PRODUTOS E SERVIOS OFERECIDOS PELA BIBLIOTECA 2.0 Resumo A web 2.

0 gerou desvios no percurso da informao, o que acarreta mudanas irreversveis nos sistemas de informao. Com a utilizao desses recursos pela biblioteca surge o conceito de Biblioteca 2.0 (L2) e inovaes nos seus servios, com a participao do usurio, que se tornou colaborador da mesma. O artigo faz recorte na literatura cientfica e objetiva descrever os principais produtos e servios a serem oferecidos pela L2, como: blog, wiki, sindicalizao de contudo, marcadores sociais, catalogao social, OPAC 2.0 e redes sociais. A L2 representa evoluo nos servios tradicionais, estticos e assncronos da biblioteca, oportunizando conquista de novos usurios. A implantao de produtos e servios em bibliotecas, com a utilizao de recursos da web 2.0, requer planejamento, anlise crtica da poltica e da realidade da biblioteca e ateno as incertezas de novos paradigmas. Palavras-chave Web 2.0. Biblioteca 2.0. Blog. Wiki. Sindicalizao de Contudo. Marcadores Sociais. Catalogao Social. OPAC 2.0. Redes Sociais. Abstract Web 2.0 has generated deviations in the route of information, which causes irreversible changes in information systems. With the use of these resources by the library emerge the concept of Library 2.0 (L2) and innovations in their services, with user participation, which became also a developer. The paper clip in the scientific literature and aims to describe the principal products and services offered by the L2, such as blog, wiki, content syndication, social bookmarking, social cataloging, OPAC 2.0 and social networking. The L2 represents a growth in traditional services, and asynchronous static library, providing opportunities for winning new users. The deployment of products and services in libraries, with the use of Web 2.0 resources, requires planning, critical analysis of politics and reality of the library and note the uncertainties of new paradigms. Keywords Web 2.0. Library 2.0. Blog. Wiki. Content Syndication. Social Bookmarks. Social Cataloging. OPAC 2.0. Social Networks.

INTRODUO

Na sociedade atual, com o desenvolvimento descomedido das tecnologias de informao e comunicao, observa-se uma nova maneira de compreender a criao, circulao e utilizao da informao. Dessa forma, no campo da Cincia da Informao presencia-se o surgimento de novos conceitos para representar as atividades e servios que emanam dos sistemas de informao, com o emprego dessas tecnologias. Segundo Campello (2003, p 30), esse movimento teve inicio no Brasil, a partir dos anos 70, do sculo passado, quando

Havia, na poca, entendimento de que as mudanas, especialmente aquelas relacionadas tecnologia da informao, iriam influenciar fortemente o trabalho do bibliotecrio. Tornavam-se freqentes os questionamentos a respeito da funo do bibliotecrio e da biblioteca nesse ambiente mutante.

Na complexa Sociedade da Informao, considera-se a exploso informacional como um fator marcante a afetar a biblioteca, que tem como caractersticas o aumento da quantidade, diversidade, vida til cada vez menor, desvinculao da informao do suporte fsico e o seu modo nmade. A velocidade da evoluo da tecnologia da informao tem causado intenso impacto da sociedade, diante da quantidade de informaes disponibilizadas e da necessidade constante de atualizao, por parte dos indivduos e tambm das instituies. Dessa forma, a biblioteca, que tem como insumo a informao, encontra-se em transio, no processo de reviso de modelos at ento vigentes, que envolve desde sua terminologia e conceitos, at a gesto e organizao da informao. Acredita-se que o maior conflito reside na necessidade da biblioteca encarar o desafio de abandonar o paradigma patrimonial e custodial, que lhe acompanha desde sua origem, para o paradigma informacional, onde o objeto das bibliotecas passa a ser a informao (SILVA, 2008). Alm do que, esse fato acarreta outra mudana no contexto bibliotecrio;
O olhar descentrou-se: saiu do servio ou do sistema, para quem o utilizador era um destinatrio passivo que deveria ser satisfeito medida das possibilidades da entidade mediadora (a mediao um ponto central dentro do processo de transio do paradigma custodial, patrimonialista, historicista e tecnicista para o emergente paradigma ps-custodial, informacional e cientfico), e tem vindo a centrar-se nas necessidades, estratgias de busca e meandros do uso (SILVA, 2008, p.18).

