Comunicacao de MKT

Comunicao de Marketing
Ps -Graduao a Dist ncia
Prof. Dr. Cludio Cesar Babenko Gonalves
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Comunicao de Marketing Comunicao de Massa Comunicao no Fluxo de marketing Comunicao de marketing como ferramenta estratgica empresarial Propaganda
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SUMRIO
Assessoria de Imprensa Assessoria de imprensa, conceituao e processo Assessoria de imprensa como ferramenta de comunicao institucional Relaes Pblicas e Publicidade Merchandising Promoo de vendas Venda pessoal Marketing Direto Comunicao Integrada de Marketing Criatividade em Propaganda versus Resoluo de Problemas? Referncias Bibliogrficas
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COMUNICAO DE MARKETING
A comunicao de marketing uma forma de ao estratgica, direta ou indireta, da empresa sobre o seu mercado. E a ao desta varivel controlvel sempre necessria para uma boa articulao do marketing mix, criando sinergias importantes para o sucesso no mercado. O conceito de comunicao de marketing o mais aceito porque se trata de um modelo comunicacional de ao influenciadora das expectativas do cliente, sem lugar para dvidas, mas ainda assim comunicao. O processo de comunicao de marketing parte de uma raiz bsica que a prpria comunicao em si. Pense no marketing como uma ampliao dos recursos de comunicao considerando que mesmo as relaes interpessoais so pautadas pela necessidade de satisfao de uma necessidade. O simples Bom dia implica seu desejo de interao com a outra pessoa ou com o grupo. A comunicao sempre ter em seu ncleo a intencionalidade. Apropriado o profissional de comunicao e marketing considerar que todos os elementos da vida moderna transmitem informaes e podem (e sero) usadas no processo. Considere para a ilustrao
Canais Fala Caracterizadores Vocais Qualidade de voz Face: Olhos Face: Boca Mos Cabea Cabelo Membros Tronco Tipo de corpo Vesturio Cosmticos Semforos ... Tempo Espao Caractersticas fsicas
Agrupei as dimenses verbais e no verbais porque comum percebermos profissionais cometendo o equvoco de menosprezar o no verbal como ferramenta de marketing. Se lembrarmos de uma ao promocional em que uma jovem distribui folhetos j fica evidente que uma postura de descompromisso pode levar ao fracasso da ao porque aumenta a rejeio no que se refere interao. Pense nos itens do quadro e reflita sobre sua prpria situao no momento em que est lendo este material. Um profissional de comunicao deve estar atento a todos os quesitos porque as interaes acontecem nas entrelinhas. Voltando, como est sua voz hoje, alta baixa, demonstra cansao? E seu corpo transmite a alegria do momento ou demonstra o final de um expediente extenuante? Seus olhos semi fechados sero mais tristes que eles abertos. Sua boca cerrada demonstra irritao enquanto o sorriso abrir caminhos. Promotora no podem se dar o luxo de no sorrir em ao. Suas mos gesticulam de maneira explicativa ou exageram para a recepo do outro? Pense. voc ver uma avalanche de informaes acontecendo ao mesmo tgempo. Os objetos so peas de comunicao. Sua roupa de sexta feira pode demonstrar que voc ter um encontro depois do trabalho, ou que um casual Day corporativo, ou ainda que segunda-feira. o pior: voc no esta vestido corretamente para o evento. Cosmticos para as mulheres determinam o grau de intensidade das aes, as moas podero confirmar: mais capricho no make-up mais importante o evento. O mais difcil conceito o ambiente. Todo determina a comunicao se o espao grande ou pequeno, o dia est claro e ensolarado? Claro que voc no determina o sol, mas pode ter uma indicao boa sobre o estado de esprito de um interlocutor, j que a tendncia de as pessoas ficarem mais quietas em dias nublados, por exemplo, maior.
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da
amplitude
das
possibilidades dessa raiz o seguinte quadro:

Veculos Voz
Comunicao verbal e no-verbal
Corpo
Objetos
Meio Ambiente
Figura 1
Em termos de espao pense no seguinte exemplo: bastante incomum que uma grande empresa multinacional tenha uma recepo pequena. Por que? Basicamente porque no seria condizente com seu porte e no demonstraria seu poder de ao. Pessoas que enriquecem agem rapidamente para ampliar suas residncias. do ser humano. Porm, apesar de todos esses aspectos, a comunicao depende de uma elemento chave que no est sob total controle do emissor, mas pode ser ajudar muito na relao com o receptor. Veja a ilustrao 1. um modelo clssico que talvez voc conhea. Nossa preocupao a rea achurada entre os crculos. a rea de interseo do repertrio. O repertrio o seu conjunto de conhecimentos e normas de comunicao, por exemplo, voc fala portugus, tem nvel superior e fala razoavelmente ingls. Alm disso voc conhece um grande nmero de palavras que so usadas apenas em sua regio. Imagine que voc esteja conversando com outro brasileiro que mora mil quilmetros de voc e tem nvel mdio de formao acadmica. Essa pessoa, mesmo que sua amiga, de
uma rea profissional completamente diferente da sua. Essa rea de repertrio dividida entre os dois tende a ser pequena, o que demandar mais esforo dos dois para que a comunicao acontea. Logicamente voc conseguir se comunicar, a questo a profundidade possvel para esta conversa. Voc precisar de muito tempo para alinhar o mximo possvel as competncias. Transfira todo esse raciocnio para o meio da comunicao de marketing e mudando-se os nomes voc ter a mesma equao. Seu papel como profissional de marketing fazer com que o que est sendo dito pela empresa seja cada vez mais bem entendido pelo seu target. Lembre-se, target o seu pblico-alvo e pensamos sempre em termos de mdia, nunca em casos isolados.
