MANUAL e-SIC

GUIA DO CIDADO

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Consultas rpidas
Introduo O e-SIC Primeiro Acesso Acesso ao e-SIC Funes do e-SIC Dicas para fazer um pedido Registrar pedido Consultar pedidos Ver Resposta do Pedido Recorrer Consultar recursos Atualizar dados cadastrais Gerar relatrio Relatrio de pedidos Avisos 3 4 5 7 8 9 10 16 20 21 22 24 26 27 28

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Introduo
A Lei Federal 12.527, sancionada em 18 de novembro de 2011, estabelece que o acesso a informaes pblicas direito fundamental de todo cidado. A partir do dia 16 de maio de 2012, qualquer pessoa pode solicitar informaes aos rgos, entidades e empresas do governo. Para isso, pode contar com o e-SIC, um sistema que funciona na Internet e centraliza todos os pedidos de informao que forem dirigidos ao Poder Executivo Federal, suas respectivas vinculadas e empresas estatais. O e-SIC permitir que qualquer pessoa, fsica ou jurdica, encaminhe pedidos de acesso informao para rgos e entidades do Poder Executivo Federal. Por meio do sistema, alm de fazer o pedido, ser possvel acompanhar o prazo pelo nmero de protocolo gerado e receber a resposta da solicitao por email; entrar com recursos, apresentar reclamaes e consultar as respostas recebidas. O e-SIC tambm possibilitar aos rgos e entidades e CGU acompanhar a implementao da Lei e produzir estatsticas sobre o seu cumprimento, espacialmente em com a extrao de relatrios com dados referentes a todas as solicitaes de acesso informao e seus respectivos encaminhamentos. O e-SIC permite aos cidados: Registrar pedidos de informao Acompanhar pedidos de informao: trmites e prazos Entrar com recursos Consultar respostas recebidas

O acesso ao sistema ser feito via web. Alm de poder ser acessado pelo portal de Acesso Informao do Governo Federal (www.acessoainformacao.gov.br), local em que se encontra hospedado, o sistema tambm dever estar acessvel por meio de link disponvel em todas as Pginas de Acesso Informao do Executivo Federal. Este manual tem como objetivo orientar o manuseio do e-SIC e destinado aos cidados que usaro o sistema para fazer pedidos de acesso informao e acompanh-los. A Controladoria-Geral da Unio deseja uma excelente leitura e se coloca disposio para novos esclarecimentos, caso necessrio, sobre a utilizao do e-SIC pelo canal Fale Conosco, disponvel na seo Sobre o Sistema.

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

O e-SIC
www.acessoainformacao.gov.br/sistema

O e-SIC pode ser acessado mediante http://www.acessoainformacao.gov.br/sistema

seguinte

endereo

na

Internet:

Na pgina principal do e-SIC est disponvel a rea de acesso ao sistema (1), que ser usada para entrar no sistema com o nome de usurio e senha. Na pgina principal do e-SIC tambm possvel encontrar informaes sobre: Como fazer o primeiro acesso Dicas para fazer um pedido Links importantes sobre a Lei de Acesso Informao Comunicados sobre o sistema

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Primeiro Acesso
Para acessar o e-SIC preciso se cadastrar. fcil, veja: Primeiramente, basta acessar o seguinte endereo na Internet: http://www.acessoainformacao.gov.br/sistema

Em seguida, escolha a opo CADASTRE-SE, localizada na caixa Acesse o sistema, do lado direito.

Se preferir, v seo PRIMEIRO ACESSO, para ter uma viso geral sobre como fazer um pedido.

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Primeiro Acesso
Agora voc est na Tela de Cadastro. Para completar seu cadastro, preciso preencher os campos. Veja as dicas em vermelho!

Escolha o tipo de pessoa a ser cadastrada

S os campos com * so obrigatrios. Escolha o nome de usurio e a senha. Use um nome de usurio que voc possa lembrar facilmente, como seu endereo de mail.

Preencher dados no obrigatrios ajuda a melhorar o sistema e as polticas de transparncia pblica.

Ao terminar o preenchimento do formulrio, clique no boto CONCLUIR.

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Acesso ao e-SIC
Agora que voc est cadastrado, pode usar o e-SIC sempre que precisar. Basta acessar a pgina do sistema e usar o seu Nome de Usurio e Senha para entrar .

Se voc esquecer a sua senha ou seu nome de usurio, possvel recuper-los na mesma rea.

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Funes do e-SIC
Ao efetuar o login no sistema, voc ser direcionado para a tela de funes do sistema. A partir daqui voc pode: REGISTRAR PEDIDOS, CONSULTAR PEDIDOS, CONSULTAR RECURSOS e ATUALIZAR SEUS DADOS CADASTRAIS

Note que voc tambm pode acessar as funes do sistema por meio da barra superior (1) A seguir, veremos as funes em detalhes.

