Teorias e Modelos de Comunicao

2009/2010

Epistemologia da Comunicao

1. Comunicao
Comunicao tem origem na palavra latina communicatio, na qual distinguimos trs elementos: a raiz munis (significa: estar encarregado de), o prefixo co (sentido de reunio) e o sufixo tio (significa: actividade), ficando-nos a ideia de que comunicao consiste numa actividade realizada em conjunto. Tendo sido este, o seu primeiro significado no vocabulrio religioso, onde o termo surge pela primeira vez. A palavra comunicao deriva do latim communicare, que significa "tornar comum", "partilhar", "conferenciar". A comunicao pressupe, deste modo, que algo passe do individual ao colectivo, embora no se esgote nesta noo, uma vez que possvel a um ser humano comunicar consigo mesmo. Um dos pioneiros do estudo desta rea, Charles Cooley, observou, em 1909, que a comunicao "o mecanismo atravs do qual existem e se desenvolvem as relaes humanas". A definio de Cooley de uma lucidez espantosa, porque remete para a noo de que o acto de comunicar uma das formas fundamentais da existncia. Tudo o que vida comunicao, porque implica necessariamente o transporte de ideias e objectos de um ponto para o outro. O sangue transporta oxignio para as clulas, e, ao faz-lo, est a comunicar. Mas a definio de comunicao foi, ao longo dos anos, registando uma crescente preciso. Se no tempo de Burke se entendia que comunicar era um processo tcnico, hoje esse conceito evoluiu num sentido diferente. certo que a palavra comunicao est ainda associada ao transporte de objectos fsicos, mas, em geral, ela j entendida sobretudo como sendo o transporte de ideias e emoes expressas atravs de um cdigo. Ou seja, comunicar significa essencialmente transmitir sentidos, casuais ou intencionais, de um ponto para o outro. No possvel localizar a origem da comunicao enquanto transmisso intencional de sentidos por parte de seres humanos. Os primeiros actos comunicativos foram, sem dvida, gestos e expresses, e s mais tarde, de uma forma misteriosa apareceu a lngua. H quem sugira que tudo comeou quando os antepassados do Homo Sapiens criaram as primeiras palavras ao imitar sons naturais como o ladrar de ces ou o ribombar dos troves. Mas, uma outra

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teoria admite que as palavras nasceram dos sons que os primitivos emitiam para acompanhar cnticos ou celebra acontecimentos. Na verdade, ningum sabe ao certo o que aconteceu. Talvez todas estas circunstncias, e outras ainda, tenham actuado em conjunto para criar a lngua, que acabou por se transformar na pedra basilar da comunicao humana. Comunicar sobretudo significar, atravs de qualquer meio. Durante milnios isso quis dizer que o acto de comunicao se limitou aos sinais sonoros, visuais e sensoriais emitidos pelo corpo humano. Mas houve uma altura em que o homem entendeu que este era um meio demasiado limitado para comunicar e precisou de alternativa. Ele quis ir mais longe e, para ultrapassar barreiras da distncia inventou aquilo a que mais tarde Marshall McLuhan designaria por "extenses dos sentidos". O tambor transformou-se numa extenso da fala, e os sinais de fumo numa extenso dos gestos. Nasceu assim a comunicao de massas... Com a evoluo tcnica, essas extenses transformaram-se numa panplia de meios de difuso de comunicao macia, que culminou com a inveno da televiso. medida que os novos meios iam emergindo, o homem foi ficando cada vez mais fascinado e aterrado. Cada "extenso" trazia em si um mundo de promessas e um inferno de ameaas. Os meios de comunicao de massas nasceram para libertar, mas continham o grmen da opresso, e esta sua ambivalncia assustou os que pararam para pensar no assunto. O receio cresceu paralelamente ao aumento do poder de cada meio, e parece ter-se transformado numa obsesso incontrolada. Para Colin Cherry, comunicao significa "compartilhar elementos de comportamento ou modos de vida, pela existncia de um conjunto de regras". Berlo, entende comunicao "como sendo o processo atravs do qual um indivduo suscita uma resposta num outro indivduo, ou seja, dirige um estmulo que visa favorecer uma alterao no receptor de forma a suscitar uma resposta". Abraham Moles, define comunicao "como o processo de fazer participar um indivduo, um grupo de indivduos ou um organismo, situados numa dada poca e lugar, nas experincias de outro, utilizando elementos comuns". Pode-se concluir que comunicao se refere ao processo de compartilhar um mesmo objecto de conscincia, ele exprime, em sntese, a relao entre conscincias. Assim, define-se comunicao como a transmisso de uma informao por meio de idiomas, imagens, de um cdigo comum ou do prprio comportamento entre um emissor e um receptor.

