Dia Internacional da QUALIDADE

Transformando a Qualidade em Ferramenta para a Produtividade

Fasolim Consultoria A sua soluo em Inteligncia Organizacional

Qualidade de Vida
Sentir-se bem com o que est fazendo
Sentir-se bem no local que se encontra Sentir-se bem com as pessoas que esto ao seu redor

Fao o que quero?

Fao o que quero?

Fao o que quero?

Sempre fazemos o que queremos?
Quando fazemos o que queremos, sempre nos sentimos bem?

O que fazer ento?

Estou no local que quero?

Estou no local que quero?

Estou no local que quero?

Sempre estamos onde queremos?
Quando estamos onde queremos, sempre nos sentimos bem?

O que fazer ento?

Estou com as pessoas que quero?

Estou com as pessoas que quero?

Sempre estamos com quem queremos?

Quando estamos com quem queremos, sempre nos sentimos bem?

O que fazer ento?

Como estamos?

Como estamos?

O que nos atrapalha?

Falta de recursos

Falta de tempo
Falta de oportunidades Ningum nos entende

Nem sempre temos escolha !!!

Porm podemos amenizar isto no nosso dia-a-dia!!!

A vida nos d alternativas

Algumas dicas simples:

Nem sempre temos escolha !!!

Ouvir mais

Entender que todos temos problemas Dedicar-se ao que est fazendo no momento Conhecer o seu trabalho

Nem sempre temos escolha !!!

Sair da rotina, de vez em quando

Fazer planejamento para atingir o que quer Ter disciplina para conseguir o que quer Agir para ter o que quer

Nem sempre temos escolha !!!

O mais importante:

Fazer bem feito o nosso trabalho hoje para ter oportunidade de fazermos o que queremos no futuro !

ESCOLHAS

Conceito de Qualidade
Qualidade :
Conceito subjetivo relacionado s percepes de CADA PESSOA Cultura Tipo de Produto ou Servio Prestado Expectativas influenciam diretamente nesta definio

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Conceito de Qualidade Qualidade como Processo:

Mo de Obra

Infraestrutura

Entradas

Sadas

Atividade
Mtodos

Monitorar / Medir
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Conceito de Produtividade

Produtividade :
Basicamente, a relao entre a produo e os fatores de produo utilizados

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Conceito de Produtividade Fatores de Produo:

Mo de Obra

Infraestrutura

Entradas

Sadas

Produo
Mtodos

Monitorar / Medir
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Definio de Requisitos
Para atingirmos PRODUTIVIDADE temos que definir corretamente os requisitos para a atividade em questo Ai entram alguma ferramentas da Qualidade:
PDCA, Ishikawa.....

Mas principalmente:
UM AMBIENTE PROPCIO A QUALIDADE

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Definio de Requisitos
Nada melhor que um Sistema de Gesto da Qualidade para obtermos esse AMBIENTE

Os sistemas de Gesto da Qualidade tem com uma das principais premissas a definio de requisitos Os mapeamentos de processo determinam todos requisitos para que a atividade tenha sucesso

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Definio de Requisitos
Um sistema de gesto da qualidade prev:
Responsveis Entradas e Sadas

Recursos Humanos e de Infraestrutura

Mtodos e Procedimentos OBJETIVOS

Medio e Monitoramento

Segue exemplo de um mapeamento de processo conforme a ISO 9001:

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SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

MELHORIA CONTNUA DO SGQ

RESPONSABILIDADE DA ADMINISTRAO DA DIREO

CLIENTE
GESTO DE RECURSOS

CLIENTE

MEDIO, ANLISE E MELHORIA

SATISFAO SATISFAO

REQUISITOS

ENTRADA

REALIZAO DO PRODUTO

SADA

PRODUTO PRODUTO

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Portanto:
Produtividade s atingida quando sabemos onde queremos chegar e quais recursos temos para isso
A Gesto da Qualidade auxilia na definio de metas (onde chegar) e assegura que chegaremos l A Qualidade tem papel fundamental na Produtividade
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Resultado da QUALIDADE e PRODUTIVIDADE

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