XIII SIMPEP Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

A importncia do e-learning para as organizaes Uma anlise da 3M do Brasil Ltda

Cirineu Pires de Moraes (Furb) cpmoraes@al.furb.br Maria Jos Domingues (Furb) mariadomingues@furb.br

Resumo Para atender aos novos desafios da competitividade global, as organizaes se vem induzidas a mudar os seus modelos de gesto buscando privilegiar o desenvolvimento do capital humano. O conhecimento hoje mais do que nunca uma questo de sobrevivncia para as organizaes. O maior patrimnio das organizaes, e o grande gerador de riquezas so os talentos humanos que a compe. Com o advento tecnolgico, as distncias deixaram de existir como uma problemtica para a educao e desenvolvimento das pessoas. Por isso as empresas que tm viso de futuro esto se valendo de projetos de e-learning para preparar e aprimorar o seu quadro de colaboradores buscando obter vantagem competitiva. O objetivo deste trabalho analisar a importncia do e-learning para as organizaes, atravs da apresentao dos resultados da pesquisa bibliogrfica, que fundamentam a construo do referencial terico do estudo. A apresentao e anlise do projeto de e-learning da 3M do Brasil Ltda ilustram a discusso proposta. Palavras chaves: E-learning; Organizao; Resultados; Aprendizado.

1 Introduo O mundo passa por profundas transformaes, resultando em um ambiente de turbulncias e incertezas. Diante deste contexto surge a necessidade das organizaes se adaptarem a um novo ambiente permeado de muita competio e velocidade. O grande desenvolvimento tecnolgico ocorrido nas ltimas dcadas contribuiu para essa mudana. Segundo Fleury e Fleury (2001) a orientao para o cliente que passou a ditar as regras, a globalizao dos mercados e da produo e o advento da economia baseada em conhecimento esto entre as principais mudanas. O conhecimento est se tornando o fator de produo mais importante, deixando para trs o capital e a mo-de-obra. Conforme Edvinsson e Malone (1998), capital e mo-de-obra no so mais os principais responsveis pela criao do valor de mercado. Nos dias de hoje outros valores designados, por intangveis ocupam lugar de destaque dentro do patrimnio organizacional. Os ativos intelectuais tornaram-se os elementos mais importante no mundo das organizaes. O conhecimento e a inteligncia das pessoas agregam valor aos produtos e servios. Como argumenta Drucker (1996), o conhecimento passou a ser o recurso, ao invs de um recurso. Segundo Chiavenatto (2005) o conhecimento passou a representar um importante diferencial competitivo, para as empresas que sabem adquiri-lo, mant-lo e utiliz-lo de forma eficiente e eficaz. O conhecimento gera o Capital Intelectual que, s vezes, bem mais importante que o Capital Econmico.

