Mdulo 2 PREPARANDO O AMBIENTE MDULO 2: PREPARANDO O AMBIENTE Unidade 1: PREPARANDO O DIAGNSTICO Ol, caro(a) aluno(a).

Este material destina-se ao seu uso como aluno(a) inscrito(a) no curso D-Olho na Qualidade - 5s para os Pequenos Negcios, pela Internet, promovido pelo Sebrae. Conforme voc j leu no Guia do curso, este um recurso adicional do qual voc dispe para apoi-lo(a) e est disponibilizado para download. Para facilitar o manuseio do material, seguir-se- a seqncia estabelecida para o curso em mdulos e unidades. O material est disponibilizado por tema, na 1 unidade de cada assunto, indicando-se as unidades a que se refere. Nas atividades educacionais propostas e realizadas com recursos tecnolgicos especiais, voc deve navegar no curso pela internet. Neste material, ao encontrar a palavra Ateno! v ao ambiente do curso e localize a unidade e passo indicados. Voc deve percorrer todos os passos e clicar em Concluir no final de cada unidade. Quando todas as unidades de um mesmo assunto estiverem concludas no ambiente do curso na internet, voc ter acesso aos textos do prximo assunto para download.

APRESENTAO

Ol! Estamos no mdulo 2. Vamos, juntos, cumprir mais uma etapa do curso?! Voc j conhece a filosofia* que fundamenta a prtica dos 5Ss* e as vantagens da implantao* do Programa D-Olho na Qualidade. Est na hora de preparar a implantao*, certo? Durante o mdulo 2, voc ter a possibilidade de fazer o diagnstico* de sua organizao relacionado-o aos 5 sensos* do Programa D-Olho na Qualidade, bem como elaborar o cronograma de execuo e preparar-se para fazer o lanamento em sua organizao. Vamos continuar? No mdulo 1, em algum dos momentos de reflexo, certamente, voc pensou sobre as mudanas que pretende realizar. Mas, importante que tenha dados concretos sobre a real situao do ambiente. Portanto, para iniciar a implantao* do Programa D-Olho na Qualidade: 5Ss* para os pequenos negcios, o ideal comear pelo diagnstico* da empresa, para que possa atuar com preciso, de acordo com a situao da sua organizao. A Lista de verificao do D-Olho na Qualidade um recurso que preparamos para auxililo na realizao do diagnstico*. Enquanto voc prepara o diagnstico*, importante comear a pensar em uma equipe de apoio para auxili-lo na implantao* do programa! Ateno! Voc tem uma atividade a realizar no ambiente do curso. Preencha a Lista de Verificao no passo 02 da Unidade 1 Preparando o Diagnstico, do Mdulo 2 Preparando o Ambiente.

Unidade 1: Preparando o Diagnstico

Mdulo 2 PREPARANDO O AMBIENTE Preencha a Lista de verificao, observando os critrios definidos na legenda abaixo: DICA: de fundamental importncia que voc responda esta lista com muito critrio e lembre-se do que realmente acontece na empresa e no como voc gostaria que estivesse. Nota 1 2 3 4 Smbolo Conceito Ruim Regular Bom Excelente Descrio
. . . Nenhum item atende ao padro estabelecido

. . . Poucos itens atendem ao padro estabelecido

. . . Muitos itens atendem ao padro estabelecido

. . . Todos os itens atendem ao padro estabelecido

Para calcular o valor de cada etapa, s somar o nmero correspondente e dividir pelo nmero de perguntas daquela etapa. Exemplo: no descarte* tivemos .. . .. o que equivale a 1+3+3+4 = 11 divididos por 4 2,75, ou seja, o seu conceito est de regular para bom; pode melhorar E muito !!! Lista de verificao do Programa D-Olho na Qualidade Etapa . . . Itens :
Foram definidos padres e procedimentos para a manuteno do descarte*. Existem materiais, objetos e equipamentos desnecessrios nos locais de trabalho. Os equipamentos, ferramentas e materiais esto em bom funcionamento. A quantidade de suprimentos* no setor mesmo necessria. Existem papis, dados, informaes desnecessrios nos locais de trabalho.

Descarte*

Avaliao

Etapa . . . Itens :

Organizao

Avaliao

Foram definidos padres e procedimentos para a manuteno da organizao. Os itens e objetos do local de trabalho esto organizados, sistematizados. Os itens e objetos do local de trabalho esto devidamente identificados/ sinalizados*/ acondicionados*. A organizao fsica do local de trabalho (layout*) reflete ordem e sistematizao e contribui para o aumento da produtividade. Os itens e objetos do local de trabalho aps o uso esto sendo retomados para os seus

Unidade 1: Preparando o Diagnstico

Mdulo 2 PREPARANDO O AMBIENTE

devidos lugares.

