Mapeamento de processos

O guia para tornar sua empresa mais lucrativa e eficiente

avisos
O presente ebook foi desenvolvido com o objetivo Este ebook foi desenvolvido para empresas e
de ajudar você a desenvolver o seu negócio com a pessoas que pretendem estruturar um processo
maior autonomia possível. comercial para aumentar suas vendas de maneira
eficiente.
Nós, da JR Consultoria, enquanto membros do
Movimento Empresa Júnior, temos como uma das Nós esperamos que você seja capaz de aproveitar
nossas principais missões transformar o Brasil em este conteúdo e que ele traga os resultados que
um país mais empreendedor. Por isso, nós você almeja!
entendemos que é muito importante gerar e cultivar
conhecimentos, mas é ainda mais crucial que
sejamos capazes de passá-los para frente.

02
ÍNDICE
Avisos 02

Introdução 03
O que é um processo? 04
Exemplo de processo 05

Mapeamento de Processos 06

Fluxogramas 07

Por que mapear um processo? 08

Benefícios 09

Principais vantagens 10
A padronização do sucesso 11

Como mapear um processo 12

Resumo 13
Quem somos 14
03
mapeamento de processos

O que é um processo?
Um processo é o trabalho contínuo e - às
vezes - repetitivo, o qual decorre de uma
série de passos sequenciais adotados para
produzir um resultado desejável.

04
EDITAL

um exemplo de processo é...

A compra de insumos por uma empresas.
Esta compra passa por vàrias etapas,
desde a análise de possibilidades e
viabilidade, até custo-benefício e
necessidade da compra. Tal sequência de
ações representa um processo, o qual tem
o objetivo de tomar a melhor decisão
financeira.

05
 O Mapeamento de processos é uma
identificação da sequência lógica das
atividades que compõem um processo bem
como outros elementos que interagem com
O que é o fluxo de trabalho. É um documento que
mostra como as etapas das tarefas
mapeamento de processos? acontecem e em qual direção elas devem
seguir de acordo com o que foi planejado.

06
Fluxogramas
São utilizados para ilustrar esse fluxo,
partindo desde a perspectiva macro - visão
ampla das atividades de um setor - até um
nível de maior detalhe - micro - necessários
para identificar os pontos de oportunidade
de melhoria.

07
Por que mapear um processo?
Os Mapas de processos são poderosas
ferramentas para a tomada de decisão
dentro de uma empresa, já que permite
ver as variáveis dentro de um contexto
operacional.

08
Benefícios
- Destacam os desperdícios;
- Auxiliam no debate de ideias para melhoria
dos processos;
- Agilizam processo de trabalho;
- Aumentam a comunicação;
- Fornecem informações sobre um processo;
- Constroem o entendimento das atividades
críticas e as que geram retrabalho;
- Fornecem a documentação do processo
para quem precisar entender como o
mesmo funciona.
09
 Principais Vantagens

A identificação de gargalos - ajuda os gestores a identificar os gargalos

operacionais, que podem prejudicar significativamente a capacidade
produtiva de uma empresa, uma vez que eles são capazes de atrasar os
produtos finais, tornar os clientes insatisfeitos, esgotar os colaboradores
e dificultar o alcance das metas.

Controle do processo produtivo - ajuda a visualizar os pontos fortes e

fracos de toda a operação. Com a documentação das etapas, é possível
reduzir os custos, diminuir a complexidade das ações e resolver
problemas, como falha na integração e atividades redundantes.

10
A padronização do processo
Define-se os parâmetros e especificações
que aumentam a produção, a segurança e
a qualidade de cada etapa, resultando,
também, na padronização do produto ou
serviço final.

11
Como mapear um processo
1. Identifique o problema;

2. Faça um brainstorming de todas as atividades que

estarão envolvidas;

3. Descubra os limites: onde processo acaba e

termina;

4. Determinar e sequenciar as etapas;

5. Desenhar os símbolos básicos do fluxograma;

6. Finalizar o fluxograma do processo;

7. Tirar insights dos processos mapeados.

12
Resumo
O Mapeamento de Processos consiste na
identificação dos processos realizados
dentro de uma empresa, e no registro em
fluxogramas, por exemplo. Esta ferramenta
auxilia na tomada de decisão, podendo ser
utilizada para a identificação de gargalos, o
controle do processo produtivo e a sua
padronização, para o sucesso do negócio.

13
quem somos?
Com mais de 20 anos de mercado, somos a
Empresa Júnior de Ciências Sociais Aplicadas da
UFPR.

Sabemos que o mercado está em constante

transição e, pensando nisso, oferecemos
soluções inteligentes e inovadoras para
desenvolver sua empresa e ajudá-la a se
destacar. Todos os nossos projetos são
desenvolvidos de maneira personalizada por
equipes de consultores treinados e sob a
orientação de professores da UFPR especialistas
no assunto.

Garantimos a solução para a sua organização!

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 Espero que esse E-book tenha sido
@jrconsultoria útil para você! Fique à vontade para
compartilhá-lo com um colega.

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relacionados a soluções
empresariais, portanto, fique por
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