moral Baixo
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
Componentes da motivação

IMPULSO OBJECTIVO

Processo interno Efeito redutor ou

que incita à acção. saciante.

Influenciado pelo Após ser

ambiente externo. suficientemente
atingido, o motivo
deixa de orientar o
comportamento.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 Motivação humana é cíclica

Satisfação de algumas necessidades é temporal e passageira.

É um processo contínuo de resolução de problemas e satisfação de

necessidades a medida que surgem.

Necessidade/tensão

Frustração Compensação

Resolução
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
Aspectos positivos Aspectos negativos
Boas relações Possíveis abusos e desvios,
humanas; manipulações humanas através
de tácticas subtis de comunicação
e dinâmicas de grupo;
Preocupação Não reconhecimento das
individual com o condições económicas, sociais ou
trabalhador; políticas (desfasamento da
realidade social);
Realce da Pouca atenção à estrutura social;
importância dos
micro grupos, dentro
das organizações;
Gestão de Empresas e Projectos -
ISUTC/2013
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 Aspectos positivos Aspectos negativos

Apoio, reconhecimento e Diminuição da atenção

segurança transmitidos ao dada ao consumidor e à
trabalhador; empresa;

O trabalhador é chamado Possíveis conflitos entre

para tomada de decisões, grupos
fazendo com que se sinta
parte integrante da
organização;
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 Aspectos positivos Aspectos negativos

Visão holística do
trabalhador;

Efeito Hawthorne. O
trabalhador tem um maior
rendimento se se sentir o
alvo das atenções;

Preocupação com o grupo

onde está inserido o
trabalhador;
Gestão de Empresas e Projectos -
40
ISUTC/2013
 Teoria da Contingência

• Investigadores que ajudaram na clarificação e

determinação desta Teoria:

– T. Burns e G.M. Stalker -organizações mecanistas e orgânicas.

Verificar a relação existente entre as práticas administrativas e o ambiente
externo.

– F. E. Emery e E.L. Trist - discutir sobre os contextos ambientais e suas

consequências para as organizações.

– A. Chandler Jr. – sobre estratégia e estrutura organizacional envolvendo o

processo histórico das grandes empresas “Du Pont”, “General Motors”,
“Sears” e “Standard Oil”.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Teoria da Contingência
 Uma das mais importantes pesquisas foi elaborada por P.R.Laurence e
J.W. Lorsch; sobre a defrontação entre organizações e ambiente.

Concluíram que existem problemas básicos dentro da organização:

 Diferenciação
 Diferenciação versus integração
 Integração
• Duas teorias que muito contribuíram para a obtenção da
teoria da Contingência foram:
 Teoria Neo-Behaviorista – refere que o que faz evoluir o sistema
organizacional, não são os paradigmas de gestão, mas sim a eficácia
das suas respostas ao meio envolvente;

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Teoria da Contingência
 Teoria Sistémica – que mencionou que a organização é um sistema
que depende do seu sistema envolvente, do meio em que está
inserida e dos subsistemas que a compõem.

Princípios da Teoria da Continência

• Sistema Aberto;
• Sistema que depende do meio/ambiente;
• Sistema que depende da tecnologia;
• Binómio entre organização/ ambiente.

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 Teoria da Contingência
• Cada teoria administrativa aborda com ênfase alguns
aspectos da administração (tarefas operacionais,
organizacionais, as pessoas …)
– Para a Teoria Contingências são as características ambientais e
tecnológicas que condicionam as características organizacionais.
A Ênfase no Ambiente
• Tudo o que envolve externamente uma organização, é o
contexto dentro do qual esta organização está inserida.
• O geral envolve os contextos tecnológico, o legal, o político, económico,
demográfico, ecológico e cultural.
• O próximo é o que envolve os clientes e usuários, competidores e
entidades reguladoras.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 Teoria da Contingência
Ênfase no Ambiente (cont.)
• Como a empresa é um sistema aberto num processo de trocas
permanentes com o seu ambiente isto faz com que tudo o que
aconteça externamente no ambiente tenha uma influência interna
na organização.
A Ênfase na Tecnologia
• Com o desenvolvimento tecnológico e o seu enorme impacto nas
organizações, as teorias administrativas adoptaram um imperativo
tecnológico.
• Esta variável é muito importante, pelo facto de todas as
organizações dependerem de algum tipo de tecnologia (por
exemplo a matéria prima, os peritos ou os técnicos)
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA DOS SISTEMA
• Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972)
• Biólogo
• Teoria Geral dos Sistemas
• Teoria dos Sistemas
• Sistemas Administrativos

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 TEORIA DOS SISTEMAS
• TEORIA DA FORMA - o todo é maior
que soma das partes. As
propriedades das partes são
definidas pelo todo a que
pertencem ( Max Wertheimer).

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 TEORIA DOS SISTEMAS

• A informação é a base do controle

dos sistemas. O autocontrole de um
sistema depende de informações
sobre seu objectivo sobre seu
próprio desempenho (Norbert
Wiener).

Gestão de Empresas e Projectos -

48
ISUTC/2013
 TEORIA DOS SISTEMAS
• TEORIA GERAL DOS SISTEMAS – O
desempenho de qualquer componente
depende do sistema em que se insere. É
necessário uma abordagem holística ou
sistémica para lidar com a complexidade
do todo. ( Ludwig Von Bertalanffy).

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
Entrada Processamento Saída
Input Processing Output

TEORIA DOS SISTEMAS

Retroalimentação
Feedback

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 TEORIA DOS SISTEMAS
Entradas Saídas

Ambiente
INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO Ambiente
ENERGIA TRANSFORMAÇÃO ENERGIA
OU
RECURSOS PPROCESSAMENTO
RECURSOS
MATERIAIS MATERIAIS

RETROAÇÃO

Gestão de Empresas e Projectos -

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ISUTC/2013
 TEORIA DOS SISTEMAS
• Sistemas vivos (organismos)
• Nascem, herdam seus traços estruturais
• Morrem, seu tempo de vida é limitado
• Têm ciclo de vida predeterminado
• São concretos – o sistema é descrito em termos
físicos e químicos
• São completos. O parasitismo e simbiose são
excepcionais
• A doença é definida como um distúrbio no processo
vital
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013
 TEORIA DOS SISTEMAS
• Sistemas organizados (organizações)
• São organizados, adquirem sua estrutura em estágios.
• Poder ser reorganizados, têm uma vida ilimitada e
podem ser reconstruídos.
• Não tem ciclo de vida definido
• São abstractos – o sistema é descrito em termos
psicológicos e sociológicos.
• São incompletos: dependem de cooperação com outras
organizações. Suas partes são intercambiáveis.
• O problema é definido como um desvio nas normas
sociais.
Gestão de Empresas e Projectos -
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ISUTC/2013