Blogue Comunicao Empresarial PT

Sugestes Literrias

2013

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ndice
MENSAGEM AOS LEITORES................................................5 SECES:
Blogging.................................................................................................7 Branding................................................................................................9 Coaching...............................................................................................13 Comportamento....................................................................................17 Crise.....................................................................................................23 Empreendedorismo..............................................................................25 Reputao............................................................................................27

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mensagem Aos leitores

Esta a minha cidade, o Porto. Uma cidade que se ilumina e irradia luz para todo o mundo. Ao ter crescido nesta terra, sinto-me banhado de grandeza e disposto a abraar o universo a partir dela. Neste ano de 2014, seremos todos maiores e melhores. E espero estar convosco l, nesse momento, assim como espero que estejam ao meu lado, tambm, no meu momento. Este ebook para vs. para ser usado e partilhado, imprimir ou transferir para os vossos tablets ou smartphones (e assim consultar offline). Podem usar na totalidade ou em parte, desde que no seja para fins comerciais e que me refiram como autor. Qualquer outra finalidade, contactem-me para o email do blogue (comunicacaoempresarial@gmx.com). Estou seguro que chegaremos a algum acordo. Enviem-me as vossas sugestes, digam-se se gostaram da ideia. todo o feedback que me do extremamente bem-vindo. Esta a pequena forma que tenho, de vos agradecer por todo o carinho e apoio que tm demonstrado ao longo destes 9 meses. Muito obrigado, Joo Barbosa Post scriptum: agora sim, j posso dizer:

FELIZ NATAL E PRSPERO ANO NOVO

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Blogging
Pedro Fonseca - Blogues Proibidos
Centroatlantico.pt

Livros assim do-me um sentimento misto: por um lado, bom ter a agradvel surpresa de abrir um livro, sem grandes expectativas e ser surpreendido por um trabalho de investigao cuidada e uma escolha criteriosa dos casos em estudo; por outro, surpreende-me como que um livro que ser um contributo valioso para a futura historiografia do blogging passa to despercebido. Sinto-me at envergonhado por o ter comprado naquela Feira-do-Livro-que-no-o-era que ocorreu (graas quer alma das livrarias que se juntaram este ano na Praa da Liberdade, pelo simples desejo, antes de mais, de no quebrar uma tradio e graas ao empreendedorismo das meninas do Bairro dos Livros) pela quantia de 1. Garanto-vos que o livro vale muito mais. E esta recenso crtica procura justamente mostrar isso. Para comear, Pedro Fonseca , ele prprio, blogger (entre outras coisas). Ou seja, fala com conhecimento de causa. Alis, o seu blogue ContraFactos & Argumentos aparece mencionado no texto. Por isso, fcil visit-lo e da chegar ao autor, j que ele tem representao em vrias redes sociais. igualmente de formao jornalstica, o que esclarece que o tema da relao entre os blogues e os media tradicionais aparea recorrentemente ao longo das suas histrias. Estas histrias, no entanto, no so fices: so os relatos do que foi acontecendo em vrios casos que, partindo de blogues, atingiram os media, amplificando-se ao domnio nacional da discusso pblica, com citaes textuais de entrevistas, blogposts, declaraes, editoriais, etc por ordem cronolgica. Servindo-se destes cinco casos, no tempo da insipincia da blogosfera, Pedro Fonseca explora questes profundas e, em alguns casos, ainda por resolver, em vrios domnios. Entre elas, fica lanada a questo do futuro que se reserva aos media tradicionais com o acesso democratizado expresso da opinio via novas tecnologias (seja ela ainda por blogue, que o que focado especificamente no livro, mas que hoje se estende para todos os novos canais editoriais que tm vindo a proliferar, como o Issuu, para revistas online, o servio de edio digital gratuito da Amazon para escritores, sites que promovem o pod ou videocasting, as radios virtuais, etc), muitas vezes a custo (monetrio) zero para os utilizadores, obrigando a formas alternativas de financiamento dos projectos. A perigosa apropriao do blogging como fonte de informao para os media tradicionais, com os efeitos perniciosos como o de dar voz a opinio como facto consumado, reflectindo o mau jornalismo que cita na