Comunicao de Massa
Ampliando a dificuldade do processo de comunicao surge dentro do contexto dos mtodos que incluem a comunicao interpessoal e de pequeno grupo, a comunicao de massa, que a configurao da comunicao da qual se vale o marketing.
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vanguarda dos processos de comunicao. Os tablets so um dos mais recentes fenmenos de comunicao remodelando as formas de construo dos contedos. A comunicao de massa se utiliza de canais de comunicao de grande escoamento de contedo o que encontrou na informtica um meio natural. A simplificao aparente dos dispositivos esconde a verdadeira vocao de complicador do processo de comunicao, considerando que a velocidade de trfego dos dados pode causar uma horizontalizao da recepo da informao. Estou falando de um perigo real de construir toda uma viso de mundo a partir processos limitados de copy & paste sem reflexo.
O profissional de comunicao e marketing precisa entender alguns aspectos desse fenmeno se quiser poder instrumentaliz-lo de maneira satisfatria. - Fenmeno tpico do sculo XX: fenmeno do sculo XX com potencializao no sculo XXI porque surge como sub produto e em determinados momentos como produto principal da sociedade industrial e dos meios de produo de escala. O homem do sculo XX preocupado em encurtar as distncias o que tem seu ponto alto (at o momento) com ainternet superando a TV e o telefone.
Fonte: http://bagarai.com.br/ipad-2-para-trabalhar.html
- Sociedade de Consumo: Por mais paradoxal que possa parecer os dispositivos so consumidos com cada vez mais voracidade e podem oferecer contedos impressionantemente teis mas no so usados com a proposio de construir massa crtica, isto , pessoas com opinio a respeito das coisas. Na verdade as pessoas tm cada vez mais e melhores dispositivos que so menos utilizados em termos de crescimento. - Cultura de Massa: Popular horizontal o termo mais comum associado a ela e a cultura produzida pelos meios de massa atendem a certos modelos limitadores da ser entendido em muitos momentos como sub-produto. Ela , na verdade, produto de uma atividade econmica - Tecnologia Avanada: A comunicao de massa se utiliza das tecnologias de ponta e se coloca sempre na estruturada em larga escala, de estatura internacional, hoje global, e est vinculada, inevitavelmente, ao poderoso capitalismo industrial e financeiro.
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A servio deste sistema, ela oprime as demais culturas, valorizando to somente os gostos culturais da massa. - Tudo em toda parte: Na verdade o conceito mais preciso seria de tudo um pouco em toda parte o que se transformou em conduta normal muito recentemente, um perodo muito pequeno em relao a histria do homem que sempre se prestou especialidade.
- A mdia constri a / uma realidade: Se o contedo facilmente digerido o entretenimento garantido e a massa controlada de maneira satisfatria. Nesse contexto entra em cena o atributo da construo. Construir a realidade se refere a interferncia no mundo real (considere que algumas pessoas acreditam em muitas coisas da TV) e o mais assutador, ela pode construir uma realidade. Isto significa que ela pode criar um fato a partir do nada e se tornar interferentes e manipular o status das coisas. Pense em como os meios s vezes cobrem exaustivamente algum
Fonte:http://blogna.tv/2009/06/25/reality-shows-brasileiros-a-realidadena-tela-da-tv/
suposto assassinato. Considere a hiptese da inocncia do acusado. Sua vida estar marcada para sempre pelo erro e possivelmente todas as pessoas de seu circula mais particular. Eleve isso a centenas de milhares de televisores e rdios e voc perceber a realidade sendo manipulada em tempo real.