Bind (2005, p.111) no texto O Futuro das Bibliotecas estabelece que as bibliotecas podero vir a ser (sic) intervenientes cruciais do desenvolvimento, com vistas a reduzir a forte polarizao do nosso mundo no que respeita ao acesso a bens culturais e informao. Mas para tanto, as mudanas e evolues que ocorrem na sociedade devem ser vistas como uma ocasio de redefinio do seu conceito, responsabilidade, otimizao e criao de uma nova gerao de servios e produtos. Visando, assim, conquista dos usurios potenciais, destaque e importncia na vida dos indivduos e em especial das crianas e jovens.

LIBRARY 2.0 (L2) Percebe-se crescente aumento do uso das tecnologias no ambiente das bibliotecas, notadamente da informtica para automatizar os servios tcnicos, ou seja, tratamento, organizao e recuperao do acervo bibliogrfico. Porm, o uso restrito de tais recursos no contribuir efetivamente para elevar a biblioteca do estgio tecnolgico incipiente, que se encontra em alguns casos, principalmente nos pases em desenvolvimento, como o caso do Brasil. Portanto, a biblioteca deve explorar com eficincia o seu papel, enquanto sistema de informao, sobretudo trabalhar no contexto mltiplo e diversificado das tecnologias de comunicao e informao, especialmente com a rede mundial de computadores, oportunizando acesso a uma infinidade de informaes e bens culturais para seus usurios. A International Federation of Library Associations And Institutions - IFLA (2002, p.4) declara que as bibliotecas e os demais servios de informao devem ser os portais de entrada ao contedo da Internet e, ainda, que devem fornecer mecanismos para superar os obstculos

criados pelas diferenas de recursos, tecnologia e formao, especialmente nos casos que so os nicos pontos de acesso disponvel na comunidade. A relao da biblioteca com a tecnologia entendida como questo de atitude por Merlo Veja (2007, p.64), que classifica de trs formas; bibliotecas passivas, bibliotecas ativas e as bibliotecas interativas. O que se entende como: as bibliotecas passivas usam somente as tecnologias de informtica, nas bibliotecas ativas, a internet j se faz presente, enquanto canal unilateral de transmisso de informao e, finalmente, a web 2.0 sendo utilizada nas bibliotecas interativas, na construo de contedos colaborativos. Com a web 2.0 houve uma mudana no percurso da informao, enquanto a web 1.0 encaminha os indivduos para a informao, com a convergncia das mdias, a web 2.0 leva a informao para as pessoas e produz a integrao entre os indivduos, o que acarreta mudanas irreversveis na sociedade. A utilizao dos recursos da web 2.0 pela biblioteca acarretou que, a partir 2005, quando o termo Library 2.0 (L2) foi usado no Blog LibraryCrunch1, de Michel Casey, a relao entre biblioteca e usurio tomou o rumo de comunicao bidirecional e os servios tradicionais, estticos e assncronos da biblioteca passaram por inovao e incremento. Na temtica L2 destacam-se como fontes relevantes, os trabalhos de Michael Casey, publicados no seu novo blog Michael e Casey2, de Michael Stephens, no blog Tame The Web; Libraries, Technology and People 3, e da ALA TechSource4. Torna-se interessante ressaltar que, assim como a origem, os debates em torno no novo conceito ocorrem, em grande parte, de contribuies advindas de blogs relacionados Biblioteconomia e Cincia da Informao, o que ratifica o prprio termo, na construo coletiva de conhecimento. Os trabalhos pioneiros com L2 surgiram no contexto das bibliotecas pblicas, na America do Norte, posteriormente foi adotado pelo universo acadmico. Entretanto, em analogia a histria das bibliotecas, o termo considerado novo, razo por que tem merecido estudo por parte de pesquisadores da rea, para estabelecer conceitos e servios a serem oferecidos. Com relao a definio de L2, Casey e Savastinuk (2007, p.5) alertam que essa deve incluir o modelo de mudana, a participao do usurio e o oferecimento de servios centrados no utilizador. Sendo este um processo evolucionrio, no revolucionrio, decorrente das mudanas sociais, uma reao para a biblioteca ser cada vez mais relevante na Sociedade da Informao. Masess (2006, traduo nossa) aponta que "alm de Casey, outros bibliotecrios blogueiros comearam a explorar o que conceitualmente Biblioteca 2.0 pode significar, e por causa dessa discusso discrepante com parmetros muito grande, h alguma controvrsia sobre a definio e importncia relativa do termo". Considera-se que a essncia do novo modelo de biblioteca, a L2, o usurio que, a partir de ento, se tornou um colaborador da biblioteca. Uma vez que, os produtos e servios oferecidos pela L2 tendem a melhorar com o uso, atravs das contribuies, comentrios, sugestes, crticas, partilha de informaes e criao de novos contedos, por parte dos utilizadores. A Sociedade da Informao, segundo Tapscoot (2010, p.110) vive a cultura da colaborao. A L2 proporciona que os servios da biblioteca possam ser redesenhados, possibilitando extenso de seu alcance, oferecendo a comunidade servios 24/7; referncia virtual,

