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Manual Do Usuário
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MANUAL DO USURIO
MANUAL DO USURIO
Parabns por adquirir um notebook. Este notebook incorpora funcionalidades de computador de mesa e computador porttil. Com este notebook possvel aumentar significativamente sua produtividade no escritrio ou em casa e, certamente, em qualquer outro lugar desejado.
Antes de usar seu notebook, recomendvel ler o Captulo 3, Gerenciamento de Energia, para obter o melhor rendimento e performance da bateria.
ANEXO
Especificaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Certificado de Garantia Notebook Positivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2. Caractersticas de desempenho
Processador e chipset O notebook Positivo est equipado com um processador Intel, com o chipset HM70/HM75, ou com um processador AMD Brazos Dual Core, com chipset AMD A50M, conforme o modelo adquirido. Tela LCD O notebook est equipado com uma tela LCD 14, widescreen, com tecnologia LED, proporcionando textos claros e cores vivas. Controlador de vdeo O notebook est equipado com uma placa de vdeo integrada, modelo AMD Radeon HD 6290 Graphics ou Intel HD Graphics, que proporciona surpreendente performance grfica. Leitor do carto mltiplo integrado O notebook est equipado com um leitor de cartes compatvel com os formatos: MMC, SD, MS e MS Pro. Portas USB O notebook est equipado com 3 portas USB 2.0, que proporcionam conexo rpida aos dispositivos USB e de equipamentos de vdeo digital como cmeras e filmadoras compatveis. *Uma porta USB 3.0 est disponvel em alguns modelos. Rede sem fio (Wireless LAN) O notebook est equipado com um mdulo interno de rede sem fio, permitindo que o notebook seja conectado sem a necessidade de cabos a outros sistemas, unidades ou redes compatveis.
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Leds indicadores de status da energia, da bateria, atividade do disco e dispositivo de comunicao sem fio*
*Para maiores detalhes veja o item 4 deste mesmo captulo: Leds indicadores de Status
Vistas Laterais
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Vista frontal
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Conector de energia Porta HDMI Porta de rede Ethernet Gigabit (RJ45) Conector para vdeo externo (VGA) LED Power USB (para recarga de dispositivos com equipamento desligado) Porta USB 2.0 | *USB 3.0 disponvel em alguns modelos Abertura para ventilao Conexo para fone de ouvido Conexo para microfone externo Portas USB 2.0 Unidade de leitura / Gravao de CD/DVD | *Leitor Blu-ray disponvel em alguns modelos Fechadura para trava tipo Kensington LEDs indicadores Leitor de cartes
Vista do adaptador CA
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1. Conectando energia CA
Utilize o adaptador de energia CA quando for ligar o notebook Positivo pela primeira vez. Siga o procedimento abaixo para conectar o notebook entrada CA. 1. Certifique-se de que o notebook est desligado. 2. Conecte o cabo de alimentao CC, do adaptador CA, entrada de energia na parte lateral do notebook. 3. Conecte o cabo de alimentao CA rede eltrica.
NOTA: Use somente o adaptador CA que acompanha o notebook ou equivalente indicado pelo suporte tcnico do fabricante. A utilizao de outros adaptadores CA poder danificar o notebook.
Dormir / Suspender
Hibernar
As aes disponveis dependem das opes de energia configuradas e do sistema operacional instalado no seu notebook.
4. Tecla Fn
A tecla Fn, situada na parte inferior esquerda do teclado, usada juntamente com outra tecla para desempenhar uma funo alternativa. As letras Fn e as funes alternativas so desenhadas nas teclas com a cor azul, que as identifica. Para desempenhar a funo desejada, primeiramente pressione e segure a tecla Fn e, em seguida, pressione a outra tecla com a funo correspondente. possvel identificar facilmente a funo da tecla de atalho pelo cone nela impresso. As funes das teclas esto descritas no quadro abaixo.
Tecla Fn + F1 Fn + F2 Fn + F3 Fn + F4 Fn + F5 Fn + F6 Fn + F7 Fn + F8 Fn + F9 Fn + F10 Fn + F11 Descrio Habilita/Desabilita o touchpad. Habilita/Desabilita painel LCD. Habilita a funo suspender. Habilita /desabilita funo mudo. Diminui o volume. Aumenta o volume. Alterna sada de vdeo. Diminui o brilho da tela. Aumenta o brilho da tela. Habilita/Desabilita Webcam. Habilita/Desabilita comunicao sem fio (wireless).
