Captulo 10 - Organizao

Objetivos de aprendizagem Aps estudar este captulo, voc dever estar capacitado para: Estrutura organizacional e suas caractersticas Estrutura vertical Hierarquia administrativa: diviso do trabalho, cadeia de comando, autoridade, responsabilidade e delegao Amplitude administrativa Centralizao / descentralizao

+ escola Toyota

Organizao - conceitos
Organizao processo de estabelecer a utilizao ordenada de todos os recursos de uma organizao.
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filminho

Princpios Bsicos da Organizao

Diviso do Trabalho Especializao Hierarquia Autoridade Responsabilidade Delegao Amplitude Administrativa
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Arteso
Uma pessoa que realiza as 5 fases necessrias na fabricao de um produto s consegue produzir uma unidade

Linha de produo
5 pessoas, cada uma especializada na execuo de uma das 5 fases da fabricao, fabricam 10 unidades

Diviso do Trabalho
padronizao e simplificao das atividades; maior especializao e detalhamento das tarefas; melhor aproveitamento do trabalho especializado atravs da departamentalizao. Conseqncias: melhor rendimento do pessoal; maior eficincia da organizao, como resultante do item anterior; reduo dos custos de produo
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Especializao
simplificar as tarefas atribuir a cada posto de trabalho tarefas simples e repetitivas que requeiram pouca experincia do executor e escassos conhecimentos prvios, reduzem-se os perodos de aprendizagem, facilitando-se substituies de uns indivduos por outros, permitindo-se melhorias de mtodos de incentivos no trabalho (especializao)

Autoridade linear ou unidade de comando: o superior tem autoridade nica e exclusiva sobre seus subordinados; Linhas formais de comunicao: as comunicaes entre as pessoas ou unidades so feitas unicamente atravs das linhas existentes no organograma; Centralizao das decises: o terminal de comunicao sempre liga a unidade subordinada ao seu superior; Aspecto piramidal.

Estrutura em Linha

Hierarquia
Visualizao
Gerncia geral Diviso de produo

Seo

Seo

Seo

Operao

Operao

Operao

Organizao Alongada x Achatada

Organizao Alta Organizao Achatada

Organizao Centralizada x Descentralizada

Organizao Centralizada Organizao Descentralizada

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Descentralizao
Vantagens
1. As decises so tomadas mais rapidamente pelos prprios executores da ao. 2. Tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao. 3. Maior participao no processo decisrio promove motivao e moral elevado entre os administradores mdios. 4. Proporciona excelente treinamento para os administradores mdios.

Desvantagens
1. Pode ocorrer falta de informao e coordenao entre os departamentos envolvidos. 2. Maior custo pela exigncia de melhor seleo e treinamento dos administradores mdios. 3. Risco da subobjetivao: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais. 4. As polticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.

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Departamentalizao
o agrupamento, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade das atividades

Principais tipos: funcional territorial ou geogrfica por processo por clientela por produtos ou servios por perodo ou turno por quantidade ou amplitude de controle
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Departamentalizao funcional
So agrupadas na mesma unidade pessoas que realizam atividades dentro de uma mesma rea tcnica.
DIRETORIA GERAL GERNCIA DE PRODUO GERNCIA FINANCEIRA GERNCIA DE MARKETING GERNCIA DE RH

Vantagens : maior segurana, pois cada funcionrio tem facilidade de entender sobre a sua rea de atuao; especializao do trabalho. uma vantagem quando se consideram as definies claras e precisas das tarefas; influncia positiva sobre a satisfao dos tcnicos por ter um chefe da mesma rea tcnica; maior competncia das pessoas pois esto orientadas para uma atividade especfica; quando utilizada em circunstncias estveis que requeiram tarefas rotineiras; quando utilizada em empresas com poucas linhas de produtos/servios e que permaneam inalterados por longo tempo.

Desvantagens: a responsabilidade pelo desempenho total est somente na cpula; comunicao geralmente deficiente, visto que as decises so centralizadas nos nveis mais altos da empresa; viso parcial da empresa nos nveis mais baixos; resistente ao ambiente pr-inovao; quando uma tarefa exigir interligao entre vrias atividades, provoca demora no cumprimento de prazos.

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Departamentalizao territorial ou geogrfica

DEPARTAMENTO DE TRFEGO AEREO REGIO NORTE REGIO CENTRO REGIO SUL

BASE 01

BASE 02

BASE 03

BASE 04

BASE 11

BASE 12

BASE 21

BASE 22

BASE 23

Aspectos bsicos: Utilizada em empresas territorialmente dispersas; As atividades que se realizam em determinado territrio so agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador; Obteno de vantagens econmicas de determinadas operaes locais; Possibilidade de maior treinamento de pessoal pela atuao direta no territrio considerado; Maior facilidade de conhecer os fatores e problemas locais para a tomada de deciso.

Desvantagens: Duplicao de instalaes e de pessoal se no houver um planejamento efetivo; Possibilidade de haver falta de coordenao entre as regies ou filiais devido ao grau de liberdade e autonomia.

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Departamentalizao por processo

As atividades so agrupadas de acordo com as etapas de um processo, considerando-se a maneira pela qual so executados os trabalhos. empregado, principalmente, nos estabelecimentos industriais.