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primeira voz (confundindo-se narrador e personagem), que no se deu ao trabalho (ou no teve tempo, dadas as presses editoriais) de investigar, com o seu contraponto nos tratamentos desumanos e desprofissionalizantes que comeam a ser demasiado presentes para serem ignorados numa profisso cada vez em maior crise de credibilidade, da parte dos empregadores, empresas mediticas, mais preocupadas em fazer dinheiro do que em servir informao vlida e til. Entretanto, abrem-se, a pginas tantas, as questes ticas que se lanam quando, por um lado defendemos o anonimato da publicao como fonte de informao privilegiada, por outro, reconhecemos nesse mesmo anonimato uma arma para o ataque impune s reputaes alheias. Observe-se a forma como o Provedor apanhado de surpresa nestas novas dinmicas da web direccional, em que um comentrio seu apanhado e transportado para o topo da discusso, lanando dvidas sobre a sua integridade em dirimir sobre um caso onde se envolve confessamente um seu amigo; ou ainda como um autor famoso consegue empolar uma situao para um ataque conspiracionista por ver o seu blogue supostamente atacado. Tudo isto so mais do que elementos que devem fazer-vos querer comprar este livro e l-lo, mas o texto encerra mais golpes de vista inteligentes para vos fazer pensar. Cada um dos casos aqui presente seria matria para uma srie de debates essenciais para profissionais da nossa rea, ns, que trabalhamos com comunicao e tantas vezes temos de lidar com os jornalistas, como Relaes Pblicas ou temos ns mesmos de orientar estratgias de comunicao digital que passam pelo bloggging ou produzir contedo para publicaes online; se somos, ns prprios, como o meu caso, bloggers, este livro no nos pode de modo algum passar ao lado; mas um livro assim denuncia situaes que tambm nos envolvem a todos transversalmente, chamando-nos berlinda, enquanto consumidores de informao e cidados. Faam justia e vo procura desta obra.

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branding
al ries & Laura Ries - a origem das marcas
casa das letras

Al Ries notabilizou-se por ter criado o conceito de Posicionamento, um conceito que to fulcral ao Marketing como Comunicao e do qual falaremos mais tarde. Tendo sido revolucionrio nesse golpe de perspiccia, no parou de escrever desde ento. Entretanto, Ries passou a escrever em parceria com a sua filha, Laura Ries, e este livro um exemplo dessa parceria. Confesso que escrevi a crtica deste livro vrias vezes at chegar a este texto final. Dei-me ao trabalho, inclusive, de contactar Al Ries no LinkedIn. Isto porque, inicialmente, eu estava dividido entre dizer a verdade que no estava a gostar do livro e no dizer nada, simplesmente. No tenho gosto em fazer crtica negativa, como outras pessoas, que parecem desenvolver o seu estilo volta do chacotear dos outros. No essa a minha forma de trabalhar e no gostaria de criar uma reputao custa de destruir o trabalho dos outros. Sei o quanto um livro por pior que seja -custa a escrever, ao seu ou seus autores. Por isso, prefiro simplesmente no falar, do que falar mal, quando no gosto. Por outro lado, tambm no gosto de mentir aos meus leitores e, se no gosto de um livro, doa a quem doer, acho que devo alert-los para tal, explicando porque que assim penso. Finalmente, no sou o dono da verdade nem sou o campeo da argcia: podia estar a falhar-me alguma coisa, por isso, preferi dar o benefcio da dvida ao livro e falar com o autor. Queria saber se ele ainda sustentava o que dizia no livro, que j tem alguns anos. E, pelos vistos, sim. O que muito me surpreende, tenho de admitir. Al Ries certamente observador e merece ser considerado uma referncia. Neste livro, ele sustenta a seguinte tese: na estratgia empresarial e em particular no branding, existem dois caminhos possveis a Divergncia e a Convergncia. A que menos usada e conhecida e at, em certa medida, atacada , paradoxalmente, a melhor, isto , a Divergncia. Traduzindo: sempre que uma nova categoria de produtos surge de um ramo j existente, isso divergncia e a que o autor pensa que as marcas devem apostar; sempre que se tenta combinar ou convergir dois produtos, invenes, marcas ou empresas, genericamente falando, isso traduz uma perda de fora dos constituintes iniciais e ainda que seja, segundo o autor, a pior estratgia, a que mais apregoada e seguida, porque a convergncia mais uma moda, uma buzzword.

