GESTÃO DE SUCESSO PARA SUA

OFICINA MECÂNICA
Todo e qualquer negócio precisa de uma boa gestão para obter resultados positivos a
curto e longo prazo.

As regras da gestão de negócio são válidas também para as oficinas mecânicas. São
elas: reduzir custos, evitar desperdícios, melhorar a organização, fazer gestão de
pessoas, entre outras.

Esse conjunto de práticas tem o intuito de otimizar o desempenho do negócio e

aperfeiçoar, ao máximo, a totalidade de cada processo.

Neste texto, você confere um guia completo com ideias e dicas práticas para gerenciar a
sua oficina mecânica. Boa leitura!

O que é gestão de oficina mecânica?

Quem opta por se tornar um empreendedor naturalmente desenvolve a capacidade de
gerenciar seu negócio. Isso porque são pessoas que possuem sonhos e objetivos e
buscam torná-los reais enquanto desenvolvem seus projetos.
Nesse contexto, a gestão está diretamente relacionada ao ato de gerenciar ativos,
processos, pessoas e estratégias. Esta gestão precisa acontecer de maneira que, estejam
alinhados para que sigam juntos na mesma direção em busca de um único propósito.
Dessa forma, uma boa gestão de oficina mecânica consegue criar metas e definir os
caminhos mais seguros para alcançar seus objetivos. Além disso, tem a capacidade de
desenvolver pensamentos estratégicos e realizar análise de liderança e de indicadores.

Qual a função de um gestor de oficina?

A função do gestor é alinhar todos os departamentos e conduzi-los em uma única direção
para alcançar melhores resultados e, principalmente, conquistar os objetivos que foram
estabelecidos.
Para que você consiga desempenhar o papel de gestor com excelência é necessário
desenvolver um conjunto de habilidades, ter capacidade de criar planejamentos. É
necessário também aprimorar a comunicação, o senso de liderança e organização. Além
de conhecer bem a visão e as metas da oficina. Na prática, o gestor tem a função de:
• ajustar os objetivos da oficina;
• organizar os processos;
• incentivar o engajamento da equipe;
• conceber sistemas de medição;
• investir no desenvolvimento de pessoas.
Qual é a importância da gestão de oficina mecânica?
Há alguns anos, o que motivava a abertura de uma oficina mecânica era a paixão por
veículos automotores. Então, muitos desses empreendedores não tinham experiência
com negócios e tão pouco eram especialistas no assunto.
Nesse caso, o conhecimento e o desenvolvimento da liderança viam com o tempo. Então,
conforme o negócio se firmava no mercado, muitos se descobriram bons gestores. Apesar
de grandes empresas terem sido construídas com poucos recursos tendo como impulso
para o crescimento a coragem do gestor de tomar decisões arriscadas, é preciso ter em
mente que, hoje, as condições são outras.
Devido ao acesso facilitado à internet, a forma como o consumidor atual consome um
produto ou serviço mudou. Agora, é possível unificar o ambiente virtual com o físico e
proporcionar uma experiência positiva ao cliente. Dessa forma, o seu público também
espera que a sua oficina ofereça esse tipo de interação. Logo, a única forma de atender
as expectativas de seus clientes é investindo em uma boa gestão.
Uma boa gestão é o que determina o sucesso da sua oficina mecânica. Afinal, por meio
dela é possível potencializar suas conquistas e motivar o engajamento de seus
colaboradores, uma vez que contribui com a otimização dos processos, melhora o clima
organizacional e favorece o desenvolvimento da capacidade de ajustar as estratégias às
demandas e mudanças do mercado.

Organização, gestão financeira, automação, treinamento dos funcionários, fornecedores e

muitos outros pontos precisam de atenção em uma oficina. E convenhamos: sem focar
nessas questões, a maioria dos negócios não conseguem crescer no mercado. É por
essas e outras que saber como administrar uma oficina mecânica traz um diferencial e
tanto para você se destacar frente a concorrência.