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Dicas para fazer um pedido

Antes de fazer um pedido, fique atento a essas dicas: Observe se a informao desejada pertence ao rgo ou entidade. Caso no saiba para quem encaminhar o pedido, acesse o stio eletrnico do respectivo rgo ou entidade, e verifique quais so suas competncias, responsabilidades, programas e projetos. Antes de realizar sua solicitao, importante verificar se a informao se encontra disponvel na pgina do respectivo rgo ou entidade. Com isso, voc poder ter acesso imediato informao de seu interesse, e ainda conhecer as demais informaes que j disponibilizadas na internet pelo rgo ou entidade. Faa um pedido de cada vez. Isso facilitar a compreenso sobre qual a informao solicitada e poder diminuir o tempo de resposta. Caso decida enviar mais de uma pergunta por vez, as solicitaes sero respondidas em conjunto, mesmo que uma informao j se encontre disponvel. Seja objetivo e escreva de forma clara. importante que o rgo compreenda qual o seu pedido para lhe dar a resposta adequada. Identifique no seu pedido o destinatrio, o tipo de informao solicitada, as suas caractersticas (em que, para que, quais, quantos, etc.) e qual o perodo desejado:

Evite solicitar informaes sem necessidade ou desproporcionais. Aquelas demandas consideradas excessivas e descabidas podero no ser atendidas. Verifique se os seus dados esto atualizados. O envio de sua resposta e os contatos, quando necessrio, para o esclarecimento de dvidas em relao ao seu pedido sero realizados atravs dos dados cadastrais. Informe os dados pessoais somente nos campos destinados para tal fim. Futuramente, as solicitaes realizadas podero ser publicadas, logo evitem utilizar os dados pessoais no campo dedicado descrio do pedido de acesso informao. No pea informaes pessoais pelo e-SIC. Os respondentes no esto autorizados a respond-lo, pois o e-SIC no validar a identidade.

A qualquer momento voc pode acessar as dicas no prprio site do e-SIC

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Registar pedido
Veja agora, como fazer o seu pedido de informao no e-SIC. Primeiro, voc precisa ter efetuado login no sistema com seu nome de usurio e senha. Depois, acesse a seo REGISTRAR PEDIDO.

10

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Registar pedido
Voc agora est na tela de Registro de Pedido. Para fazer o seu pedido, primeiro voc dever localizar o rgo, entidade ou empresa estatal para a qual o pedido ser direcionado. Para escolher o rgo, clique no boto BUSCAR.

11

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Registar pedido
Uma nova tela ser apresentada, permitindo a seleo do rgo ou entidade desejada. Preencha o CAMPO DE PESQUISA e clique em CONSULTAR.

Selecione a organizao desejada, clicando no boto esquerda do nome do rgo/entidade.

Algumas dicas para facilitar sua pesquisa: 1. Digite o nome da organizao, ou parte dela, para localiz-la. 2. Evite a utilizao de siglas, pois elas nem sempre esto cadastradas no sistema. 3. Evite termos muito comuns, como secretaria , universidade ou ministrio para evitar que sua busca resulte em uma lista muito extensa de rgos/entidades. 4. No necessrio usar acentuao na busca.

12

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Registar pedido
Aps escolher o destinatrio, o sistema voltar para tela de pedido. Observe que agora ser apresentado link para a seo de acesso informao do stio eletrnico da organizao escolhida.

DICA: Consulte sempre a rea de acesso informao do rgo/entidade antes de fazer a sua pergunta. A sua resposta j pode estar disponvel para acesso imediato.

Caso decida prosseguir com o pedido, preencha os demais campos do formulrio: A forma de recebimento da resposta indica sua preferncia do meio para recebimento da resposta ao seu pedido de informao. Pode ser que ela no esteja disponvel naquela opo. Nesse caso o rgo/entidade ir inform-lo. A Descrio corresponde ao pedido de informao propriamente dito. Lembre-se de consultar as Dicas para Pedido, pois nessa seo so apresentadas orientaes teis para otimizar o registro do seu pedido de informao. Se necessrio, voc poder adicionar anexos para complementar o seu pedido de informao. So aceitos at 5 anexos, com at 2 megabytes cada um. 13 Para concluir, clique no boto PRXIMO

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Registar pedido
Antes de concluir, o e-SIC solicita que voc confira seus dados. Eles so importantes para que a organizao possa responder o seu pedido e , se necessrio, esclarecer dvidas.

Se houver alguma mudana nos seus dados, atualize os campos respectivos, e clique no boto CONCLUIR.