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 claro que tenho de concordar que as buzzwords so um perigo. Al Ries certeiro, nesse aspecto e foi essa capacidade de ver para alm do bvio que lhe permitiu chegar ao conceito que o tornou clebre. Ele no tem medo de ser polmico, a atestar por um ttulo como A queda da Publicidade e a ascenso das Relaes Pblicas, que escreveu igualmente com a filha um que pretendo ler em breve. Porm, e no obstante o seu poder analtico e a sua coragem em enfrentar o status quo, Ries tem limitaes e se h uma que o caracteriza, pelos vistos, que pssimo a fazer futurologia. Praticamente todas as previses que ele fez, no seu cerrado ataque Convergncia saram erradas. Dou apenas o exemplo dos smartphones e do multimdia se h dois casos de sucesso, que inclusive alteraram a face da nossa sociedade recentemente, foram estas duas invenes. Porm, ele ridiculariza-as de tal modo, que se torna cmico ler as suas opinies, nos dias de hoje. quase como que ouvir algum da Idade Mdia a criticar Coprnico. Que estupidez mas ser que ele no v que o Sol que gira? Para qu inventar fantasias?, teria dito Ries nessa altura. Ries falacioso quando fala com fanatismo contra a Convergncia. Apesar de eu perceber o valor inerente sua proposta, nada surge do nada, como todos bem sabemos. Por isso, negar que uma nova inveno surge da juno (convergncia) de descobertas anteriores ser pouco objectivo. Depois, o que caricato, que ele, custa de querer impor um conceito que arrojado, novo e contra-corrente portanto, supostamente, vanguardista acaba por se tornar no maior dos conservadores justamente porque nega valor a algo que tem dado todas as nossas invenes at hoje. Se fosse por ele, hoje, no teramos tablets, para comear. No fosse Al Ries to obstinado na sua Guerra Santa contra a Convergncia e este livro teria sido realmente interessante de ler. Dei por mim a resmungar constantemente contra as vrias previses absurdas que ele faz que ele nunca teria coragem de fazer, se, mais uma vez, no fosse to fantico da sua prpria viso. No entanto, eu consegui perceber, no meio de tanto disparate, que havia ali algo realmente interessante, misturado com esses bvios tiros no p. Alis, torna-se caricato ver algum a descobrir uma ideia to boa e a defend-la de maneira to mal conseguida. Se, por exemplo, ele tivesse defendido que ambas as vias faziam sentido, mas que preferia focar-se na Divergncia porque a que a menos abordada o que, automaticamente, d uma vantagem competitiva sobre os restantes membros do mercado provavelmente este livro seria hoje bem mais credvel. Em abono da verdade, e por causa disso mesmo, ele s comea a ser realmente interessante a partir do meio, justamente conforme ele e a sua filha vo abandonando a retrica antagonista e se concentram verdadeiramente na prola da sua teoria e, consequentemente, abandonam tambm o irritante e forado paralelismo com a obra de Charles Darwin, A origem das espcies. A minha formao originalmente de Cincias Biolgicas. Por isso, -me pernicioso ver algum a comparar a sua obra a um documento que, ironicamente, tendo sido revolucionrio na poca, hoje, est mais do que datado. O prprio Darwin fez o que Al Ries no fez: reviu parte do que escreveu, posteriormente. Num outro nvel, tambm dou nota negativa ao tradutor que, segundo o que diz na introduo, decidiu cortar certos casos por ser referirem a marcas das quais o nosso pblico no tem conhecimento. Em contrapartida, deixou outras que, para mim, pelo menos, so bastante obscuras. Portanto, difcil perceber qual o seu critrio. Depois, nota-se alguma ineficincia a nvel da traduo em si, principalmente para o fim do livro. Traduzir aquilo que suspeito que ser momentum por momento, como acontece na pgina 268, mostra que no estamos a fazer pesquisa e traduzimos confiando demasiado na nossa cultura geral da lngua original.

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Depois de tudo isto, provavelmente surpreender-vos-a que diga que A origem das marcas no um livro a ignorar sumariamente. Um pouco como o Jimi Hendrix, que era capaz de ouvir horas uma banda m a tocar e, se, de repente, algum nessa banda produzisse um som que lhe chamasse a ateno, ia a correr para casa, para estar outras tantas horas a tentar reproduzi-lo, eu procuro filtrar o que h de mau em cada experincia e ficar apenas com o que realmente me acrescenta algo de novo e positivo. H efectivamente algumas informaes interessantes aqui, especialmente, como disse, a partir da segunda metade do livro, que atestam porque que Ries ainda to vlido no meio. Por isso, leiam-no na mesma. S que quando o fizerem, faam-no com a expectativa correcta. Assim, podero aproveitar o que ele tem de melhor e no se sentir defraudados, perante tudo o que possam j ter ouvido acerca dos Ries.