Como vimos até aqui, investir em uma boa gestão é essencial para qualquer negócio que
queira crescer no mercado em que atua. Dessa forma, mesmo que a sua oficina
mecânica seja conhecida por já ter algum tempo de estrada é indiscutível que para se
manter competitiva no mercado é preciso dispor de um gerenciamento eficaz que busque
melhores resultados a curto e médio prazo.

Isso porque as mudanças no mercado podem desafiar até mesmo os mais experientes
que já estão atuando nesse mercado faz tempo. Por esse motivo, reunimos as principais
dicas para você conseguir fazer uma gestão de sucesso. Confira!

Padronize seus processos

Imagine uma oficina que os funcionários podem prestar o serviço cada um da forma como
achar melhor. Você acha que seria possível manter a qualidade e eficiência dos serviços
operando dessa forma? Além de afetar a produtividade da empresa, a falta
de padronização também gera custos altos.
Então, para evitar esse prejuízo uma das medidas adotadas por quem deseja investir em
uma boa gestão é a padronização dos processos da empresa.
Essa ação, tem como objetivo estabelecer um padrão a ser seguido por todos os
colaboradores. Normalmente, a padronização de um processo é uma forma de indicar
para os profissionais que essa é a melhor maneira de executar um serviço.
Logo, a padronização evita problemas como a falta de capacidade de visualizar o
processo como um todo e identificar falhas e perda do controle dos resultados. Em
contrapartida, os benefícios são diversas, podemos citar como exemplo:
• otimização de recursos;
• menor variabilidade;
• maior produtividade;
• facilidade de implementar treinamentos;
• possibilita uma experiência positiva para o cliente;
• reduz os custos.

Mantenha a organização

Mantenha sempre organizada a oficina. Organização e limpeza é essencial para o

trabalho de todos, principalmente para receber os clientes. Por isso, tenha sempre uma
rotina para manter uma organização intensa na oficina, dos equipamentos e ferramentas,
além de uma limpeza constante.

Mostrar credibilidade e profissionalismo é algo extremamente positivo para sua oficina,

portanto, tenha sempre um planejamento de organização. Isso facilita o trabalho, agiliza o
serviço e leva mais clientes para você.
Sem um controle efetivo, uma oficina mecânica fica facilmente desorganizada. Então,
para evitar esse tipo de problema é ideal que a sua empresa tenha foco em manter a
organização não apenas do ambiente físico, mas das atividades que precisam ser feitas.
Para ajudar a manter o controle dos seus afazeres é válido criar um checklist com todos
os seus compromissos. Essa ferramenta permite priorizar atividades que necessitam de
urgência e ajuda você a manter a organização.
Quando o fluxo dos trabalhos internos estão bem definidos e organizados é possível
perceber o aumento significativo da rentabilidade da oficina, pois ao saber quais ações
devem ser priorizadas é possível gerir melhor o tempo da equipe.
Lembrando que ter o tempo bem administrado é essencial para uma oficina de sucesso,
pois os clientes esperam que seus veículos sejam liberados o mais rápido possível. Aliás,
cumprir com os prazos das entregas e garantir a eficiência do serviço é um diferencial que
atrai e fideliza os clientes.
No que diz respeito a organização do espaço vale ressaltar que a forma como as
ferramentas e peças são organizadas contribui para que a sua equipe trabalhe com mais
eficiência e agilidade, por isso, vale a pena organizar os itens de forma estratégica, a fim
de facilitar o trabalho.
Tenha foco na gestão do negócio
Um dos segredos para o sucesso de um negócio é, sem dúvidas, o foco. Isso porque é
com base nele que você define suas ações e mantém o seu posicionamento no mercado.
Afinal, é preciso saber o que quer para não se distrair com ideais vazias ou falsas
promessas.
Então, uma das formas de manter o foco na gestão de negócio é por meio de um bom
planejamento, já que ele serve de guia para suas próximas ações e, consequentemente,
decisões. Ter essa preocupação é importante, pois dificilmente uma empresa vai
conseguir se manter ativa se não tiver foco.
Prova disso, é que a cada 10 empresas abertas, 6 fecham as portas em menos de 5
anos. Então, se você não quer fazer parte desse grupo que não obteve sucesso precisa
definir bem seus objetivos, criar um bom planejamento estratégico e ter o compromisso de
segui-lo à risca.
Afinal, por meio do foco você consegue identificar oportunidades únicas e tomar decisões
mais precisas que te aproximam ainda mais do seu objetivo. Lembrando que o empenho
e dedicação também devem estar presentes no momento de escolher seus parceiros,
aprimorar os serviços e montar a sua equipe.

