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BANCO DO BRASIL S.A.

Maio/2013

Seleo Externa - Nvel Inicial da Carreira Administrativa

Cargo de Escriturrio
Nome do Candidato No de Inscrio No do Caderno

Caderno de Prova ESC, Tipo 005

MODELO
ASSINATURA DO CANDIDATO

MODELO1

No do Documento

0000000000000000
0000100010001

PROVA
INSTRUES

Conhecimentos Bsicos Conhecimentos Especficos Discursiva - Redao

- Verifique se este caderno: - contm 60 questes, numeradas de 1 a 60. - contm a proposta e o espao para o rascunho da redao. Caso contrrio, reclame ao fiscal da sala um outro caderno. No sero aceitas reclamaes posteriores. - Para cada questo existe apenas UMA resposta certa. - Voc deve ler cuidadosamente cada uma das questes e escolher a resposta certa. - Essa resposta deve ser marcada na FOLHA DE RESPOSTAS que voc recebeu.

VOC DEVE
Procurar, na FOLHA DE RESPOSTAS, o nmero da questo que voc est respondendo. Verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que voc escolheu. Marcar essa letra na FOLHA DE RESPOSTAS, conforme o exemplo: A C D Ler o que se pede na Prova Discursiva - Redao e utilizar, se necessrio, o espao para rascunho.
E

ATENO
- Marque as respostas primeiro a lpis e depois cubra com caneta esferogrfica de material transparente e tinta preta. Marque apenas uma letra para cada questo, mais de uma letra assinalada implicar anulao dessa questo. Responda a todas as questes. No ser permitida qualquer espcie de consulta, nem o uso de mquina calculadora. Em hiptese alguma os rascunhos das questes da Prova Discursiva - Redao sero corrigidos. Voc dever transcrever a redao, a tinta, na folha apropriada. Os rascunhos no sero considerados em nenhuma hiptese. - A durao da prova de 4 horas e 30 minutos para responder a todas as questes objetivas, preencher a Folha de Respostas e responder a Prova Discursiva-Redao (rascunho e transcrio). - Ao trmino da prova, chame o fiscal de sala e devolva todo o material recebido. - Proibida a divulgao ou impresso parcial ou total da presente prova. Direitos Reservados.

Caderno de Prova ESC, Tipo 005


1. CONHECIMENTOS BSICOS Ateno: Para responder s questes de nmeros 1 a 6, considere o texto abaixo. ... daquela era de florescimento extraordinrio das trocas o comerciais e culturais ... (1 pargrafo) Dados constantes do texto, que confirmam a observao acima, dizem respeito (A) Ao longo do sculo XVII, a Holanda foi um dos dois motores de um fenmeno que transformaria para sempre a natureza das relaes internacionais: a primeira onda da chamada globalizao. O outro motor daquela era de florescimento extraordinrio das trocas comerciais e culturais era um imprio do outro lado do planeta a China. S na dcada de 1650, 40 000 homens partiram dos portos holandeses rumo ao Oriente, em busca dos produtos cobiados que se fabricavam por l. Mas a derrota em uma guerra contra a Frana encerrou os dias da Holanda como fora dominante no comrcio mundial. Se o sculo XVI havia sido marcado pelas grandes descobertas, o seguinte testemunhou a consequncia maior delas: o estabelecimento de um poderoso cinturo de comrcio que ia da Europa sia. "O sonho de chegar China o fio imaginrio que percorre a histria da luta da Europa para fugir do isolamento", diz o escritor canadense Timothy Brook, no livro O chapu de Vermeer. Isso determinou mudanas de comportamento e de valores: "Mais gente aprendia novas lnguas e se ajustava a costumes desconhecidos". O estmulo a esse movimento era o desejo irreprimvel dos ocidentais de consumir as riquezas produzidas no Oriente. A princpio refratrios ao comrcio com o exterior, os governantes chineses acabaram rendendo-se evidncia de que o comrcio significava a injeo de riqueza na economia local (em especial sob a forma de toneladas de prata). Sob vrios aspectos, a China e a Holanda do sculo XVII eram a traduo de um mesmo esprito de liberdade comercial. Mas deveu-se s Holanda a inveno da pioneira engrenagem econmica transnacional. A Companhia das ndias Orientais a primeira grande companhia de aes do mundo, criada em 1602 foi a me das multinacionais contemporneas. Beneficiando-se dos baixos impostos e da flexibilidade administrativa, ela tornou-se a grande potncia empresarial do sculo XVII.
(Adaptado de: Marcelo Marthe. Veja, p. 136-137, 29 ago. 2012)

ao esprito de liberdade na busca de produtos ainda desconhecidos por eventuais consumidores europeus e ao acmulo de riqueza. superioridade administrativa da Companhia das ndias Orientais e ao comrcio ultramarino de produtos de origens diversas. ao aprendizado de novos modelos de comrcio entre naes geograficamente distantes e influncia chinesa no continente europeu. s grandes descobertas que marcaram os sculos XVI e XVII e possibilidade de comrcio com a Frana. ao grande nmero de comerciantes que saam da Holanda para o Oriente e ao contato com novos idiomas e diferentes modos de vida.

(B)

(C)

(D)

(E)

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2.

Isso determinou mudanas de comportamento e de valoo res ... (3 pargrafo) O pronome grifado evita a repetio, no texto, da expresso: (A) (B) (C) o desejo irreprimvel dos ocidentais. a injeo de riqueza na economia local. o estabelecimento de um poderoso cinturo de comrcio. a primeira onda da chamada globalizao. a derrota em uma guerra contra a Frana.

(D) (E) 3.

