TEORIAS ADMINISTRATIVAS

AS MODERNAS TCNICAS DE ADMINISTRAO

FILOSOFIA JUST IN TIME O MODELO TOYOTA LEAN PRODUCTION
(PRODUO ENXUTA)

TOYODA - OHNO WOMACK - JONES ROOS

1970 / 80 1990

(TOYOTA PRODUCTION SYSTEM - TOYOTA WAY)

QUALIDADE TOTAL CRCULOS DA QUALIDADE SIX SIGMA KAIZEN TEORIA DAS RESTRIES REENGENHARIA BENCHMARKING ABC ACTIVITY BASED COSTING

DEMING JURAN - CROSBY PARETO ISHIKAWA YAMADA IMAI GOLDRATT HAMMER CAMP

1950 / 60 1950 / 60 1990 1950 / 60 1948 1990 1980 / 90

KAPLAN COOPER (HARWARD)-1990

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A ESCOLA DA QUALIDADE - A ORGANIZAO VOLTADA PARA A QUALIDADE

- A CONFORMIDADE COM AS NECESSIDADES DO CLIENTE (FAZER CERTO... DA PRIMEIRA VEZ). - QUALIDADE E UMA RESPONSABILIDADE DE TODOS NA EMPRESA. - DEVE-SE ELIMINAR TODAS AS ATIVIDADES DESNECESSRIAS. - O PROJETO DO PRODUTO E DO PROCESSO SO FEITOS EM CONJUNTO COM UMA BOA INTERAO ENTRE MARKETING, PROJETOS E FABRICAO (ENGENHARIA SIMULTNEA). - A QUALIDADE DEVE SER PARTE INTEGRAL DO PROJETO, TANTO DOS PRODUTOS COMO DOS PROCESSOS DE FABRICAO. - MAIOR A QUALIDADE, MENOR O CUSTO. P E R D A S ... AUMENTAM O CUSTO PERDAS NO BRASIL: US$ 51 BILHES/ANO PERDAS DOMSTICAS: ALIMENTOS PAPIS GUA PERDAS NA EMPRESA: PROBLEMAS NA CONCEPO DO PRODUTO TEMPO DE ESPERA TROCA DE FERRAMENTAS (OU PROCESSO) EXCESSO DE PRODUO ESTOQUES TRANSPORTES E PARADAS PEAS DEFEITUOSAS COMPORTAMENTO INADEQUADO

LUZ

ETC.

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COMO ELIMINAR AS PERDAS ?? !!!

-. TREINAR OS FUNCIONRIOS (DE CIMA PARA BAIXO, INCLUSIVE PROPRIETRIOS E DIRETORES), CONSCIENTIZANDO-OS DE QUE A SITUAO S PODER SER REVERTIDA COM A AJUDA DE TODOS. DEMING E JURAN: PRODUZIR COM QUALIDADE - MODERNAS TCNICAS DE CONTROLE ESTATSTICO DA QUALIDADE - A RESPONSABILIDADE DE QUEM FBRICA E NO DE QUEM CONTROLA. KAORU ISHIKAWA: EFEITO MULTIPLICADOR: -.TREINAMENTO DE LIDERES PARA FORMAR GRUPOS DE 10 ELEMENTOS ( C.C.Q.) O QUE SO OS CRCULOS DA QUALIDADE. SO PEQUENOS GRUPOS DE FUNCIONRIOS COM O MESMO TIPO DE ATIVIDADE, FILOSOFIA, E COM OBJETIVOS DE: - IDENTIFICAR PROBLEMAS - INVESTIGAR CAUSAS - FORMULAR SOLUES - CRIAR MEDIDAS ANTI-REINCIDNCIA - MELHORAR AS CONDIES DE TRABALHO - MELHORAR A QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIOS - AUMENTO DA PRODUTIVIDADE - REDUO DE CUSTOS E DESPERDCIOS PRINCPIO: QUEM MELHOR CONHECE OS DETALHES, AS DIFICULDADES E OS PROBLEMAS, SO AQUELES QUE CONVIVEM COM ELES NO DIA A DIA, OU SEJA, O FUNCIONRIO/OPERRIO, PORTANTO QUEM DEVE TOMAR A INICIATIVA SO AQUELES QUE SENTEM OS PROBLEMAS NA PRPRIA PELE, E SABEM A DIMENSO EXATA DESTE.
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FERRAMENTAS DO C.C.Q.: - FOLHA DE VERIFICAO OU CHECK- LIST. - GRFICO DE PARETO (ABC ?)

- DIAGRAMA SEQUENCIAL-OPERAES
- BRAINSTORMING (E BRAINWRITING) - DIAGRAMA DOS "4 M"

KAIZEN (A ESTRATGIA PARA O SUCESSO COMPETITIVO ): O PRINCPIO DO MELHORAMENTO CONTNUO. P D C A - ( PLAN - DO - CHECK - ACTION )

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CURVA ABC - PARETO

120

100

80

Axis Title

60

40

20

0 1o. 2o. 3o. 4o. Axis Title 5o. 6o. 7o.

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