Faça uma boa gestão documental

A gestão documental é essencial em qualquer empresa. Isso porque trata-se de uma
atividade que tem como função armazenar e tratar todos os documentos da organização
de forma adequada e estratégica.
Nesse sentido, a gestão documental é importante por diversos motivos, alguns deles são:
• proporciona garantia de segurança jurídica;
• preservação do histórico da oficina;
• proteção dos dados da oficina;
• redução de custos;
• aumento da produtividade;
• criação de estratégias mais eficientes;
• ajuda você a tomar decisões mais precisas e seguras.
Vale ressaltar que por menor que seja a sua empresa é importante investir em
uma gestão de documentos e, sobretudo, manter separados os documentos relacionados
à pessoa física da jurídica. Isso porque quando se mistura os dois causa desorganização
e falta de controle.
O mesmo vale para as contas e tributos, é crucial que sejam mantidas separadas para
evitar problemas com o caixa da empresa. Essa medida é fundamental para garantir o
controle sobre as ações da empresa, visto que parte desses documentos podem ser
utilizados na criação de estratégias e análise de dados.

Use a tecnologia a favor

Não é novidade para ninguém que a tecnologia veio para ficar e, por isso, já faz parte do
cotidiano de empresas e consumidores. Nesse caso, é essencial que a sua oficina
mecânica busque formas de se ajustar a essa realidade, a fim de atender
as demandas do novo perfil de consumidor.
Sabemos que existem ferramentas com tecnologia de ponta que ainda não possuem
preço acessível para todas as oficinas. No entanto, vale a pena pesquisar outras opções
no mercado para implementar na sua empresa.
Mesmo que o retorno sobre o investimento não seja como o esperado, é preciso ter em
mente que a nova aquisição serve como um diferencial que atrai seus clientes. Por isso, é
importante pensar em todos os ganhos que a ela vai proporcionar para ter certeza do
investimento.
Lembrando que além das ferramentas tecnológicas que podem auxiliar na prestação de
serviços, existem os softwares que são grandes aliados no momento de gerenciar a
empresa. Afinal, são recursos que permitem que você visualize suas operações com uma
visão mais estratégica, pois oferece os seguintes dados:
• controle financeiro;
• margem de lucros;
• controle de estoque;
• fornecedores;
• cartela de clientes entre outras.

Conte com ferramentas e peças de qualidade

O fornecedor também está na matriz que faz o seu negócio rodar. A qualidade do seu
serviço está ligada diretamente às peças e equipamentos que você adquire de seus
fornecedores.

Por isso, é necessário sempre atenção na hora de escolhê-los e, além disso, esteja
sempre aberto a uma parceria de confiança com o fornecedor. Construa um bom
relacionamento para sempre contar com as empresas que fazem parte da sua oficina,
além de conseguir produtos de qualidade por preços mais justos.
A qualidade dos seus serviços é um diferencial importante que deve ser priorizado, pois
mesmo que a sua empresa já seja reconhecida no mercado é preciso que a boa imagem
e tudo que foi construído ao longo dos anos sejam mantidos. Aliás, tenha em mente que
assim como a tecnologia ajuda na promoção da sua marca, ela também pode destruir a
sua imagem.
Isso porque basta um cliente insatisfeito com o serviço expressar sua frustração na
internet e pronto! Milhares de consumidores estão convencidos de que os seus serviços
não são confiáveis. Por esse motivo, é crucial que você continue investindo tanto em
ferramentas de qualidade quanto em peças de marcas confiáveis.