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De acordo com o texto, (A) a China, beneficiada pelo comrcio desde o sculo XVI, rivalizou com a Holanda no predomnio comercial, em razo da grande procura por seus produtos, bastante cobiados na Europa. apesar do intenso fluxo de comrcio com o Oriente no sculo XVII, as mudanas de valores por influncia de costumes diferentes aceleraram o declnio da superioridade comercial holandesa. durante os sculos XVI e XVII, os produtos orientais, especialmente aqueles que eram negociados na China, constituram a base do comrcio europeu, em que se destacou a Holanda. a eficincia administrativa de uma empresa comercial criada na Holanda, durante o sculo XVII, favoreceu o surgimento desse pas como um dos polos iniciais do fenmeno da globalizao. a atrao por produtos exticos, de origem oriental, determinou a criao de empresas transnacionais que, durante os sculos XVI e XVII, dominaram o comrcio entre Europa e sia.
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(B)

(C)

(D)

(E)

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4. A Companhia das ndias Orientais a primeira grande companhia de aes do mundo, criada em 1602 foi a me das multinacionais contemporneas. O segmento isolado pelos travesses constitui, no contexto, comentrio que (A) enfatiza, pela repetio, as vantagens oferecidas pela empresa. (B) busca restringir o mbito de ao de uma antiga empresa de comrcio. (C) especifica as qualidades empresariais de uma companhia de comrcio. (D) contm informaes de sentido explicativo, referentes empresa citada. (E) enumera as razes do sucesso atribudo a essa antiga empresa.
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Ateno:

Para responder s questes de nmeros 7 e 8, considere o Texto I, abaixo. Texto I

Sustentabilidade um conceito sistmico, relacionado com a continuidade dos aspectos econmicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana. Desenvolvimento sustentvel foi um termo utilizado pela primeira vez em 1987, como resultado da Assembleia Geral das Naes Unidas, e definido como aquele que "atende as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das geraes futuras de atenderem as suas". Trata-se, portanto, de uma nova viso de mundo com implicao direta nas relaes poltico-sociais, econmicas, culturais e ecolgicas, ao integrar em um mesmo processo o equilbrio entre as dimenses econmicas, sociais e ambientais. Diz respeito necessidade de revisar e redefinir meios de produo e padres de consumo vigentes, de tal modo que o crescimento econmico no seja alcanado a qualquer preo, mas considerando-se os impactos e a gerao de valores sociais e ambientais decorrentes da atuao humana.
(Adaptado de: http://www.bb.com.br/portalbb/page251,8305, 3912,0,0,1,6.bb?codigoNoticia=28665)

5.

A princpio refratrios ao comrcio com o exterior, os governantes chineses acabaram rendendo-se evidncia de que o comrcio significava a injeo de riqueza na economia local. A afirmativa acima est corretamente transcrita, com lgica e clareza, em: (A) Intrigados com a origem exterior do comrcio, os governantes chineses evidenciaram que o tal comrcio trazia riqueza para a economia desse local. Os governantes chineses que, de incio, se opunham abertura comercial com outras naes, mudaram seu posicionamento ao perceberem os resultados econmicos desse comrcio. De incio, os governantes chineses acabaram aceitando o comrcio exterior, pois trazia riqueza na economia local, o que era contrrio s evidncias. A riqueza que entrava na economia local atravs do comrcio com o exterior, os governantes chineses aceitaram esses resultados, apesar de ser contrrios a eles. O comrcio com outras naes no exterior, os governantes chineses acabaram percebendo a entrada de riquezas na economia local, mesmo se opondo a ele de incio.

(B)

(C)

(D)

7.

O sentido do Texto I est corretamente exposto em: (A) S ser possvel atender as necessidades futuras com um real crescimento econmico de todos os meios de produo, independentemente dos atuais padres de consumo. O conceito de sustentabilidade relativamente datado, pois o crescimento econmico ampliou a necessidade da interferncia humana na explorao do meio ambiente. Desenvolvimento sustentvel aquele em que h equilbrio entre meios de produo e padres de consumo vigentes, ao lado de uma preocupao ecolgica, de preservao ambiental. O sistema econmico sustentvel, como props em 1987 a Assembleia das Naes Unidas, no condiz com uma viso moderna dos padres de consumo vigentes. Tentar diminuir os atuais padres de consumo ser o melhor caminho para se chegar a um real desenvolvimento econmico, de acordo com a proposta das Naes Unidas. 3

(E)

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6.

"O sonho de chegar China o fio imaginrio que percorre a histria da luta da Europa para fugir do isolameno to". (2 pargrafo) O estmulo a esse movimento era o desejo irreprimvel dos ocidentais de consumir as riquezas produzidas no Oriente. o (3 pargrafo) Considerando-se o contexto, as expresses grifadas nas afirmativas acima seriam corretamente substitudas, respectivamente, por:

(B)

(C)

(D) (A) a finalidade lucrativa - O motor desse fenmeno (B) a onda inicial - A curiosidade pelo desconhecido (C) o caminho fictcio - A causa desse impulso (D) o desejo consumista - A busca de riqueza (E) o intenso comrcio - A cobia de bens
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(E)

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8. ... que o crescimento econmico no seja alcanado a qualquer preo, mas considerando-se os impactos e a gerao de valores sociais e ambientais decorrentes da atuao humana. O sentido da afirmativa acima est corretamente reproduzido, em linhas gerais e com outras palavras, em: (A) o crescimento econmico est acima de qualquer valor, seja ele social ou ambiental, mesmo se for considerado os efeitos da atuao do homem no ambiente. nada deve impedir a busca do crescimento econmico, que precisa ter o seu valor estabelecido, onde for necessrio a presena humana e os impactos dela. no se deve buscar o crescimento econmico a todo custo, sem levar em considerao os valores sociais e os efeitos decorrentes da interferncia humana no meio ambiente. com os impactos ambientais da ao humana, sendo que o crescimento econmico tem seu preo, qualquer que seja os valores sociais e ambientais gerados por ele. o preo do crescimento econmico est alm dos impactos oferecidos ao meio ambiente pela atuao do homem, com os seus valores sociais e ambientais. Para responder s questes de nmeros 9 e 10, considere o Texto II, abaixo. 10. Antnio, como uma das compensaes pelo impacto ambiental provocado pela obra. A recuperao depende do deslocamento das famlias residentes nos trilhos do trecho que ser destinado aos passeios tursticos. Foram recuperados a antiga estao ferroviria de Porto Velho, alguns vages e o paisagismo original.
(Adaptado de: Horizonte Geogrfico, n. 144, ano 25. p. 13)

(B)

9.