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Se as pessoas constituem a vantagem competitiva principal, como o , as organizaes devem investir nelas, desenvolv-las e abrir espao para seus talentos. Quanto mais isto for feito, mais se enriquece os seus contedos e aumenta sua mobilidade potencial. Valorizar o capital humano fundamental para a competitividade empresarial. Pois os recursos humanos so os principais responsveis pelo desempenho das empresas e constituem vantagens competitivas num mercado cada vez mais exigente. Alm das instituies de ensino tradicionais, hoje as empresas devem acompanhar as mudanas com velocidade, buscando estar diretamente envolvida na educao e formao de seus colaboradores. Isto se reflete na crescente necessidade de investimento das empresas em treinamento de seus profissionais, indexando conhecimento e competncias, oferecendo acima de tudo compreenso do contexto no qual a organizao est inserida. Dentro deste cenrio, de crescente utilizao da tecnologia de informao, da Internet e outras ferramentas, desponta o e-learning, sinalizando a necessidade de uma educao empresarial contnua e permanente, dando uma viso sistmica e trazendo excelncia ao processo de renovao humana e organizacional. (MATOS,1996) O e-learning vem se solidificando no mundo das organizaes sejam elas educacionais ou no. Engana-se quem vincula esta modalidade de ensino somente s Instituies Educacionais. As organizaes j descobriram que por intermdio do e-learning possvel fazer com que os seus empregados cresam junto com ela. O objetivo deste trabalho analisar a importncia do e-learning para as organizaes, atravs da apresentao dos resultados da pesquisa bibliogrfica, que fundamentam a construo do referencial terico do estudo. A apresentao e anlise do projeto de e-learning da 3M do Brasil Ltda ilustram a discusso proposta. 2 Desenvolvimento O novo milnio est desafiando todas as organizaes a mostrarem suas competncias. Neste princpio de sculo acontecimentos de transcendncia histrica esto transformando a paisagem social da vida humana. Uma revoluo tecnolgica, centrada nas tecnologias de informao (T.I.), est modificando a base material da sociedade em ritmo acelerado. As economias em todo o mundo se fizeram interdependentes em escala global o que se convencionou chamar de globalizao econmica introduzindo uma nova forma de relao entre Economia, Estado e Sociedade, em um sistema de geometria mutvel. (FLEURY E JACOBSON, 2003) Atualmente, a exigncia de atualizao constante do conhecimento uma realidade impossvel de ser ignorada. Neste contexto, o e-learning se apresenta como vantajosa metodologia de aprendizagem para a dinamizao do desenvolvimento de competncias, por meio de variados recursos multimdia que facilitam a interao e a cooperao entre os aprendizes, propiciando o cumprimento das metas propostas para o processo de educao corporativa e/ou acadmica a custos inferiores aos de outras metodologias. O e-learning se constitui numa poderosa e revolucionria ferramenta no processo de aprendizagem por evocar novas metodologias, por considerar os ritmos de aprendizagem de cada um, por oportunizar aos aprendentes vises de mundo diferenciadas, por arrancar o medo de no ter dado a nica resposta correta, por estimular a busca de solues dos

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problemas, por estar vinculada realidade profissional, por estimular a tica e o respeito mtuo. O e-learning encontra-se no mercado como uma ferramenta para treinamento, j que dessa forma pode-se transmitir um contedo especfico para cada rea da empresa devido ao seu custo reduzido. Assim, atravs do ensino a distncia, possvel que todas as filiais, assistncias tcnicas, parceiros, fornecedores e clientes, de uma empresa possam receber um treinamento nico, sem distores, j que o material se encontra sempre disponvel para futuras consultas. O e-learning um processo que aplica o potencial das tecnologias de informao e comunicao ao desenvolvimento da aprendizagem e da formao. um processo personalizado, que permite a flexibilidade em termos de tempo e espao, pois formador e aluno no se encontram fisicamente no mesmo local, mas ligados atravs da rede. atravs da Internet que so transmitidos os contedos educativos e feito o acompanhamento pelo formador. Esta metodologia permite ao formando aprender ao seu ritmo, desenvolvendo as competncias individuais que necessita, no menor tempo possvel. De acordo com Lucena e Fucks (2000) o e-learning representa a maneira mais rpida e eficiente de democratizar o ensino. Nas empresas, d, tambm s pequenas e mdias, a oportunidade de formar e reciclar seus quadros. Nas escolas, de nveis mdio e superior, favorece o intercmbio de conhecimentos, o que ajuda na transmisso dos contedos e eleva a produtividade dos grupos de pesquisa. 2.1 A importncia do e-learning para as organizaes Observando o cenrio organizacional atual, de competitividade globalizada e mudanas aceleradas, a gesto do conhecimento torna-se imprescindvel para a obteno de vantagem competitiva. Hoje nas organizaes, mais do que nunca, necessrio estimular as pessoas ao uso pleno do conhecimento, direcionando-o como diferencial estratgico, competitivo e de sucesso. Aumenta-se a necessidade da gerao de informaes e que as mesmas sejam teis e significativas e promovam o aprendizado individual e organizacional Esse capital intelectual, gerado, aprimorado e continuado atravs de ferramentas de elearning a chave da vantagem competitiva das organizaes com seus clientes-alvo e com o mercado. Uma boa gesto do conhecimento pelas organizaes, ajuda a acumular o capital intelectual que criar competncias essenciais exclusivas e produzir melhores resultados. Com o enfoque da gesto do conhecimento a empresa comea a rever suas estratgias, sua estrutura e sua cultura. Isso se d num ambiente competitivo, onde a rpida globalizao da economia e as melhorias nos transportes e comunicaes do aos consumidores uma gama de opes sem precedentes. Presses sobre os preos no deixam margem para ineficincia. O ciclo de desenvolvimento de novos produtos cada vez mais curto. As empresas precisam de qualidade, valor agregado, servio, inovao, flexibilidade, agilidade e velocidade de forma cada vez mais crtica. As empresas tendem a se diferenciar pelo que elas sabem e pela forma como conseguem usar esse conhecimento.