http://librarycrunch.com/ http://www.michaelecasey.com/ 3 http://tametheweb.com/ 4 http://www.alatechsource.org/

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mensagem instantnea...; acesso remoto a informao, em qualquer lugar e em qualquer tempo; integrao social (GARCA, 2009, p. 404, traduo nossa). Na Sociedade da Informao, os usurios tm urgncia no acesso e uso da informao, dessa forma, no se contentam somente com servios face a face e no ambiente fsico da biblioteca. Aponta-se, como ponto determinante na L2, a onipresena da biblioteca na vida do seu usurio, oferecendo servios vinte e quatro horas por dia, os sete dias da semana e em qualquer lugar, estabelecendo assim elo efetivo com o usurio e com atitudes proativas oferecer informao e atualizao permanente. Roman (2007, p.63, traduo nossa) apresenta uma estrutura que busca ordenar, em quatro linhas fundamentais, os aplicativos da web 2.0 que podem ser utilizados na biblioteca:
Redes Sociais: descreve todas as ferramentas desenvolvidas para criar espaos que promovem ou facilitam a formao de comunidades e de situaes de intercmbio social. Contedo: refere-se s ferramentas que suportam leitura e escrita on-line, bem como sua distribuio e intercmbio. Organizao Social e Inteligente de Informao: ferramentas e recursos para etiquetar, organizar e indexar, que facilitam a ordenao e o armazenamento da informao, bem como outros recursos disponveis na Web. Aplicativos e Servios (mashup5): dentro desta classificao inclui uma srie de ferramentas, software, plataformas on-line e um hbrido de recursos criados para fornecer servios de valor acrescentado para os utilizadores finais.

Diante do exposto, considera-se que a implantao de servios, com uso de ferramentas da web 2.0, deve decorrer de uma anlise crtica das polticas e prticas da biblioteca, baseada em estudo da comunidade e do usurio, integrada com o planejamento estratgico, envolver todo o pessoal da biblioteca e com diagnstico realista das possibilidades, sem o domnio da euforia, incerteza e medos que sempre um novo paradigma ocasiona.