14

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Registar pedido
Pronto! Seu pedido foi registrado. O e-SIC informar um nmero de protocolo, que tambm ser enviado para seu e-mail. Guarde esse nmero: ele a forma mais rpida de acompanhar seu pedido futuramente.

15

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Consultar pedidos
Veja agora como consultar seus pedidos no e-SIC. Essa funo permite que voc acompanhe o andamento dos pedidos realizados, estejam eles em andamento ou j respondidos. Para tal, acesse a funo CONSULTAR PEDIDO.

16

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Consultar pedidos
Essa a tela de busca de pedidos. Nela h diversos filtros para ajud-lo a encontrar um ou mais pedidos realizados. Preencha os filtros desejados e clique no boto CONSULTAR.

Clique em

para ver detalhes do pedido e acessar as demais funes associadas a ele.

Algumas dicas para buscar pedidos: 1. O preenchimento do campo Protocolo a forma mais fcil de localizar um nico pedido. Com o nmero de protocolo, possvel encontrar o seu pedido rapidamente. 2. O Campo rgo Superior/Vinculado permite consultar todos os pedidos realizados para uma determinada organizao. 3. Os campos Data de Abertura e Prazo de Atendimento permitem encontrar os pedidos associados a um perodo especfico. Para auxiliar o seu preenchimento, o sistema disponibiliza um calendrio para seleo da(s) data(s) desejada(s). 4. Voc tambm pode consultar os pedidos por situao, isto , visualizar apenas os pedidos respondidos ou os que ainda esto em tramitao. 5. Se voc no preencher qualquer filtro e clicar em CONSULTAR, todos os seus pedidos sero listados.

17

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Consultar pedidos
A tela que apresenta os dados do pedido selecionado dividida em duas abas: Dados do Pedido e Dados do Histrico. Na aba DADOS DO PEDIDO possvel consultar os dados do seu pedido.

Clicando no boto GERAR RELATRIO, possvel exportar os dados do seu pedido para os formatos excel, word ou PDF.

18

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Consultar pedidos
Na aba DADOS DO HISTRICO possvel acompanhar todos os trmite do seu pedido no e-SIC: recebimento, prorrogaes, encaminhamentos, respostas e recursos.

A funo GERAR RELATRIO tambm est disponvel atravs dessa tela.

19

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Ver resposta do pedido

Se o seu pedido j tiver sido respondido, a aba DADOS DA RESPOSTA tambm estar disponvel.

Quando um pedido for respondido, a funo para realizao de RECURSO passa a ser apresentada como uma das opes para voc. Veremos como recorrer a seguir.

20

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Recorrer
Como vimos na pgina anterior, possvel recorrer quando o acesso informao for negado. Essa a tela de registro recursos:

A tela de recurso apresenta os dados do pedido e o formulrio para recursos. Para registrar um recurso, basta selecionar o tipo de recurso e justificar o motivo da discordncia. Se necessrio, tambm possvel anexar at 5 arquivos de 2 megabytes cada para embasar o seu recurso. 21 Ao finalizar o preenchimento do formulrio, clique no boto CONCLUIR.

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Consultar recursos
Consultar o andamento de um recurso to fcil quanto consultar o andamento de um pedido. Basta usar a funo CONSULTAR RECURSO.

22

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Consultar recursos
Como na consulta de pedidos, a consulta de recurso oferece filtros a serem preenchidos para facilitar a identificao do recurso protocolado.

Clique em

para ver detalhes do recurso e acessar as demais funes associadas a ele.

23

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Atualizar dados cadastrais

A qualquer momento possvel atualizar seus DADOS CADASTRAIS no sistema. Mantenha-os sempre atualizados para que os servidores dos SIC possam melhor atend-lo.

24

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Atualizar dados cadastrais

Para alterar qualquer dado cadastral, basta atualizar o campo desejado e clicar no boto CONCLUIR.

25

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Gerar relatrio
Conforme apresentado anteriormente, na tela de detalhes do pedido possvel encontrar a ferramenta GERAR RELATRIO.

26

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Relatrio de pedidos
Na tela de relatrio do pedido, as informaes so apresentadas em um formato diferente, sem a utilizao de campos de formulrio.

Se desejar, voc pode exportar o relatrio para os formatos excel, word ou PDF. Para isso, utilize o boto dos dados do pedido. que apresentar as opes de formatos disponveis para a exportao

27

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

Avisos
Para sua comodidade, voc ser avisado por e-mail, pelo e-SIC , nas seguintes situaes: Quando o seu pedido /recurso for enviado com sucesso Quando o prazo de resposta do seu pedido for prorrogado Quando o seu pedido for encaminhado a outro rgo/entidade/estatal com a competncia adequada para respond-lo Quando o seu pedido /recurso for respondido

28

MANUAL e-SIC: GUIA DO CIDADO

verso 1.0

e-SIC

29