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Hoje as empresas no podem depender somente da educao formal adquirida nos bancos escolares. Elas sentem a necessidade de participar e melhorar a capacitao de seu pessoal desenvolvendo um sistema educacional prprio, totalmente orientado para o mercado, bem como de aprimorar suas relaes com os clientes, fornecedores e comunidade em geral. Como conseqncia desse investimento, as organizaes estariam colaborando para a formao do novo perfil do profissional do futuro, oferecendo-lhe oportunidades de aprendizagem contnua e o desenvolvimento de posturas, habilidades e atitudes, alm da preocupao com o conhecimento terico. De encontro s tendncias citadas, Eboli (1999, p.7) afirma que: [...] a educao e qualificao da fora de trabalho ser a principal vantagem competitiva do sculo XXI. Esta afirmao se baseia no fato do surgimento de novas tecnologias que exigir que o trabalhador, seja no setor administrativo ou no de produo, esteja equipado com conhecimentos que no passado no eram obrigatrios. Essas qualificaes ultrapassam as responsabilidades limitadas de determinado cargo e alcanam um conjunto amplo de habilidades necessrias para que o trabalhador se adapte s novas tecnologias e mudanas no mercado de trabalho. As organizaes passam a fazer uso do conhecimento como um instrumento para facilitar o seu processo gerencial. Segundo Stewart (1998), o conhecimento tornou-se o recurso econmico proeminente, mais importante do que matria-prima e muitas vezes mais importante do que o dinheiro. Vem-se abaixo relatos importantes, confirmando a importncia do investimento em educao, da qual o e-learning, hoje, uma grande ferramenta disposio das organizaes. Drucker (1993) assevera que o recurso econmico bsico no mais o capital, nem os recursos naturais ou a mo-de-obra, mas sim o conhecimento. Quinn (1996) entende que o poder econmico e de produo de uma empresa moderna est mais nas suas capacidades intelectuais e de servio, do que em seus ativos imobilizados, como terra, instalaes e equipamentos. Stewart (1998, p.57) observa: As empresas que comearam a investir seus ativos em termos de conhecimento descobriram que esto prestes a entrar em uma mina de ouro. Crawford (1994) compreende que conhecimento entendimento, expertise. a capacidade de aplicar a informao a um trabalho ou a um resultado especfico. E Davenport (1998) destaca o valor do conhecimento quando o define como a informao mais valiosa porque algum deu informao um contexto, um significado, uma interpretao; algum refletiu sobre o conhecimento. De acordo com Peraya (1994), existem muitas razes para que as organizaes se conscientizem cada vez mais da importncia de ter um programa de e-learning, dentre as quais ele destaca: O contexto econmico e social mudou e est em transformao contnua; O nmero de desempregados est aumentando e todos eles precisam ser retreinados; O conhecimento se tornou uma das mais importantes foras econmicas (foras produtivas); 4