PRODUTOS E SERVIOS MAIS USADOS NA L2 A L2 busca nas ferramentas de seleo, organizao, publicao, difuso e comunicao da web 2.0 o oferecimento de servios, com princpios interativos, que oportunizam a criao de contedos, em especial com a funo educacional e ldica. A seguir, apontam-se alguns dos servios mais usados nas L2, segundo a literatura cientfica. BLOGS O termo weblog ou blog foi cunhado em 1997, por Jorn Barger (ANDERSON, 2007, p.7) com referncia a um sitio on-line, gratuito, que possibilita fazer anotaes, transcrever, comentar e incluir uma variedade de documentos multimdia. Com atualizao peridica compila, em ordem cronolgica, os documentos adicionados, razo de ser conhecido como dirio virtual. Aceita interatividade atravs de comentrios do utilizador e ligaes com outros blogs de temtica afins. E ainda, permite subscrio pelo RSS e categorizao de contedo. Devido fcil utilizao, tanto na criao quanto na manuteno, os blogs tiveram grande aceitao e evoluo qualitativa e quantitativa, tornando-se uma ferramenta muito utilizada na web 2.0. A blogosfera, conjunto interativo de pessoas que de forma totalmente

livre comunicam suas idias atravs do formato blog (GARCA, 2007, p.27, traduo nossa) um fenmeno na Sociedade da Informao. Com o surgimento de redes temticas, os blogs podem ter diversas classificaes, Palchevich (2008, traduo nossa) analisa como: institucionais; temticos; de debate; informativos; educativos (os edublogs); pessoal; grupal; de fotos (flogs ou fotologs); de vdeos (videoblogs) e de sons (os podcasts). Destaca-se a proliferao dos edublogs, alguns nascem de iniciativa do corpo docente, ligados a determinada disciplina ou tema, grupo de alunos, escolas e outros, com utilizao desde a educao bsica at o universo acadmico. Os sistemas de informao tambm tm feito uso dessa ferramenta para comunicao e integrao dos servios bibliotecrios e os autores elencam vasto campo para uso dos blogs nas bibliotecas e cada dia novas aplicaes so introduzidas. Blog de notcias, temticos, de referncia, de formao de utilizadores, de clubes e/ ou recomendaes de leitura, para formar comunidades, de uso interno e para fins de marketing so algumas das sugestes de Farkas (2007). Tomando como exemplo o continente europeu, torna-se relevante destacar o uso do blog nas bibliotecas escolares portuguesas. O blog da Rede de Bibliotecas Escolares 5 possui ligaes com blogs de escolas e de bibliotecas escolares e apresenta uma lista de difuso criada para fomentar a troca de informaes entre os profissionais. A presena dos blogs de bibliotecas espanholas tambm evidente na web, com destaque para o avano na regio da Galcia, em especial aos blogs das bibliotecas municipais e bibliotecas escolares com resultados relevantes, segundo Fdez-Villavicencio (2007) seu sucesso pode ser devido a um compromisso firme por parte do Departamento de Educao da Galiza, vontade poltica e aposta na formao nestas ferramentas". Como estratgia para aproximao do utilizador e caminho para a L2, as bibliotecas devem recorrer ao uso dos blogs, ao sugerida por autores como Casey e Savastinuk (2007), Maness (2006) e Cam (2007). Entretanto, chama-se ateno que a L2 no se limita existncia de dirio virtual para divulgao de informaes e notcias (FURTADO, 2009, p.141).

WIKIS Os wikis so pginas web com caracterstica de edio colaborativa, onde o contedo pode ser publicado, alterado ou mesmo mudado, de modo fcil e rpido, para tanto necessrio que o usurio/autor ter registro prvio. Suas entradas trazem histrico das alteraes, permitindo consulta e at mesmo desfazer modificaes de outros utilizadores. Dessa maneira considerada uma ferramenta democrtica, j que o produto final resultado de consenso da comunidade (FARKAS, 2007). Nos sistemas de informao e bibliotecas, os wikis ainda so aqum da popularidade dos blogs, porm com elevado potencial de uso, como ferramenta profissional e tambm como recurso para o usurio. Para Margaix-Arnal (2007, p.18-19) o uso dos wikis pelas bibliotecas tem apoio em quatro eixos: uso interno, elaborao de guias de recursos, elaborao de manuais e guia de informao local. Bejune (2007) considera o uso dos wikis como recursos para atividades cooperativas nas bibliotecas e classifica o uso em quatro categorias: colaborao entre bibliotecas, colaborao entre o pessoal da biblioteca,
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http://rbe.blogspot.com/

colaborao entre o pessoal da biblioteca e patrocinadores e colaborao entre patrocinadores. O referido autor criou o LibraryWikis 6, um wiki sobre wikis usados em bibliotecas, com objetivo de trocas de experincia.