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coaching
Miguel Pina e cunha % Armenio rego L. I. D. E. R. A. R. Os sete trabalhos do executivo para uma liderana eficaz
editora dom quixote

Custa-me a perceber esta mania de agora se tentar vender tudo pelo seu lado ldico. Se no for divertido, no vende. Logo, tem de ser divertido, para poder vender. O que ser mais importante: vender mais, pelas promessas erradas, defraudando as expectativas ou vender menos, mas com transparncia, a quem se deve realmente vender, a quem realmente se possa interessar? O tema no novo nem consensual. Porm e como no podia deixar de ser, dada a minha formao, tenho de dizer que acho a primeira hiptese melhor, pois aponta para relaes mais slidas e a longo prazo entre editora e leitor. Posto isto e ao contrrio do que a capa diz, quando cita o jornal Negcios Online, os autores no dizem o que tm a dizer de forma bem humorada. Podero diz-lo de forma simples, tal como quem escreveu essa crtica acrescenta, mas este livro aquilo que suposto ser: um livro tcnico. Talvez seja eu que tenha problemas de sentido de humor, mas apenas num momento me ri com algo que foi dito. E, sinceramente, no senti que fizesse falta a tal pitada de humor. Isto porque, no obstante ser sempre agradvel um apontamento cmico, eu li-o porque queria obter informaes. E este livro est prenhe delas. E por isso que deve ser valorizado. A partir do acrnimo L. I. D. E. R. A. R., Miguel Pina e Cunha e Armnio Rego apresentam-nos alguns dos aspectos relacionados com a questo da Liderana. O livro inicia-se com uma breve retrospectiva dos principais paradigmas da questo da Liderana ao longo dos tempo. Depois disso, os autores segmentam o contedo em captulos que podem ser lidos por qualquer ordem ou combinao, fazendo deste um tipo livro de consulta. Em vrios pontos do texto emergem temas que se repetem, como no poderia deixar de ser numa temtica como esta, em que tudo est inter-relacionado. Isso no faz, porm, de L. I. D. E. R. A. R. Os sete trabalhos do executivo para uma liderana eficaz, um livro repetitivo ou redundante. Bem pelo contrrio. A prosa de um Portugus elaborado, sem medo de usar as palavras mais esquecidas do vocabulrio, no sendo, no entanto, uma escrita mauda. No ser preciso ser formado em Gesto para entender a sua mensagem, pois os abundantes exemplos ilustram suficientemente. Se tivesse que questionar alguma coisa, seria eventualmente a estratgia de fazer girar a estrutura do livro volta de um acrnimo, que, para mim, raras vezes no fora os autores a fazerem escolhas que se coadunam mais com a esttica com que estes se comprometem do que com a relevncia do que falam.

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No geral, um livro que faz uma smula do que at agora se apurou sobre o tema, trazendo para o palco nacional do mundo dos negcios uma srie de questes relevantes para a evoluo do nosso tecido empresarial, particularmente no que se prende com a gesto de equipas. No sendo um manual de feiticeiro, deixa muitos temas em cima da mesa, para serem trabalhados em contexto real.

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coaching
edddie erlanson & kate Ludeman o sindroma do macho alfa
Editora Harvard Business School Press

Eddie Erlandson e Kate Ludeman, so um casal. Mas, para alm disso, so dois profissionais que j andam nas lides do coaching h alguns anos, trabalhando para empresas emblemticas (eBay, Cocacola, General Motors, Intel, IBM, Microsoft, Dell, Adecco) h vrios anos. Tm alguma obra de respeito publicada nesta mesma temtica e, decorrente de toda essa experincia acumulada, mas principalmente por causa da sua prpria natureza de macho e fmea alfa, respectivamente, comearam a abordar a questo da interaco humana a partir desta perspectiva. A obra que vos proponho o corolrio dessas mesmas observaes. No difcil encontrar noes bastante interessantes e teis, a reter, neste livro. Por exemplo: cerca de 75% dos executivos de topo sofrem (literalmente) deste sndrome que pode ser to catalisador como destrutivo, numa equipa de trabalho ou empresa. S por isso, as pessoas do mundo da Gesto deveriam estar atentas a esta problemtica. Por outro lado, para alm de provocar problemas no desempenho dos que j so funcionrios empresariais de topo, este mesmo sndrome pode ser a causa de outros tantos precisamente no chegarem as cargos mais destacados nas hierarquias por onde passam. Sendo o perfil do self-made-man, das pessoas que impem altos padres de desempenho a si mesmas (os go-getters, os high achievers o que os leva mais longe que maioria) impede-os, ironicamente, a partir do ponto em que necessitam, paradoxalmente, da maioria da qual se destacaram isto , de conseguir estabelecer relaes de interaco saudveis e produtivas de se converterem nos lderes, por excelncia, para o qual esto, em tudo o resto mais, preparados. Finalmente, dado o caos que podem provocar sua volta quando esto fora de controlo, especialmente sobre os seus colegas, importante que se conhea o melhor possvel este tipo de personalidade, para que se possa aproveitar o seu potencial ao mximo, sem correr o risco de ser exposto ao seu lado negro. O Sndrome do Macho Alfa um documento deveras interessante, que tem correspondncia com uma plataforma online. Munido de algumas ferramentas conceptuais e de inmeros estudos de caso, permite no s identificar o perfil do macho alfa equilibrado, como detectar o mesmo perfil em desequilbrio, mostrando algumas das mltiplas faces com que cada um dos quatro tipos de macho alfa podem manifestar-se pela negativa. Melhor ainda, d mais algumas pistas para todos os que tm de lidar com machos alfa: no s os prprios, como os seus colegas e subordinados e at os seus chefes, sejam eles tambm, machos alfa ou no.
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Para alguns, pode ser o incio de uma pequena viagem inicitica, obrigando a um olhar desconfortvel sobre si mesmos, mas que leva sempre a um maior e mais profundo auto-conhecimento. O que, s por si, sempre bom. , acima de tudo, um livro prtico. Eu gostei bastante de o ler. Deve ser por isso que a minha cpia est cheia de post-its