O Texto II informa claramente que (A) a ferrovia Madeira-Mamor tem sido importante meio de transporte de borracha na Amaznia. um pequeno trecho da antiga ferrovia MadeiraMamor ser destinado ao turismo. a extenso da Floresta Amaznica foi o principal obstculo para o funcionamento da ferrovia. toda a rea ambiental em torno da ferrovia MadeiraMamor dever ser recuperada. moradores da regio amaznica impedem a reativao da ferrovia Madeira-Mamor.

(C)

(B)

(D)

(C)

(D) (E)

(E)

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Ateno:

... mas se tornou obsoleta antes mesmo de ser finalizada ... O fato que justifica a afirmativa acima est expresso em:

Texto II Em 2012, a ferrovia Madeira-Mamor, que cruzava 364 quilmetros da Floresta Amaznica, completou 100 anos. Mais de 5 mil operrios, entre os 60 mil contratados, morreram vtimas de doenas tropicais durante a construo da estrada de ferro, entre 1907 e 1912. A ferrovia foi concebida para transportar a borracha vinda da Bolvia at o rio Madeira e, de l, para o Oceano Atlntico, mas se tornou obsoleta antes mesmo de ser finalizada, devido decadncia do ciclo seringueiro na Amaznia. Desativada parcialmente em 1966, e por completo em 1972, a ferrovia foi tombada pelo IPHAN (Instituto do Patrimnio Histrico e Artstico Nacional), e ter 7 quilmetros de vias recuperadas pela empresa que constri a hidreltrica de Santo 4 11.

(A) (B) (C) (D) (E) Ateno:

desativao parcial da ferrovia, em 1966. alterao da extenso inicial da ferrovia. atrasos na construo da ferrovia. insalubridade da floresta, que originava doenas. declnio do comrcio da borracha, na poca. Para responder questo abaixo, considere os Textos I e II apresentados anteriormente.

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A informao constante do Texto II que mais se aproxima do conceito de sustentabilidade (Texto I) diz respeito (A) (B) (C) (D) (E) destinao da ferrovia ao transporte da borracha. ao tombamento da ferrovia pelo Instituto do Patrimnio Histrico e Artstico Nacional. construo de uma usina hidreltrica na regio. recuperao do paisagismo original da regio. ao deslocamento de famlias que residem nos trilhos da ferrovia.
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Ateno: Para responder s questes de nmeros 12 a 15, considere o texto abaixo. 13. De origem lusitana, a modinha tocada na viola, chorosa, suave e, enfim, romntica, tornou o gnero uma espcie de "me da MPB". O sentido da afirmativa acima est corretamente transcrito, em linhas gerais, em: (A) Originada em Portugal, a modinha tocada na viola, de som suave e romntico, se transformou em inspirao para a msica popular brasileira. Como em Portugal, de onde vem a modinha, de ritmo suave e romntico, assim como chorona, a viola que gera a msica popular brasileira. A modinha, que era de origem lusitana, enquanto fosse tocada na viola, com ritmo suave e romntico, tal como na gerao da msica popular brasileira. As espcies musicais derivadas da modinha devem ser suaves e romnticas, assim como eram tocadas na sua origem, em Portugal, na viola. A influncia suave e romntica da msica lusitana gerou a msica popular brasileira, dando origem, depois dela, modinha tocada na viola.

O Sul esteve por muito tempo isolado do resto do Brasil, mas nem por isso deixou de receber influncias musicais que chegavam de outras regies do pas e do mundo. Mrio de Andrade j tinha decifrado brilhantemente em seu Ensaio sobre a msica brasileira as fontes que compem os ritmos nacionais: amerndia, africana, europeia (principalmente portuguesa e espanhola) e hispano-americana (Cuba e Montevidu). A gnese da msica do Rio Grande do Sul tambm pode ser vista como reflexo dessa multiplicidade de referncias. H influncias diretas do continente europeu, e isso se mistura valiosa contribuio do canto e do batuque africano, mesmo tendo sido perseguido, vigiado, quase segregado. O vanero* prprio do Sul, e a famosa modinha, bem prpria de Santa Catarina, onde se encontra um dos mais antigos registros do estilo no Brasil. De origem lusitana, a modinha tocada na viola, chorosa, suave e, enfim, romntica, tornou o gnero uma espcie de "me da MPB"**.
*Vanero = Ritmo de origem alem, desenvolvido no sul. **MPB = Msica Popular Brasileira (Adaptado de: Frank Jorge, de Porto Alegre. Revista da Cultura, 18. ed. p. 30, jan. 2009)

(B)

(C)

(D)

(E)

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14.

... mesmo tendo sido perseguido, vigiado, quase segregao do. (final do 2 pargrafo) O segmento acima deve ser entendido, considerando-se o contexto, como (A) (B) (C) (D) (E) as consequncias da presena dos escravos e sua influncia na msica popular brasileira. uma condio favorvel permanncia da msica popular de origem africana. uma observao que valoriza a persistente contribuio africana para a msica brasileira. restrio ao sentido do que vem sendo exposto sobre a msica popular brasileira. a causa que justifica a permanncia da msica de origem africana no Brasil.

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12.

Conclui-se corretamente do texto que (A) diversas manifestaes musicais que aparecem em alguns estados distinguem-se, por sua origem, do conceito de msica popular brasileira. estudos especializados e registros encontrados em alguns estados evidenciam as influncias, at as mais remotas, recebidas na formao da msica brasileira. o pesquisador Mrio de Andrade enfatizou, em sua obra, os diferentes ritmos musicais encontrados na msica da regio Sul do Brasil. o Estado de Santa Catarina o nico do pas em que se encontra um estilo de msica popular marcada por um ritmo mais suave e romntico. a msica que caracteriza a regio Sul se diferencia da que se encontra no restante do Brasil, em razo do longo isolamento em que permaneceu essa regio.

15.

