5 dicas para encarar erros graves

Especialistas do algumas sugestes de como voc pode lidar com deslizes da melhor forma possvel
Por / Camila Pati

Toda pessoa passvel de cometer erros ao longo da vida e tambm da carreira profissional. Mesmo a mais nobre das finalidades no significa que a empreitada ter sucesso. Saiba o que fazer quando a falha aparece:

Reconhea e assuma
A primeira ao, ao se deparar com o erro, examinar as possibilidades de consertar a situao e evitar a falha, diz Gerson Correia, scio da Talent Solution. "Mas, muitas vezes, isso no mais possvel", diz. Se no h soluo, a etapa mais importante em uma situao delicada como essa: assuma. " o melhor a se fazer", diz o especialista. "Erros so feitos para serem cometidos e serem assumidos", explica. "Transparncia gera confiana", diz Alexandre Rangel, scio da Alliance Coaching. Na opinio do especialista, a humildade de reconhecer o erro aumenta as chances de a falha ser mais

bem recebida. A maneira como o erro apresentado pode fazer toda a diferena, diz Gerson. A dica fugir de uma posio defensiva. "Voc tem razo, isso no poderia ter acontecido, mas aconteceu" ou "no seu lugar eu estaria ainda mais irritado", so frases certeiras na hora de se explicar para o chefe ou um cliente. "Voc desarma a pessoa, ela no tem mais com quem brigar", diz Correia.

Pense nas implicaes do erro

Analise a falha. Quais as decorrncias do seu erro? "Nem sempre as pessoas esto estruturadas para fazer isso", diz Rangel.O essencial identificar quem ser afetado pelo erro cometido. a empresa? o cliente? um colega de trabalho? o seu chefe? Ou voc mesmo?

Identifique solues
Existem erros graves reversveis e irreversveis. O quadro "Ecce Homo" no dever nunca ser recuperado. Falha irreversvel, portanto, sem soluo. "Diante de uma falha assim o caminho assumir a responsabilidade e as consequncias", diz Rangel. O especialista conta a histria de um gerente de uma empresa que participaria de uma licitao de R$ 1 milho. Mas, por falta de conferncia, faltou um documento que a empresa tinha e que era requisito para a participao. A empresa acabou ficando de fora da concorrncia por conta do erro do gerente. Ele assumiu a falha e encarou as consequncias. Mas no teve jeito: foi demitido. Mas quando se trata de um erro reversvel, o caminho, diz Rangel, assumir e tentar resolver a situao. "A dica identificar as melhores solues para serem sugeridas". Apresentar um problema seguido de uma possvel soluo minimiza prejuzos e demonstra comprometimento com o trabalho.

Antecipe-se
Essa dica fundamental para voc no ter que ouvir a seguinte frase: "Por que voc no me avisou antes?". "Grande parte dos aborrecimentos ocorrem porque a pessoa no antecipa quem ser diretamente implicado pelo erro", diz Rangel. No vai cumprir o prazo e precisa de mais tempo? Avise o quanto antes. "Dessa maneira quem for ser afetado pode tomar medidas alternativas", explica Rangel.

Aja para resolver

Corra atrs do prejuzo. " preciso ser proativo nessas horas", diz Rangel. Com dedicao e afinco muitas vezes d para minimizar danos e at resolver a situao. Depois de assumir a falha, busque reverter a situao da melhor forma possvel: trabalhando. "Se um projeto ou uma apresentao que ainda no foi entregue e est com os clculos errados, a pessoa pode trabalhar no fim de semana ou fazer horas extras durante a semana (sem cobrar por isso) e corrigir os erros", sugere Correia.

Matria publicada no Portal da Revista Voc S/a - Edio de Agosto de 2012.