Responsabilidade Civil e Direito do Consumidor

Aula 1- Apresentao ao Direito do consumidor

Profa. Daniela Barcellos Mdulo II Direito do Consumidor

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Caso Palace II

Para que serve o direito do consumidor? Quais so os princpios aplicveis s relaes de consumo? Quais so os direitos bsicos do consumidor? Quais so as possibilidades de proteo para o consumidor?

Direito do Consumidor
I - Origem

Revoluo Industrial Pra-brisa 15 de maro de 1962

II Consumidor no Brasil
Constituio de 1988 1. Direito Fundamental (Art. 5 , XXII)

o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor

Constituio de 1988

Princpio constitucional (Art. 170,V)

Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes princpios: (...) V - defesa do consumidor;
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Constituio de 1988
Previso de lei especial (art. 48 do ADCT)

O Congresso Nacional, dentro de 120 dias da promulgao da Constituio, elaborar o Cdigo de Defesa do Consumidor.

Cdigo de Defesa do Consumidor Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990.

Microssistema Legislativo: Ordem e unidade (CANARIS); Formas especiais de resoluo de conflitos; Proteo do papel de consumidor, em contraposio aos status de direito civil tradicional. (REALE). Tutela os indivduos, a coletividade e os interesses difusos;

Principiologia aplicvel
Cdigo Civil Autonomia privada (art. 421) Fora obrigatria (art. 427) CDC Vulnerabilidade (at. 4, I) Transparncia (art. 4, caput)

Relatividade
Equilbrio (arts. 187, 421, 473, 478, 480, 884) Boa-f objetiva (arts. 113,187, 422) Funo social (art. 421) Equilbrio (art. 4, III)

Boa-f objetiva (art. 4, III e art. 51, IV)

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Confiana

Vulnerabilidade
Suscetibilidade do consumidor em ser enganado por um profissional. Art 4, I: reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.

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Vulnerabilidade
ESPCIES
Tcnica Jurdica Econmica Psquica

Basta a presena de uma delas, em maior ou menor grau, para que se considere o sujeito mais fraco frente ao fornecedor.

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Hipossuficincia
Espcie de fraqueza no mbito processual que determina a inverso do nus da prova. Art. 6. So direitos bsicos do consumidor: VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
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BRASIL. TJRJ. 3.CC. AI 2008.002.09783. Des. Mario Assis Gonalves. J. 07/04/2008.

Consumidor. Agravo de instrumento. Ao de cobrana. Contrato bancrio. Contas poupana.

Planos econmicos. Exibio de documentos e aplicao do CDC. Possibilidade. Agravo de instrumento interposto contra deciso que, em ao de cobrana, objetivando a condenao do agravante no pagamento ao consumidor, detentor de contas de poupana, a diferena da correo monetria expurgada a partir dos chamados Plano Bresser, Plano Vero e Plano Collor, determinou-lhe a juntada aos autos de todos os documentos relativos s contas do agravado. Aplicao das normas de proteo insertas no Cdigo de Defesa do Consumidor, que so de ordem pblica e interesse social. Aplicao dos princpios da funo social do contrato, do equilbrio contratual, da vulnerabilidade e da boa f objetiva. Verossimilhana das alegaes diante da pacfica jurisprudncia dos Tribunais Superiores acolhendo a tese de mrito sustentada pelo autor. Possvel, portanto, a inverso do nus da prova, diante da relao de consumo existente entre as partes (Smula 297 do Superior Tribunal de Justia). Perodo de tempo em que os bancos tm de conservar os extratos. Processos de microfilmagem e sistema digital j existentes desde antes dos meados da dcada de 1980. A exigncia de o consumidor manter os extratos bancrios durante 20 anos representa onerosidade excessiva e desproporcional, ao passo em que, pela evidente estrutura das instituies financeiras nacionais, razovel se presumir que ditos extratos se encontram ainda arquivados ou possuam os referidos estabelecimentos meios de recuperar os aludidos dados. Recurso a que se nega seguimento.
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BRASIL. TJRJ. 1. CC. AI n. 2008.002.08138. rel. Des. Myriam Medeiros. J. em 10/04/2008.

