P. 1
Conteúdo Programático CEF 2010

Conteúdo Programático CEF 2010

|Views: 4|Likes:
Publicado porConcurseira Sissi

More info:

Published by: Concurseira Sissi on Dec 04, 2013
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/25/2015

pdf

text

original

Conteúdo Programático – CEF 2010 – Técnico Bancário

CONHECIMENTOS BÁSICOS LÍNGUA PORTUGUESA: 1. Compreensão e interpretação de textos. 2. Tipologia textual. 3. Ortografia oficial. 4. Acentuação gráfica. 5. Emprego das classes de palavras. 6. Emprego do sinal indicativo de crase. 7. Sintaxe da oração e do período. 8. Pontuação. 9. Concordância nominal e verbal. 10. Regência nominal e verbal. 11. Significação das palavras. MATEMÁTICA: 1. Funções exponenciais e logarítmicas. 2. Noções de probabilidade e estatística. 3. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 4. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 5. Rendas uniformes e variáveis. 6. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. 7. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. 8. Avaliação de Alternativas de Investimento. 9. Taxas de Retorno. ÉTICA: 1. 2. 3. 4. 5.

Conceitos: ética, moral, valores e virtudes. Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet). Código de conduta da alta administração pública.

ATENDIMENTO: 1. Legislação: Lei n°. 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções CMN/Bacen nº. 2.878/01 e nº. 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº. 10.048/00; Lei nº. 10.098/00; Decreto nº. 5.296/04. 2. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 3. Satisfação, valor e retenção de clientes. 4. Propaganda e promoção. 5. Telemarketing. 6. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 7. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.

5. 3. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional. Estatuto da CAIXA (Da Denominação. instrumentos de política monetária. 3. Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil. 2. sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários. Sistemas operacionais: Windows e LINUX. operações básicas. 2.mercado monetário. Dos Objetivos. Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional. Cheque – requisitos essenciais. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações. NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1.GFIP. diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas. sociedades de crédito. Princípio da Impessoalidade. História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www. taxas de câmbio. 5. mercado de balcão. remessas. BR Office. Guia de Recolhimento . Lei Complementar n. Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada. 6. Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípio da Legalidade. aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet. LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA: 1. 8 Mercado Primário e Mercado Secundário. Sistema de Pagamentos Brasileiro. bolsas de mercadorias e de futuros. mercado de crédito. arquivos. financiamento e investimento. 4. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1. contratos de câmbio – características. Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. Certificado de Regularidade do FGTS. sociedades de crédito imobiliário. caixas econômicas. Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias. . bancos de investimento. Cartão do Cidadão). Foro. 4. cruzamento. Certificação e assinatura digital. cooperativas de crédito. bancos de desenvolvimento.org. Princípio da Moralidade Administrativa. Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos. mercado de capitais: ações – características e direitos. Princípio da Publicidade e Princípio da Responsabilidade Administrativa. Lei nº 7. Sede.br ). endosso. noções de política monetária. sociedades de arrendamento mercantil. representação e domicílio.HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA: 1. compensação. 7 Mercado Financeiro . 2. circulação.º 7/70 (PIS). bancos comerciais. Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC). funcionamento do mercado à vista de ações. SISCOMEX. Banco Central do Brasil. Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização. debêntures. mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar. planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office. Comissão de Valores Mobiliários. associações de poupança e empréstimo. Duração e Demais Disposições Preliminares.caixa. bancos comerciais cooperativos.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial . bolsas de valores. formação da taxa de juros. Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP). Noções de política econômica.beneficiários e critérios para saque). ferramentas. sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários. (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque. pastas e programas. 2. Do Pessoal).

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->