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8. Usando o touchpad
O touchpad caracterstico dos notebooks e consiste em uma superfcie sensvel ao toque, com dois botes, possuindo a mesma funcionalidade que um mouse. Para utilizar o touchpad, coloque o dedo indicador ou mdio sobre sua superfcie. Essa superfcie retangular a rea localizada acima dos botes do touchpad (vide figura) e atuar como uma cpia miniaturizada da tela. Ao deslizar a ponta do dedo pela superfcie, o cursor vai se movimentar na tela, acompanhando o movimento do dedo. Quando atingir a extremidade da superfcie, reposicione o dedo simplesmente levantando e colocando-o no centro ou em outro ponto. A extremidade da lateral direita do touchpad atua como barra de rolagem vertical, cuja funcionalidade depende do sistema operacional. possvel configurar o touchpad para adequalo s necessidades em Configuraes de Mouse do sistema operacional utilizado. Por exemplo, se o usurio for canhoto, poder trocar a funo dos botes para usar o boto direito como esquerdo e viceversa. Tambm possvel alterar o tamanho, a velocidade de seu cursor, etc.
touchpad
Os botes direito e esquerdo do touchpad so integrados em um nico mdulo mas com as funes de 2 botes preservadas e independentes, conforme voc clica no lado direito ou esquerdo do boto. Clicando no canto esquerdo, voc estar ativando as funes e fazendo selees como boto esquerdo. Clicando na canto direito, acionar as funes de boto direito.
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Navegar
O seu notebook possui tambm funes extras do tipo multitoque. Confira na tabela abaixo:
Gesto Termo Zoom Ao Deslize 2 dedos do centro para as bordas diagonais opostas para ampliar uma imagem ou no sentido inverso para reduzir uma imagem. No desktop do Windows, esta ao aumenta ou diminui o tamanho dos cones. Faa movimento de rotao com 2 dedos para rotacionar uma imagem no sentido horrio ou anti-horrio. Com 2 dedos, deslize para cima ou para baixopara mover a barra de rolagem (vertical) das janelas do Windows. Com 2 dedos, deslize para a esquerda ou para a direita, para mover a barra (horizontal) das janelas do Windows.
Rotao
Deslizamento cima/baixo
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Com 3 dedos, deslize para cima para comear uma apresentao de slide show. Com 3 dedos, deslize para baixo para finalizar uma apresentao de slide show. Com 3 dedos, deslize para a direita para passar uma pgina. Com 3 dedos, deslize para a esquerda para voltar uma pgina.
NOTA: No use objetos pontiagudos, como canetas por exemplo, pois isso pode danificar a superfcie do touchpad. Para obter um melhor desempenho do touchpad, mantenha seus dedos e a superfcie limpos e secos. Quando tocar a superfcie do touchpad, faa-o suavemente, no utilize fora excessiva. Obs.: Estes recursos dependem da compatibilidade das funes do touchpad com o programa em uso e o sistema operacional.
Em notebooks com o sistema Windows 8, existem ainda funes adicionais que podem ser acionadas pelo multitoque conforme tabela abaixo:
Gesto Termo Mostrar barra lateral (Charm Bar) Mostrar barra de aplicativos Ao Com um dedo, deslize para a esquerda a partir da borda lateral direita do touchpad para mostrar/ ocultar a barra lateral do Windows 8 (Charm Bar). Com um dedo, deslize para baixo a partir da borda superior do touchpad para mostrar/ocultar a barra de aplicativos. Com um dedo, deslize para a direita a partir da borda lateral esquerda do touchpad para voltar para o ltimo aplicativo aberto.
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12.1. Configurando a senha da BIOS A BIOS permite estabelecer senha para limitar o acesso dos usurios.
Item Descrio
Change Supervisor Password Criar ou mudar a senha do Administrador Change User Password Mudar a senha do usurio
Notas: Guarde cuidadosamente a senha caso opte por configurar uma. Em caso de dvida, recomendamos no inserir qualquer senha.
Obs.: Para retirar a senha inserida (deixar setup / boot sem senha), entrar no campo Setup Set supervisor Password.
