Atualizao: SEBRAE-SP - Unidade de Polticas Pblicas e Relaes Institucionais UPPRI - 12 | maro | 2013

3 Cartilha do Microempreendedor Individual

Gesto do Negcio:
imagens: thinkstockphotos.com

Fazer Vender Controlar Liderar

FALANDO EM PROCESSO Para voc que a partir deste momento pensa em ser um Microempreendedor Individual (MEI) e considera a formalizao dentro dos limites estabelecidos pela lei como primordiais para o sucesso de seu negcio, temos algumas recomendaes. Hoje muito comum dizer que vale a pena administrar a empresa levando em conta seus processos de organizao bsica. Da mais simples costureira mais sofisticada agncia de projetos arquitetnicos, enxergamos quatro grandes processos que orientam a melhor forma de ganhar dinheiro. O dinheiro nasce na operao de FAZER. Faz-se projetos, comida, ou seja l o que for, a gente transforma ideias em solues desejadas e convenientes ao cliente. Contudo, no adianta fazer e deixar parado. Dinheiro gasto s volta com venda e eis aqui o segundo processo: VENDER. Mas, de que vale vender sem lucrar? Para saber se ganhamos ou no dinheiro com o negcio, temos o terceiro processo: CONTROLAR. Assim, sempre que houver necessidade de ter algum para nos ajudar a FAZER, VENDER ou CONTROLAR, essa figura DICA: cuidar dos processos ajuda na gesto.
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dever estar dentro da nossa empresa como colaborador (limitado a apenas um com remunerao no superior ao salrio mnimo ou piso da categoria). J surge aqui outro processo, o processo de LIDERAR. Vamos agora explorar um pouco cada um destes processos de negcio.