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Nas situaes de comunicao, alguns elementos so sempre identificados. Isto , sem eles, pode-se dizer que no h comunicao. o que nos diz a teoria da comunicao. Temos, assim os seguintes componentes (elementos) da comunicao: o emissor, o receptor, a mensagem, o canal de propagao/ meio de comunicao, a resposta (feedback) e o ambiente onde o processo comunicativo se realiza. Com relao ao ambiente, o processo comunicacional sofre interferncia do rudo e a interpretao e compreenso da mensagem est subordinada ao repertrio. Quanto forma, a Comunicao pode ser verbal, no-verbal e mediada.

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2. Elementos da comunicao:

Os elementos da comunicao so: Emissor: pode ser chamado de fonte ou de origem, o que transmite a mensagem. Significado: corresponde ideia, ao conceito que o emissor deseja comunicar. Codificador: constitudo pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem. Mensagem: corresponde ao contedo da comunicao , no sentido geral, o objecto da comunicao. . Dependendo do contexto, o termo pode ser aplicado tanto ao contedo da informao quanto sua forma de apresentao. O emissor codifica a mensagem e o receptor receptor interpreta a mensagem, d-lhe d significado, descodificando-a. descodificando Canal: tambm chamado de veculo, o espao situado entre entre o emissor e o receptor. Rudo: a perturbao dentro do processo de comunicao. Receptor: Aquele a quem se dirige a mensagem. Deve eve estar sintonizado com o emissor para entender a mensagem. Descodificador: estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrar a mensagem, para a que o receptor a compreenda. Compreenso: o entendimento da mensagem pelo receptor. Regulamentao: o receptor confirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagem enviada pelo emissor (Feedback).

Cdigo: a maneira pela qual a mensagem se organiza. O cdigo formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras, em que cada um dos elementos tem significado em relao com os demais. Pode ser a lngua, oral ou

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escrita, gestos, cdigo Morse, sons, etc... O cdigo deve ser de conhecimento de ambos os envolvidos: emissor e destinatrio, caso contrrio a comunicao invivel. Canal de comunicao: Suporte que serve de veculo a uma mensagem. Ex: ar, carta, livro, telefone, rdio, TV. Contexto: Conjunto das variveis que rodeiam e influenciam a situao da comunicao. Temos como exemplo: Uma pessoa (emissor) tem uma ideia (significado) que pretende comunicar. Vale-se de seu mecanismo vocal (codificador), e expressa a sua mensagem atravs de palavras. Essa mensagem, veiculada pelo ar (canal) interpretada pela pessoa com quem se comunica (receptor), aps a sua decifrao pelo seu mecanismo auditivo (descodificador). O receptor, aps constatar que entendeu a mensagem (compreenso), esclarece a fonte (emissor) acerca do seu entendimento. Pode-se, portanto, dizer que a comunicao s pode ser considerada eficaz quando a compreenso de receptor coincide como o significado pretendido pelo emissor.

3. Tipos de comunicao
Quanto forma, a Comunicao pode ser verbal, no-verbal e mediada. 3.1. Comunicao Verbal: esta pode ser: - Comunicao Verbal Oral: conversas, debates, rdio, TV, Telefone, etc - Comunicao Verbal Escrita: so as cartas, telegramas, cartazes, livros, folhetos, jornais, revista, etc

3.2. Comunicao No-Verbal: atravs desta comunicao ocorre a troca de sinais: olhar, posturas, mmica, gestos, expresses faciais, silncios, tom de voz, roupas e adornos, etc Com efeito, a importncia dos sinais verbais de tal ordem que por vezes as mesmas palavras tm significados completamente diferentes, conforme as expresses que fazemos. Pela informao falada a mensagem no est completa. Exemplo: s to desastrado a sorrir ou com um ar srio. Ser interpretada de maneiras muito distintas, consoante a expresso usada.