Etapa . . . Itens:

Limpeza

Avaliao

Foram definidos padres e procedimentos para a manuteno da limpeza. O local de trabalho est adequadamente limpo. Os equipamentos, ferramentas e materiais esto limpos e bem conservados. Os colaboradores esto usando uniformes em condies adequadas. Os colaboradores participam da limpeza do local de trabalho.

Etapa . . . Itens:

Higiene

Avaliao

Foram definidos os padres e procedimentos para a manuteno do descarte*, organizao e limpeza no dia-a-dia. O ambiente de trabalho agradvel, harmnico, no poludo. Os colaboradores se apresentam dispostos, com aparncia adequada. Existem procedimentos de segurana e so conhecidos por todos.

Etapa . . . Itens:

Ordem Mantida

Avaliao

Os padres para a manuteno do descarte*, organizao, limpeza e higiene, no dia-adia, esto sendo cumpridos. Os horrios e normas estabelecidas so respeitados. Os planos de trabalho so cumpridos. As no-conformidades esto sendo relatadas e trabalhadas.

Total Que tal aproveitar e conferir se a Lista de verificao, que voc acabou de elaborar, corresponde situao real de sua empresa, nesse momento?

ESTRUTURA DO PROGRAMA D-OLHO NA QUALIDADE

Agora voc j tem um diagnstico* do ambiente, relacionado s aes a serem desenvolvidas em cada etapa do Programa D-Olho na Qualidade: 5Ss* para os pequenos negcios. Certo? Ento, chegou o momento de conhecer a estrutura do programa! A estruturao do Programa D-Olho na Qualidade comea pela elaborao do cronograma de implantao*. Antes de comear, veja alguns itens que podero auxili-lo na organizao do seu cronograma:

Unidade 1: Preparando o Diagnstico

Mdulo 2 PREPARANDO O AMBIENTE

Prazos O Programa D-Olho na Qualidade estabelece um cronograma bsico testado, com sucesso, em muitas empresas. Ele prev um prazo para cada etapa do programa.

Local Deve ser o mais agradvel e adequado, e que, preferencialmente, comporte todas as pessoas sentadas. importante que a sala seja previamente organizada com todo material necessrio Reunies Cada etapa precedida* de uma reunio com a participao de todos que trabalham na empresa. Escolha um dia da semana ideal para isso. De preferncia, a reunio pode ser realizada na primeira hora de cada turno, dentro do horrio normal de trabalho, o que, em si, demonstra aos empregados a importncia que a empresa est concedendo ao programa. Caso no seja possvel, negocie com os seus parceiros o melhor horrio. Cartazes Voc est num momento de muita criatividade e busca de participao da equipe. Voc pode elaborar e confeccionar cartazes para motiv-los em cada fase. Use e abuse de frases de incentivo, recomendaes, comemoraes de conquistas etc. Sempre de modo bem atraente e visual. Voc pode enriquecer a implantao* do Programa D-Olho na Qualidade com cartazes-convites, bottons*, camisetas, bons, criao de um mascote etc, de acordo com cada fase.
Mural Outra iniciativa que gera bons resultados a manuteno de um jornal-mural que acompanhe, em forma de notcias, o andamento do programa. O jornal "D-Olho na Qualidade" pode conter uma sntese das decises tomadas nas diversas reunies, notas sobre os progressos obtidos e, tambm, servir de expositor de notcias publicadas nos jornais e nas revistas atravs de temas relacionados com o programa: sade, qualidade de vida, ecologia, combate ao desperdcio, qualidade total, entre outros. Registre a Situao da Empresa em Fotos ou Filme. Tire fotos de todos os ambientes de trabalho e de circulao geral, d nfase aos locais que esto bagunados, mostre gavetas, interior de armrios, mesas de trabalho, rea de produo e tambm aquelas famosas salinhas da baguna, onde tudo jogado por l e esquecido por todos. Lembre-se de organizar bem este material para que possa, ao final do programa, documentar os mesmo locais depois da implantao*. Utilize este material na reunio.

DICAS PARA ELABORAR O CRONOGRAMA DE IMPLANTAO*

Observe o espao de tempo entre as etapas, no coloque um espao de tempo muito longo nem curto demais. Tenha claro o melhor tempo, de acordo com o tamanho da organizao, a poca em que ir comear, o ramo de atividade etc.