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Quando for sair das configuraes da BIOS, algumas opes estaro disponveis. Utilize os seguintes comandos de acordo com suas necessidades:
Item Save Changes and Exit Salvar alteraes e Sair Descrio Aps completar as configuraes da BIOS, selecione esse item para salvar todas as configuraes, sair do utilitrio da Configurao da BIOS e reinicializar. As novas configuraes do sistema sero vlidas na prxima inicializao. A tecla F4 tambm pode ser usada para essa operao. Descarta mudanas feitas at agora para qualquer um dos itens de configurao e sai do Setup. Descarta mudanas feitas at agora para qualquer um dos itens de configurao. Utiliza as configuraes pr-definidas. Ir em Save & Exit e selecionar Restore Defaults ou pressionar F3.
Discard Changes and Exit Descartar alteraes e Sair Discard Changes Descartar alteraes Restore Defaults Utilizar as configuraes pr-definidas
Obs: Devido s constantes melhorias aplicadas ao produto, as informaes deste sub-item podem ser diferentes no seu notebook.
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Quando Quando o notebook est inativo por um determinado tempo. Quando o notebook est inativo por um determinado tempo. O sistema inteiro permanece inativo por determinado tempo: pressionar Fn + F3*. fechar a tampa do notebook*. selecionar a opo Dormir ou Suspender no sistema operacional*. Quando selecionada a opo Hibernar do sistema operacional.
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2. Modo Hibernar
Com frequncia, as pessoas abrem muitos aplicativos quando esto usando o notebook. Leva algum tempo para que todos esses aplicativos estejam abertos e em execuo. Normalmente, todos eles tm de ser fechados antes que o sistema seja desligado. Utilizando a hibernao, no necessrio fechar os aplicativos em uso se estes aplicativos estiverem no HD. O notebook armazena os dados do estado atual em um arquivo no disco rgido e, em seguida, desliga. Na prxima vez que o notebook for ligado, aparecero na tela os mesmos dados que eram exibidos antes de ser ativada a opo Hibernar, economizando assim, tempo e energia para o usurio.
3. O adaptador CA
O adaptador CA faz a converso da energia eltrica CA (corrente alternada), presente na tomada de sua casa, para CC (corrente contnua) necessria para alimentar o notebook e carregar a bateria. O adaptador funciona com qualquer tenso entre 100 e 240VCA .
Adaptador
NOTA: O adaptador CA foi projetado para este notebook Positivo. O uso de outro adaptador CA com especificaes inadequadas poder danific-lo. Procure desconectar o adaptador CA da tomada eltrica primeiro, e em seguida, do notebook. Ao desconectar o cabo da tomada, segure sempre pelo plugue, nunca puxe pelo cabo. Utilize somente um adaptador CA indicado pelo suporte tcnico do fabricante.
4. A bateria
ATENO! Este notebook possui bateria interna. A substituio ou manuseio incorreto da bateria pode resultar em incndio ou exploso. Consulte a Central de Relacionamento Positivo se for necessrio substitu-la. Para sua segurana, substitua o adaptador AC do seu computador por produtos iguais ou de tipos equivalentes, fornecidos por um revendedor autorizado. Elimine as baterias seguindo as normas em vigor. Consulte as entidades locais para obter mais informaes sobre a correta eliminao de baterias na sua rea. No descarte baterias velhas em lixo comum.
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Carregando a Bateria
A carga da bateria inicia automaticamente assim que o computador for conectado a uma fonte de alimentao externa atravs do adaptador CA. O computador poder ser utilizado normalmente enquanto carregado, porm, a carga ser mais rpida se o computador estiver desligado. O processo de carga pode ser interrompido antes do seu trmino sem danos bateria. Quando a exibio de carga parecer imprecisa ou for observado uma alterao significativa na autonomia da bateria, aconselhvel carregar totalmente a bateria e em seguida fazer um ciclo completo de descarga (com o notebook desconectado da energia eltrica at descarga total da bateria) e novamente outra carga total. Atravs deste procedimento, o sistema operacional calibra os seus indicadores em funo da capacidade atual da bateria. A cada 6 meses, este procedimento pode ser repetido a fim de melhorar a preciso dos indicadores de carga.
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3. Instrues de limpeza
Nunca limpe o notebook enquanto estiver ligado. Use um pano macio e levemente umedecido em gua para limpar a parte externa do seu notebook. Para limpeza do monitor LCD e do teclado, utilize um pano macio e sem fiapos. No use lcool, detergente comum ou outros solventes. A poeira e a gordura podem alterar a sensibilidade do touchpad.