- Toda mdia construo: muito comum as pessoas virem falar comigo sobre o aprendiz e em clima de animao tentarem verificar comigo o que eu penso sobre determinado tema discutido. Minha humilde opinio passa pelo que aprendi h anos com um grande mestre: no acredite em nada que voc v da telinha para l. Essa minha regra. Os conceitos de realidade e show so mutuamente excludentes e isso fica muito claro para qualquer um que entrar em um set de gravao/filmagem. So tantos detalhes a serem identificados e checados que a realidade seria impossvel no processo de produo. Pode existir algum frescor de surpresa? Sim, dentro de um roteiro mnimo. Pense, existem cmeras ligadas e se algo muito grave para o horrio acontecer, nenhuma emissora vai querer entrar em atrito com as leis federais. De maneira mais ampla toda vez que alguma coisa planejada paaser mostrada atravs de canais de massa, alguma intencionalidade determinou o incio do processo. Inteno define um fim a ser atingido.
- Audincias alteram significados na mdia: O mais normal que a luta pela audincia, que quanto mais elevada mais rentvel em termos de comunicao, faa com que os canais ajustem continuamente os contedos para cada vez mais estarem adaptados ao gosto da massa.
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Isto porque todo produto de mdia tem implicaes comerciais e sendo a produo de determinado grupo econmico ela carrega uma grande carga da ideologia desse mesmo grupo, sempre com implicaes sociais e polticas relevantes. - Forma e contedo so intimamente ligados na mdia: Talvez a esta altura voc esteja achando que eu odeio a comunicao de massa mas no p verdade. Ela um fato e com certeza existem produtos que acrescentam contedos diferenciados. Mas os profissionais do meio no podem lanar mo do uso do meio de massa acreditando ingenuamente que as coisas so no tendenciosas. No h informao pela informao. H intencionalidade. Uma luta particular defensvel talvez seja a meta de criar um processo produtivo de comunicao que equilibre os interesses dos poucos com o interesse de muitos de uma maneira aceitvel.
segurana no processo de transmisso das informaes sem transform-lo em um monstro burocrtico preso em labirintos de papeis ou emails eternamente recopiados.
Comunicao de marketing como ferramenta estratgica empresarial

O maior exemplo de que a comunicao de marketing hoje uma grande ferramenta empresarial talvez seja a necessidade fundamental de as empresas precisarem definir, escrever e publicar sua misso viso e valores. As 3 idias definem posturas e tomadas de deciso e so cristalizadas nas aes dirias. A manipulao das ferramentas de comunicao apoiando e definindo as estratgias do a forma da empresa percebida pela mercado. Novamente quanto maior a percepo de que essa equao na verdade um processo vivo e retroalimentado em constante mudana provocar uma natural readequao constante nas metas, objetivos gerais e posturas assumidas pelas organizaes, e porque no dizer pelos profissionais em suas carreiras. Partindo de um possvel e verificvel darwinismo corporativo, onde os mais bem adaptados tem maior chance de sobreviver e onde a comunicao o espao no qual a adaptao tem seu terreno mais frtil, o profissional de marketing deve perceber a si mesmo como um operador pr-ativo do processo comunicacional e no um participante passivo.
Comunicao no Fluxo de marketing

Dentro do sistema do marketing, que um processo vivo e ininterrupto o sangue vital a comunicao, uma das nicas coisas criadas pelo ser humano que realmente que se transforma sempre queira a espcie ou no. Esse processo vivo faz com que as decises de marketing tenham maior ou menor relevncia e assertividade, em todos os momentos do fluxo, que poder variar totalmente de corporao para corporao. Em cada etapa a existncia de um canal bidirecional garante que cada informao seja verificada antes do prosseguimento do processo. No se trata de burocracia mas de entendimento do contedo antes da alimentao da prxima etapa. Talvez alguns conheam o conceito de telefone sem fio, aquela brincadeira de criana que consiste em uma informao passada adiante o mais rpido possvel e como ela distorcida depois de apenas algumas etapas. A brincadeira tem graa enquanto est fora do processo corporativo, dentro ela fatal, pois decises que custam milhares de dlares podem ser tomadas em minutos por um informao falsa. Acredite, isso mais comum e destrutivo do que voc pode imaginar. Seu grau de competncia no meio est relacionado ao quanto voc pode ter controle e
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PROPAGANDA