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O conhecimento produzido com maior velocidade e o seu tempo de vida se torna menor a cada dia; Para sobreviver e se estabelecer no mercado, s companhias precisam de uma estratgia dinmica para lidar com as constantes transformaes da realidade; estar abertas s novas idias e oportunidades, oferecendo oportunidade de formao e requalificao para suas equipes de trabalho; Investir em recursos humanos parece ser a nica maneira de promover desenvolvimento sustentvel; O mercado de trabalho est exigindo novas habilidades dos trabalhadores e precisa de um aumento significativo na oferta de treinamento e retreinamento. Neste contexto, a educao a distncia parece ser considerada um dos mais adequados e atrativos meios para lidar com estas mudanas.

2.2 Vantagens e desvantagens do e-learning O e-learning apenas uma das vrias formas de Formao Distncia. A formao distncia um processo de aprendizagem que implica a separao temporal e/ou local entre formador e formando e quando esta ao formativa efetuada via Internet ou intranet fala-se de e-learning. Dentro deste cenrio Sonia Pais (docente da ESTM) destaca as principais vantagens e desvantagens para um processo de e-learning: Principais vantagens: 1. Elimina barreiras de espao e tempo, abrindo portas de formao a pessoas que tenham dificuldades de deslocamento ou de agenda para estudarem. 2. Reduo de custos em relao aos dos sistemas de ensino presencial, ao eliminar pequenos grupos, ao evitar gastos de locomoo de alunos, ao evitar o abandono do local de trabalho para o tempo extra de formao. 3. O ensino centrado no aluno e no no professor, o que fomenta a colaborao entre os estudantes e proporciona um mtodo menos rgido de aprendizagem, tornando-a mais interativa e interessante. 4. Estimula a auto-aprendizagem: desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hbitos educativos. 5. Permite repeties sucessivas e necessrias para estudar as matrias. 6. Os horrios de trabalho e o local de ensino so bastante flexveis permitindo o desenvolvimento de atividades paralelas por parte do aluno, como por exemplo, exercer uma profisso e, nas horas vagas, concluir o seu curso sem ter problemas de incompatibilidades. 7. Permite maior disponibilidade e ritmos de estudo diferenciados. 8. Comunicao bidirecional freqente, garantindo uma aprendizagem dinmica e inovadora. 9. Possibilita, ao aluno, a escolha do mtodo de aprendizagem que melhor se adapta ao seu estilo e possibilidades. 10. possvel receber a contribuio de muitas pessoas que por razes de disponibilidade no o poderiam fazer num sistema de ensino tradicional. 11. O formato eletrnico dos documentos permite alteraes simples e sem grandes custos de tempo. 12. Fomenta a aquisio contnua de novos conhecimentos, de forma a fazer face a novas competncias pessoais e profissionais. Principais desvantagens: 1. No proporciona uma relao humana alunos/professor tpica de uma sala de aula.