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comportamento
clara pracana - o lder sedutor
climepsi editores

O livro que vos venho propor hoje no uma novidade editorial. Tampouco um livro que tenha tido muito destaque nos escaparates, a meu ver. um livro pequeno, discreto, ao lado do qual se passa facilmente, no fosse o seu ttulo. Porm, garanto-vos que um livro bastante interessante. Se gostam da temtica da Liderana, este livro essencial na vossa biblioteca, a meu ver. Li-o por volta da altura em que foi editado (2001) e fico feliz por finalmente lhe poder dar o destaque que merece. Carla Pracana, licenciada em Economia, com uma ps-graduao em Gesto de Empresas e, entretanto, um PhD em Psicanlise faz uma anlise bastante perspicaz da Liderana enquanto um processo assente em sublimaes do efeito-seduo, gerado volta do carisma do lder. Os seus casos-de-estudo so todas as grandes entidades colectivas ultra-carismticas, nomeadamente, o Nazismo Hitleriano e a Igreja Catlica Apostlica Romana. No artigo anterior, falei-vos dos pressupostos e da importncia que isso pode ter para uma cultura organizacional. Na linha de Bion, ela estabelece a diferena entre os grupos de trabalho e os grupos a trabalhar em pressuposto bsico e explora cada um dos trs principais pressupostos bsicos: Dependncia ao Lder, Emparelhamento, Ataque/Fuga. Com extrema simplicidade, ela desmonta as estratgias orwellianas por detrs da aparente coeso monoltica destas instituies, em que o lder, no sendo o Big Brother, , na realidade, mais do que isso: o Pai, seja ele reparador ou destrutivo. Curiosos? Comprem e leiam.

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comportamento
Ori Brafman & Rom Brafman Irracional o que leva pessoas inteligentes a tomarem decises erradas
editora lua de papel

O livro vem com um autocolante vermelho a dizer, em letras brancas, Ori Brafman, orador principal QSP Summit 2013. Na aba da contracapa, em baixo, lemos: AVISO: Se comprar este livro s por causa das recomendaes que leu, esta a ser levado a agir irracionalmente. Uma das foras psicolgicas expostas em Irracional justamente a nossa tendncia para valorizar a opinio de pessoas com estatuto, poder ou autoridade. Mas tambm no por isso que deve deixar de o comprar. O livro um pequeno volume de pouco mais de 150 pginas. E, depois de o ler, compreendo, de certa forma, o porqu de tanto entusiasmo em relao a Ori Brafman. Neste pequeno tomo (nome original, Sway, escrito em conjunto com o seu irmo, um psiclogo de profisso), Brafman desmonta os trs principais motores que levam como o subttulo indica pessoas inteligentes, altamente responsveis, de referncia, como CEOs de grandes empresas, pilotos de aviao, mdicos, a ser trados pelo que ainda guardamos de irracional no nosso julgamento das situaes: Averso Perda (associado ao elemento do Compromisso Assumido), Atribuio de Valor Subjectivo e o Diagnstico Preconceituoso (o Efeito Primeiro Encontro, o desvio provocado por avaliarmos o contedo pela embalagem, pela sua envolvncia e o Efeito Pigmaleo/Golem, entretando renomeado pelos irmos Brafman como Efeito Camaleo). A estes, juntam uma inteligente anlise ao mecanismo de Justia Processual a maneira como temos de avaliar um resultado mediante a maneira como o processo a que se chega a esse resultado coincide com a nossa definio de equidade e dois outros efeitos j por demais nossos conhecidos: a Antecipao e a Presso Grupal. Retirando exemplos dos mais diversos campos da aco humana, eles conseguem criar linhas-mestras de compreenso de dinmicas internas psique de cada um, que conseguem condicionar as nossas escolhas, quer como consumidores, quer como lderes de empresas, o que representa mais um avano nessa regio obscura da mente humana. Talvez seja por isso que ele seja o orador principal de um evento cujo o ttulo para 2013 foi O que os consumidores querem antes de saber que o querem.