Houve um tempo em que a propaganda foi confundida com o marketing e a comunicao de marketing como um todo. Na verdade apenas uma das ferramentas, importante sem dvida, mas localizada dentro de uma estratgia global mais multifaceta. Para localizar a evoluo da ferramenta e entender como ela fruto de uma sociedade de comunicao vejamos algumas datas marcantes. 1808 a 1900 - Fase dos Classificados A propaganda era apenas uma nota no jornal sobre o que se queria vender ou resolver. Nada de conceitos ou promessas de satisfao. 1900 a 1913 - Fase do preldio Art nouveau, poetas e artistas Nesse momento os artistas perceberam que suas competncias na manipulao das imagens e dos textos emocionais poderiam ser usados para vender algumas coisas, as empresas tambm comearam a perceber isso. 1913 a 1930 - Propaganda mais profissional. Surgimento da Ecltica, 1a agncia brasileira. 1930 a 1940 - Instalam-se no Brasil a Thompson e a MacCann Erickson e a moderna tcnica publicitria. Chega ao Brasil o modelo norte americano de comunicao junto com as idias de slogan, ilustrao, convencimento, e promessa bsica. 1940 a 1950 Dcada da guerra do rdio-teatro, do credirio e do jingle. Com o rdio estabelecesse o reinado da mdia eletrnica e surgem as cantoras e artistas que emprestam seu prestgio as produtos. Surge o testemunhal, a propgnda cantada que se fixa na cabea do consumidor o jingle - e
o credirio. No primeiro momento nada demais nisso, mas lembre-se que a maior parte de ns nasceu depois desse modelo instaurado, e com ele ganhamos a capacidade de ampliar nosso poder de compra para muito alm do dinheiro que sobrava do salrio mensalmente juntado embaixo do colcho. Passamos a poder comprar algo de alto valor, levar agora e pagar depois. Ganhamos o direito de desejar quase tudo. 1950 a 1960 - Dcada da televiso, dos supermercados. A televiso assume a realeza dos meos de comunicao e ainda a mantm. Ela pode associar a palavra falada, escrita, a msica, a imagem em movimento, e os sons. Atravs dela posso mostrar o produto que o consumidor deve procurar no ponto de venda e posso ensinar como se usam os novos produtos desenvolvidos. Ao mesmo tempo surge o supermercado e a tangibilidade e a experincia de compra que esto presentes no manuseio do produto tomam conta do processo de consumo. O dado relevante que nesse contexto surge o conceito de auto servio onde as pessoas no precisavam mais demonstrar ao balconista seus problemas financeiros, gostos, receiso, preferncias etc. O consumo passa a ser uma experincia pessoal. 1960 a 1970 Ingresso do Brasil na Aldeia Global e da propaganda na poca da criatividade. Com o satlite de comunicao as tendncias em todos os nveis passam a ser globais e o Brasil passa a se relacionar com a culturas mundiais de maneira instantnea. 1980 a 1990 - Difuso da propaganda conceitual A comunicao comea a ir mais longe em suas ofertas e comeam a vender conceitos e formas de pensar. O produto smbolo de alinhamento com determinada forma de pensar. O exemplo do cigarro Free leva isso a cabo e lana o conceito aberto que implicitamente vende a idia: Se voc como eu (o rapaz simptico da foto um futuro ator da rede globo) voc deve ser visto fumando free. Ainda funciona assim.
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por objetivo criar ou reformar imagens ou referncias na mente do consumidor, predispondo-o favoravelmente em relao ao produto, servio ou empresa patrocinadora. (SEBRAE, 2010) O discurso de cada marca se direciona a um determinado pblico, usando sempre cores, figuras, letras e slogans para atrair um determinado consumidor. Atravs dos elementos essenciais em sua composio a propaganda objetiva reforar a marca que est comunicando. Cores, logomarcas, slogans, jingles, usos de personagens e celebridades so estratgias muito freqentes nas propagandas, e ajudam a atrair a ateno do consumidor. Muitos Segundo pesquisadores Joo Paulo discutem se a
propaganda uma Arte, Cincia ou Tcnica. Cavallro Freitas, atravs unio dessas trs cincias que surgiu a propaganda, nas quais ainda baseada:
Arte
(Ordenao):
Elementos
visuais
sonoros, um anncio tem fundamento artstico, utiliza-se o estudo dos conceitos de movimentos de artes. A propaganda usa a tipologia, a 1990 a 2000 - Liberdade criativa, propaganda entretenimento, mercadolgico. A propaganda recebe dose macias de dinheiro e se transforma em pea de arte alm de passar a se preocupar com o que politicmente correto. Os cigarros pagam a conta em primeiro lugar. Anos 2000 Procurando menos modelos e mais gente comum a propaganda tenta mostrar que o produto feito para voc que talvez no seja um modelo. Surgem peas com pessoas comuns, modelos que parecem comuns, mjuito embora o conceito de comum seja bastante discutvel at hoje. - Conceito, funo e processo Segundo a Associao Americana de Propaganda, propaganda a mensagem divulgada em veculos de grande penetrao (TV, rdio, revistas, jornais etc.) e patrocinada, isto , paga por um anunciante que tem
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lingstica e uma imagem para ser grafada ou apenas vista. A arte est enquadrada tanto na propaganda esttica (revistas, jornais e outdoors), ou na tele-comunicada (como internet, televiso e rdio).
politicamente
correto,
foco
Cincia (Manipulao): A parte cientfica da

propaganda consiste no seu todo, so as pesquisas e definies utilizadas no planejamento de campanha, anlises de mercado e segmentao de pblicos.