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2. Custos iniciais muito altos para a implantao de cursos distncia, que se diluem ao longo da sua aplicao. 3. Existncia de preconceitos sobre as TIC (Tecnologia da Informao e Comunicao). 4. No gera reaes imprevistas e imediatistas. 5. Dificulta a auto-motivao. 6. Problemas como a maturidade, a autodisciplina e o isolamento, especialmente crticos quando se trata de pessoas mais jovens. As empresas que apostam no e-learning contam com vantagens que s tm aumentado em funo dos avanos tecnolgicos alcanados no setor nos ltimos anos, a comear pela economia de recursos antes alocados para infra-estrutura fsica e deslocamento de pessoal, at na melhoria da assimilao do conhecimento em funo da interatividade que s as ferramentas de ensino a distncia podem proporcionar. importante ressaltar, que o e-learning no veio para substituir o ensino tradicional. O e-learning uma nova ferramenta potencializada pela Internet e perfeitamente ajustada s caractersticas de nosso tempo, marcado pela agilidade, velocidade e gigantescos volumes de informao a serem digeridos. No que se refere s empresas, o objetivo no deve ser simplesmente substituir a forma de ensino tradicional pelo e-learning, mas sim, utilizar essa ferramenta na medida adequada s suas necessidades. De tal forma que os objetivos da organizao sejam plenamente atingidos. 2.3 Reflexes sobre o e-learning Educao corporativa ser um grande usurio de conceitos de educao on-line para a entrega de treinamento, desenvolvimento gerencial, e outras necessidades educacionais de seus empregados em todo o mundo. As tecnologias de distribuio se desenvolvero em vrias reas, incluindo televiso interativa, cabo, opes via telefone em residncias; servios especiais de Internet para experincias educacionais de alta qualidade em vdeo, udio interativo, ofertas em multimdia e centros de distribuio por satlite se tornaro uma realidade por preos compatveis para as massas. Existem questes muito importantes que as organizaes devem estar atentas ao implantarem um curso de e-learning. No basta apenas oferecer material de leitura pela rede. A experincia um componente essencial do e-learning, e ter pessoas com conhecimento profundo na questo da educao envolvidas no projeto imprescindvel. Alm da plataforma tecnolgica utilizada, da importncia do designer adequado ao objetivo proposto pela organizao, outros fatores importantes devem ser destacados: Comprometimento: necessrio comprometimento da alta diretoria da empresa para com o projeto de e-learning, atuando como motivador, e estimulando o envolvimento dos alunos. Curiosidade: no escopo do projeto deve ser aproveitado o poder de curiosidade e de explorao das pessoas. Simulao e prtica: deve ser oferecido aos alunos, no somente teoria, mas a oportunidade de simulaes e prtica dos contedos aprendidos. Aperfeioamento: fornecer contedo educacional de correo e extenso e que se afine com o ambiente de trabalho.

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Foco: orientar os cursos preferencialmente de acordo com as atribuies e expectativas dos alunos. Aprendizagem em grupo: que os cursos possibilitem a interao, participao e troca de experincias. Estmulo e reconhecimento: procurar estimular a participao das pessoas e reconhecer os destaques. Cultura do aprender: a aprendizagem continuada, bem como a transmisso de conhecimentos deve fazer parte da cultura da organizao. Avaliao e acompanhamento: todo projeto de e-learning deve ter um sistema bem elaborado de gerao de avaliaes dos participantes dos cursos, e acompanhamento do seu desenvolvimento posterior.

O panorama do e-learning, tal como o conhecemos, sofrer ainda muitas mudanas. Existem ainda muitos aspectos que necessitam de ser investigados e melhorados, acompanhando o atual desenvolvimento tecnolgico, educacional e organizacional. 3 Metodologia de Estudo Utilizado Este artigo foi elaborado atravs de um estudo descritivo iniciando com uma pesquisa bibliogrfica na fase de conceitualizao e teorias sobre a importncia do e-learning, bem como para fundamentar as anlises referentes ao projeto da 3M do Brasil. Segundo Gil (1996, p. 48) a pesquisa bibliogrfica desenvolvida a partir de material j elaborado, constitudo principalmente de livros e artigos cientficos. A coleta das informaes da 3M foi feita atravs de pesquisa documental, que outro tipo de estudo descritivo que fornece ao investigador a oportunidade de conseguir uma grande quantidade de informao Trivinos (1987). As informaes foram tiradas de apresentaes e documentos fornecidos pela empresa, e pesquisa na pgina da Intranet da 3M, com anlise de contedo dos materiais e informaes coletados. Limitaes a estes tipos de pesquisa se devem ao fato de que em pesquisas bibliogrficas, muitas vezes as fontes secundrias apresentam dados coletados ou processados de forma equivocada. J na pesquisa documental as crticas mais freqentes referem-se no representatividade e subjetividade dos documentos (Gil, 1996).