Aposte em marcas confiáveis

Como gestor de uma oficina você precisa saber escolher seus fornecedores, pois a
qualidade do serviço deles influencia no seu. Quer um exemplo disso? Você fez o pedido
de uma peça X para realizar um serviço importante para um cliente exigente. O prazo
para chegar era de um dia útil.
Confiando nesse prazo você já deixou tudo acertado com o cliente, inclusive a data que
seu carro ficaria pronto. Mas o fornecedor não cumpriu com o prazo e você precisou
recorrer a outras alternativas para não perder o cliente. Percebe que a falta de confiança
no fornecedor pode causar prejuízos para o seu negócio?
Por esse motivo, é tão importante escolher parceiros comprometidos que você tem a
certeza da qualidade dos serviços que eles prestam. Ter uma parceria assim é necessária
porque permite negociar formas facilitadas de pagamentos e prazos flexíveis.

PROCURE SEMPRE EXPANDIR SEUS SERVIÇOS

Expandir seus serviços é lucrar mais. Saia da zona de conforto e não fique sempre
parado em um só lugar, realizando sempre os mesmos serviços. Busque crescer e faça
sua oficina pegar carona nesse crescimento.

Para investir em novos serviços, muito além de uma estrutura adequada e ferramentas e
equipamentos para executá-los, é necessário primeiramente o conhecimento.

Por isso, procure se qualificar em serviços que são novidades no mercado, ou até mesmo
atualizar seus conhecimentos sobre os serviços que já existem no mercado, afinal, estar
atualizado te coloca à frente da concorrência e você já sabe no que investir na hora de
decidir oferecer novos produtos.

E claro, se você precisa de uma mãozinha a mais para executar os serviços, busque mão
de obra qualificada no mercado, ou melhor: qualifique seus funcionários. Esta é uma
decisão que só tem a favorecer o seu negócio!

INVISTA EM FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS PARA SUA OFICINA

Seus serviços dependem disso. Invista sempre no melhor para sua oficina. Mas além de
equipamentos e ferramentas de ponta, é preciso estar atento a otimização do serviço, ou
seja, torná-lo mais rápido.

Então opte sempre por investir em diversas ferramentas e equipamentos que deixam o
trabalho mais rápido e aumentem a produtividade. Assim você garante mais agilidade no
dia a dia e claro, mais clientes satisfeitos.

BUSQUE SEMPRE OFERECER UMA BOA EXPERIÊNCIA PARA OS CLIENTES

Uma boa experiência é até mais valioso que o valor do seu serviço. A experiência vai
desde o atendimento ao cliente até a entrega do serviço e avaliação final do consumidor.

Para entregar uma boa experiência, você tem que pensar em ambos esses pontos.
Portanto, comece pelo atendimento, e tenha sempre alguém para atender bem o cliente,
tirar suas dúvidas e ficar sempre a disposição, afinal, um bom atendimento está ligado
diretamente a venda dos seus produtos e serviços, então saiba conquistar o cliente desde
este instante.
O tempo do serviço é primordial. Se você já tem um bom tempo de execução do serviço e
garante a qualidade do mesmo, então tá tudo ótimo. Aí é só caprichar na hora de entregar
e colocar-se a disposição para dúvidas e eventuais problemas.

Saiba lidar com o cliente. Saiba sempre resolver as situações e deixar uma experiência de
serviço boa para o cliente. Para quem não saiu muito satisfeito, ofereça descontos ou até
mesmo um produto ou serviço de brinde. Conquiste sempre seus clientes e colha bons
frutos disso.