A gnese da msica do Rio Grande do Sul tambm pode ser vista como reflexo dessa multiplicidade de referncias. O sentido da frase acima est corretamente transcrito, com outras palavras, em: (A) No incio da msica do Rio Grande do Sul ainda podem observar o reflexo das influncias da msica brasileira. As mltiplas influncias que se receberam na msica do Rio Grande do Sul tambm pode ser vista como reflexo do Brasil. Os reflexos da msica do Rio Grande do Sul pode ser observada nas mais diversas referncias brasileiras. A msica do Rio Grande do Sul recebeu igualmente, desde o incio, as mltiplas influncias que se observam na msica brasileira. No Rio Grande do Sul tambm podem ser reconhecidas a origem das referncias musicais de todo o Brasil. 5

(B)

(B)

(C)

(C)

(D)

(D)

(E)

(E)

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16. Aps a finalizao de um concurso de conhecimentos gerais, os dados foram organizados e apresentados em um infogrfico, conforme abaixo. 18. Para recepcionar os 37 novos funcionrios de uma agncia, foi criada uma brincadeira na qual os novos funcionrios deveriam ser divididos em grupos iguais (mesmo nmero de integrantes) que poderiam ter ou 5, ou 7, ou 8, ou 9, ou 10 integrantes. Das cinco opes de tamanhos dos grupos, a que deixa menos funcionrios sem grupo aquela em que os grupos tm nmero de integrantes igual a (A) (B)
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

REPROVADOS

APROVADOS Mulheres Homens

10. 8. 7. 9. 5.

(C) (D) (E) 19.

Sabe-se que, do total de 840 participantes desse exame, 25% eram mulheres. Nas condies dadas, o total de aprovados no concurso igual a (A) (B) (C) (D) (E) 17. 284. 354. 756. 315. 189.

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O Secretrio de Petrleo, Gs Natural e Combustveis Renovveis do Ministrio das Minas e Energia (MME) afirmou que o bloco BM-S-8, no pr-sal da Bacia de Santos, pode ter reservas de 1 bilho de barris. Na regio, est localizado o prospecto de Carcar. O bloco BM-S-8 desenvolvido pela Petrobras (66%); Galp (14%); Barra Energia (10%) e Queiroz Galvo (10%).
(Adaptado de: Valor Econmico, 12/03/2013)

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De acordo com os dados dessa notcia, o total de barris estimados do bloco BM-S-8 que NO caber Petrobras igual a (A) (B) (C) (D) (E) Ateno: 340 milhes. 3,4 milhes. 340 mil. 34 mil. 34 milhes. Para responder s questes de nmeros 20 e 21, considere o texto abaixo.

Em uma planilha eletrnica de clculo, quando digita-se =MOD(M;N), seguido de Enter, o resultado que ser apresentado o resto da diviso de M por N. Por exemplo, se o campo A1 da planilha est preenchido com o nmero 29, e o campo B3 com o nmero 12, digitando, em algum campo livre da planilha, =MOD(A1;B3), seguido de Enter, ela apresentar como resultado o nmero 5, que o resto da diviso de 29 por 12. Observe os nmeros preenchidos em trs campos (clulas) de uma planilha de clculo.

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Se for digitada, no campo D1, a frmula =MOD(A1+B1;C1), seguida de Enter, o resultado que ser apresentado pela planilha nesse campo igual a (A) (B) (C) (D) (E) 6 17. 4. 11.

Dos 56 funcionrios de uma agncia bancria, alguns decidiram contribuir com uma lista beneficente. Contriburam 2 a cada 3 mulheres, e 1 a cada 4 homens, totalizando 24 pessoas. 20. A razo do nmero de funcionrias mulheres para o nmero de funcionrios homens dessa agncia de (A) (B) (C) 2 para 3. 1 para 2. 3 para 2. 4 para 5. 3 para 4.
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1. 19.

(D) (E)

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21. Os funcionrios da agncia que contriburam com a lista decidiram que o total da contribuio dos homens deveria ser o dobro do total da contribuio das mulheres. Sabendo que cada uma das mulheres contribuiu com 100 reais, a contribuio que coube a cada homem foi, em reais, igual a (A) (B) (C) (D) (E) 22. 300,00. 400,00. 250,00. 150,00. 200,00. 24. Uma empresa obteve um lucro lquido de R$ 263.500,00. Esse lucro ser dividido proporcionalmente s cotas da sociedade que cada um dos seus quatro scios possui. O scio majoritrio detm 9 das cotas e os outros trs scios possuem, respectivamente, 1, 3 e 4 cotas da sociedade. A quantia, em reais, que o scio que possui 3 cotas receber nessa diviso igual a (A) (B) (C) (D) (E) 25. 62.000,00. 31.000,00. 15.500,00. 139.500,00. 46.500,00.

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Ao final do atendimento por telefone, o usurio de um servio convidado a atribuir nota de 1 a 5 para o atendimento, sendo 1 a nota atribuda ao pssimo atendimento e 5 a nota ao atendimento excelente. Ao final de um dia de atendimentos, os seguintes dados foram tabulados:
Retorno do usurio (notas) 1 2 3 4 5 No responderam pesquisa TOTAL Total de usurios 12 30 48 21 9 80 200 Clculos auxiliares 1 12 = 12 2 30 = 60 3 48 = 144 4 21 = 84 5 9 = 45 Total = 345

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O preo de uma mercadoria subiu 25% e, depois de uma semana, subiu novamente 25%. Para voltar ao preo inicial, vigente antes dessas duas elevaes, o preo atual deve cair um valor, em porcentagem, igual a (A) (B) (C) (D) (E) 50. 36. 20. 64. 44.

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26.

A mdia de notas dadas pelos usurios que responderam pesquisa foi (A) (B) (C) (D) (E) 23. 2,875. 2,625. 2,945. 3,225. 3,125.

Investimentos em infraestrutura so necessrios para suportar a dinmica do crescimento econmico do Pas. Atualmente, dentre as entidades do Sistema Financeiro Nacional, na concesso de financiamentos de projetos de longo prazo, constata-se atuao com destaque (A) (B) das Cooperativas Centrais de Crdito. das Sociedades de Crdito, Financiamento e Investimento. dos Bancos comerciais. do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES). das Companhias Hipotecrias.

(C) (D)

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Uma pessoa resolveu investir a quantia de R$ 200.000,00 em trs investimentos diferentes. No investimento F, ela aplicou R$ 80.000,00. No investimento G, ela aplicou R$ 50.000,00 e no investimento H ela aplicou R$ 70.000,00. Aps um perodo de tempo, os investimentos apresentaram os seguintes resultados: investimento F com ganho lquido de 5%. investimento G com ganho lquido de 3%. investimento H com perda de 2%. O valor atualizado do total investido , em reais, igual a (A) (B) (C) (D) (E) 201.500,00. 206.900,00. 200.500,00. 204.100,00. 198.500,00.