SINDICALIZAO DE CONTEDO A sindicalizao de contedos consiste em redirecionar a informao a critrio do utilizador, uma ferramenta determinante na web 2.0, para usurios e profissionais da informao, pois permite difundir e consumir informao de modo gil e personalizado. A tecnologia de sindicalizao de contedo permite a criao de canal ou feed que rene as notcias e atualizaes dos sites preferidos, oportunizando ao utilizador controlar o contedo da pgina, com seus assuntos e pesquisas consideradas relevante. Atualmente os mais conhecidos so RSS, Atom, RDF, OPML. Entretanto, o predomnio do RSS, criado por iniciativa da empresa Userland, em 1999, sua sigla significa Really Simple Syndication e seu smbolo tem adoo universal. A verso atualizada, de 2002, conhecida como RSS 2.0. A sindicalizao permite que os sistemas de informao se mantenham em atualizao permanente, na rea especfica, haja vista que j muito usado por peridicos cientficos e bases de dados e tambm com relao atualizao de mbito geral, atravs das agncias de notcias dirias. Na relao biblioteca e usurios, funciona como canal de divulgao da biblioteca, desde notcias sobre eventos informao sobre atualizao no acervo. Garca (2009, p. 405, traduo nossa) comenta que o RSS
[...] similar aos antigos DSI das bibliotecas, mas agora o processo de seleo e envio feita automaticamente permitindo a reutilizao da informao e sua distribuio atravs de interfaces diferentes (tela do computador, telemvel, consola de jogos,...).

Considera-se que a sindicalizao de contedo uma tecnologia emergente no mbito dos sistemas de informao, notadamente no servio de referncia, pois o uso da ferramenta RSS impe qualidade e velocidade na disseminao da informao, possibilitando que a biblioteca fornea informao atualizada, especfica e personalizada, conforme as reais necessidades dos seus usurios. Aponta-se que, na Sociedade da Informao, os indivduos tm essa expectativa com relao s instituies que trabalham no contexto informacional. Alm do que, a biblioteca ao se tornar um provedor de contedo sindicado, demonstra uma atitude proativa, conduzindo, direcionando a informao ao usurio, antecipando-se as suas necessidades. "Com o RSS, voc pode gerenciar eficientemente o que os usurios, existentes ou potenciais, esto pensando, fazendo, dizendo, como uma maneira de permanecer em contato com eles .[...] Voc bibliotecrio, pode surpreend-los ainda! (CHEW, 2008, p.51, traduo nossa).

http://librarywikis.pbworks.com/

MARCADORES SOCIAIS Conhecidos como social bookmarking, oferecem a possibilidade de etiquetar, organizar e compartilhar links relevantes. Representa uma evoluo da tecnologia, uma vez que permite ao usurio acender aos sites, que considera relevante, a partir do acesso a internet, independente do terminal utilizado, o que significa onipresena e liberdade no acesso da web. Os marcadores sociais permitem acrscimo de etiquetas (tag) e comentrios para descrever o contedo dos sites, recolhe as opinies de todos os participantes, dando maior destaque para o contedo mais popular. Sua arquitetura concebida com o principio da coletividade por estabelecer relaes entre os utilizadores com interesses similares e partir de ento recomendar os elos entre os usurios e objetos digitais (MARGAIX-ARNAL, 2007). Atualmente, o marcador social mais usado o Delicius 7, desenvolvido por Joshua Schachter, com funcionamento desde final de 2003.