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Desconecte o adaptador CA do notebook e leve-o junto. Use o adaptador CA como fonte de energia e para carregar a bateria. No aeroporto carregue o notebook na bagagem de mo, nunca o despache. Quando passar pela rea de segurana do aeroporto, recomenda-se passar o notebook e os discos pela mquina de raio X (dispositivo por onde passam as bagagens). Evite os detectores magnticos (o dispositivo por onde os passageiros passam) ou detectores manuais usados pelos seguranas.
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1. Lista preliminar
Aqui esto algumas dicas a serem seguidas antes de tomar outras providncias ao enfrentar algum problema: Certifique-se de que todos os perifricos esto devidamente conectados antes de ligar o notebook. Se um dispositivo externo apresentar problemas, certifique-se de que os cabos de conexo esto corretos e seguros. Certifique-se de que as informaes de configurao esto adequadamente estabelecidas no programa de SETUP da BIOS. Certifique-se de que todos os drivers* dos dispositivos de hardware esto corretamente instalados. Tome nota de suas observaes. Aparece alguma mensagem na tela? Algum indicador luminoso? Algum som de bip? Uma descrio detalhada ser til para o suporte tcnico quando for preciso consult-lo.
* Driver um arquivo necessrio para que o sistema operacional reconhea determinado hardware. Os Drivers do seu notebook podero ser encontrados no site do fabricante.
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2.2 Problemas com a unidade tica A unidade tica no consegue ler a mdia: Certifique-se de que o CD/DVD est corretamente colocado com a face de leitura para baixo. Certifique-se de que o CD/DVD no est sujo. Limpe o CD/DVD com um kit de limpeza apropriado, venda nas lojas de informtica. Certifique-se de que o notebook suporta o uso de CD/DVD ou os arquivos contidos nele. No consigo ejetar a mdia: O CD/DVD pode no estar colocado corretamente na unidade tica. Retire-o manualmente, seguindo o mtodo descrito abaixo: 1. Desligue o sistema. 2. Insira uma barra fina e rgida (por exemplo, um clipe de papel) na abertura do mecanismo de ejeo manual e, empurre com firmeza para liberar a bandeja da unidade. 3. Puxe a bandeja para fora at o final e, em seguida, retire o CD/DVD.
2.3 Problemas de vdeo Nenhuma imagem aparece na tela: Durante o funcionamento, a tela pode desligar-se automaticamente como resultado do gerenciamento de energia. Pressione qualquer tecla para que a imagem retorne. O nvel de brilho pode estar muito baixo. Aumente o brilho, pressionando Fn + F9. A sada de imagem pode estar configurada para um dispositivo externo. Para alterar a sada de imagem novamente para o monitor LCD, pressione Fn + F7 ou Fn + F2 para habilit-la novamente. Os caracteres aparecem foscos na tela: Ajuste o brilho conforme instrues da pgina 11. Altere a resoluo do monitor nas configuraes de vdeo do sistema operacional. Pontos pretos ou brilhantes podem aparecer no monitor LCD: A presena de um pequeno nmero de pontos pretos ou brilhantes no monitor LCD considerado aceitvel, ou seja, nem sempre considerado um defeito. Pontos brilhantes Pontos pretos Quando o monitor LCD est ligado, aparecem pontos brilhantes nas reas escuras. Pontos vermelhos, verdes e azuis tambm contam. Quando o monitor LCD est ligado, aparecem pontos pretos nas reas brilhantes.
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O monitor externo no exibe imagem: Certifique-se de que o monitor est ligado. Certifique-se de que o cabo de sinal do monitor est conectado adequadamente no notebook e na fonte de energia. Pressione Fn + F7 para que a imagem seja exibida em um monitor externo. O recurso de exibio simultnea/multiexibio no funciona: Certifique-se de ter ligado o monitor externo antes de ligar o notebook. Pressione Fn + F7 para alternar as opes de exibio. 2.4 Problemas de hardware/software O notebook no reconhece um dispositivo recentemente instalado: Verifique se o cabo de dados e de energia esto conectados corretamente. Certifique-se de que a energia eltrica est ligada, caso o dispositivo externo utilize fonte prpria de energia. 2.5 Problemas de unidade de disco rgido Na tela aparece uma mensagem de erro na unidade de disco rgido: A unidade de disco rgido pode estar com defeito. Entre em contato com a Central de Relacionamento Positivo. O funcionamento da unidade de disco vagaroso: Os arquivos de dados armazenados no disco rgido podem estar fragmentados. Use uma ferramenta para desfragmentar os arquivos. Procure no gerenciador de dispositivos do seu sistema operacional. 2.6 Problemas com o teclado ou o touchpad O touchpad no funciona ou est difcil de controlar o apontador usando o touchpad: Certifique-se de que o touchpad esteja limpo e seco. Certifique-se de que o touchpad esteja habilitado. Pressione Fn+F1 para ligar ou desligar. O teclado no est respondendo: Tente conectar um teclado externo USB. Se este funcionar, entre em contato com a Central de Relacionamento Positivo. O mouse USB externo no funciona: Certifique-se de que o cabo do mouse esteja conectado adequadamente.