(E) 27.

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Visando obteno de economia de custos operacionais e ampliao do atendimento a clientes, a tendncia entre as instituies financeiras pblicas federais (A) determinar um limite de crdito consolidado para os portadores dos cartes de crdito emitidos por elas. formalizar um acordo de no concorrncia entre essas instituies. unificar as contas correntes bancrias. analisar e definir conjuntamente os limites individuais de crdito. compartilhar a rede de caixas eletrnicos e o acesso a determinados servios em suas agncias. 7

(B)

(C) (D)

(E)

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28. No atual debate que se d pelos meios de comunicao sobre a questo do controle da inflao, entre as medidas cogitadas, encontra-se a (A) (B) (C) (D) (E) 29. antecipao de reajuste de tarifas de transporte pblico. elevao da taxa bsica de juros. desonerao de tributos incidentes sobre o lucro das empresas estatais. reduo do teto da meta anual da inflao estipulada pelo Ministrio do Planejamento. restrio dos investimentos estrangeiros diretos. (C) 32. Est presente no Cdigo de tica do Banco do Brasil que (A) (B) os clientes tm assegurado o sigilo das informaes bancrias, ressalvados os casos previstos em lei. as parcerias e os convnios so estabelecidos sem condicionamento prvia anlise de valores de integridade, idoneidade e respeito comunidade e ao meio ambiente. os profissionais contratados so orientados a pautarem seus comportamentos pelos seus princpios ticos familiares. a transparncia e a agilidade no fornecimento de informaes prioriza o acionista controlador em relao aos investidores e credores. a concorrncia entre fornecedores se d dentre aqueles que tambm sejam clientes e tenham sido indicados pelas reas de relacionamento comercial.

(D)

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Ao final de 2012, o Banco Central do Brasil divulgou, por meio da diretoria de fiscalizao, que vai passar a monitorar a conduta das instituies financeiras para alm dos temas de liquidez e solvncia. O objetivo ser fazer a chamada superviso de conduta, com a misso de verificar se as instituies esto seguindo as regras atualmente existentes para uma srie de assuntos, que incluem (A) (B) (C) (D) (E) monitoramento do relacionamento com correspondentes bancrios. incentivos fiscais para abertura de novas agncias. restrio ao funcionamento de entidades controladas por capital estrangeiro. popularizao do investimento individual em ttulos pblicos. determinao de reas de atuao segregadas para bancos oficiais e privados.

(E)

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33.

O cdigo de conduta da alta administrao pblica dispe que: (A) aps deixar o cargo, a autoridade pblica poder, sem perodo de interdio, prestar consultoria a sindicato ou entidade de classe. a boa imagem e reputao do administrador pblico devem ser divulgadas externamente pelas chefias e mantidas em qualquer circunstncia. os padres ticos da autoridade pblica so exigidos na relao entre suas atividades pblicas e privadas, de modo a prevenir eventuais conflitos de interesse. a autoridade pblica pode participar de seminrios, congressos e eventos semelhantes, mantendo sigilo a respeito da sua eventual remunerao. as divergncias entre autoridades pblicas sero resolvidas publicamente, proporcionando total transparncia sobre os fatos a que tenham dado motivo.

(B)

(C)

(D)

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30.

O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) promoveu recentemente uma mudana na taxa de remunerao mnima dos ttulos de capitalizao, que passou a ser (A) (B) (C) (D) (E) idntica remunerao mensal da poupana. de 90% do juro da poupana. de 0,35%, no caso dos produtos tradicionais. de 0,88%, para o segmento popular e de incentivo. idntica remunerao trimestral da poupana. CONHECIMENTOS ESPECFICOS

(E)

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34.

Autores dedicados ao tema da cultura organizacional costumam convergir no que diz respeito s dimenses componentes desse conceito, que so, (A) (B) (C) (D) (E) motivacional, tecnolgica e ideolgica. material, psicossocial e ideolgica. religiosa, familiar e sociolgica. material, individual e conceitual. coletiva, profissional e hierrquica.

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31.

O Banco do Brasil adota a responsabilidade socioambiental como poltica, ou seja, a gesto empresarial sustentvel o pano de fundo para os processos decisrios. Isto significa (A) adotar, na anlise de todas as modalidades operacionais, os padres de desempenho socioambientais dos Princpios do Equador. desenhar processos, produtos e servios luz de seus impactos sociais e ambientais. deixar de considerar critrios socioambientais na avaliao do estudo de limite de crdito de empresas. atribuir, prioritariamente, a critrios econmico-financeiros o foco de anlise das empresas clientes e projetos de investimento. desconsiderar se h gesto socioambiental por parte dos seus fornecedores e parceiros.

_________________________________________________________

35.

As tcnicas de vendas podem ampliar a penetrao de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham, em paralelo com o processo de marketing de relacionamento, o planejamento e a fidelizao. Sobre esse assunto, correto afirmar que (A) (B) (C) o especialista em vendas se preocupa com a burocracia dos servios para fidelizao dos clientes. as vendas visam prioritariamente ao crescimento da instituio, sem preocupao com os clientes. as instituies no focam apenas os aspectos humanos e nem sempre se preocupam com sua imagem. as instituies focam a impessoalidade atravs do sistema hierarquizado. o especialista em vendas tem a funo de apresentar o produto, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituio perante os clientes finais.
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(B) (C)

(D)

(D) (E)

(E) 8

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36. A promoo de vendas uma das ferramentas de comunicao integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importncia dentro do composto de marketing. Sua utilizao feita, principalmente, para completar as demais ferramentas, e nesse sentido que consiste a sua fora. Dessa forma, as promoes de vendas so direcionadas (A) (B) (C) (D) relao entre custos e benefcios no perfil desejado da venda. aos intermedirios, atacadistas e varejistas e aos clientes e consumidores finais. aos produtos em relao aos servios ofertados ao consumidor final. divulgao de um novo produto em aberto, internamente na empresa, buscando o aproveitamento das sugestes dos empregados para o seu desenvolvimento. avaliao de novos clientes e produtos em busca da comunicao integrada. 40. A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de linha de frente (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancrias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa deciso, (A) (B) (C) (D) (E) a imagem de servio personalizado e customizado. a menor possibilidade de venda cruzada. a proposta de relacionamento menos prximo. a liberao de tempo do front office para um relacionamento de melhor qualidade. o menor conhecimento tcnico exigido dos colaboradores.

