Manual de Franchising

ESTILO EM EVIDNCIA INSTITUTOS DE BELEZA, LDA

Estilo em Evidncia, Lda Copyright 2013

MANUAL DE FRANCHISING
SPASO ZEN WELLNESS & BEAUTY
De Vero ou de Inverno a preocupao das pessoas com a sade e o bem-estar cada vez maior. Corresponder ao padro de beleza em voga, sentir-se bem com o seu corpo e o seu esprito, cultivando uma boa aparncia e uma boa sade, tornou-se uma prioridade para um nmero cada vez maior de pessoas. A preocupao essencial volta-se agora para uma busca constante no s pelo bem-estar fsico, mas tambm psicolgico. Explorar os "pontos fracos" de cada um, alertar para as consequncias dos maus hbitos nas rotinas dirias e para os benefcios de um corpo bonito e saudvel, e de uma sade cada vez melhor, tornou-se aposta de muitos investidores que atravs do franchising transformaram a beleza e o bem-estar num grande negcio com excelentes alternativas ao dispor do consumidor. O aumento da procura de servios que possam contribuir para uma melhoria do aspecto fsico e o equlibrio psquico leva tambm ao aparecimento de um sem nmero de ofertas medida de cada um. Este um dos sectores com maior crescimento a nvel mundial.

APRESENTAO DA EMPRESA
A Empresa Estilo em Evidncia, Lda, proprietria da marca SPASO ZEN Wellness & Beauty, teve o seu inicio em Portugal em 2007 e resulta da vasta experincia e elevado Know How no sector da Esttica, Massagens teraputicas e de relaxamento, Terapias Holsticas e Consultoria de Imagem . O objectivo da empresa a aplicao de um conceito Inovador em larga escala em Portugal e na Europa, atravs de uma rede de Franchising. O SPASO ZEN um Beauty & Wellness Center que encarna um novo conceito de beleza integral marcado por um ambiente de bem-estar e relax. Um espao nico e privilegiado onde se pode deixar mimar e usufruir dos melhores tratamentos de beleza e bem-estar, num ambiente que induz calma e ao relax. o equilbrio do corpo e mente atravs dos sentidos, um refgio face ao stress e rotinas dirias.

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GERIR UM NEGCIO WELLNESS

No cometa o erro de pensar que porque estamos envolvidos na reduo do stress das pessoas e na manuteno de uma boa sade, num ambiente agradvel e descontrado para trabalhar, isto um negcio tranquilo. preciso muito trabalho e elevado compromisso para criar a sensao Zen quando um cliente entra num SPASO ZEN. Bem-vindo a um mundo de elevados nveis de exigncia!

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O franchisado tem um papel fundamental no sucesso da empresa. Assegura que tudo, a partir do momento em que o cliente entra no centro Wellness, at ao momento em que sai com um estado transformado em bem-aventurana, corra na perfeio.

COMPREENDENDO O NEGCIO
Leve a gesto do negcio perfeio! A primeira coisa que se percebe neste sector de actividade que altamente pessoal e deve tratlo como tal. Os ocidentais em geral sentem-se menos confortveis em realizar certos servios onde tenham de expor o seu corpo, desta forma , devemos ter em considerao regras de etiqueta bsicas e rigorosas onde o cliente percebe o profissionalismo da marca.

O QUE UM NEGCIO WELLNESS?

SPA significa "Salut Per Aqua" e gua tem sido o ingrediente essencial nas terapias de relaxamento ao longo dos tempos que transcende as culturas e continentes. gua sinnimo de limpeza e pureza, calmante e relaxante... Ver a palavra "spa" usada com frequncia em muitos lugares que no se parecem com as suas origens. Na verdade, alguns spas reflectem mais um teatro operacional ao invs do paraso tranquilo que se espera. por isso que o nosso negcio o foco de um "Wellness Center" ou "Sade Integral" e sobretudo a combinao da beleza e imagem, criando assim, um centro WELLNESS. Apesar do crescimento da indstria, que apoiado por grandes empresas internacionais de cosmticos que oferecem formao e produtos para promover o servio, a nossa viso direccionada para tratar cada cliente como nico. Poderiamos agrupar da seguinte forma: Spas Clnicas: Equipamentos altamente sofisticados e uso de quimicos (Botox). Geralmente so bastante caros. Institutos de Beleza: Depilaes, Unhas, Tratamentos faciais, etc. Centro de Massagens: Massagens, leos, incensos, etc. SPA: Banho Turco, Sauna, Piscina Aquecida, Duches escoceses, Vichy, tratamentos de corpo SPASO ZEN Wellness Center A filosofia Zen incorpora tratamentos de sade e bem estar e beleza integrados, focalizados na vertente orgnica e 100% biolgica dos produtos. Zona de Banho Turco e duches, sala de ch, Studio de Yoga e Meditao. Servios de consultoria de imagem, cursos e Workshops de desenvolvimento pessoal e auto transformao.