FAZER Pedro mais um personagem que optou pela figura do Microempreendedor Individual (MEI). A atividade de pedreiro por ele desempenhada, num passado no muito distante era uma das profisses que encontrava dificuldades para se regularizar como autnomo. Diante desse panorama, a grande maioria dos profissionais que atuavam no ramo eram informais, suportando diretamente todos os riscos da atividade. Para estimar o tamanho do problema, basta lembrar que os pedreiros, quase na totalidade, no contribuam para a Previdncia Social, motivo que os impedia de obter benefcios previdencirios como o auxlio-doena ou aposentadoria (por tempo de servio, invalidez ou idade). Pedro, atualmente formalizado como MEI, tem bons motivos para comemorar. DICA: faa bem feito logo de sada.
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Com as contribuies previdencirias que passou a recolher mensalmente, Pedro garantiu maior segurana para si e tambm para os seus familiares que, em caso de algum imprevisto, podero requerer os benefcios diretamente Previdncia Social. Com as informaes obtidas, Pedro aprimorou sua forma de trabalhar, revestindo-a com o aspecto necessrio garantia do sucesso de todas as atividades: EMPREENDEDOR. Aprimorou ainda todos os processos inerentes sua atividade, como tambm fizeram todos os demais personagens que se tornaram empreendedores. Para este caso, enfatizaremos o processo FAZER: Ele aprendeu e compreendeu, por conta de sua dedicao em buscar informaes, que o planejamento a vitamina C necessria boa sade e sucesso de seu negcio. Pedro no sai mais executando tarefas de maneira desordenada. Tudo devidamente planejado, desde o incio das contrataes. No h mais desperdcio de tempo nem de material. Pedro aprendeu a FAZER mais com MENOS, garantindo o LUCRO. Compreendeu que FAZER algo pela segunda vez custa caro, gasta material e tempo! Pedro se conscientizou, portanto, que errar um luxo ao qual ele no se pode permitir! DICA: bom planejamento ajuda na execuo do negcio.
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Pedro mudou seu modo de pensar e tirar concluses! Passou a admitir que nem sempre o erro do ajudante ou do material! Finalmente, o fantasma do servio extra no remunerado foi exorcizado, pois, a partir do momento que passou a contratar por escrito com seus clientes, argumento por eles muitas vezes utilizados de que aquilo no era bem assim..., foi totalmente esvaziado! Parabns Pedro! Voc mais um dos brasileiros que identificou as novas oportunidades criadas pela legislao e que teve apoio do SEBRAE ! Dicas para fazer bem feito: 1. Planejar antes evita surpresa e ajuda a fazer certo, tudo conforme o combinado; 2. No confie somente na memria; lpis e papel ajudam a lembrar o que foi planejado antes; 3. Antes de fazer o planejamento, avalie o que foi combinado com o cliente; 4. Fazer sem planejar pode custar mais tempo e dinheiro que o necessrio; 5. Prazo cumprido garantia de satisfao do cliente. DICA: vale mais planejar antes que refazer depois.
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VENDER Dona Nilza uma das brasileiras que tambm optou por se constituir como MEI. Iniciou h pouco tempo seu negcio no ramo da costura e confeco de roupas. Sua histria tem inicio no dia em que recebeu a visita de Fortunato, um comerciante de uniformes em geral. Fortunato solicitou oramento para a produo de 10 (dez) unidades de uniformes de enfermeira por ms para reposio do estoque de sua loja. O problema, disse Dona Nilza, como no tenho empresa aberta no posso emitir notas fiscais! Fortunato recomendou a ela que no tirasse concluses antecipadas e que fosse ao SEBRAE ou a um contabilista se informar a respeito. E foi o que aconteceu! Foi ento que Dona Nilza recebeu a orientao de que podia se constituir como MEI. Ficou feliz ao saber que a tributao, no caso, meramente simblica e que a questo da nota fiscal no era empecilho para ela. Conforme prev a legislao do Estado de So DICA: fazer conforme planejado evita gastos desnessrios.
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Paulo, seria a empresa de Fortunato que tinha que emitir nota fiscal de entrada. Dona Nilza informou o procedimento a Fortunato e, em seguida, encaminhou sua proposta de negcio a ele. Vrios foram os fatores adotados para a formao do preo de venda dos produtos e, caso aceito, muito importante formalizar as condies do negcio entre as partes por meio de contrato escrito; tudo isso Dona Nilza aprendeu direitinho! A partir de informaes que recebeu, descobriu que VENDER cada vez mais depende da adoo de medidas que no so complicadas, porm necessrias. Propaganda a alma do negcio. Dona Nilza passou, portanto, a divulgar seus produtos no jornal do bairro, no quadro de negcios existente em um supermercado da regio e passou, at mesmo, a entregar panfletos aps os cultos religiosos. O cadastro dos clientes tambm uma ferramenta importantssima para as vendas. Descobriu que alm de outras utilidades, o cadastro possibilita ofertar descontos em dias especiais para os seus clientes, como por exemplo, o do aniversrio. Que o preo de venda tambm deve ser responsavelmente calculado. Para ser competitiva dever calcular o preo de venda de seus produtos de modo a ofertar mercadorias de qualidade com preos adequados e atrativos em comparao ao praticado pela concorrncia. DICA: bons relacionamentos ajudam nas vendas.
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Que conhecer a tendncia do mercado e da moda fundamental para o sucesso do negcio! No ramo da costura e confeco, fundamental que o profissional esteja em constante atualizao, oferecendo sempre produtos que conquistem sua clientela. Com todas estas tcnicas, Dona Nilza passou a administrar o seu negcio de forma sustentvel e, consequentemente, rumo ao crescimento! Dicas para vender certo: 1. Cliente deseja sempre mais soluo do que produto; assim sempre melhor entend-lo antes de atend-lo; 2. Pior que produto caro produto sem qualidade. O cliente sabe que o barato acaba custando mais; 3. Fazer e usar um cadastro de clientes fundamental para melhorar vendas; 4. Entregar no prazo bom, mas com qualidade ainda melhor; 5. A venda no termina na entrega; manter relacionamento duradouro importante para o negcio.
Pelo Comunicado CAT n 32/2009, o MEI est dispensado de emitir nota fiscal para consumidor e para pessoa jurdica contribuinte do ICMS. O MEI emitir nota fiscal nos demais casos.
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Fausto tambm se constituiu como MEI. O ramo de atividade por ele adotado foi o da indstria. Atualmente ele produz picols. A concretizao de seu sonho de infncia foi possvel graas criao da figura do MEI Microempreendedor Individual. No passado, Fausto produzia seus picols na informalidade e, por conta disso tinha grandes dificuldades para ajustar suas atividades e produtos s regras estabelecidas pelos rgos competentes. Os produtos eram por ele fabricados sob as mais rigorosas regras de higiene e asseio. Mesmo assim, Fausto encontrava dificuldades perante a Vigilncia Sanitria. HOJE NO MAIS! Aps o rigoroso estudo feito poca em que estava em vias de constituir-se como MEI, Fausto aprendeu a conduzir os processos que implicam no sucesso de suas atividades. No processo de CONTROLAR, Fausto descobriu que todos os produtos que tem maior aceitao pelo mercado podem ser produzidos em maiores quantidades do que aqueles que so menos aceitos. Com isso, diminuiu de dez unidaDICA: onde h cliente l est o bom vendedor!
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DICA: no espere os pedidos; v em busca das vendas!