Tcnica (Persuaso): A criao, visual, sonora

ou sensitiva busca enfatizar que o produto ofertado o que se precisa para satisfazer as necessidades de consumo. Nesse momento valores so agregados ao produto, fortalecendo a construo de uma marca ou imagem slida. Desta forma se age com a necessidade e desejo do receptor, em que a necessidade o racional e o desejo, emoo.
Entretanto, outros meios de comunicao, como o telefone, no so massivos e sim individuais (ou interpessoais). - Sonoro: telefone, rdio, Podcast. - Escrita: jornais, dirios e revistas. - Audiovisual: televiso, cinema. - Multimdia: diversos meios simultaneamente. - Hipermdia: NTICs, CD-ROM, TV digital, internet em computadores e internet em Ipads. O respeito s regras. Umberto Eco, grande estudioso da comunicao - Gneros da propaganda: Propaganda comercial e propaganda institucional: Aquele feita para produtos ou instituies. Propaganda de ideias e propaganda poltica: Criada para assuntos polticos, bandeiras ideolgicas ou de interesse pblico. Ex. Use camisinha. Propaganda no terceiro setor: ONGs de todas as ordens. As solicitaes de doaes se referem a esta possibilidade. Esta idia se torna especialmente interessante porque os objetos de estudo do autor so peas publicitrias do mercado italiano dos anos 70 e isto demonstra, j que se observa o mesmo procedimento no Brasil dos anos 2000, que esta formatao de simplificao, que por vezes beira o desrespeito lngua, uma ferramenta mais comum e no superada do que se podia imaginar. No discurso publicitrio imbricam-se as seguintes funes de linguagem: Emotiva; Referencial; Ftica; Metalingstica; Esttica; Imperativa. Mesmo que o foco aqui no seja um a compilao das regras da linguagem, faz-se necessrio ressaltar que esta funes de linguagem freqentemente ocorrem concomitantemente em um mesmo anncio, reforando a noo de polifonia e a ocorrncia de sobreposio de dados Meios e veculos O termo meio de comunicao refere-se ao instrumento ou forma de contedo utilizados para a realizao do processo comunicacional. Quando referido a comunicao de massa, pode ser considerado sinnimo de mdia.
chegou a discutir a propaganda e suas consideraes so sempre pertinentes. Com relao aos modelos de escrita e normas gramaticais Eco afirma: Parece que um anncio mais atrair ateno quanto mais violar as normas comunicacionais adquiridas.
que muitas vezes tem antes uma funo de complicador do que de viabilizador informaes Todos os cdigos publicitrios funcionam em duplo registro:
1 - Visual - com trs nveis - Icnico: o smbolo aleatrio ou criado - Iconogrfico: o simblico histrico - Tropolgico: a lingagem metafrica ou figurada 2- Verbal - tpicos: premissas e/ou argumentaes - entimemtico: interao entre registro verbal e visual Este duplo registro realmente absoluto pois a visualidade nunca deixa de ser observada como elemento composicional. O nico caso que poderia gerar alguma dvida o dos anncios all type cuja estrutura prescinde de ilustraes tais como fotos ou desenhos. Entretanto a opo pelo caracter tipogrfico implica, por decorrncia natural, uma escolha visual tanto dos tipos como das cores ou valores cromticos e que denotam sempre uma postura e alguma significao.
ASSESSORIA DE IMPRENSA
Assessoria de imprensa, conceituao e processo
Segundo a FENAJ o servio prestado a instituies pblicas e privadas, que se concentra no envio freqente de informaes jornalsticas, dessas organizaes, para os veculos de comunicao em geral. Esses veculos so os jornais dirios; revistas semanais, revistas mensais, revistas especializadas, emissoras de rdio, agncias de notcias, sites, portais de notcias e emissoras de tev.
Assessoria de imprensa como ferramenta de comunicao institucional

Ainda segundo a FENAJ,a a ampliao das atividades das Assessorias de Imprensa nos ltimos anos levou o profissional jornalista a atuar em reas estratgicas das empresas, tornando-se um gestor de comunicao. E isso privilegiou a integrao de outros profissionais - relaes pblicas, propaganda e publicidade - numa equipe multifuncional e eficiente.
RELAES PBLICAS E PUBLICIDADE

- Relaes Pblicas uma funo administrativa que avalia as atitudes pblicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organizao na busca do interesse pblico, e planeja e executa um programa de ao para conquistar a compreenso e a aceitao pblicas. As atividades fudamentais de Relaes Pblicas so planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicao institucional da organizao como recurso estratgico de sua interao com seus diferentes pblicos e
Fonte: http://fabiolobo.com.br/publicidade-com-cerveja-guinness.html/4
ordenar todos os seus relacionamentos com esses pblicos, para gerar um conceito favorvel sobra a organizao, capaz de despertar no pblico credibilidade, boa vontade para com ela, suas atividades e seus produtos.