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O final do livro apresenta algumas solues possveis para poder tentar minimizar o poder destas foras sobre ns. Cabe a cada um de ns ler o livro, porque vale a pena. fludo, extremamente terra-a-terra e bem disposto. No abarcando o tema na sua totalidade (e quem poderia esperar tal?), no deixa de ser uma leitura deveras aconselhvel: sendo um livro tcnico que pode ser lido por qualquer um, em apenas algumas horas, consegue permanecer pertinente na sua proposta sem deixar de ser agradvel no seu discurso. O seu valor, no entanto, ainda estar para apurar.

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T In ex to d comportamento it o
http://comunicacaoempresarialpt.wordpress.com/ Steven d. levitt & stephen j. dubner Freakonomics - o estranho mundo da economia
editorial presena

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H livros que se tornam omnipresentes. Onde quer que se v, eles aparecem. So citados por todo o lado, toda a gente recomenda. Quando assim, eu desconfio. Sou adepto da ideia de que quando toda a gente concorda, algo est mal. E a montanha normalmente pare um rato. O livro Freakonomics - o estranho mundo da economia, que tem por sub-ttulo O lado escondido de todas as coisas podia ser mais um desses exemplos. Depois de o ter namorado tantos anos (comprei a 11 edio), seria de esperar que, quando lhe pusesse as mos em cima, me desiludisse, como aquele a quem finalmente contam uma piada sobre a qual ouviu tantas sugestes durante tanto tempo e depois descobre que, afinal... no tem assim tanta graa. Mas no . Steven D. Levitt um economista fora de srie. E quando digo fora de srie no estou a exagerar: ele pode at nem ser o melhor do mundo - apesar de estar considerado como um dos melhores - mas , pelo menos, diferente. Fora de srie, portanto. Os dados so isso mesmo: dados. Se no forem contextualizados, no fazem qualquer sentido. A inteligncia est no em amontoar nmeros, mas em extrair conhecimento deles. E so poucos os que conseguem faz-lo de forma to surpreendente e at imparcial como Levitt. Por seu lado, Stephen K. Dubner, jornalista do New York Times e do The New Yorker, acaba por criar com ele uma parelha poderosa, dando sua viso perspicaz a eloquncia que necessitava para que o conhecimento de Levitt fosse para l do limite sacrossanto dos economistas, fazendo surgir a freakonomics - uma viso sobre a realidade que, no sendo economia pura, tambm no mera especulao - dessa qumica entre os dois. Os autores defendem que no h um tema subjacente ao livro. Eu digo que h: a desmistificao do senso comum. Atravs do relacionamento de dados aparentemente to dspares, somos conduzidos por raciocnios inteligentes que nos estabelecem a relao entre professores e os lutadores de Sumo, entre agentes imobilirios e membros Ku Klux Klan. Levitt ainda teoriza sobre questes como o que que faz um pai ser um bom pai ou porque que os traficantes de droga no tm, na sua maioria, casa prpria. Ele pergunta-se ainda acerca da relao entre os nomes e os nossos destinos e o porqu do decrscimo da taxa de crime que se tem verificado nos EUA da ltima dcada. E ainda nos explica que pior do que ter uma arma em casa... ter uma piscina em casa.
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Curiosos? Espero que sim. O livro l-se bem e rpido, mas no deixa de ter imensas curiosidades da vida moderna nossa disposio desvendadas.