4 Uma anlise da 3M do Brasil 3M a abreviao de Minnesota Mining & Manufacturing Company, fundada nos EUA em 1902 e presente no Brasil desde 1946. A 3M est presente em mais de 200 pases e possui fbricas em 60 pases, comercializa no mundo mais de 75.000 itens de produto, atuando em mais de 40 mercados diferentes. A promessa da 3M oferecer aos clientes produtos e servios inovadores e de qualidade, tornando a vida das pessoas mais fcil, melhor e mais segura. Ser uma companhia em que os clientes podem confiar.

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Os valores da 3M so: satisfazer seus clientes com qualidade superior, valor e servio; oferecer retorno atraente aos investidores; respeitar o ambiente fsico e social e ser uma empresa onde os funcionrios tenham orgulho em trabalhar. A inovao caracterstica principal da 3M, e ela: faz parte da cultura; est presente desde o incio; cultivada; reconhecida; premiada; mensurada; alavanca carreiras; suporta e cria negcios; no acontece por acaso e requer curiosidade, observao, persistncia e ter uma viso ampla sobre outras aplicaes alm do convencional.(APRESENTAO CORPORATIVA 3M DO BRASIL LTDA) As dificuldades econmicas, concorrncia globalizada, problemas sociais como o desemprego ocasionando a diminuio do consumo, taxas de juros elevadas, etc, faz com que as empresas que tem viso de futuro invistam em outros recursos, alm de produtos, principalmente na formao e aperfeioamento do seu capital intelectual. Diante deste cenrio, a 3M buscou desenvolver estratgias objetivando proporcionar ao seu quadro de funcionrios, que hoje conta com cerca de 3.000 funcionrios diretos, condies de formar e aprimorar seus conhecimentos de uma forma continuada. A responsabilidade por toda a parte de educao e desenvolvimento de pessoal na 3M, est sob a tutela de recursos humanos, com suporte da rea de tecnologia. O objetivo dos programas de treinamento promover a educao contnua, visando desenvolver as competncias globais dos funcionrios 3M favorecendo a viabilizao dos objetivos das unidades de negcio e da viso 3M. Para isso a 3M adota uma diversidade de fontes de conhecimento e incentiva a busca pelo conhecimento onde quer que o funcionrio esteja buscando aumentar a produtividade organizacional. Para atingir seus objetivos de desenvolvimento de pessoal, a 3M conta com alguns recursos de e-learning, dentre eles destacamos os cursos da Harvard ManageMentor Plus. Segue abaixo descrio e objetivos do programa: 4.1 Harvard ManageMentor PLUS Viso geral do programa: Objetivos de aprendizagem: O Harvard ManageMentor PLUS um recurso de suporte ao desempenho que disponibiliza informaes acessveis e orientadas ao sobre temas-chave da gesto. Temas: Cada tema oferece conselhos prticos, dicas e ferramentas desenvolvidas sob a orientao de experts, executivos e lderes empresariais. Estrutura do programa: O Harvard ManageMentor PLUS dividido em temas listados na pgina Selecione um Tema. Uma breve descrio de cada tema aparece no canto superior direito da tela quando voc passa o cursor sobre o ttulo do tema. Cada tema dividido nas sees listadas abaixo. Os links para essas sees aparecem na parte superior de sua tela. Viso Geral do Tema: Disponibiliza uma introduo ao tema. Oua uma situao hipottica, O que voc faria?, seguida da resposta, O que voc poderia fazer? Um breve exerccio, O que voc deve focar?,ajuda-o a identificar reas onde voc precise focar. O Esboo do Tema disponibiliza um mapa do site com links para todos os elementos dentro do tema. Conceitos Essenciais: Apresenta os principais conceitos sobre o tema. 8