CADASTRE SEUS CLIENTES

Este é um ponto chave para quem precisa de um controle absoluto dos clientes. Investir
no cadastro dos clientes traz inúmeras vantagens para sua oficina, desde conhecer o
perfil dos clientes, suas preferências, para oferecer serviços personalizados, até a
fidelização de todos, um ponto essencial para mantê-lo sempre por perto.

Portanto, procure sempre uma forma de guardar os cadastros, seja por sistema ou por
agenda online, assim você pode construir um relacionamento ou até mesmo uma parceria
com eles, que prezam sempre pela confiança na hora de executar um serviço com a
oficina mecânica.

Crie Ações Para Fidelizar Seus Clientes

Construa um atendimento ao cliente de excelência para garantir que eles voltem sempre
que precisarem.

Os carros precisam de serviços e manutenção regulares e se o cliente gostou do seu

trabalho e passou a confiar em você, é bem possível que ele mantenha procurando por
sua oficina quando precisar.

Carro não é igual roupa e por isso, quando alguém encontra um mecânico de confiança
não o troca nem por preços menores.

Você pode criar um programa de fidelidade ou recompensa para cada vez que um cliente
voltar à oficina. Também pode buscar por um sistema que lembre seus clientes que
precisam trocar o óleo, revisar os freios, alinhar, balancear, etc.

Uma estratégia interessante, tanto para atrair quando para fidelizar clientes, é dar uma
garantia de tempo ou quilômetros rodados, a seus clientes, sobre seus reparos. Isso
demonstra que você confia em seu próprio trabalho e transmite segurança aos
consumidores.

Parte do processo de como administrar uma oficina mecânica é entender que o boca a
boca ainda é a melhor propaganda e cliente satisfeito é cliente que te indica.
 GESTÃO FINANCEIRA DA SUA OFICINA
Até mesmo a menor oficina mecânica necessita de um bom controle financeiro. De cada
cem empresas no Brasil, 48 fecham ou vão à falência devido a falta de planejamento
financeiro. É isso que mostra um estudo feito pelo IBGE em 2010.

E é este um ponto que pode levar ao declínio financeiro da sua oficina mecânica: a falta
de controle do dinheiro que entra e sai. Então leve como tarefa: o fluxo diário deve
fazer parte da sua rotina.

• Controle o fluxo financeiro e feche o caixa diariamente para não acumular trabalho e
conseguir identificar e resolver possíveis incoerências;

• Acompanhe o faturamento para identificar crescimentos e quedas de recebimentos;

• Controle os custos fixos e busque reduzir despesas;

• Não misture gastos pessoais com o dinheiro da empresa. Mesmo que você seja o único
dono do negócio, faça o cálculo do pró-labore (salário do sócio) e tenha um salário fixo;

• Crie um planejamento financeiro analisando a atual situação do negócio e realizando

uma projeção de vendas e gastos. Só assim você saberá o quanto falta para atingir os
objetivos da empresa (como a contratação de um colaborador) e as metas do
empreendedor (por exemplo, aumentar o salário).

É assim que você tem uma gestão financeira bem planejada para seu negócio e se
prepara para qualquer situação.

UTILIZE PROGRAMA/SOFTWARE PARA OFICINA MECÂNICA

Contrate um Programa/Software para Oficina Mecânica. Automação é o nome, não se

esqueça. Este é um ponto que se tornou necessidade dentro das oficinas mecânicas,
desde pequeno até grande porte. A realidade é que agora é essencial ter a oficina
organizada em todos os pontos.

