Você está na página 1de 4

Início Soluções Notícias Clientes Cases Conheça a Alcis

Downloads Contato 

Case Lojas Lebes Home / Cases de Sucesso / Case Lojas Lebes

Seguinte 

Populareses Recentese

Lojas
Lebes
Lojas Lebes atinge 99,9% de
atinge
99,9% de performance de atendimento após
performance de
atendimento após implantação de sistema WMS
implantação de
sistema WMS
Fundada em 1956, na cidade de São Jerônimo, interior do Rio Grande do
29 de fevereiro de
Sul, a Lojas Lebes tornou-se uma das maiores redes varejistas do Estado.
2016
Com quase 60 anos de atuação, a empresa familiar que comercializava
gêneros alimentícios está presente em 80 municípios, possui mais de
135 lojas e conta com aproximadamente 2,9 mil funcionários.
ALCIS realiza
Ao longo do tempo, a empresa ampliou sua área de atuação e, hoje,
disponibiliza uma grande variedade de itens nas linhas de moda, móveis,
eletrodomésticos, eletroeletrônicos, entre outros. A Lebes atua também
Treinamento
no ramo de indústria de confecção, onde produz mais de um milhão de
Gratuito do WMS
peças por ano, comercializadas exclusivamente nas lojas da rede.
ALCIS AG 10.1
“Evoluímos durante toda a nossa trajetória mantendo o foco na
2 de maio de 2017
satisfação dos clientes e no compromisso de garantirmos qualidade do
atendimento e dos produtos que comercializamos”, decreta o diretor de
operações da rede, José Rafael Pereira da Rocha.
CLIA SUL
DE
A busca constante pelo crescimento e o respeito pelos pro ssionais
MINAS
permearam a trajetória da empresa, que, com uma diretriz estratégica
obtém sucesso na
de nida, continua expandindo suas atividades. “O modelo de gestão da
implantação do
Lebes tem foco nos resultados e, para isso, a empresa oferece diversas
WMS ALCIS
ferramentas de crescimento e aprendizagem, com disseminação de
ADUANEIRO
práticas de liderança, comunicação e motivação. A diretoria atua de
30 de outubro de
forma muito próxima, acompanhando o desenvolvimento da equipe e
2017
estando sempre presente nos treinamentos”, a rma José Rafael.

O Centro Administrativo, localizado em Eldorado do Sul, ocupa uma área


de dois mil metros quadrados. A estrutura da empresa, que contava com
quatro Centros de Distribuição, a partir de novembro deste ano, foi
uni cada e centralizada em um novo e moderno Centro Logístico, num
pavilhão de 19 mil m2 situado no Parque Logístico da GLP, em Gravataí.

Para organizar de forma e ciente e assertiva toda essa complexa e


volumosa quantidade de dados e produtos, foi necessário muito
trabalho, pesquisa de mercado, experiência e investimento em
capacitação pro ssional, equipamentos e tecnologia. “Tínhamos uma
operação totalmente manual, onde a dependência das pessoas era uma
característica, visto à falta de um claro mapeamento de processos, o que
fazia com que uma mesma atividade fosse realizada de várias formas
diferentes, e consequentemente, tínhamos resultados diferentes, vezes
melhores, outras piores”, explica o Coordenador do Centro de
Distribuição da Lebes, Alceu Noal.

Noal revela que um dos investimentos realizados e que gerou resultado


altamente positivo foi em sistema WMS. “A falta de um sistema
adequado, somada a não existência de processos de nidos, era sempre
compensada pelo aumento da quantidade de colaboradores, hora
próprios, hora terceirizados. Chegamos, em determinado momento, a
ter 80 pessoas na operação, 60% a mais do que o quadro do momento”.

Segundo o Coordenador do CD, o fato de não ter um WMS fazia com que
muitos controles manuais fossem criados, assim como a busca por
produtos dentro da operação acabava sendo uma tarefa de sorte,
completada pela falta do acompanhamento da produtividade individual,
assim como da operação.

Em 2013, o quadro de terceirizados era de 13 pessoas e as operações do


CD não tinham um uxo e nem processos bem de nidos, bem como o
processo de recebimento era totalmente manual, sem controles e
estatísticas que orientassem os envolvidos em que nível estavam.