CATALOGAO SOCIAL A catalogao social deriva da traduo da expresso em ingls social cataloguing, para um conceito cuja construo ainda muito incipiente, segundo ponto de vista de Leito (2009, p.443). Entretanto, considera-se a catalogao social como um inovador modo de organizao, colaborao e interao do conhecimento que, com o uso das ferramentas da web 2.0, permite ao utilizador emitir seu parecer (palavra-chave ou tag, comentrios, pontuaes...) sobre um objeto digital. No contexto da web 2.0, Wal (2005, traduo nossa) cunhou o termo folksonomia e o conceitua como "o resultado da marcao livre de informaes pessoais e objetos (qualquer coisa com uma URL) para uma recuperao prpria. A marcao feita em um ambiente social (compartilhado e aberto a outros). O ato de marcao feito pela pessoa que consome a informao. O princpio bsico dos sites que usam a catalogao social parte da adeso de scios, atravs da criao do perfil do utilizador e de registro dos objetos favoritos, como livros, CD, DVD e outros. Os usurios descrevem o objeto com a elaborao das etiquetas, comentrios e opinies. Esse o ponto de partida para o elo entre os usurios e tambm entre os documentos, possibilitando relaes diversas, grupos com interesses afins, assim como tambm novas pesquisas, novas tags. Recorrendo novamente a Wal (2005), a folksonomy mesmo sendo criada em um ambiente partilhado e aberto no considerada colaborativa e no uma forma de categorizao, em razo de estar margem de um sistema de classificao formal. O valor de uma folksonomia derivado de pessoas que utilizam seu prprio vocabulrio, a fim de acrescentar significado explcito para a informao ou para o objeto que consumido, seja como usurio ou mesmo como produtor. Os sites de catalogao social oferecem recursos para os sistemas da informao, notadamente para os catlogos de bibliotecas, que utilizam a terminologia tcnica para descrio do contedo dos documentos, que em muitas vezes no possuem significado para o usurio, o que pode se tornar um obstculo para o acesso informao. A LibraryThing8, criado em 2005, por Tim Spalding e Abby Blachly, um exemplo de site de catalogao social, onde o utilizador tem sua biblioteca pessoal na web e pode catalogar seus livros, fazer sempre incluses, adicionar capas de livros, criar tags, obter votos

http://delicious.com/ http://www.librarything.es

e opinies sobre livros, avaliar os comentrios de outro leitor, participar de grupos de discusses, alm de dados estatsticos sobre os livros. O referido site oferece ferramenta chamada LibraryThing for Libraries9, dirigida para as bibliotecas. O site ainda enumera lista de bibliotecas que esto a usar os recursos da LibraryThing for Libraries, onde pode ser observado que a grande maioria das bibliotecas pertencem aos Estados Unidos, com nmero inexpressivo da Europa, presena somente Irlanda e Frana e com destaque para bibliotecas pblicas e acadmicas 10.

OPAC 2.0 Entende-se o Online Public Access Catalog 2.0, como evoluo do catlogo das bibliotecas, pois alm de permitir o aceso remoto pela internet, possibilita o uso dos recursos interativos da web 2.0 na base de dados. A organizao e recuperao do acervo nas bibliotecas tm sofrido expressiva evoluo com a introduo das tecnologias no campo da Biblioteconomia. Primeiro, a substituio do antigo catlogo manual, em fichas, pela automao dos servios tcnicos, graas aos avanos da informtica. Depois uma nova fase, devido internet, onde passam a oferecer o acesso aos catlogos pblicos on line, OPAC, o que contribui para a integrao dos sistemas de bibliotecas, considerado um progresso em termos de acesso informao. A web 2.0 apresenta a fase mais recente do tratamento tcnico, envolvendo a catalogao, indexao e recuperao da informao. Os catlogos sempre foram rgidos, com extrema fidelidade as normas e tcnicas bibliotecrias, fato que, em certos casos, dificulta a pesquisa pelo usurio, por desconhecer o vocabulrio controlado usado para compor os descritores dos catlogos. Com a atitude 2.0, os catlogos das bibliotecas permitem a integrao do usurio com a base de dados e ainda o aproveitamento da inteligncia coletiva, uma vez que os mesmos usam as tags, comentrios e avaliaes dos utilizadores, alm de, possibilitar relaes associativas entre os itens nas ferramentas de recuperao da informao (MARGAIX-ARNAL, 2007). Considera-se que OPAC 2.0 oferece mais oportunidade de aproximao do contexto do usurio, facilidade na recuperao da informao e incentivo ao uso do acervo bibliogrfico da biblioteca. Afora isso, destaca-se a interao social entre os utilizadores na permuta de informaes, ao permitir a criao de grupos de utilizadores com interesses semelhantes, frum de discusso e troca de mensagens privadas. O OPAC 2.0 estar a ser usado pelas bibliotecas e algumas delas trabalham em interao com outros sites de catalogao social, como LibraryThing for Libraries, Google, Amazon, usando como provedores de dados. Porm, Blyberg (2007), que criou o SOPAC (Social Online Public Access Catalog) e trabalhou na Ann Arbor District Library11, que considerada referncia no mbito de biblioteca 2.0, reconhece que, apesar do conceito no ser novo, os sistemas de bibliotecas apresentam dificuldade a amoldamento nesse nvel.