_________________________________________________________

(E) 37.

41.

_________________________________________________________

Foras dinmicas e inter-relacionadas, externas ao processo de planejamento estratgico, apresentam ameaas e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercadosalvo aos compostos de marketing. (Sandhusen; 2007) Em uma anlise do ambiente do mercado, enquadram-se dentre as variveis ambientais que influem no planejamento estratgico as de (A) poltica de regras e polticas disciplinares, em relao ao ambiente interno. (B) planejamento estratgico empresarial e o plano de negcios que possibilita a anlise e o trabalho em grupo. (C) planejamento ttico e interferncias no planejamento do plano de negcios. (D) poltica de regras e polticas disciplinares, em relao ao ambiente externo. (E) nvel macroambiental e microambiental que favorecem a anlise ambiental. O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em nvel proativo, de forma que ele vende os servios e faz consultas posteriores ao consumidor para obter o feedback quanto ao nvel de satisfao e auxili-lo na utilizao do produto. O processo de feedback, nesta ao e reao de relacionamento e comunicao, favorece (A) (B) (C) (D) (E) uma comunicao limitada por normas escritas. a comunicao em massa atravs da linha de vendas. um sistema de relacionamento ineficaz. um sistema de comunicao e relacionamento que movem a retroalimentao das informaes. uma comunicao variada em que existem vrias maneiras de administrar.

Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razes de sua fidelidade, afirmou que, sem dvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como atendido. A qualidade do atendimento bancrio pode ser uma estratgia para atrair e fidelizar clientes, pois (A) (B) (C) (D) (E) os clientes no esto aptos a perceber pequenas gradaes na qualidade de atendimento. as estruturas fsicas de atendimento dos bancos de varejo apresentam forte customizao. o varejo bancrio tem dificuldades na igualao das tarifas praticadas pelos diferentes bancos. o servio pode ser percebido pelo cliente como um diferencial. a grande diferenciao de produtos, entre bancos de varejo, faz com que o cliente perca referncias competitivas.

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_________________________________________________________

42.

38.

Para melhor atender e convencer o cliente em uma ao de telemarketing, o atendente no deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitaes e as informaes importantes. A comunicao clara e objetiva favorece um bom atendimento. Contribui com essas aes o comportamento (A) (B) (C) (D) (E) impositivo, com clareza e refutao constante. persuasivo, com imprestabilidade e clareza. atencioso, solcito e prestativo. tolerante, impassvel e impositivo. cordial, com clareza e intolerncia.

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39.

Ao nvel de planejamento estratgico, as aes de vendas esto voltadas, para fins de execuo, ao consumidor final. Com vistas ao planejamento de vendas em si, (A) (B) (C) (D) (E) cabe aos subsistemas de planejamento a integrao das diversas partes. cabe aos sistemas de informao a definio do nvel a ser aplicado aos recursos humanos. as vendas esto relacionadas ao planejamento estratgico de longo prazo. as vendas esto relacionadas com os nveis estratgico, ttico e operacional. cabe ao planejamento estratgico contratar uma assessoria para implantar programas de metas de reteno de clientes.

43.

A utilizao de uma voz alegre, clara e calorosa essencial para gerar empatia e garantir xito em um contato telefnico profissional. Dentre outras, uma caracterstica da empatia a capacidade de (A) (B) (C) (D) (E) compreender o sentimento ou reao da outra pessoa, imaginando-se nas mesmas circunstncias. ter firmeza no ritmo e tom vocal para persuadir com autoritarismo. agir em benefcio prprio. interromper a fala do cliente no momento exato. motivar o contato telefnico, por meio de entonao lenta e pausada com refutao contnua. 9

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44. A tabela abaixo apresenta em sua primeira coluna uma relao contendo as trs estratgias genricas que um banco pode escolher, a fim de enfrentar a concorrncia. A segunda coluna apresenta trs aes ligadas a cada uma delas.
Estratgias Competitivas Aes 1. Fuso bancria 2. Privilgio ao financiamento rural 3. Criao de produto considerado nico

47.

O Banco LMN deseja incrementar a fidelizao de determinado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou uma estratgia que visa ampliao do valor entregue aos correntistas, com base na teoria do marketing que define o conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria, uma ao que representa a proposta de entrega de alto valor ao cliente (A) (B) (C) (D) (E) a oferta de solidez institucional, confiabilidade, rapidez e simpatia no atendimento. o projeto de melhora na distribuio de dividendos aos acionistas. o aumento dos investimentos em automao bancria. a fuso de agncias de uma mesma praa. o investimento visando a reduo do consumo de energia e reduo de gastos com material de escritrio.

I. Liderana no custo
total

II. Diferenciao III. Enfoque

As estratgias e suas respectivas aes esto corretamente correlacionadas em: (A) (B) (C) (D) (E) 45.

I-2; I-3; I-1; I-2; I-1;

II-3; II-1; II-3; II-1; II-2;

III-1. III-2. III-2. III-3. III-3.

_________________________________________________________

48.

_________________________________________________________

Considere um setor bancrio hipottico com as seguintes caractersticas: inexistncia de economias de escala; clientes com baixo custo de troca de banco; baixa necessidade de capital para abertura do negcio; ausncia de polticas pblicas restritivas. Dentre as denominadas cinco foras competitivas de Porter, a mais relevante como ameaa a um banco em funcionamento, diante da estrutura setorial apresentada, (A) (B) (C) (D) (E) o poder de negociao dos fornecedores. a presso de produtos e servios complementares. a ausncia de rivalidade entre os concorrentes. o baixo poder de negociao dos clientes. a possibilidade de novos entrantes.
o

O Banco Lovelock encomendou uma pesquisa tentando identificar fatores associados fidelizao de clientes que, potencialmente, podem fazer sua lucratividade crescer. NO representa um fator ligado ao aumento da lucratividade por fidelizao do cliente: (A) (B) (C) (D) (E) a disposio para pagar preos mais elevados. a constituio de barreira entrada de novos competidores. o aumento do nmero de compras. a reduo de custos operacionais. a indicao a outros clientes.