Por isso, contratar um programa ou software para oficina mecânica é o melhor

investimento que você faz. Assim você pode controlar tudo o que acontece dentro da sua
oficina e concentrar tudo apenas em um lugar. Você ganha tempo e tem sempre tudo à
mão para tomar as decisões. Abaixo segue algumas sugestões:

1. Oficina Integrada

O Oficina Integrada é um dos mais completos softwares para oficinas mecânicas. Ele
oferece controle de estoque — com leitor de código de barras — e de ordens de serviço,
emissão de notas fiscais eletrônicas e programa para gestão financeira.
Nas ordens de serviço, o fluxo do veículo na oficina é todo registrado. O mecânico faz os
pedidos das peças, o software os envia para o responsável pela compra e toda mudança
gera um alerta para que a equipe inteira fique atualizada.

Como o Oficina Integrada é totalmente online, ele pode ser acompanhado pelo
proprietário do estabelecimento de qualquer computador, tablet ou smartphone. Além
disso, disponibiliza uma área para o cliente conferir o andamento dos serviços em seu
veículo.

2. Ultracarweb

Autointitulado como o software de gerenciamento preferido das oficinas mecânicas, o

Ultracarweb oferece várias funcionalidades, como controle do fluxo de caixa,
monitoramento do estoque de peças, e ainda permite a emissão de ordens de serviço e
de orçamentos para seus clientes. Tudo isso em uma plataforma de entendimento fácil e
linguagem de quem é do ramo.

Além disso, também é um software que roda online, podendo ser acessado de qualquer
computador ou smartphone. O Ultracarweb envia avisos sobre orçamentos vencendo,
prazos de entrega de serviços e de recebimento de peças pendentes. Dessa forma, fica
mais fácil atender seus clientes com eficiência e controlar seus fornecedores.

3. WorkMotor Free

O Workmotor Free é uma versão gratuita de um software mais completo. No entanto, por
ser grátis, pode ser interessante para oficinas que não queiram ou não podem gastar com
outros programas mais elaborados.

Ele oferece boas funções, como cadastro de clientes e de fornecedores, emissão e

consulta de ordens de serviço e orçamentos, além de uma agenda para controle de
entregas dos veículos, pagamentos e prazos para recebimento de peças.

É um software que facilita a administração dos serviços da oficina e mantém um histórico

dos veículos já atendidos, o que melhora e agiliza um futuro relacionamento com o
cliente.

4. Onmotor

O Onmotor poderia ser considerado mais um dos softwares para mecânicos e

proprietários de oficinas que auxiliam na gestão dos negócios e no fluxo de serviços,
emitindo notas fiscais eletrônicas e ordens de serviço, oferecendo uma checklist para a
inspeção dos veículos e fazendo o controle da inadimplência, como outros já
mencionados.

No entanto, há certas particularidades que o tornam mais atrativo para aqueles

estabelecimentos que priorizam a fidelização dos clientes, tendo um relacionamento mais
próximo com eles.
Esse diferencial está em funcionalidades como a interação por mensagens de celular ou
e-mails, que facilitam o envio e aprovação de orçamentos, a abertura de ordens de
serviço e o aviso de que o veículo está pronto para a retirada.

Além disso, o sistema alerta sobre as datas de aniversário dos clientes para que você
possa felicitá-los, bem como a aproximação de manutenções preventivas em seus
veículos, para que você possa avisá-los, criando um vínculo mais cordial e de maior
confiança com sua clientela.

5. MinhaOficina

O MinhaOficina é um software gerenciador especializado em oficinas mecânicas. Como

outros já citados acima, oferece controle de estoque, emissão de ordens de serviço,
cadastro de clientes e gestão de contas a pagar e a receber.

O interessante no MinhaOficina é que as informações sobre clientes, fornecedores e

ordens de serviço são bem completas, auxiliando no planejamento da oficina. Nas ordens
de serviço, por exemplo, há o fluxo do serviço, as descrições dos problemas encontrados,
uma listagem com os trabalhos realizados e quais os profissionais responsáveis, a lista de
produtos utilizados, os valores da mão de obra e das peças e o total para o cliente.

Além disso, o programa calcula as comissões dos funcionários e o lucro por ordem de
serviço. É um software que precisa ser instalado nos computadores da oficina e tem custo
mensal.

