CLUDIO FRIZZARINI

ENTREVISTA, QUESTIONRIO, OBSERVAO E ANALISE DE DOCUMENTO

Trabalho de Evoluo de Matria apresentado Escola de Artes, Cincias e Humanidades (EACH - USP Leste) no curso Ps-graduao em Sistemas de Informao (PPgSI) Disciplina Metodologia de Pesquisa em Sistemas de Informao Professor Prof. Dr. Edmir P. V. Prado

So Paulo 13/10/2010 ENTREVISTA A entrevista uma tcnica importante que permite o desenbolvimento de uma estreita relao entre as pessoas. um modo de comunicao no qual determinada informao transmitida de uma pessoa A a uma pessoa B. O termo entrevista construdo a partir de duas palavras, entre e vista. Vista referese ao ato de ver, ter preocupao de algo. Entre indica a relao de lugar ou estado no espao que separa duas pessoas ou coisas. Portanto, o termo entrevista refere-se ao ato de perceber realizado entre duas pessoas. Uma entrevista construda com perguntas e respostas pr-formuladas denomina-se entrevista estruturada, usualmente chamada de questionrio. Entrevista no estruturada, tambm chamada de entrevista em profundidade, visa obter do entrevistado o que considera os aspectos mais relevantes de determinado problema. Tcnicas de entrevista A primeira tcnica (entrevista dirigida) a que permite o mximo de liberdade e aprofundamento do assunto junto ao entrevistado, a ltima tcnica (entrevista no diretiva) exatamente o oposto. 1. A entrevista dirigida desenvolve-se a partir de perguntas precisas, prformuladas e com uma ordem preestabelecida. 2. A entrevista guiada permite, ao entrevistador, utilizar um guia de temas a ser explorado durante o transcurso da entrevista. 3. A entrevista no diretiva permite ao entrevistado desenvolver suas opinies e informaes da maneira que ele estimar conveniente.

Os principais objetivos da entrevista no estruturada so: Obter informaes do entrevistado, seja de fato que ele conhece, seja de seu comportamento. Conhecer a opinio do entrevistado, explorar suas atividades e motivaes.

QUESTIONRIO Um dos instrumentos de coleta de dados mais utilizados o questionrio. O questionrio tem duas funes: descrever as caractersticas e medir determinadas variveis de um indivduo ou grupo social. Questionrio de perguntas fechadas So aqueles em que as perguntas ou afirmaes apresentam categorias ou alternativas de respostas fixas e preestabelecidas. Vantagens: Facilidade em codificar as respostas. O entrevistado no precisa escrever. Facilita o preenchimento total do questionrio.

Desvantagens: O entrevistado est forado a escolher entre as alternativas que pode no se ajustar a sua maneira de pensar. Necessita de cuidado especial para formular as alternativas de respostas.

Exemplos: 1. Sexo? a. ( ) Masculino 2. Gosto do meu trabalho: a. ( ) Muito Pergunta direta b. ( ) Feminino Afirmao b. ( ) Mais ou menos

c. ( ) Pouco Questionrio de perguntas abertas

d. ( ) Nada

So caracterizados por perguntas ou afirmaes que levam o entrevistado a responder com frases ou oraes. O pesquisador no est interessado em antecipar as respostas, deseja uma maior elaborao das opinies do entrevistado. Vantagem: Possibilita o entrevistado a responder com mais liberdade.

Desvantagens: Dificuldade de classificao e codificao. Existem pessoas que tm mais facilidade para escrever que outras, isso pode afetar a anlise de determinado assunto. Demandam mais tempo para serem respondidas.

Exemplos: Qual a sua ocupao principal? . . . . . . . . . . . . . . . . . . Voc gosta de telenovelas? Por favor, justifique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Construo dos questionrios Todo questionrio deve ter um escopo e extenso limitados. Toda entrevista no deve prolongar-se muito alm de meia hora. Ao planejar o questionrio considerar o tipo de anlise que ser realizada com os dados obtidos. No incluir perguntas sem ter uma idia clara da forma de utilizar a sua informao. Utilizar vocabulrio preciso, evitar palavras confusas e termos tcnicos desconhecido pelo entrevistado. Usar itens curtos, o entrevistado deve ler a pergunta sem dificuldades. Evitar perguntas negativas.

Dispor as perguntas no questionrio de forma lgica e evolutiva.

Tanto os questionrios quanto a entrevista no so um fim em si, so valiosos instrumentos de coleta. As conseqncias do mau uso dependem exclusivamente do pesquisador.