http://www.librarything.com/forlibraries/ Consulta em 03 de fevereiro de 2010 http://www.aadl.org/

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REDES SOCIAIS Entre as ferramentas da web 2.0, com certeza as redes sociais esto entre as mais prsperas e de maior atrao, haja vista os nmeros ressaltantes da pesquisa realizada em 2009 que indica crescimento mundial de 82% no tempo gasto pelos internautas em redes sociais, com aumento tambm no tempo mdio de acesso, de 2 horas e 10 minutos, em 2007, para 5 horas e 35 minutos, por ms (MORITA, 2010). As redes sociais so construdas em stios web, na maioria gratuita, que, a partir do perfil do utilizador, considerado por Leito (2007:438) como a espinha dorsal da rede, promovem articulaes com outros utilizadores, formando conexes, tendo por base os interesses, contatos e comportamento comuns. Simplicidade, fcil uso, informalidade so as caractersticas mais marcantes e a grande motivao para o uso das mesmas. Existem redes espalhadas em todo mundo e cada rede social apresenta uma cultura e objetivo especfico, desde profissionais at o lazer, oferecendo possibilidade de compartilhar mensagens e contedos multimdias diversos e o utilizador ao ingressar na rede objetiva socializar, buscar, aprender ou compartilhar informaes.
No preciso muita imaginao para comear a ver uma biblioteca como uma rede social prpria. Na verdade, muito do papel das bibliotecas ao longo da histria tem sido como um lugar de reunio comum, uma identidade compartilhada, comunicao e ao. As redes sociais permitem, no somente, a interao entre bibliotecrios e usurios, mas partilha e permuta de recursos, de maneira dinmica, em meio eletrnico. Os usurios podem criar contas com a rede de bibliotecas, ver o que outros usurios tm em comum com s suas necessidades de informao, recomendar recursos uns aos outros, e a rede recomendar recursos aos usurios, com base em perfis semelhantes, demogrficos, fontes previamente acessadas e uma srie de dados que os usurios forneam (MANESS, 2006).

Com as redes sociais apresentando ndices to promissores e com presena to marcante na sociedade, torna-se fundamental a adeso nova ferramenta para comunicao, partilha e integrao e, em especial, visibilidade entre seus usurios. Ressalta-se que as ferramentas elencadas aqui no esgotam as possibilidades, por parte da biblioteca, de uso dos recursos da web 2.0, que variam de acordo com a realidade e potencial de cada sistema de informao.

CONCLUSO A L2 um percurso a ser percorrido e nesse processo emergem obstculos. Dentre os entraves para o funcionamento de uma L2, Gmez Hernandez (2008, p.53) aponta;
O prprio ritmo da inovao tecnolgica, que muito rpido. As dificuldades de formao continuada, no contexto de inovao tecnolgica, em especial, frente aos nativos digitais, pois o espao digital um ambiente onde eles operam sem problemas,j a maioria dos bibliotecrios de hoje so imigrantes digitais.