As funes de Relaes Pblicas esto expressas no decreto n. 63.283, de 26/9/1968, que regulamentou a profisso. Consideram-se atividades especficas de Relaes Pblicas as que dizem respeito:
de markeitng se conclui e fecha. Com base nessa realidade o gerente de produto deve contemplar alguns elementos: - Pblico : Usurio, decisor e comprador Qual o papel do pblico que ser imapctado no ponto
a) orientao de dirigentes de instituies pblicas ou privadas na formulao de polticas de Relaes Pblicas; b) promoo de maior integrao da instituio na comunidade; c) informao e a orientao da opinio pblica sobre os objetivos elevados de uma instituio; d) ao assessoramento na soluo de problemas institucionais que influem na posio da entidade perante a opinio pblica. e) ao planejamento e execuo de campanhas de opinio pblica; f) consultoria externa de Relaes Pblicas junto a dirigentes de instituies; g) ao ensino de disciplinas especficas ou de tcnicas de Relaes Pblicas. Funo estratgica: Relaes Pblicas exerce
de venda? o usurio que estar l? o decisor ou o comprador? Lembre-se do caso no leite NAN. No porque fazer uma comunicao com ursinhos no PDV (Ponto de venda), j que os pais no faro a compra pelo emocional. Se for implementada uma ao que seja com fotos da famlia toda explicando os benefcios tcnicos do produto. - Consumidor final: do varejo, do atacado. A ao acontece em que modelo de revenda? Varejo com argumento de quantidades pequenas e no desperdcio ou atacado com a economia da compra em quantidade? - Displayagem: Os displays podem ser de vrias ordens e para cada segmento ou momento do produto uma soluo a mais pertinente:
uma funo estratgica importante nas organizaes modernas ao planejar e executar sua comunicao e seus relacionamentos com os mais diversos pblicos. Da a necessidade que tem as organizaes de oferecer ao profissional de Relaes Pblicas condies adequadas para ser bem sucedido na sua funo em benefcio da prpria organizao.
Funo: - Para exibio especial do produto: No contm uma carga, mas demonstra o produto com diferenciao (veja exemplo das bolas de tnis) - Para acondicionamento de produto no PDV: Contm uma carga do produto real e organiza a exibio (veja os esmaltes) - Para comunicao. Qua do no h um produto a ser exposto efetivamente pode-se usar uma pea de ao tremendametne ldica que faa aluso ao produto (veja o exemplo do Batman) Peg-board, acondicionamento organizado modelos giratrios (cho ou balco) Areo: Peas de comunicao que pode ser afixada no texto do PDV.
MERCHANDISING
Merchandising: Produto + Preo + Materiais promocionais + Exibitcnica O merchandising o processo de exposio de produtos no ponto de venda. O neologismo exibitcnica chega muito prximo das reais implicaes do problema da exibio do produto. O Ponto de venda no apenas o lugar onde se vende algo, mas o lugar onde o processo de comunicao
Aplicaes de merchandising nos meios de comunicao (tie in) O merchandising em sua essncia conhecido por muitos por caracterizar aes dispostas nos pontos-devenda que tem por objetivo proporcionar informaes e maior visibilidade ao produto. O erro no est na definio, mas sim na sua abrangncia. Como o prprio ttulo prev, existem outros tipos de merchandising, e um deles o Tie In, mais conhecido como Merchandising Editorial. O Tie In se caracteriza por estar presente na parte editorial do programa, ou seja, suas inseres so feitas de forma que
Fonte: http://www.taurus.com.br/
no seja necessria a paralisao da programao. Por ter um carter implcito e por exigir desenvoltura da parte do anunciante, este tipo de merchandising se torna mais caro que os demais. Podemos observar o Tie In em novelas, seriados, filmes e em outras mdias. Exemplos de como o merchandising editorial eficaz so os contratos milionrios, renovados anualmente, de empresas como Natura e AVON com a Rede Globo. A Natura detm o direito de divulgao de seus produtos nas novelas das 20h, j a AVON nas novelas das 19h, independente do roteiro a ser exibido. No Brasil, o Merchandising editorial j utilizado h bastante tempo, para se ter uma idia o programa humorstico Famlia Trapo, transmitido ao vivo pela TV Record (1967/1971) j utilizava este tipo de divulgao. Transmitido nas noites de domingo, o programa foi lder de audincia durante trs anos consecutivos e, portanto, um atrativo a mais para despertar o interesse do mercado anunciante. A So Paulo Alpargatas, fabricante das sandlias Havaianas, foi uma das empresas que apostava no programa, e fez merchandising em alguns episdios. A primeira experincia de merchandising na TV Brasileira foi em 1969, na TV Tupi, na telenovela Beto Rockfeller, onde um personagem amanhecia das noites de farra com ressaca e tomava um anticido efervecente
Embalagem Display: So displays oferecidos com uma carga fechada. Serve como embalagem de transporte e se transforma em expositor no PDV (Veja a pea com filmes em DVD). Material: Aramado, madeira, acrlico, vidro, poliestireno, chapa de metal, papel (papel ou papelo micro ondulado, papelo ondulado, papelo onda c, empastado ou acoplado), PVC, alvenaria.