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49.

Considere o trecho abaixo, retirado do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. PARGRAFO NICO. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ou em dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel.
(<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm>)

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46.

Segundo a Resoluo CMN n 3.849/2010, no tocante instituio do componente organizacional de ouvidoria, o estatuto ou contrato social da Instituio Financeira deve conter, de forma expressa, (A) as obrigaes da instituio a fim de dificultar o acesso da ouvidoria s informaes necessrias para a elaborao de resposta adequada s reclamaes recebidas, prescindindo do apoio administrativo. o relatrio quantitativo e qualitativo acerca da atuao da ouvidoria, contendo as proposies quanto s medidas corretivas ou de aprimoramento de procedimentos e rotinas, em decorrncia da anlise das reclamaes recebidas. o nome do ouvidor, que dever ser o do ouvidor da associao de classe, bolsa de valores ou bolsa de mercadorias e de futuros, entidade ou empresa que constituir a ouvidoria. o compromisso expresso da instituio no sentido de criar condies adequadas para o funcionamento da ouvidoria, bem como para que sua atuao seja pautada pela transparncia, independncia, imparcialidade e iseno. o relatrio semestral, na forma definida pelo Banco Central do Brasil, relativo s atividades da ouvidoria, sempre que identificada ocorrncia relevante.

(B)

Para que o texto tenha sido apresentado como acima exposto, foram realizadas algumas formataes como adio de sublinhado e negrito, espaamento entre os pargrafos, alinhamento justificado e transcrio da expresso Pargrafo nico para letras maisculas. Para conseguir os efeitos descritos, foram utilizados recursos do Microsoft Word 2010 (em portugus) disponveis (A) (B) (C) (D) (E) no grupo Formatao, na guia Ferramentas. nos grupos Fonte e Pargrafo, na guia Pgina Inicial. no grupo Estilo, na guia Layout da Pgina. nos grupos Texto e Pargrafo, na guia Formatar. nos grupos Formatao Ferramentas. e Edio, na guia

(C)

(D)

(E)

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50. O gerente do setor em que Ana Luiza trabalha solicitou a ela a criao de uma planilha no Excel, de forma a utilizar um clculo envolvendo mdia ponderada. Segundo ele, o escritrio havia feito uma compra de 3 computadores no valor de R$ 2.350,50 cada. Uma semana depois, aps uma alta no valor do dlar, comprou mais 5 computadores com a mesma configurao, mas ao preo de R$ 2.970,00 cada. O gerente pediu Ana Luiza que calculasse a mdia ponderada dos preos, considerando as quantidades como pesos a serem aplicados. Com os dados fornecidos, Ana Luiza montou a seguinte planilha: 51. Para executar a tarefa 1 corretamente, Claudia (A) abriu o Internet Explorer 9, clicou na ferramenta que possui o desenho de uma roda dentada, no canto superior direito da janela, selecionou a opo Opes da Internet. Na caixa de dilogo que se abriu, clicou na aba Privacidade e desmarcou a caixa de seleo Ativar Bloqueador de pop-ups. clicou no boto Iniciar do Windows 7, no campo para pesquisa de programas e arquivos, digitou inetcpl.cpl e clicou no boto OK para abrir a caixa de dilogo Propriedades de Internet. Em seguida, selecionou a guia Segurana e desmarcou a caixa de seleo Ativar Bloqueador de pop-ups. abriu o Internet Explorer 9, clicou na ferramenta que possui o desenho de uma estrela, no canto superior direito da janela, selecionou a opo Segurana e, em seguida, clicou na opo Desativar Janelas pop-up. clicou no boto Iniciar do Windows 7, selecionou a opo Painel de Controle, selecionou a opo Rede e Internet, selecionou a opo Opes da Internet. Na caixa de dilogo que se abriu, selecionou a aba Contedo e, em seguida, marcou a opo Desativar Janelas pop-up. abriu o Internet Explorer 9, clicou na ferramenta que possui o desenho de uma casa, selecionou a opo Segurana e, em seguida, clicou na opo Navegao InPrivate. Na caixa de dilogo Propriedades de Internet, selecionou a opo Desativar Janelas pop-up.

(B)

A 1 2 3 4 5 Preo unitrio R$ 2.350,50 R$ 2.970,00 Mdia Ponderada R$ 2.737,69

B Quantidade 3 5

(C)

(D)

Na clula A5, Ana Luiza calculou a mdia ponderada dos valores contidos nas clulas A2 e A3, aplicando os pesos contidos nas clulas B2 e B3, respectivamente. Na clula A5 foram utilizadas as frmulas: (A) =SOMA(A2:A3;B2:B3)/SOMA(B2:B3) ou =MDIA ((A2: A3;B2:B3)/SOMA(B2:B3)) =SOMA(A2+A3)/2 ou =MDIA(A2:A3;B2:B3)/SOMA (B2:B3) =MDIA((A2/B2)+(A3/B3))/SOMA(B2:B3) ou =MDIA (A2*B2)+(A3*B3)/SOMA(B2+B3) =MDIAPRODUTO(A2;A3)/SOMA(B2+B3) ou =SOMA (A2+A3)/2 =SOMARPRODUTO(A2:A3;B2:B3)/SOMA(B2:B3) ou =((A2*B2)+(A3*B3))/SOMA(B2:B3) Para responder s questes de nmeros 51 e 52, considere as informaes abaixo.

(E)

_________________________________________________________

(B)

52.

Sobre as tarefas apresentadas, correto afirmar que (A) a forma mais fcil e rpida de executar a tarefa 4 por meio da execuo do aplicativo regedit, no campo de pesquisa de programas e arquivos do Windows 7, acessado por meio do boto Iniciar. as tarefas 3 e 5 podem ser realizadas por opes acessadas a partir do Painel de Controle do Windows 7. a nica forma de realizar a tarefa 4 clicando no boto Iniciar do Windows 7 e no campo de pesquisa de programas e arquivos, executando o aplicativo services.msc. para executar a tarefa 5, necessrio instalar um complemento do Windows 7 chamado Microsoft Checker. para executar a tarefa 3 ou para desinstalar qualquer software do computador, bem como os registros no sistema, basta localizar a pasta no disco rgido e exclu-la.