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4. Informao/Comunicao

Olhando s etimologias dois termos (Comunicar e Informar), vemos que "Comunicar" significa tornar comum; tornar conhecido; transmitir; unir. E vemos que "Informar" assume a singnificao de dar forma a; avisar; instruir; enformar. "Comunicar pressupe e exige o tornar comum, a transmisso, a emisso s massas da Sociedade. Esta comunicao tem por objectivo massificar o conjunto de pessoas a quem se dirige. A posse desse conhecimento torna as pessoas iguais entre si: identifica-as como membros de uma "elite". A difuso uma necessidade para a Comunicao. Informar pressupe a posse de dados pertinentes e que se pretendem partilhar com outras pessoas, de forma que fiquem instrudas e enformadas com esses dados. Assim, a informao j no ter como objecto a massificao de uma sociedade, mas, antes, a "educao da sociedade". O tornar comum, prprio da Comunicao, assume o papel de formao no caso presente. Este processo de "enformar", de dar forma a, exige a existncia de prrequisitos no destinatrio. Da que o papel da informao se centre numa formao contnua dos cidados, num esclarecimento dos membros activos das comunidades. aqui que reside o cerne da questo: "Sabendo que a Informao , antes de mais, FORMAO, ser que hoje h informao ou apenas comunicao?"

5. Informao

A informao tanto pode designar um elemento particular de conhecimento ou de anlise como o conjunto das instituies que, numa determinada sociedade presidem difuso colectiva das notcias que interessam aos seus membros. O termo informao utilizado em vrios sentidos. Pode falar-se de uma informao de poltica internacional, da poltica francesa da informao, da necessidade de informao dos cidados. Existem alguns equvocos: o primeiro equvoco est relacionado com o facto de a mesma palavra designar simultaneamente um contedo e o modo como esse contedo pode ser transmitido. Com efeito na primeira acepo, a informao exprime um elemento particular de conhecimento ou de apreciao acessvel a qualquer pessoa, seja qual for a forma que revista. Neste caso, o termo informao interpreta-se no sentido de notcia. independente do seu

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modo de transmisso e de difuso e s secundariamente se caracteriza pelo seu grau de inteligibilidade. Mas, informao, numa segunda acepo to corrente como a primeira, tambm o conjunto de equipamentos que, num dado momento e numa dada sociedade, permitem a difuso dos diversos elementos de conhecimento e anlise, merc de uma tcnica industrial. A informao um modo de tratamento e de difuso: a imprensa, a rdio e a televiso. Entendida neste sentido, a informao designa aquilo a que os anglo-saxes chamam habitualmente os mass media e que denominaremos por empresas de difuso, expresso certamente menos ambgua que a de comunicao de massa. As tcnicas modernas de difuso, quer as da imprensa, quer as que asseguram a retransmisso do som e da imagem, so na verdade geridas por empresas cuja expanso est ligada ao fenmeno industrial. Graas a elas, a informao doravante difundida a um auditrio vasto, segundo uma tcnica especificamente industrial. Embora distintos, os dois sentidos da palavra informao esto relacionados. As informaes definidas como elementos de conhecimento ou notcias, so elaboradas de modo apropriado por tcnicas que permitem uma difuso mais ou menos ampla. Alm disso, so sujeitas a um certo tratamento, a uma certa depurao que nos levam por vezes a imaginar que sem estas tcnicas no existiriam. A informao moderna indissoluvelmente fundo e forma, contedo e modo de expresso e de transmisso desse contedo. Outro equvoco resulta da circunstncia de a mesma palavra designar, por um lado, uma realidade social constituda pelo conjunto da imprensa escrita, da radiodifuso, da televiso e do cinema ou um autntico fenmeno de civilizao e, por outro, o conjunto de atitudes e convices colectivas que aquela realidade suscita. A informao , em primeiro lugar, a realidade composta pelas organizaes que poderamos convencionar designar por empresas de difuso. Mas tambm a expresso de uma necessidade colectiva que, a exemplo de outras necessidades de "ultrapassagem", se torna irreprimvel medida que vai sendo satisfeita. E , finalmente, uma exigncia colectiva, considerada mais ou menos legtima pelas diversas doutrinas e ideologias polticas. Constituindo por si prprio um factor de transformao da sociedade, a informao inclui-se nos nmeros dos objectivos colectivos que so alvo de debate poltico e de discusso filosfica. De resto, a evoluo acelerada das suas tcnicas de difuso torna ainda mais urgente a reflexo sobre a sua finalidade essencial. Trata-se de determinar quais os objectivos que se podero atribuir informao. Por outras palavras, convm esclarecer, para cada poca e para cada lugar, o emprego que os polticos, ou fazem realmente, das tcnicas postas sua disposio. Assim, a televiso, instrumento de difuso de informao, no a serve da mesma maneira na Unio Sovitica ou nos Estados Unidos.