Fonte: http://www.zoompixel.com.br/blog/index.php/2011/03/stevejobs-anuncia-lancamento-do-ipad-2/
Alka Seltzer da Bayer. Mas os primeiros grandes casos de merchandising tm registro com a novela Dancing Days, em 1979, onde a atriz Snia Braga, que fazia papel de Jlia, usava calas jeans Staroup.
A dcada de 80 se consolidou na efetiva ferramenta do merchandising, ampliando o faturamento das emissoras. Merchandising nos eventos esportivos e culturais Uma das caractersticas mais interessantes do
PROMOO DE VENDAS
uma ao de comunicao e marketing que tem como objetivo vender mais, atravs de incentivos e benefcios adicionais e por um perodo de tempo determinado. Quanto a sua implementao, a promoo de vendas pode ter como alvo a equipe interna, o trade (intermedirios) ou o consumidor final. Mas sempre teremos como objetivo final o aumento das vendas. Todas as promoes so por tempo limitado, caso contrrio passam a fazer parte do preo, da linha de produtos, da remunerao dos vendedores etc. Funes mais comuns: Volume de vendas/faturamento Market share/participao de mercado Conhecimento da marca Espaos/visibilidade nos pontos de venda Quantidade de pontos de venda Distribuio numrica Desovar estoques Acelerar venda de produtos em funo do prazo de validade Gerar experimentao do produto /servio
merchandising esportivo e cultural, a grande probabilidade de o patrocinador, sua marca ou seu produto tornaremse parte integrante da experincia, da identificao e das emoes vividas pelo telespectador durante, por exemplo, a transmisso de um jogo e esse o tipo de ao tem a capacidade de reforar, ou mesmo mudar as atitudes de um consumidor em relao a uma marca. Uma das vantagens apontadas por Oliveira Pozzi (1996), no merchandising esportivo ou cultural como mdia, est no fato de que a maior parte das mensagens, durante a transmisso de um evento esportivo, chega a um telespectador cativo, em um momento de relaxamento e, portanto, mais receptivo a essas mensagens, ao mesmo tempo que evita os intervalos comerciais e a provvel troca de canal pelo telespectador. Um grande exemplo de como essa ao gera resultados foi a apresentao do jogador Ronaldo Fenmeno no clube Corinthians de So Paulo, quando de sua contratao. O evento teve transmisso televisiva e milhares de camisas foram vendidas com seu nmero e nome, estima-se, apenas durante o evento.
Fonte:http://esportes.jangadeiroonline.com.br/ Fo n t e : h tt p : / / g l o b o e s p o r t e . g l o b o. c o m / selecao-brasileira/mano-revelar-que-deve-chamar- Esportes/Noticias/Times/Corinthians/0,,M ronaldinho-gaucho-na-proxima-convocacao-16086/ UL920275-9862,00.html
Fonte:http://blogdocelsojardim.blogspot. com/2011/02/corinthians-diferenca-entre-serfiel-e.html
As promoes de venda no varejo. As promoes de venda implementadas no varejo tm grande importncia, uma vez que cerca de 80% das decises de compra so decididas na rea de venda. Juntamente com o merchandising e os fatores ambientais do PDV podem fazer toda a diferena entre o sucesso e o fracasso de uma ao.
Enquanto
comunicao
institucional
visa
fortalecimento da marca a mdio e longo prazo,e tem como objetivo criar uma capa protetora contra perodos de crise e dificilmente poderemos mesurar o seu retorno, a comunicao mercadolgica (inclumos ai a promoo de vendas) tem como objetivo o aumento das vendas em curto prazo, pode e deve ter seu retorno totalmente mensurado.