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des/dia para duas unidades a produo de picols de umbu. Observou que o fechamento dirio do caixa e do estoque imprescindvel para um controle financeiro adequado. Passou, com isso, a conhecer o seu faturamento dirio, semanal e mensal, obtendo dados importantssimos para o controle e apurao dos gastos e do lucro. Conscientizou-se que a atividade por ele explorada sazonal, ou seja, sofre variaes ao longo dos meses. Adotou controles para possibilitar que o faturamento do vero, que maior devido ao clima quente quando se vende mais sorvetes, garante tambm as despesas dos demais meses, quando o clima frio predomina e, consequentemente, vende-se menos sorvetes! Incluiu na sua linha de produo outros produtos que tem maior aceitao nos meses em que a temperatura mais fria, de modo a equilibrar o faturamento do seu empreendimento. Com todo esse planejamento e controle, Fausto j conseguiu adquirir uma mquina mais sofisticada para a produo de seus picols, passou a produzir sorvetes de massa, dentre outras guloseimas com as quais encanta sua clientela. Entretanto, sua maior felicidade decorre do fato de que, com o faturamento que vem obtendo ao longo dos meses, estima progredir da condio de MEI para o regime convencional do SIMPLES nacional at o fim do ano! DICA: sem controle no se conhece resultados.
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Voc, prezado leitor que deseja obter informaes sobre os benefcios de ser empreendedor formalizado, acesse o site do SEBRAE-SP ou procure um dos nossos postos de atendimento para conhecer as possibilidades de melhorar e ter sucesso com seu negcio, como no caso de nosso amigo Fausto! Dicas para bem controlar! 1. S com bons controles se tomam boas decises; 2. Se planejamento espelha nossa meta, o controle mostra nossos resultados; 3. Numa empresa, tudo deve ser controlado, o que muda a forma de controlar! O controle pode ser visual, mo ou informatizado; 4. Dedique tempo para controlar custos. Bom controle de custo permite boa deciso nas vendas e descontos; 5. Controlar estoque garantir o uso adequado do capital de giro e o cumprimento de prazos acordados com clientes. DICA: controle e elimine os desperdcios e veja seus esforos renderem.