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2.7 Problemas com a rede local (LAN) No consigo ter acesso rede: Certifique-se de que a rede esteja configurada corretamente. Certifique-se de que o nome de usurio e a senha estejam corretos. 2.8 Problemas com a rede local sem fio (WLAN) No consigo usar o recurso de rede local sem fio (WLAN): Certifique-se de que a placa wireless esteja ativada atravs do indicador luminoso (vide Item 4, Leds indicadores de status, no Captulo 1). Certifique-se de que o indicador luminoso esteja aceso. Pressione Fn+F11 para ativar/desativar a rede wireless. A qualidade de transmisso est baixa: O notebook pode estar fora da rea de alcance. Desloque-o para mais perto do ponto de acesso ou de outro dispositivo de rede local sem fio (WLAN) ao qual esteja associado. Verifique se h alto grau de interferncia no ambiente e solucione o problema conforme est descrito abaixo. H interferncia na rede: Desloque o notebook para longe de aparelhos que podem causar interferncia: grandes objeto de metal, forno de microondas, telefones sem fio e paredes. Consulte a Central de Relacionamento para obter ajuda. Consulte informaes para contato no Certificado de Garantia, no final deste manual. No consigo me conectar a outro dispositivo de rede local sem fio (WLAN): Certifique-se de que o recurso de rede local sem fio (WLAN) est habilitado. Certifique-se de que a configurao SSID a mesma para todos os dispositivos de rede local sem fio (WLAN). Certifique-se de que o endereo IP e a mscara de sub-rede esto corretas. No consigo estabelecer conexo com a rede: Certifique-se de que o driver necessrio est instalado corretamente. Certifique-se de que a configurao de rede a adequada. Certifique-se de que o nome do usurio e a senha esto corretos. O notebook pode estar fora do alcance da rede.
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2.9 Problemas com a execuo de programas O programa no est funcionando corretamente: Certifique-se de que o programa est instalado corretamente. Se uma mensagem de erro aparecer na tela, consulte a documentao do programa para obter mais informaes. 2.10 Problemas para iniciar Ao ligar o notebook, o aparelho no responde e a luz azul do indicador de energia no acende: Se utilizar uma energia externa, certifique-se de que o adaptador CA est conectado corretamente. Se estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que a bateria no est descarregada. Se estiver inicializando a partir do disco rgido, certifique-se de que no h nenhum disco externo conectado. Se houver algum disco, retire-o e reinicie o sistema.
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Especificaes Tcnicas
Peas Processador Especificaes
ANEXO
Intel Core i7 Processor Intel Core i5 Processor Intel Core i3 Processor Intel Pentium Dual Core Processador Intel Celeron Dual Core Processador AMD Brazos Dual Core Intel HM70 / Intel HM75 / AMD A50M Intel HD Graphics / AMD Radeon HD 6290 Graphics Dois slots SO-DIMM DDR3 1066/1333 MHz DRAM, expansvel at 8GB LCD 14, Widescreen (16:9), 1366x768, com tecnologia LED Disco rgido de formato 2,5, SATA, 5400 RPM MMC, SD, MS e MS Pro 1.0 Megapixel HD 10/100/1000 Mbps LAN, 802.11b/g/n WLAN Portugus Brasil, com teclas Windows Multitouch com 2 botes Uma sada de vdeo VGA para monitor externo Uma sada HDMI para udio e vdeo digital Trs portas USB 2.0 / Duas portas USB 2.0 + uma porta USB 3.0 Uma sada para fone de ouvido Uma entrada para microfone Uma porta para rede local (RJ-45) Um conector DC Estreo integrado, com 2 alto-falantes Microfone integrado Li-Ion, 4 clulas 2200mAh (31,68Wh) Entrada-CA 100~240AC, 50/60Hz universal Abertura para trava tipo Kensington Linux / Windows 7 Original / Windows 8 338,6 x 239 x 31,5 mm 2,0 kg
Chipset Grficos Memria de Sistema Monitor Dispositivo de Armazenagem Leitor de Cartes Cmera Conectividade Teclado Touchpad Interface
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Certificado de Garantia Notebook Positivo Este notebook garantido pela Positivo Informtica, conforme as condies abaixo estabelecidas:
Condies gerais:
A Positivo Informtica assegura ao proprietrio deste notebook garantia integral contra qualquer defeito ou vcio de fabricao, desde que se constate falha em condies normais de uso do equipamento e mediante apresentao da nota fiscal de compra; Peas defeituosas e substitudas na vigncia da garantia so de propriedade da Positivo Informtica; A garantia se d na modalidade balco, ou seja, o cliente deve levar seu equipamento at a Assistncia Tcnica Autorizada Positivo Informtica mais prxima informada pela Central de Relacionamento Positivo; Para que a garantia tenha validade necessrio que sejam mantidas as configuraes originais de fbrica.