PREPARAO

CORTE

ESTAMPARIA

MONTAGEM

Vantagens: Maior especializao de recursos alocados nas diversas fases; Possibilidade de comunicao rpida de informaes tcnicas.

Desvantagens: Possibilidade de perda da viso global do andamento do processo; Flexibilidade restrita para ajustes no processo.

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Departamentalizao por clientela

As atividades so agrupadas de acordo com as necessidades dos clientes ou fregueses da empresa.

Vantagens: Assegura reconhecimento e atendimento contnuo e rpido aos diferentes tipos de clientes; Elevada integrao entre pessoas que lidam com mesmo tipo de cliente.

Desvantagens: Dificuldade de coordenao com outros tipos de departamentalizao; Utilizao inadequada de recursos humanos e de equipamentos em termos de grupos de clientes.

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Departamentalizao por produtos ou servios

O agrupamento feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou servios da empresa.

Vantagens: Integrao alta entre as pessoas que lidam com o produto; Facilita a coordenao dos resultados esperados por cada grupo de produtos, e a utilizao mxima dos recursos atravs do conhecimento especializado; Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto, linha de produtos ou servios; Permite maior versatilidade e flexibilidade de produo, conforme as condies mudem; Propicia condies favorveis para a inovao e criatividade.

Desvantagens: Quando do estabelecimento das polticas gerais da empresa, a coordenao pode tornar-se mais difcil; Pode propiciar o aumento de custos pela duplicidade de atividades no vrios grupos de produtos;

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Departamentalizao por perodo ou turno

Quando, por necessidade do servio, acrescentado outro turno do trabalho, como comum ocorrer em indstrias de processo contnuo, empresas de servios pblicos de telegrafia, telefonia, refinarias de petrleo, etc. Vantagens: maior produo para uma mesma capacidade instalada; ininterrupo dos servios indispensveis.

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Departamentalizao por projeto

DIRETORIA

GERENTE PROJETO 1

GERENTE PROJETO 2

GERENTE PROJETO 3

As atividades e as pessoas recebem atribuies temporrias. uma estratgia utilizada em empresas de grande porte e que produzem produtos que envolvam grande recursos e prolongado tempo para a sua produo.

Departamentalizao por quantidade

DIRETORIA DE PRODUO GERNCIA DE FERRAMENTARIA GERNCIA DE ESTAMPARIA GERNCIA DE USINAGEM

SUPERV. 1

SUPERV. 2

SUPERV. 3

SUPERV. 1

SUPERV. 2

SUPERV. 3

SUPERV. 1

SUPERV. 2

SUPERV. 3

So agrupadas na mesma unidade o nmero mximo de pessoas que o chefe pode subordinar eficientemente. Pode ser utilizado quando houver um grande nmero de pessoas realizando a mesma atividade. Sua utilizao tem diminudo pelas seguintes razes: os trabalhos de equipe especializadas so mais eficientes; sua validade se restringe a determinados setores, e no serve para os nveis 19 intermedirios e mais elevados.

Departamentalizao por projeto

Vantagens: Integrao alta entre as pessoas que lidam com o produto; maior diversificao dos tcnicos; maior satisfao dos tcnicos por terem viso de conjunto do projeto e pela oportunidade de interagir com maior variedade de pessoas e de situaes; maior integrao entre as reas tcnicas do projeto; melhor atendimento a prazos e aos clientes; alivia a Alta Administrao que teria que fazer integrao; existncia de um nico responsvel com autoridade e responsabilidade sobre o projeto como um todo. Desvantagem: Limitao em termos de comunicao, de preocupao com os problemas internos e de relacionamento humano.

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Estruturas organizacionais inovativas

Baixo nvel de formalizao Utilizao de formas avanadas de departamentalizao (por projetos E matricial) Multiplicidade de comando Diversificao elevada Comunicao horizontal e diagonal

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O que produo empurrada?

Cada etapa do processo produz conforme o programa gerado pela previso de vendas
Planejamento de Produo
Previso Pedido
Cliente

Estamparia

Solda

Montagem

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O que Lean?
Toyota inventou um novo Sistema de Produo hoje, ele chamado de produo enxutaou lean manufacturing... O foco deste novo projeto de sistema eliminar o DESPERDCIO.

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Os Sete Desperdcios

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Fordismo vs Toyotismo
Fordismo Defeitos no produto s eram identificados no final da linha de produo 2 A empresa fabricava muitas peas que eram montadas no produto. 1 3 Para no faltar peas, estas eram produzidas em excesso, gerando estoques. 4 O operrio modelo aquele que melhor obedecia s diretrizes de seus superiores. 5 O funcionrio devia se preocupar apenas com as tarefas imediatas. 6 A empresa devia executar os projetos feitos pelos seus engenheiros. Toyotismo Os operrios interrompem a produo a qualquer momento para consertar falhas A maioria das peas feita por outras companhias, os fornecedores. O estoque mnimo. Os fornecedores entregam as peas quando a montadora as solicita. O operrio modelo aquele que identifica problemas e prope solues. O funcionrio deve se preocupar com a aplicao que o produto ter depois de vendido. A empresa deve planeja a produo de modo a atender aos desejos de seus clientes.

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O que Produo Puxada?

um forma de controle da produo em que cada etapa do processo s deve produzir um bem ou servio a partir de uma demanda real do processo posterior ou cliente.

Processo 1

Processo 2

s produzir o que for solicitado

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