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LIDERAR Dona Norma hoje mais uma brasileira que optou por constituir-se como Microempreendedora Individual. Iniciou h pouco tempo o seu negcio no ramo da alimentao, comercializando marmitex. Tudo corria bem. Com os equipamentos adquiridos para sua cozinha industrial, dona Norma produzia em escala reduzida suas marmitex. A qualidade do alimento era de primeira e o desperdcio era mnimo, pois antes de iniciar o negcio dona Norma entrou em contato com o SEBRAE , onde recebeu orientaes bsicas sobre o planejamento do seu negcio. Em uma bela manh de um determinado dia, instalou-se um canteiro de obras prximo sua empresa. Naquela oportunidade recebeu a visita do mestre da obra, que solicitou oramento de marmitex dirios para todos os trabalhadores da obra. Ajustaram o cardpio, as quantidades e os dias de entrega, tendo dona Norma solicitado alguns dias para apresentar o oramento. Notando que sozinha no conseguiria dar conta da produo, viu nas cartilhas do SEBRAE que o MEI pode contratar apenas um empregado, desde que sua remunerao DICA: controlar comea pela agenda diria. Planejar e controlar faz o tempo sobrar!

no ultrapasse o salrio mnimo ou o piso da categoria. Diante da descoberta, elaborou o oramento, considerando a contratao da empregada, os gneros alimentcios e as demais despesas incidentes sobre a contratao e, negcio fechado! Mas sua angustia teve incio a partir da... Marinalva, sua nova empregada, preparava diariamente alimentos em excesso. No final do dia, com tantas sobras, preparava marmitex para o jantar e o almoo do dia seguinte, de seus familiares... E os problemas no paravam por a. Quando da preparao dos marmitex ela costumava colocar sempre maiores quantidades de alimentos, pois acreditava que saco vazio no para de p! Dona Norma, diante da problemtica ento instalada, vendia e no via o lucro. As contas junto aos fornecedores comearam a acumular! Minha nossa! Pensou dona Norma. Meu produto de qualidade..., meu cliente certo...., tenho vendas planejadas...., o que acontece com o lucro que jamais aparece? Vou procurar o SEBRAE ! DICA: controlar bem pagamentos e recebimentos caracterstica de empresrio organizado.

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No foi difcil para o tcnico do SEBRAE identificar o ponto crtico do negcio. Faltava liderana! Dona Norma, disse ele, a Sra. elaborou um oramento considerando mo de obra, quantidades, prazos, despesas fixas, variveis, etc. No haveria possibilidades do negcio no ser lucrativo, desde que, o plano de trabalho fosse executado na forma orada. Se o marmitex de carne foi orado para conter um fil, o segundo, ou extra se assim preferir denomin-lo, comprometer o seu lucro! O alimento preparado em excesso tambm implica em prejuzo... A Sra. precisa pr ordem na casa, pois nas relaes trabalhistas manda quem pode e tal pessoa o empregador, no caso a Sra. De imediato, dona Norma alinhou padres sobre a produo dos marmitex com sua empregada Marinalva. A partir de ento, sob a atenta coordenao da dona Norma, o alimento passou a ser produzido com um rigoroso padro de qualidade e quantidade. No houve mais o desperdcio de alimentos, seja por produo excessiva ou fornecimento de marmitex com quantida-

des superiores s oradas. O processo de liderana possibilitou que a empresa alcanasse seu maior objetivo, qual seja, o LUCRO. A histria da dona Norma no acaba por aqui. Sua empresa cresceu! Ela deixou de ser MEI, passou a ser microempresa com faturamento mensal bem superior a R$ 3.000,00. O SEBRAE, cada dia mais, passou a fazer parte da vida da dona Norma que, ao longo de sua carreira, recebeu inmeras capacitaes voltadas para seu Planejamento Trabalhista, Sanitrio, de Marketing, de Produo, Inadimplncia e outras mais. Porm reservaremos o assunto para nossa prxima histria! Dicas para liderar bem: 1. Respeito e educao so fundamentais para tratar funcionrios; 2. O bom lder cria um ambiente agradvel e colaborativo para trabalhar; 3. Boa comunicao fundamental no relacionamento do empresrio e seu funcionrio; 4. No espere que seu funcionrio decida por voc, mas que esteja treinado a decidir como voc; 5. Saber o que se espera do funcionrio e selecionar bem ajuda na escolha acertada do profissional desejado. DICA: liderana reconhecida, enquanto que a chefia imposta!

DICA: liderar estimular a criatividade e o entusiasmo.

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