Diante deste cenário, e após uma profunda pesquisa de mercado, a


Lebes opta pela aquisição do WMS ALCIS. “Quando chegamos para
implantar o sistema identi camos que, no processo de armazenagem,
não existia endereçamento e rastreabilidade de produtos. Em muitos
casos, demorava-se um dia para encontrar determinado produto a ser
separado e enviado para a loja. Na distribuição, os controles eram
realizados em planilha Excel, potencializando erros de estoque e perdas,
também tornando a tarefa muito demorada e não con ável, onde o nível
de performance não ultrapassava 60%”, relata o CEO da ALCIS, Luiz
Rêgo.

A falta de indicadores de desempenho também fazia com que não fosse


possível identi car uma melhora de resultados, pois não havia como
avaliar os dados. “Não existiam indicadores de desempenho para medir
as operações e nem um setor especi co para gestão de estoques
quantitativos. Com isso, não se tinha controle de estoque e era
impossível prever o resultado do inventário futuro”, complementa Rêgo.

Os executivos da Lebes garantem que os benefícios foram notados


imediatamente após a implementação do sistema, porém foi após seis
meses de uso que atingiram a excelência dos resultados, visto que este
também foi o tempo que a equipe levou para absorver a mudança. “Após
a conclusão da instalação do WMS, havíamos revisitado todo o nosso
processo, o que fez com que o mesmo fosse melhorado, descrito e
implementado”, explica o gerente do Centro de Distribuição da Lebes,
Flávio Gonzales.

Com a maturidade do sistema, foi possível eliminar 100% do quadro de


terceirizados, reduzindo a dependência de mão de obra em 30% e,
sendo assim, possível adquirir uma mão de obra mais quali cada e com
um nível de treinamento superior. “Elevamos nossa performance de
atendimento às solicitações de distribuição de produto de 85% para
99,9% e na metade do prazo anteriormente exigido. Elevamos a
acuracidade de nosso estoque para 99,93% e elevamos a performance
do horário de entrega nas liais para 92%, considerando uma janela de
15 minutos”, detalha o gerente do CD.

Devido a possibilidade do acompanhamento da produtividade individual


dos colaboradores, também foi possível um aumento de 40% nesta
produtividade, reduzindo a necessidade de horas extras.
O quadro de terceirizados foi reduzido a zero, foram de nidos
processos e uxos para as operações do CD e a montagem da carga é
realizada em no máximo 30 minutos. “O processo de recebimento tem
seus indicadores de operação e sua operação é realizada 100% através
de coletores, garantindo a rastreabilidade do processo. Todas as notas
scais recebidas no dia são alimentadas no sistema ERP e todos os
produtos tem local de nido para armazenagem e endereço de
localização, facilitando a rotina de busca e separação. Na situação atual,
o tempo para encontrar um produto é de minutos ou até de segundos”,
diz a diretora comercial da ALCIS, Alessandra Di Sicco.

“Devido a essa organização, nosso CD passou a ter um ótimo


desempenho em sua performance, algo muito próximo de 100%. Nosso
estoque está muito organizado, com produtos armazenados de forma
correta e uma montagem da carga rápida. Ganhamos em tempo e
produtividade por não precisar mais car procurando duas, três horas
por um item para distribuí-lo”, concluiu Alceu Noal.

“A aquisição do WMS ALCIS foi um divisor de águas para a logística da


Lebes. Elevamos a qualidade do trabalho de abastecimento de moda a
patamares nunca imaginados, com um signi cativo aumento de
produtividade e, como consequência, uma boa redução das despesas. O
sucesso deste projeto fará com que em 2016 o mesmo seja estendido
para nossa operação de móveis e eletrônicos”, naliza o diretor de
operações da Lebes, José Rafael Pereira da Rocha.

“Com o novo Centro Logístico Lebes e a implementação do WMS ALCIS


alcançamos o grau de excelência para o qual trabalhamos fortemente
nos últimos 60 anos. Hoje contamos com processos e cientes e
controlados que melhoraram nossa performance, agilidade, rapidez e
segurança na logística que abastece nossas liais em todo o Rio Grande
do Sul.

Este é o re exo de muita luta, investimento e muita coragem para


enfrentarmos o desa o de buscar sempre o melhor para os nossos
clientes ”, salienta Otelmo Drebes, presidente da Lebes.”