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Igualmente, podemos ter a certeza que os diversos tipos de sociedade no utilizaro de modo idntico as tcnicas das videocassetes ou dos satlites de telecomunicaes. A informao , portanto, um facto social complexo. Traduz uma realidade para a qual concorrem ao mesmo tempo determinados elementos de conhecimento ou de cultura e um certo estdio da tecnologia da informao colectiva. A informao surge assim implantada de trs modos diferentes numa sociedade. Em primeiro lugar influencia o que poderamos denominar por enquadramento cultural da sociedade, quer dizer, o conjunto das ideias recebidas, aceites e divulgadas, no deixando estas, no entanto, de a influenciar por sua vez. Em seguida, a informao depende, num dado momento, do desenvolvimento da sua tecnologia: neste aspecto, a era industrial comeou com a imprensa de grande tiragem dos ltimos anos do sc. XIX e prolonga-se nos nossos dias com a expanso da radiodifuso e da televiso. Por fim, a informao exprime uma vontade propriamente colectiva: desta vontade depende a situao dos grandes rgos de informao do pblico. Com efeito, estes esto sujeitos a regimes de propriedade de gesto e de controlo que variam consideravelmente de pas para pas e at por vezes dentro do mesmo pas. A informao est subordinada aos fins, objectivos e valores destas vastas organizaes, assim como s suas possibilidade e limites. Os diferentes sentidos da palavra informao so, pois, muito distintos.

6. Elementos relevantes da Teoria da Informao

Entropia A Teoria matemtica da comunicao foi proposta por Claude Shannon e por Warren Weaver nos anos 40 do sculo XX. Tem como objectivo o estudo dos mecanismos de transferncia de sinais. Shannon utilizou como modelo terico a analogia com termodinmica onde a entropia definida como o grau de desordem dentro do sistema. Em consequncia a teoria da informao possibilita a quantificao da informao ao nvel do sinal, deixando de lado a informao semntica, quer dizer, o contedo nocional. Na teoria da informao a quantidade de informao inversamente proporcional probabilidade de aparecimento de um sinal. A teoria de Shannon pretendia estudar as possibilidades de optimizar a transmisso das mensagens, compreendidas como sequncias de signos, definidos por algum cdigo, deixando de lado a parte do significado. Definiu tambm os componentes de um modelo de comunicao, tais como o emissor, o receptor, o canal, o cdigo, a

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mensagem e o rudo. As concluses da dita teoria foram muito proveitosas para o desenvolvimento da telecomunicao e da sua juno com a inteligncia artificial. Aplicado o conceito de entropia na Teoria da Informao surge-nos com a descrio de desordem gerada pela informao. A noo de entropia emerge como um conceito-chave na construo de uma viso do mundo, fundamentada na informao e na comunicao. O oposto da redundncia a entropia, sendo esta de previsibilidade reduzida e com muita informao. Podemos, concluir que a entropia de uma mensagem mede o montante da sua incerteza. Ou seja, informao e incerteza esto directamente relacionadas. Quanto maior for a entropia, mais informao est contida na mensagem.

Redundncia um conceito muito prximo e relacionado com informao e pode ser definido como aquilo que numa mensagem, informao previsvel ou convencional. A redundncia resulta de uma previsibilidade elevada. Assim, pode-se afirmar que uma mensagem de elevada previsibilidade redundante e com pouca informao. Pode-se concluir que a redundncia constitui um excesso de informao na mensagem, ajudando a superar os problemas prticos da comunicao, pois considerado um mecanismo de defesa do sistema contra o rudo. A redundncia aumenta a forma do comunicado, facilitando a sua percepo, compreenso e a sua fiabilidade. Assim, exemplificando podemos afirmar que h uma reduo da informao da mensagem devido repetio de unidades ou grande previsibilidade dessas unidades com o objectivo de equilbrio dos efeitos provocados pelo rudo (interferncias, obstculos transmisso da mensagem) na comunicao. A redundncia tem um papel positivo no combate contra os possveis rudos comunicativos. Exemplificando: quando se menciona "Criar novas teorias" est-se a usar uma redundncia, pelo facto de estarmos a usar um excesso de informao, visto o que se cria ser necessariamente novo.

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Rudo Rudo uma perturbao indesejvel em qualquer processo de comunicao, que pode provocar perdas ou desvios na mensagem, identificado na comunicao humana como o conjunto de barreiras, obstculos, acrscimos, erros e distores que prejudicam a compreenso da mensagem em seu fluxo: emissor x receptor e viceversa. O que significa que nem sempre o que o emissor deseja informar precisamente aquilo que o receptor decifra e compreende.

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