6. ECU Repair

Desenvolvido para auxiliar os técnicos e agilizar um dos serviços mais importantes em

uma oficina mecânica moderna e competitiva, o ECU Repair funciona como uma
enciclopédia digital de módulos eletrônicos de diversos modelos de veículos — da linha
leve, pesada, nacionais e importados.

Esse software conta com uma plataforma interativa, na qual o técnico pode ver, na tela do
computador, a imagem do módulo a ser reparado e, com um clique, ter as descrições de
todos os seus componentes.

Além disso, o ECU Repair traz os esquemas elétricos dos módulos, o mapeamento dos
componentes — com suas ligações a sensores e atuadores —, dos pinos, conectores e
terminais. Também mostra as funções e especificações (datasheets) de cada
componente, bem como os arquivos originais dos módulos e seus dados técnicos.

O ECU Repair torna o trabalho do reparador de módulos mais rápido e preciso, sem a
necessidade de consultas a concessionárias ou fabricantes, pois o banco de dados do
software é bastante completo e conta com atualizações constantes.

Ser proprietário de uma oficina exige muito compromisso e conhecimentos diversos.

Assim, uma ajuda é sempre bem-vinda para poder crescer. Para tanto, usar softwares
para mecânicos, tornando seus serviços mais eficientes, e outros para gerenciar melhor o
negócio certamente reduzirá custos e cativará clientes, aumentando seus lucros e
fazendo da sua oficina uma referência no mercado.
APRENDA A COBRAR PELO SERVIÇO OFERECIDO

Este tópico é fundamental no entendimento de como administrar uma oficina mecânica,

afinal é o que a faz sobreviver.

Faça uma pesquisa de mercado e descubra quanto as oficinas estão cobrando em sua
cidade.

Embora à primeira vista, oferecer preços abaixo da média do mercado possa parecer uma
estratégia que irá atrair clientes, a verdade é que, na cabeça do dono do carro, deixar seu
veículo nas mãos da oficina mais barata da cidade, não parece um bom negócio.
Concorda? Preços muito baixos passam a impressão de que os serviços oferecidos
podem ser de baixa qualidade.

Então, na hora de colocar preço no seu trabalho, verifique se os valores refletem com
precisão o calibre do seu trabalho.

Atenção: o contrário, ou seja, ser a mecânica com os preços mais altos da cidade,
também pode atrapalhar a atração de clientes.

Você sabe melhor do que ninguém que sua empresa só pode ser rentável quando suas
receitas superarem suas despesas. Portanto, ao precificar seu serviço, verifique se:

• seus preços refletem com precisão a qualidade de seu trabalho;

• os valores estão dentro da média praticada no mercado;

• você está atingindo a margem de lucro de deseja.

TRILHA GESTÃO FINANCEIRA:

1) COMO CONTROLAR O FLUXO DE CAIXA:

https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/como-controlar-o-fluxo-de-
caixa,45b0b8a6a28bb610VgnVCM1000004c00210aRCRD

2) COMO GERENCIAR AS FINANÇAS DA SUA EMPRESA:

https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/como-gerenciar-as-financas-
da-sua-empresa,b9a0b8a6a28bb610VgnVCM1000004c00210aRCRD

3) CONTROLE DE GASTOS NO SERVIÇO:

https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/controle-de-gastos-no-
servico,a6b0b8a6a28bb610VgnVCM1000004c00210aRCRD
4) COMO DEFINIR PREÇO DE VENDA

https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/como-definir-preco-de-
venda,04a0b8a6a28bb610VgnVCM1000004c00210aRCRD

CURSO COMPLEMENTAR FINAL:

• COMO GERENCIAR OFICINAS MECÂNICAS – CURSO ATUALIZADO :

https://ead.sestsenat.org.br/cursos/como-gerenciar-oficinas-mecanicas/ -