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O NOSSO CONCEITO
BELEZA INTEGRAL Com o intuito de satisfazer a necessidade do mercado em relao forte procura de centros de relax, onde ao mesmo tempo se possa tratar da imagem pessoal e cuidar da sade fisica e psquica, surgiu a ideia de criar um espao inovador e diferente: SPASO ZEN. O conceito SPASO ZEN passa por um centro Wellness com servios completos na rea de sade e bem estar, imagem, esttica e relax. Um espao de Sade/Beleza Integral.

Recorrer ao SPASO ZEN significa tambm uma busca de equilbrio na rotina diria. Ansiedade, irritabilidade, fadiga, stress, so verdadeiros impedimentos realizao humana, pondo em causa a harmonia entre corpo e mente. O SPASO ZEN reala, tambm, a vertente espiritual da beleza, associando aos tratamentos estticos, terapias e tcnicas de relaxamento num combate mais eficaz ao stress, beneficiando o corpo com um bem-estar fsico e emocional. A variedade de servios que o SPASO ZEN oferece, demonstra que quando aos benefcios estticos se associam de imediato as vantagens teraputicas de um dado tratamento, o objectivo j no passa somente pelo cuidar e rejuvenescer do corpo, mas tambm por revitalizar e descontrair o esprito para uma vida mais saudvel e feliz. A consultoria de Imagem e o Studio de Yoga, bem como os cursos e Workshops de Desenvolvimento pessoal so os factores de diferenciao deste conceito inovador e empreendedor. O cliente pode realizar uma alterao de visual, com conscincia e com o Know How adequado ao servio que pretende, e tratar do seu corpo de forma equilibrada e relaxada, usufruindo de aulas de Yoga e Meditao, podendo faz-lo num s espao.

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A OPORTUNIDADE
Este o momento para investir nesta rea... Devido aos actuais estilos de vida, o tempo transforma-se, para a maior parte das pessoas, num bem precioso que no pode ser mal gasto. Esta tendncia que promete acentuar-se, sobretudo em alguns grupos da populao, vai, naturalmente, reflectir-se nas opes de compra dos consumidores: no que compram, onde compram e quando compram. Com este conceito de negcio, o cliente no tem esta preocupao realizando variados servios num s espao. Existe no mercado uma procura crescente de servios e de produtos associados a servios que se reflecte na terciarizao da estrutura de consumo, designadamente: Uma maior procura de bens e servios relacionados com o bem-estar e a sade fsica e psquica e uma acentuada procura de produtos e servios de bem-estar que permitem responder ao crescente stress e insegurana causada pela vida pessoal e profissional. Todas as reas relacionadas com o crescimento interior e as prticas espirituais estaro em alta na prxima dcada. Com todos estes factores podemos concluir que esta rea de negcio sai beneficiada pelos seguintes factores:

Aumento da procura de servios de bem-estar Aumento da presso social e laboral sobre a imagem pessoal Aumento do peso mdio da populao Aumento da populao com problemas de obesidade, celulite e envelhecimento precoce Inexistncia de verdadeiros servios substitutos Conceito Inovador

OS NOSSOS SERVIOS
Esttica Facial e Corporal Massagens de Relaxamento Massagens Teraputicas Circuitos e Packs SPA Terapias Holsticas Hidromassagem Banho Turco Aulas de Yoga Aulas de Tai Chi Aulas de Meditao Consultoria de Imagem Pessoal Workshops de Terapias Holsticas Cursos de Formao Retiros Espirituais

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Para alm desta ampla oferta de servios, oferecemos, tambm, circuitos e packs para ocasies especiais e celebraes, packs para empresas e programas temticos com inspirao oriental.