OBSERVAO Em linguagem comum, observao : examinar minuciosamente; olhar com ateno; estudar. Em cincia, a observao torna-se uma tcnica cientifica medida que serve a um objetivo formulado de pesquisa, sistematicamente planejada e registrada e ligada a proposies mais gerais e, em vez de ser apresentada como conjunto de curiosidades interessantes, submetida a verificaes e controles de validade e preciso. A observao classificada, tradicionalmente, como um mtodo qualitativo de investigao. E, como tal, sofre crticas positivas ou negativas, conforme o interesse do pesquisador. Observao no participante Nesse tipo de observao o investigador no toma parte nos conhecimentos objeto de estudo como se fosse membro do grupo observado, mas apenas atua como espectador atento. Baseado nos objetivos da pesquisa, e por meio de seu roteiro de observao, ele procura ver e registrar o mximo de ocorrncias que interessa ao seu trabalho. Ela uma tcnica indicada para estudos exploratrios, considerando que ela pode sugerir diferentes metodologias de trabalho, bem como levantar novos problemas ou indicar determinados objetivos para a pesquisa. Observao participante Na observao participante, o observador no apenas um espectador do fato que est sendo estudado, ele se coloca na posio e ao nvel

dos outros elementos humanos que compem o fenmeno a ser observado. Se o pesquisador est empenhado em estudar as aspiraes, interesses ou rotina de trabalho de um grupo de operrios, na forma de observao participante, ele ter que se inserir nesse grupo de operrios como se fosse um deles. Esse tipo de observao recomendado especialmente para estudos de grupos e comunidades. Um bom relacionamento entre o pesquisador e os elementos do grupo de suma importncia para o desenvolvimento do trabalho. Vantagens da observao: Possibilidade de obter informao no momento em que ocorre o fato, permitindo o estudo e registro de detalhes do fato. O pesquisador est presente ao acontecimento do fato, ele no depende da observao de outra pessoa. possvel observar uma grande quantidade de fenmenos simultaneamente, enriquecendo a pesquisa. Comparada a outros mtodos de coleta de dados, a observao o que menos exige do sujeito objeto de estudo. Aparentemente fcil de ser realizada, a observao exige preparo do observador e requer cuidados especiais para cada tipo de estudo.

ANLISE DE DOCUMENTO O interesse por interpretar textos uma prtica bastante antiga. J antes da Idade Mdia existiam pessoas interessadas em interpretar escritos sagrados ou polticos, claro, sem um grande rigor cientfico. A Anlise de Documento um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando obter, atravs de procedimentos sistemticos e objetivos, indicadores

(quantitativos ou no) que permitam inferir conhecimentos relativos s condies de produo / recepo dessas mensagens. Os documentos escritos e as estatsticas no so as nicas fontes que podem fornecer informaes referentes a fenmenos sociais. Existe uma variedade de outros elementos que possuem um valor documental para as Cincias Sociais: objetos, elementos iconogrficos, documentos fotogrficos, cinematogrficos, fonogrficos, videocassetes etc. Caractersticas metodolgicas: Objetividade Refere-se explicao das regras e dos procedimentos utilizados em cada etapa da anlise do documento. A objetividade implica que essas descries se baseiam em um conjunto de normas, para minimizar a possibilidade de que os resultados sejam mais um reflexo da subjetividade do pesquisador que uma anlise de contedo de determinado documento. Sistematizao Refere-se incluso ou excluso do contedo ou categorias de um texto de acordo com regras consistentes e sistemticas. Isso significa que para testar diversas hipteses o pesquisador deve analisar todo o material disponvel, tanto aquele que apia a suas hipteses quanto os que no as apiam. Inferncia a aceitao de uma proposio em virtude de sua relao com outras proposies j aceitas como verdadeiras. Fases da anlise de documento: 1. Pr-Anlise uma etapa bastante flexvel que permite a eliminao, substituio e introduo de novos elementos que contribuam para uma melhor explicao do fenmeno estudado. As principais atividades desta fase so: a. Leitura superficial do material. Permite um contato inicial com o material para conhecer a estrutura da narrativa, ter as primeiras orientaes e impresses em relao mensagem dos documentos. b. Escolha dos documentos a atividade de selecionar os documentos, deve-se priorizar os com representatividade cientfica e os mais adequados aos objetivos da pesquisa.

2. Anlise do Material Nesta fase, atravs da leitura atenta do material selecionado, o pesquisador ir obter a codificao, categorizao e quantificao da informao. 3. Tratamento dos Resultados Geralmente a anlise de documentos visa a um tratamento quantitativo que no exclui a interpretao qualitativa. Desde os mais simples clculos de freqncia e percentagens que permitem estabelecer a importncia dos elementos analisados, at os mais complexos, tais como analise fatorial, anlise de contingncia e outros, que permitem interpretaes mais sofisticadas.

Pesquisa Social Roberto Jarry Richardson