Prazo de garantia:
A Garantia Legal obrigatria de 90 (noventa) dias contados do dia da compra e da emisso da nota fiscal. Ela garante qualquer inadequao ou vcio de fabricao dos produtos ou das peas dos equipamentos da Positivo Informtica. A Garantia Contratual, suplementar garantia legal, de 9 meses e, por este Certificado concedida pela Positivo Informtica, a sua validade comea imediatamente aps o final da garantia legal; A bateria, o replicador de portas (se disponvel) e outros acessrios, tm 90 (noventa) dias de garantia, j incluso a garantia legal; Problemas no seu computador que sejam relacionados com programas de computadores, ou decorrentes deles, dos softwares como so conhecidos, no esto cobertos por essa garantia contratual de 9 meses.
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Gerao de cpia de segurana (backup) dos programas, arquivos, senhas e configuraes pessoais utilizados no equipamento, estando a Positivo Informtica isenta da responsabilidade pela perda destes; Danos fsicos ao equipamento e seus respectivos componentes originais de fbrica, partes consumveis, tais como baterias; Defeitos provocados pelo uso indevido do equipamento (batidas, fogo, queda, influncia de temperaturas anormais, utilizao de agentes qumicos e corrosivos, derramamento de lquidos de qualquer natureza, etc.), em desacordo com o Manual do Usurio, ou provenientes de caso fortuito e fora maior; Consertos, adaptaes ou modificaes feitos por pessoas ou empresas no-autorizadas pela Positivo Informtica, situaes estas em que a garantia ser cancelada; Custos de transporte do local de utilizao do equipamento at o ponto de entrega para assistncia tcnica a ser indicado pela Central de Relacionamento da Positivo Informtica; Problemas relacionados a instalao de outro sistema operacional que no o original de fbrica.
Trmino de garantia:
Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia; Por no ter sido utilizado conforme as Instrues do Manual do Usurio, do Guia Rpido e deste Certificado de Garantia; Por violao, ajuste ou conserto feito por pessoas ou empresas no-autorizadas pela Positivo Informtica; Por alterao da configurao original de fbrica do equipamento.
Canais de atendimento:
No caso de dvidas ou problemas com seu equipamento, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Tenha sempre em mos o nmero de srie do seu equipamento e a nota fiscal de compra. 1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seo SUPORTE. L, voc encontrar respostas a perguntas frequentes, drivers, entre outros. 2 Via e-mail: positivoinformatica@positivo.com.br Ao encaminhar sua dvida via e-mail, informar sempre o nome completo do solicitante, telefone para contato com cdigo de rea e nmero de srie do equipamento. 3 Se suas dvidas no forem solucionadas pelos canais acima, ligue para a Central de Relacionamento Positivo: 4002 6440 (Curitiba / Belo Horizonte / Braslia / So Paulo - capital) ou 0800 644 7500 (para o restante do Brasil), de segunda a sbado, exceto feriados, das 8 s 20 horas. A Central de Relacionamento Positivo prestar o devido suporte e, se necessrio, indicar uma Assistncia Tcnica em caso problemas de hardware. Quando transportar o equipamento at a Assistncia Tcnica autorizada Positivo Informtica, preferencialmente acomode-o na embalagem original para evitar danos.
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