VANTAGENS PARA O FRANCHISADO

A marca SPASO ZEN posiciona-se no mercado com um conceito de Beleza Integral, baseado na filosofia Wellness onde aliamos a sade, o bem-estar fsico e emocional beleza. Prestamos um conjunto de servios aliados beleza, esttica, massagens, terapias holsticas e Consultoria de Imagem Pessoal e Empresarial. Respeitamos o meio ambiente e somos reconhecidos no mercado como uma empresa verde que cumpre as normas ecolgicas. Para o franchisado, a adeso rede SPASO ZEN, permite beneficiar de importantes vantagens: Notoriedade da Marca Mercado em crescimento Prestao de servios acessveis maioria da populao Negociao central de Marketing e Comunicao Formao inicial e contnua Usufrui de organizao pr-definida e j comprovada Equipamentos com garantia de segurana e qualidade Investigao permanente para o enriquecimento da diversidade de ofertas de servios do SPASO ZEN Negcio muito adaptvel a instalaes j existentes Exclusividade de zona

PERFIL DO FRANCHISADO
O negcio da Sade e bem estar, beleza, massagens, terapias e Consultoria de Imagem muito delicado, pois actua directamente sobre o ser humano. Por este motivo, damos muita importncia ao perfil do franchisado e dos futuros colaboradores do SPASO ZEN. Desta forma, o franchisado dever possuir algumas caractersticas especficas: Esprito Empreendedor Viso Empresarial Vontade de Vencer Dinamismo Comercial Aptido para Relaes Pblicas Capacidade de Organizao e aprendizagem Gosto pela rea da Beleza e Terapias Gosto pela gesto operacional Capacidade de gesto de recursos humanos Capacidade para assumir responsabilidades

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RELAO MASTER / FRANCHISADO

O franchisado SPASO ZEN acompanhado pelo Master, no s durante o perodo contratual, mas sim, antes, durante e aps a abertura do espao. A relao entre ambos clara, simples e directa, sendo a formao o factor chave do nosso conceito e sistema de funcionamento. Ainda antes de iniciar a actividade, o SPASO ZEN promove a primeira fase da formao dos elementos do futuro espao do franchisado. Essa formao contemplada pela entrega aos Franchisados de quatro manuais operacionais. O Manual de implantao do centro, bem como o Manual de Identidade Corporativa ser entregue com a assinatura do pr-acordo, enquanto que o Manual de Gesto do Espao e o Manual de Operaes sero entregues aquando da formalizao do negcio. Durante a abertura do espao, o Master acompanha as actividades dirias, nomeadamente, assistncia e superviso, contacto com os fornecedores, implementao de procedimentos, formao in loco, aces de marketing e comunicao. Aps a abertura do espao, o papel do Master reforado pelo apoio constante via telefone ou email s questes operacionais dirias, pelas visitas frequentes, pela formao continua e pelas reunies de reciclagem. A comunicao entre o Master e o franchisado continua durante toda a relao contratual.

VIABILIDADE ECONMICA
Como qualquer outra empresa, os centros SPASO ZEN tm como principal objectivo a criao de riqueza, quer para os scios, clientes e colaboradores, mas, tambm, para a sociedade em geral. A anlise de viabilidade econmica tem uma importncia relevante para os scios, cujo objectivo principal consiste na remunerao do seu capital e na rentabilizao do seu investimento. Os estudos de viabilidade econmica sero facultados aps o preenchimento da ficha de candidatura de franchising da nossa marca. No entanto a marca j tem inmeras parcerias comercias, com diversos parceiros de elevada notoriedade: MERCADO DE EXPERINCIAS: Odisseias Smartbox Lifecoller Previlege Tours BANCA/ SEGURADORAS: BES AMERICAN EXPRESS CAIXA GERAL DE DEPSITOS BBVA TRANQUILIDADE SEGURADORA MONDIAL ASSISTANCE HBB Planos Privados de Sade
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DIVERSOS: ZON - TV Cabo Revista Mxima Revista Blue Day The Best Guide DentArt Clinicas de Medicina Dentria e Ortodontia Clnicas MEDI T IEETC Instituto Europeu de Estudos Tradicionais Chineses ICBAS Instituto de Cincias Biomdicas Abel Salazar

PRESSUPOSTOS
Os principais pressupostos para a anlise da viabilidade econmica de um espao da marca SPASO ZEN so: Dimenso mnima do local: 100 m2 rea Geogrfica: Centros Urbanos com mais de 10.000 Habitantes Localizao: Loja de Rua Durao do contrato inicial: 5 Anos Direitos de Entrada: 10.000 Euros Investimento Total: 32 Mil Euros (excluindo obra e direitos de entrada) Royalties: 400 Euros /ms + IVA Taxa de publicidade: A definir mediante zona

SPASO ZEN - Wellness & Beauty Rua do Campo Alegre, 1256 4150-174 Porto (+351) 226 099 723 / 912 620 332 franchising@spasozen.com www.spasozen.com

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