Gerenciamento da Comunicaao

Objetivo Este documento tem como finalidade organizar e priorizar os meios de comunicao que possumos. Faz-se necessrio otimizar o tempo de atendimento e evitar perda de informao.
E-mail Usar para comunicao com texto extenso ou/e complexo, imagens e anexos. Permite histrico. Frequncia de uso - Alta. Prioridade Baixa. Horrio - A checagem de e-mail ir ocorrer a cada duas horas. Mensagem Rpida Usar para enviar lembretes, solicitaes prticas, cobranas de tarefas. Permite histrico. Frequncia de uso - Mdia Alta. Prioridade Mdia Baixa. Horrio - Verificar as mensagens recebidas at s onze horas de cada dia.

Chat Instantneo Usar para comunicao dinmica simples. No permite histrico. Frequncia de uso - Mdia Baixa.
Prioridade Mdia Alta. Horrio - Verificar as mensagens recebidas at s onze horas de cada dia.

Telefone Usar para comunicao dinmica complexa. No permite histrico. Frequncia de uso - Baixa.
Prioridade Mdia Alta. Horrio - Evitar que o telefonema passe de 5 minutos, caso o tempo for maior, documentar

por e-mail. Comunicao pessoal Usar para comunicao dinmica complexa. No permite histrico. Frequncia de uso - Baixa.
Prioridade Alta. Horrio - Se necessrio, definir horrios. Ex: Exigir reunies apenas com horrio marcado. Entende-se como Frequncia de uso a frequncia que o meio de comunicao ser usado no dia-a-dia. Podemos usar como exemplo o E-mail, que pode ser usado constantemente. Entende-se como Prioridade a prioridade que o meio de comunicao ter. Podemos usar como exemplo a Comunicao Pessoal, que deve ser usada apenas quando for realmente necessrio. O Horrio definido por uma regra opcional que cada pessoa, setor ou empresa pode seguir. Podemos usar como exemplo o E-mail, pode-se criar uma regra de duas horas para checar os e-mails.