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crise
j. martins lampreia - da gesto de crise ao marketing de crise
texto editores

Confesso que sempre que vejo a palavra marketing associada a crise, me d uma certa urticaria instintiva. No por poucas vezes vejo tudo o que do campo da Comunicao ser chamado de Marketing disto e Marketing daquilo, criando em mim um mecanismo de defesa automtica. E isto porque, antes de mais, no h crise institucional que no seja, antes de mais, crise comunicacional. Bastou-me, no entanto, ler algumas pginas deste livro, para perceber que eu e o autor temos uma viso muito semelhante nesta questo. Na realidade, toda a vnia que ele vai constantemente fazendo aos profissionais da Comunicao me parece, no mnimo, uma demonstrao de profundo conhecimento da natureza destas questes. Deixo-vos o seu Twitter e o seu LinkedIn. Pela biografia, presente na quarta capa do presente tomo e por o que descobri, entretanto, no seu website, percebe-se que tem uma vastssima experincia no s no tema, com em toda a rea empresarial. Formou-se em Histria e Comunicao, possuindo cursos tambm em Administrao de Empresas e Marketing, especializando-se em Gesto de Crise tendo chegado a membro da European Crisis Management Partnership (ECMP uma rede Europeia de Gesto de Crise) e Lobbying/RP, fazendo igualmente parte da Society of European Affairs Professionals (SEAP associao de lobistas com sede em Bruxelas) e da European Public Affairs Consultancies Association (EPACA). Actualmente, est frente dos destinos da Omniconsul, Consultores em Comunicao. Apesar de o livro ser j de 2007, a verdade que muito do que aqui diz ainda permanece actual. Certamente, agora, mais do que nunca, falar em Crise Comunicacional e, portanto, de Crise Institucional, com o advento da Web 2.0 e o fenmeno das redes sociais, que abrem caminho para uma mais larga interaco entre pblicos e entidades (expondo-as crtica de fragilidades), falar de um tema quente. Porm e apesar de todo o tempo que passou, de toda a experincia acumulada, de todos os casos graves dos que antes caram, o que h de mais bsico nesta problemtica continua por aprender. Por isso, no tenho qualquer prurido em recomendar vivamente a leitura desta obra. Certamente que actualmente, dada a complexidade do Social Media, como j referi, necessrio criar-se conhecimento estruturado especificamente para a interaco 2.0 e dada a rapidez da evoluo dessa mesma rea, um livro como este rapidamente fique datado. Eu prprio discordo de certos pequenos aspectos de pontos de vista do autor. Provavelmente, ele prprio poder ter revisto, entretanto, algumas das suas posies,

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como, alis, dada a instabilidade caracterstica deste meio de comunicao, todos ns somos obrigados a fazer constantemente. Isso no invalida, contudo, o valor desta obra, pois, como disse e apesar do que vai exteriormente alterando-se, o essencial permanece imutvel. At porque esta obra e como o ttulo bem escolhido, penso eu claramente indica, este no apenas mais um livro sobre Gesto de Crise, que se concentra em minimizar os impactos nefastos de uma crise institucional. Efectivamente e mostrando o seu pioneirismo que desde sempre o caracterizou, ao ser, por exemplo, um dos criadores da Associao Portuguesa das Empresas de Conselho em Comunicao e Relaes Pblicas (APECOM) este livro tem uma proposta mais avanada: para alm de gerir a crise, o presente documento prope estratgias de como criar uma valorizao superior da marca afectada, aps a crise e a partir desta.

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empreendedorismo
Guy Kawasaki - Encantamento A arte de criar emoes, ideias e atitudes vencedoras
vogais editora

Guy Kawasaki um nome sobejamente conhecido: de origem Havaiana, como ele prprio conta neste livro, ele emerge da obscuridade de uma oficina de joalharia, para ser hoje considerado uma das maiores luminrias em gesto e tecnologia como a capa faz o favor de nos indicar evangelista do meu querido Google+ (a rede social da Google) e, antes disso, brao-direito da Apple de Steve Jobs (no to querido por mim, lamento). Alis, a primeira vez que ouvi falar dele, foi numa conferncia que ele deu, acerca das 12 lies que ele aprendeu com Steve Jobs, que vos aconselho vivamente. Porm, no sei o que dizer deste livro a cem por cento. Talvez tenha partido da expectativa errada. Mas a verdade que fiquei com a sensao que o fulcro dele me escapou. Certamente que tem utilidade (quanto mais no seja das vrias citaes que dele se conseguem extrair, do prprio autor ou dos muitos que ele cita), mas o que Guy Kawasaki diz torna-se to vago e indefinido, que podiam aplicar-se os seus conselhos a muitas situaes em geral e nenhuma em especfico. Se nuns momentos parece que est a falar de uma coisa, noutros, parece que j est a falar noutra, mas sempre com a linha-mestra do Encantamento. Mas menos do que parecer que lhe falta coerncia, o menos atractivo que me fica que, vindo de quem vem, esperava algo mais concreto e definido. Mais uma vez, talvez o erro seja meu e eu tenha partido da expectativa errada. Se tivesse que descrever este livro de modo simplista, seria Auto-ajuda meets Empreendedorismo. Ao longo das suas pginas, no deixo de sentir que 1) Guy Kawasaki um homem bastante inteligente; 2) que este livro no foi feito pelo simples prazer de partilhar, criar reputao sobre o autor, etc; 3) ele est a tentar vender-me quase tudo o que ele cita como exemplo, desde a Apple, que o lanou nestas andanas, at s camisas Havaianas Anne Namba. No deixem, no entanto, que estas palavras vos demovam de ler este livro: ele tem utilidade. No sendo revolucionrio at porque se baseia no mundo entre a experincia pessoal do autor e as muitas leituras que este ter feito tem o interesse de ser um livro fcil de ler, com uma larga variedade de exemplos que ilustram, a cada momento, aquilo em que Kawasaki acredita. Se mais nada, ele ter, pelo menos, o valor de ser simultaneamente um livro de relaes pblicas para tots e um ptimo ensaio introdutrio para empreendedores.