A inverso do nus da prova em se tratando de relao de consumo direito assegurado ao consumidor, se aos olhos do julgador se apresenta verossmil a verso apresentada. Dita inverso ser sempre fundamentada. No est, entretanto, a recorrente obrigada a antecipar os honorrios periciais, que se submetem regra do art. 19, 2, do CPC. Em sendo o autor hipossuficiente economicamente, os honorrios sero satisfeitos, a final, pelo vencido.
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BRASIL. TJRJ. 18 CC. Ap. Civ. 2008.001.10460. Des. Cristina Teresa Gaulia. j. 01/04/2008.
Ao de nulidade de clusula contratual c/c obrigao de fazer c/c reparao por danos morais. Relao de consumo. Contratos bancrios. Descontos de prestaes e emprstimo pessoal diretamente da conta salrio. (rectius = conta para depsito de proventos de aposentadoria) da autora. Desconto de valor correspondente a 100% da penso da consumidora-aposentada. Prtica abusiva. Vulnerabilidade. Hipossuficincia ftica do idoso aposentado. Onerosidade excessiva. Inteligncia da aplicao conjunta dos arts. 4 I, 51 IV e 1 III CDC. Autorizao da consumidora que revela vontade viciada do mais frgil. Leso. Aplicao conjunta dos arts. 157 e 478 NCC. Falta de alternativa do consumidor. Limite do sacrifcio. Superendividamento. Patologia freqente da moderna sociedade massificada de consumo e de crdito. Agresso dignidade se os descontos incidem sobre o valor da renda integral do cidado retirando-lhe a possibilidade de manter sua sobrevivncia em padres de dignidade. Frmula coativa de cobrana que fere a legalidade. Analogia com a situao prevista no inc. IV do art. 649 CPC que probe a penhora de salrios. Nulidade parcial na forma do art. 42 CDC e da Lei 10820/03 que fixa o percentual de 30% do salrio como limite do desconto por instituies financeiras. Clusula contratual que estabelece os descontos que s nula naquilo que sobejar aos 30% dos ganhos, limite que garante a subsistncia da autora. Danos morais desprovidos com fulcro em entendimento majoritrio. Sentena mantida. Desprovimento de ambos os recursos.
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BRASIL. TJRJ. 18 CC. Ap. Civ. 2008.001.11184. Des. Cristina Tereza Gaulia j. 01/04/2008.
Apelaes cveis. Ao ordinria de anulao e reviso de clusula contratual c/c repetio de indbito e indenizao por danos morais. Agravo retido. Teoria da assero. Legitimidade passiva da seguradora. Cobrana do seguro ao consumidor que a favorece. Inexistncia de cerceamento de defesa pelo indeferimento de depoimento pessoal do autor. Inteligncia do art. 130 CDC. Relao de consumo. Lei 8.078/90. Contrato bancrio de alienao fiduciria. Financiamento contratado por taxista que contm clusula explcita estipulando taxa de juros de 1,99%. Laudo pericial que constata a aplicao de taxa em ndice superior ao avenado. Onerosidade excessiva. Art. 39 inc. V e XI CDC. Valor cobrado a ttulo de taxa de cadastro. Falta de informao prvia ao consumidor. Imposio subreptcia. Abusividade. Descumprimento pelo ru dos princpios de transparncia, vulnerabilidade do consumidor e boa-f, bem como dos deveres acessrios de lealdade, zelo, respeito confiana do consumidor e ateno s legtimas expectativas deste. Dever de restituio dos valores indevidamente cobrados e pagos. Art. 14 1 inc. I e II Lei 8.078/90. Seguro de veculo. Valor agregado ao financiamento sem que ao autor tivesse sido dada a oportunidade de escolha. Prtica abusiva. Inteligncia dos arts. 6, II e IV, 39, I, IV e V, e 51, IV e XV e 1 inc. I e III do CDC. Procedncia parcial. Nulidade do contrato de seguro. Agravo retido e apelo do 1 apelante desprovidos. Provimento parcial do 2 recurso.
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Formas de Proteo

Civil Penal Administrativa Art. 56, pargrafo nico, do CDC As sanes previstas neste artigo sero aplicadas pela autoridade administrativa, no mbito de sua atribuio, podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive por medida cautelar, antecedente ou incidente de procedimento administrativo.
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Direitos bsicos do consumidor

Proteo da vida, sade e segurana (Art. 6, I)
Responsabilidade civil. Perda de carto magntico. Comunicao Banco. Depsito de dois cheques no valor total de R$ 90.000,00 em conta corrente da autora. Aplicao de R$ 44 500,00 no fundo Itauvest e resgate no mesmo dia. Disponibilidade do dinheiro na conta da autora antes da compensao dos cheques. Devoluo dos cheques pelos motivos 22 (divergncia ou insuficincia de assinatura) e 28 (contra-ordem ou oposio ao pagamento por furto ou roubo) - Realizao de diversas operaes de dbito, a maioria consistente em transferncias atravs de DOCs para contas correntes de terceiros em outros bancos. Com a devoluo dos cheques e a inexistncia de saldo suficiente para cobrir as operaes posteriores, foi gerado um saldo devedor de R$ 62.839,90 - Apontamento de ttulo a protesto. Cabia ao Banco provar que a autora no comunicou a perda ou extravio do carto magntico. Aplicao do CDC. Falha imputvel ao Banco, que responde objetivamente pelos prejuzos da autora. Inexistncia de prova de que as operaes foram feitas pela prpria autora ou de que ela estivesse associada aos beneficirios dos valores. nus da prova era do ru DANO MORAL. Operaes indevidas em conta corrente da autora e apontamento a protesto de ttulo emitido para cobrar o valor do saldo devedor - Fonte geradora de dano moral. Majorao da indenizao para 10 vezes o valor do ttulo (= R$ 628 399,00). Inadmissibilidade. Fixao em R$ 15.000,00 - Cabimento HONORRIOS DE ADVOGADO. Arbitramento em 15% sobre o valor da condenao. Admissibilidade Ao de indenizao parcialmente procedente. Recurso da autora provido em parte Recurso do ru desprovido (BRASIL. TJSP. 20 C. de Direito Privado. J.

em: 18/08/2008 Rel.: lvaro Torres Jnior)

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Educao para o consumo; Informao; Proteo contra prticas e clusulas abusivas Preveno e reparao de danos; Acesso justia; Facilitao a defesa dos direitos; Adequada e eficaz prestao dos servios pblicos.

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