(C)

(D)

(B) (C)

(E)

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Ateno:

(D) (E)

Claudia recebeu a seguinte lista de tarefas para serem realizadas no computador: 1. Bloquear janelas de pop-up no Internet Explorer 9 para ajudar a proteger o computador contra ao de scripts maliciosos. 2. Fazer backup de uma pasta chamada Importantes da partio F do disco rgido para um pen drive. 3. Desinstalar o jogo Angry Birds Seasons do computador. 4. Desativar a execuo de um aplicativo carregado na inicializao do Windows 7, que est tornando o processo de inicializao lento. 5. Verificar algumas informaes da configurao do computador, como a velocidade do processador e a quantidade de memria disponvel.
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53.

Paulo possui R$ 3.500,00 para comprar um computador para uso pessoal. Ele deseja um computador atual, novo e com configuraes padro de mercado. Ao fazer uma pesquisa pela Internet observou, nas configuraes dos componentes de hardware, os seguintes parmetros: 3.3 GHz, 4 MB, 2 TB, 100 Mbps e 64 bits. De acordo com as informaes acima, (A) (B) (C) (D) (E) 3.3 GHz a velocidade do processador. 100 Mbps a velocidade do chipset. 4 MB a capacidade do HD. 64 bits a capacidade da memria ROM. 2 TB a quantidade de memria RAM. 11

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54. O Comit de Poltica Monetria (COPOM), institudo pelo Banco Central do Brasil em 1996 e composto por membros daquela instituio, toma decises (A) (B) (C) (D) a serem ratificadas pelo Ministro da Fazenda. conforme os votos da Diretoria Colegiada. sobre a Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP). (D) a respeito dos depsitos compulsrios dos bancos comerciais. de acordo com a maioria dos participantes nas reunies peridicas de dois dias. (E) 58. o valor atualizado do bem no exceda 50% do valor financiado. esse direito recaia sobre bens mveis. 57. O penhor mercantil modalidade de garantia que pode ser exigida por operadores do Sistema Financeiro Nacional na formalizao de operaes de crdito em que (A) (B) (C) o devedor possa substituir os bens empenhados sem autorizao prvia do credor. os recursos liberados permaneam depositados na mesma instituio financeira. haja dispensa de fiel depositrio.

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(E)

As operaes denominadas Crdito Direto ao Consumidor so caracterizadas (A) (B) (C) (D) (E) pela impossibilidade de antecipao de pagamento de parcelas. pela ausncia de gravame no caso de financiamento de veculos usados. pela no incidncia de IOF para contratos com pessoa fsica. por destinao ao financiamento de bens e servios para pessoas fsicas ou jurdicas. pela dispensa da informao do Custo Efetivo Total para clientes correntistas dos bancos.

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55.

Em 2010 ocorreu, simultaneamente, a distribuio pblica primria e secundria de aes de emisso do Banco do Brasil, com registros na Comisso de Valores Mobilirios. Neste caso, como em outras operaes da mesma natureza e produto no mercado de capitais, a relao entre capital prprio e de terceiros da empresa (A) foi modificada pela captao integral dos recursos obtidos nas ofertas primria e secundria. foi alterada pela parcela de recursos originada com as novas aes emitidas. passou a ser influenciada pela cotao das aes em bolsa de valores. no sofreu nenhuma influncia.

(B)

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59. (C)

O COAF Conselho de Controle de Atividades Financeiras compe a estrutura legal brasileira para lidar com o problema da lavagem de dinheiro e tem como misso (A) prevenir a utilizao dos setores econmicos para lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo. discriminar as atividades principal ou acessria de pessoas fsicas e jurdicas sujeitas s obrigaes previstas em lei. autorizar, em conjunto com os bancos, o ingresso de recursos internacionais por meio de contratos de cmbio. julgar se de origem lcita a incorporao na economia, de modo transitrio ou permanente, de recursos, bens e valores. identificar e apontar para a Secretaria da Receita Federal do Brasil os casos de ilcito fiscal envolvendo lavagem de dinheiro.

(D) (E)

(B) sofreu alterao em funo da venda das aes dos acionistas do grupo controlador. (C)

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56.

A Cetip S.A. Mercados Organizados uma cmara utilizada pelos participantes do mercado financeiro e de capitais para o registro eletrnico da colocao, o depsito e a liquidao financeira de diversos ativos, dentre os quais esto os (A) Commercial Papers e os Brazilian Depositary Receipts. Ttulos da Dvida Agrria e os Contratos a Termo de Aes. Bnus de Subscrio e as Notas do Tesouro Nacional. Certificados de Depsito Bancrio e as Letras Financeiras do Tesouro. Certificados de Recebveis do Agronegcio e as Debntures.

(D)

(E)

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(B)

60.

As linhas bancrias de crdito rural possibilitam ao cliente acessar financiamento (A) (B) (C) (D) sem apresentao de garantias ao financiador. para investimento em bens ou servios cujo aproveitamento se estenda por um nico ciclo produtivo. para atividades de comercializao da produo. do custeio das despesas pessoais e familiares. com liberao de uma s vez, independentemente do cronograma de aquisies e servios.
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(C)

(D)

(E) 12

(E)

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DISCURSIVA-REDAO Considere os textos A e B, abaixo. Texto A Misso: Ser um banco competitivo e rentvel, promover o desenvolvimento sustentvel do Brasil e cumprir sua funo pblica com eficincia. Viso de futuro: Sermos o primeiro banco dos brasileiros, das empresas e do setor pblico, referncia no exterior, o melhor banco para trabalhar, reconhecido pelo desempenho, relacionamentos duradouros e responsabilidade socioambiental.
(disponvel em www.bb.com.br)

Texto B Empresas com funcionrios mais felizes conseguem resultados melhores. Os profissionais que se sentem engajados e satisfeitos na empresa que escolheram para trabalhar encontram propsito e significado no trabalho, e sentem que sua funo contribui para as metas empresariais. Com base nos elementos fornecidos, redija um texto dissertativo-argumentativo a respeito do seguinte tema: O profissional bem-sucedido escolhe como empregador uma empresa com a qual se identifica, pois conhece os objetivos da corporao e concorda com eles

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