O Valor faz a diferena

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De salientar as notas de p de pgina, que abrem caminho para interessantes exploraes posteriores. Ficam estas duas citaes do autor, a primeira do 6 captulo e a segunda, do 12: xito instantneo um paradoxo Os especialistas so uma boa ajuda, excepto quando se enganam. O problema que o homem comum tende a acreditar nos especialistas, mesmo que eles estejam errados Guy Kawasaki

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A Excelncia d o sentido

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reputao
Charles J. Fombrun & Cees B. M. Van Riel Fame & Fortune How successful companies build winning reputations
ft press

Este livro simplesmente fantstico. Adorei l-lo, apesar do tempo que me consumiu. Isto porque ele exige mesmo que o leiamos com calma, fazendo profusas anotaes ao longo dessa leitura. Digo-vos que at aqui no tinha usado o meu Evernote to a fundo. Houve momentos em que me apetecia transcrever quase que captulos inteiros, de to bem conseguidos que estes textos so. O seu foco, como bvio, a Gesto da Reputao e ele comea pelo stio certo: primeiro, aborda o que a Reputao e o impacto que pode ter para as empresas, socorrendo-se de nmeros, o que s por isso algo altamente valioso para quem est nesta rea e tem, por vezes, dificuldade, em traduzir o valor de tudo que fazemos para o mundo empresarial, tantas vezes acostumado a avaliar tudo apenas pelo que directamente mensurvel, isto , para algo que os empresrios entendam e apreciem. E quando digo valor, j nem estou a falar de algo abstracto, mas de dinheiro mesmo: Charles J. Fombrun e Cees B. M.van Riel demonstram, por vrios estudos, que a Reputao directamente mensurvel em termos monetrios, no valor que comunica s aces das empresas a que se reporta, nos custos de recuperao de crises, no marketing ps-crise, na captao de melhores quadros, nos custos de produo, nas vendas, na criao de redes de fs da marca, etc, etc, etc Depois dessa matria mais introdutria, o livro avana para descrever-nos o que QR (Quociente Reputacional), uma medida que os autores desenvolveram em conjunto com a Harris Interactive (em termos simplistas, uma empresa de estudos de mercado), que se baseia num modelo de 5 dimenses (Visibilidade, Distino, Autenticidade, Transparncia e Consistncia) e 20 atributos, que culminam numa sextessncia (se me permitem o neologismo), a Expressividade da marca, e que permite medir, de forma clara, inequvoca e altamente eficaz, a posio, numa escala comparativa, do patrimnio reputacional de cada marca. Os captulos seguintes so dedicados a analisar cada uma destas dimenses a fundo, terminando com um estudo de caso, o da Fedex, a empresa de transportes internacional, que estou seguro que conhecem. Agora, surpreendam-se, depois de tudo o que acima digo: o livro de 2004. verdade: est quase a fazer 10 anos. E mesmo assim, desafio-vos a l-lo e a concluir que esteja desactualizado ou seja inadequado. Tirando

O Valor faz a diferena

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uma certa repetitividade de exemplos (enjoei de ler o quanto a Exxon nunca mais se livra da m fama pelo seu derramamento no final da dcada de 80), o livro ultra-valioso para todos os profissionais da rea da Comunicao Empresarial e servios relacionados. Este livro tem de fazer parte da vossa biblioteca pessoal. Ele vai ajudar-vos a criar reputao para vs mesmos.

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