Unidade 1: Preparando o Diagnstico

Mdulo 2 PREPARANDO O AMBIENTE Seja coerente hoje e sempre, use seu tempo em algo que conseguir atingir.

Observe o cronograma bsico que voc pode seguir para a implantao* do programa na sua empresa: Cronograma de Implantao*

Semanas Etapas Planejamento Lanamento Descarte* Organizao Limpeza Higiene Ordem Mantida Perpetuando* o sucesso X X X X X X X X X X X X ... X X ... X...

Ref.: Adaptao dos textos do Programa SEBRAE da Qualidade Total, Programa de Excelncia nos Servios de Sade - SEBRAE/Pr-Sade:

O Programa D-Olho na Qualidade: 5Ss* para os pequenos negcios prepara o ambiente e contribui para mudar hbitos, reeducando as pessoas para o processo de mudana.

LANAMENTO DO PROGRAMA

Depois de ter em mos o diagnstico* da situao de sua organizao e compreender a estrutura do Programa D-Olho na Qualidade: 5Ss* para os pequenos negcios, como brilhante empreendedor que , certamente, voc ir preparar um lanamento memorvel! comum, a implantao* de novos programas suscitar alguns questionamentos: . Ser que estamos comeando agora para valer? . Tudo isso ser fogo de palha? . Como esse programa afetar o meu trabalho? Essas dvidas podero desaparecer se o lder demonstrar empenho e compromisso, no sentido de transformar o ambiente da empresa. Da, a importncia de transformar o lanamento do programa em um evento. Lance para todos sua crena em uma vida com mais qualidade, menos desperdcios, mais segurana e conscincia ambiental!

Unidade 1: Preparando o Diagnstico

Mdulo 2 PREPARANDO O AMBIENTE

Voc j ouviu falar que uma das melhores formas de educar com o exemplo? Ento! Lidere o processo de implementao* do Programa D-Olho na Qualidade, dando o exemplo com suas novas atitudes. A formalizao* escrita e disseminada por todos da organizao mostrar o comprometimento em facilitar, estimular, prover os recursos necessrios ao sucesso do programa, sendo isso um fator fundamental para obter os melhores resultados. Aquela velha frase "Faa o que digo e no faa o que fao" j no funciona h muito tempo. Os novos hbitos so incorporados na interao de cada um com o outro e com o grupo. Sendo assim, a demonstrao do empenho sincero na transformao de seus comportamentos e atitudes servir como exemplo para todos. A sua experincia, aliada proposta do programa, certamente, far do dia do lanamento um grande sucesso! Veja abaixo sugestes para a elaborao do evento:

Sugestes para a elaborao do evento: forme uma equipe de apoio para auxiliar na implantao* do Programa D-Olho na Qualidade; crie todos os cartazes referentes aos conceitos e benefcios do Programa D-Olho na Qualidade. Isso uma maneira de envolver todas as pessoas da organizao; realize o diagnstico* da organizao, utilizando a lista de verificao nos setores da sua Empresa; planeje o lanamento do programa D-Olho na Qualidade em toda a organizao; cinco dias teis antes da data marcada para a reunio de Lanamento, afixe, nos locais mais visveis da empresa, cartazes para provocar a expectativa de todos em relao ao programa. Trs dias teis antes da reunio, ser a vez de afixar o cartaz convite j preenchido com a data, a hora, assinaturas e local da reunio; durante o lanamento, aps discutir temas do interesse do grupo participante, fale, ento, do grande problema que o desperdcio no Brasil. Pesquise na internet dados sobre isso complementados com informaes regionais;

Exerccio

Ateno! Voc tem um EXERCICIO a realizar no ambiente do curso, no passo 10, da Unidade 1 Preparando o Diagnstico, do Mdulo 2 - Preparando o Ambiente.

Unidade 1: Preparando o Diagnstico

Mdulo 2 PREPARANDO O AMBIENTE

"O pensamento positivo pode vir naturalmente para alguns, mas tambm pode ser aprendido e cultivado, mude seus pensamentos e voc mudar seu mundo." Norman Vicent Peale

Chegamos ao final de mais uma etapa! Lembre-se: O Programa D-Olho na Qualidade prepara o ambiente e muda os hbitos das pessoas, reeducando-as para o processo de mudana.

Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve clicar em todos os passos da unidade que est estudando e, no ltimo passo (final da unidade), clicar no boto Concluir. um procedimento que lhe permitir ter acesso a uma nova unidade, deste mesmo assunto e possibilidade de fazer o download deste novo contedo.

Unidade 1: Preparando o Diagnstico