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Passos: Disponibiliza recomendaes para as melhores e mais sistemticas maneiras de executar importantes tarefas. Dicas: Disponibiliza conselhos prticos e rpidos. Simulao: Oferece a voc a oportunidade de participar de um cenrio no qual voc assume o papel de gerente, toma decises e recebe um feedback imediato sobre as suas respostas. Ferramentas: Disponibiliza checklists teis, formulrios de planejamento e folhas de trabalho. Autoteste: Disponibiliza um questionrio com dez perguntas que o ajudam a avaliar o seu aprendizado sobre os pontos-chave do tema. Para Saber Mais: Apresenta artigos publicados pela Harvard Business School Publishing relacionados ao tema e disponibiliza links para outros recursos. Guia do Usurio: Links para um guia que contm informaes sobre como utilizar este programa. Feedback: Abre uma janela de e-mail que lhe permite nos enviar o seu feedback sobre o programa. Alguns cursos oferecidos pela Harvard Managementor Plus na 3M:

A Comunicao Escrita Dando e Recebendo Feedback Coaching Conduzindo Reunies Contratando pessoas Avaliando o Desempenho Delegando Elaborando Oramentos Estabelecendo Metas Gerenciando com Foco na Criatividade e na Inovao

Gerenciando Conflitos Gerenciando o Estresse no Ambiente de Trabalho Gerenciado Projetos Gerenciando seu Tempo Gerenciando sua Carreira Liderando e Motivando Liderando Equipes Mantendo Equipes no Alvo Mantendo o Foco no Cliente Gerenciando seu Superior Hierrquico

Negociando Preparando um Plano de Negcio Princpios de Finanas Princpios de Marketing Solucionando Problemas Tirando Proveito das Mudanas Tornando-se um Gerente Trabalhando com Equipes Virtuais Retendo Funcionrios Valiosos

4.2 Recursos adicionais para autodesenvolvimento: Na Intranet Internacional a 3M tem um espao destinado a autodesenvolvimento http://us-milesdavis.mmm.com/groups/HR/Career/ HrCareerResources.nsf/crHomePage?OpenPage Tem nas trs Fbricas um sistema de auto desenvolvimento - Dtcom, programao via satlite: canal auto desenvolvimento http://www.dtcom.com.br/paginas/grade/index.asp?setor=grade Frum de gesto de auto-conhecimento na Intranet Brasil: espao reservado para troca de conhecimento entre os funcionrios, sobre temas variados. L voc encontrar monografias, artigos, resumos de livros. Consulte e contribua com seus conhecimentos http://brintranet.am.mmm.com/br/areas/rh/areas/educacao/forum.jsp