Considera-se que medida que a tecnologia avana em velocidade desenfreada, a Educao e a Cincia da Informao, campos centrais da Sociedade da Informao, precisam de profissionais competentes e atualizados. Nesse sentido, os cursos de formao desses profissionais, tanto formao inicial quanto continuada, devem estar atentos para que os currculos acompanhem a incurso da tecnologia nas atividades laborais e as mudanas de paradigmas.

O usurio participativo um dos obstculos marcados por Celaya (2007), que classifica como mito da web 2.0, e busca nas palavras de outro pesquisador argumento para sua inquietao.
Jacob Nielsen, uma das autoridades mais respeitadas do mundo sobre usabilidade na web, diz que apenas 1% dos usurios da Internet so criadores de contedos originais, enquanto 90% so leitores e consumidores passivos [...] Em razo desses dados, a participao ativa um dos maiores desafios para os editores e bibliotecas (CELAYA, 2007).

Acredita-se que esses nmeros pessimistas tendem a abrandar na medida em que o uso da web 2.0 for intensificado por instituies educacionais, como no caso das bibliotecas. E, considera-se que, uma campanha de sensibilizao e o oferecimento de servios e temas de interesse podem ser estratgias para a conquista de velhos e novos utilizadores (FURTADO, 2009, p.141). Para tanto, torna-se fundamental, na fase de planejamento da L2, ouvir o usurio, conhecer suas necessidades, projetar os servios que respondam as suas expectativas e implantar os aplicativos na medida da demanda da comunidade. A L2 envolve a questo de atitude, as bibliotecas devem ser mais receptivas e abertas para o utilizador, filosofia nem sempre abraada pelos sistemas de informao. Retomando a histria das bibliotecas, percebe-se que o seu ambiente permeado por regras, normas e imposies, tardando a incorporar os hbitos e a experincia da sociedade. Dessa forma, o acesso livre a informao, direito de todo cidado e dever de toda biblioteca, torna-se um ponto delicado para as mesmas, notadamente com relao informao digital e redes sociais, pois ainda ocorre de instituies e sistemas de informao limitar suas potencialidades de uso. A biblioteca que atua no espao escolar tem esse problema de forma mais acentuada, pois tanto a biblioteca quanto a escola, so instituies presas as tradies, muitas vezes mudam somente a forma de fazer, a estrutura, a estratgia, mas a concepo e a essncia continuam preservadas. O uso da tecnologia pela biblioteca escolar e pblica deve ultrapassar a viso de recurso metodolgico e instrumental, e deve ser vista como um meio de comunicao e sociabilidade, pois dessa forma que seu principal pblico, crianas e jovens, percebem as TIC. Para eles comunicao e interatividade, e ainda de forma instantnea. Assim, lana-se mo das palavras de Davis, outrora citadas, a web 2.0 atitude e no tecnologia. Finalizando, considera-se que a biblioteca teve grandes avanos com a introduo das TIC no seu ambiente, notadamente a web 2.0, por potencializar a interao com a comunidade, o que representa uma inovao sem precedente. Assim, as bibliotecas devem superar os obstculos com determinao para ousar e, principalmente, sem medo de errar. REFERNCIAS ANDERSON, P. What is Web 2.0? Ideas, technologies and implications for education. Disponvel em: <www.jisc.ac.uk/media/documents/techwatch/tsw0701b.pdf>. Acesso em: 13 jan.2010. BEJUNE, M. Wikis in libraries. Information Technology and Libraries, v.26, n. 3, 2007, p. 26-38. BIND, J. (Org.). Rumo s sociedades do conhecimento: relatrio mundial da UNESCO. Lisboa: Instituto Piaget, 2007. BLYBERG,J. AADL. org Goes Social. Disponvel em: <http://www.blyberg.net/2007/01/21/aadlorg-goes-social>. Acesso em: 03 mar 2010. CAM, C. Gestin e implementacin de herramientas y servicios bibliotecarios virtuales en la Web 2.0. In: COLOQUIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECARIOS. Guadalajara, 4,

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