4.3 Detalhes tcnicos do programa

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O Harvard ManageMentor PLUS desenvolvido quase que inteiramente em linguagem HTML. Isso significa que tudo o que voc realmente precisa para rod-lo de um browser, conforme descrito a seguir. Aplicativos tais como processadores de texto e planilhas eletrnicas para as ferramentas e Flash 4.0 (ou superior) para udio tambm so necessrios. A seguir, apresentamos um resumo do que se precisa para utilizar integralmente o Harvard ManageMentor PLUS: - Plataforma necessria: apenas o PC. Observao: este programa no poder ser utilizado em computadores Macintosh. - Sistema operacional: Windows 98, 2000 ou XP. - Browsers: para visualizar este programa on-line, voc deve utilizar um dos seguintes browsers: Microsoft Internet Explorer 5.0, 5.5 ou 6.0.; Netscape Navigator 4.08 ou 6.2.; Netscape Communicator 4.76 ou 4.79. Observao: no possvel a utilizao deste programa com um browser Lotus. Observao: como o Windows XP no vai executar de forma confivel os browsers Microsoft Internet Explorer 5.0, 5.5; Netscape Navigator 4.08 ou Netscape Communicator 4.76, 4.79, nem o sistema operacional e nem o Harvard ManageMentor PLUS oferecem suporte a essas verses de browsers. - Aplicativos: para abrir a maior parte das ferramentas, voc vai precisar de um processador de texto, como o Microsoft Word ou o Word Perfect. Para abrir ferramentas interativas ou baseadas em planilhas, voc vai precisar do Microsoft Excel verso 5.0 ou superior Lotus 1-23 verso 5.0 ou superior ou o Microsoft Office 97, 2000 ou superior. Para ouvir os trechos de udio, voc vai precisar do Macromedia Flash 4.0 (ou superior). - Conexo: conexo T1 ou superior para empresas. Uma conexo a cabo via modem ou superior para usurios individuais. - Resoluo: a resoluo mnima exigida para a rea de trabalho de 800 x 600 pixels. A 3M tem por objetivo com o e-learning desenvolver a competncia funcional de seus funcionrios, ou seja, a capacidade para assumir responsabilidades pelo desenvolvimento pessoal e contnuo, melhorando o desempenho a partir do aproveitamento construtivo de experincias anteriores. Ela busca desenvolver uma perspectiva de aprendizagem que v alm dos limites da organizao, que seus colaboradores leiam publicaes apropriadas e conversem com outros, tanto dentro como fora da companhia, sobre desenvolvimentos externos importantes. Visitem feiras de comrcio para identificar oportunidades novas e tendncias na indstria, e para descobrir o que seus concorrentes esto fazendo. Leiam artigos que sejam relevantes para suas funes, etc. O programa de e-learning da 3M no emite certificado nem diploma em parceria com nenhuma instituio de ensino, nesta fase inicial o que a 3M espera que com o incentivo do e-learning, todos busquem estar sempre atualizados em seu campo, que no permitam que suas habilidades caduquem, que participem de programas de treinamento ou voltem para a escola para aprender coisas que os auxiliaro no trabalho. A 3M atravs da sua poltica de educao e desenvolvimento de pessoal visa estimular seus colaboradores para que continuem a aperfeioar as suas habilidades e aprendam a usar mtodos e equipamentos novos. Falem com os outros para ter uma idia de novos desenvolvimentos na Companhia. Faam o possvel para conseguir tarefas sem limites. Procurem se aperfeioar continuamente. Pensem sempre que h uma maneira melhor de fazer as coisas.

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5. Consideraes Finais A aprendizagem a distncia foi durante muito tempo oestepe do ensino; em breve ir tornar-se, seno a norma, ao menos a ponta de lana. (Lvy, 1999 pg.170). Atualmente, as pessoas so o maior patrimnio das organizaes. Afinal, so elas que criam, interagem, elaboram produtos, prestam servios e trazem os resultados. Portanto, manter e desenvolver pessoas capazes de estar alinhadas com este novo cenrio para que efetivamente alcancem os resultados desejados, passou a ser um dos maiores desafios das empresas e, particularmente da rea de recursos humanos, tornando-se responsvel por definir e elaborar estratgias que valorizem o capital humano nas organizaes. O grande objetivo das organizaes a maximizao de resultados e isto se consegue atravs da valorizao das pessoas. Com este foco todas as reas da organizao passaram a estar muito mais voltadas ao negcio que antes. Novos conceitos em projetos de gesto de pessoas esto sendo desenvolvidos para assegurar posies de destaque s empresas que pretendem crescer e competir nesse novo contexto de mercado. Neste estudo destacamos o exemplo dos projetos de e-learning da 3M do Brasil, ilustrando de forma eficiente que o caminho que desponta fundir aprendizado com trabalho, como a melhor maneira de atuao no presente e como meio de construir o futuro. Destacamos tambm, que para se obter bons resultados no projeto de e-learning, existe a necessidade de divulgao e envolvimento das pessoas da organizao, que o aprendizado e a formao contnua faam parte da cultura da empresa, que precisa haver uma boa integrao entre a rea de educao e desenvolvimento e a rea de tecnologia e que a liderana destas aes deve partir do alto escalo da organizao.

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