VENDA PESSOAL
A venda pessoal consiste na comunicao direta com uma audincia qualificada de clientes, em que o vendedor a fonte de transmisso e recepo de mensagens, conforme relatam Zenone e Buairide (2005, p. 58). A venda pessoal a mais antiga forma de comunicao. O vendedor o personagem principal para que ela acontea. Atua como o elo empresacliente e exerce uma atividade bidirecional, ora representando a empresa no cliente, ora representando os desejos do cliente para a empresa.A venda pessoal, como todas as ferramentas de
Fonte: http://www.izip.com.br/blog/promocao-agarre-o-que-puder-domagazine-luiza-sera-exibida-no-domingao-do-faustao.html
comunicao, tem suas vantagens e desvantagens. a nica que proporciona uma interao face a face
O objetivo da promoo de venda pode ser o de aumento do ticket mdio ou do ticket count. Enquanto o ticket mdio representado pela mdia do valor pago pelos clientes no caixa, o ticket count a representao do total de transaes efetuadas no caixa. Assim, por exemplo, uma determinada loja pode vender pouco para muitos clientes, nesse caso, a promoo de vendas deve ter como objetivo o aumento do ticket mdio. Em outro exemplo, uma loja pode vender muito, para poucos clientes... Nesse caso o objetivo deve ser o aumento do ticket count. Enquanto as promoes para aumento do ticket mdio podem ser implementadas e divulgadas somente na rea de vendas, as aes com objetivo de aumento do ticket count devem contar com algum tipo de publicidade (externa) para que se possam alcanar os efeitos desejados.
individualizada, permite a personalizao da mensagem, a troca de informaes de maneira abrangente, a demonstrao de produtos, alm de obter feedback imediato, ter o mnimo desvio da ateno do cliente e desenvolver fortes vnculos de relacionamento. Em contrapartida, a principal desvantagem seu alto custo, pois, enquanto a propaganda envia uma mensagem para um grande pblico, os vendedores se comunicam com poucas ou uma pessoa por vez. Podemos entender que a venda pessoal uma ferramenta essencial e poderosa no processo de comunicao. No intuito de fechar uma venda, dentre muitos mtodos, Ogden (2002) cita trs com abordagens distintas. Publicidade e Propaganda Venda pesada: o vendedor usa da persuaso para
A diferena entre: Promoo institucional e promoo de vendas.
fazer um negcio. Ele tem como principal objetivo fechar uma venda e v o cliente como um oponente.
Venda sutil: o vendedor procura criar uma empatia entre o cliente e a empresa, fornecendo informaes suficientes para que o comprador veja na compra um processo simples e sem risco. Oramentos gratuitos, amostras, demonstraes, consultas e outros materiais institucionais so algumas tticas usadas pela equipe de vendas. Venda consultiva: uma forma mais avanada de persuaso amigvel. O vendedor deve ganhar a confiana dos clientes, ajudando-os a encontrar solues lucrativas para ambas as partes. O processo de venda consultiva dividido em quatro etapas. - Identificar o problema do cliente; - Identificar quanto o cliente pode gastar para resolver o problema; - Resolver o problema no que diz respeito a benefcios para o cliente, sendo - maior benefcio o aumento nos lucros; - Mostrar que voc, como vendedor, tem o controle da soluo
Telemarketing Definio: uma modalidade de marketing direto que utiliza tecnologia de telecomunicaes e informtica para propiciar eventos comerciais ( vendas diretas ) ou outros tipos atravs de contatos no pessoais na forma, mas pessoais na abordagem.
1- Centros de Atendimento:
# Finalidade: atender o cliente # Data base: Sistema informatizado com informaes sobre o produto (como funciona, defeitos, onde se encontra etc) # Registros # Pessoal: Desenvolvimento e treinamento prvio # Clima: Estabelecimento de ambiente agradvel e confiante # Linha gratuita # Planejamento de custos
MARKETING DIRETO
Qualquer atividade em marketing promocional / comercial que crie e explore qualquer tipo de relacionamento direto entre a empresa e o cliente, sempre implicando a participao do indivduo. -O M.D. fala s pessoas enquanto individuos ao contrrio da propaganda que fala massa.o que implica saber como essas pessoas pensam. - O M.D. exige sempre uma ao imediata. - O M.D. permite testar possibilidades - Mailing List diferencial determinante. Montagem do prprio baseado em cadastro de vendas, promoes etc, ou compra de fontes externas. Fontes: empresas especializadas ex. Dun & Bradstreet do Brasil Ltda., Abmd, Credicard etc. - O M.D. depende da criao e manuteno de um banco de dados atual, amplo e inteligente.
Fonte:http://revistabahia.com.br/2010/02/setor-de-telemarketing-elider-nas-ofertas-de-emprego-no-pais/
2- Tele-vendas
# Administrao de contas e apontamento de pedidos # Treinamento dos consultores # Data base e informtica: Listagens de clientes por critrios especificos; registros informatizados (dados pessoais, histrico, observaes) # Benefcios e administrao de pessoal: Motivao e crescimento. # Suporte a aes na T.V. ,rdio, jornais, revistas e mala direta.
# os pedidos via telefone so em mdia 20% maiores que via correio. # Planejamento de custos
3- Outros
# Pesquisas de opinio # Levantamento de fundos: Patrocnios, apoios etc Mala direta Existem dois tipos: Porcaria e relevante Existem apenas trs possibilidades de retorno calculvel: - Devolvidos, recebidos ou respondidos Os sete pontos de Bob Stone: 1- Coloque em primeiro lugar o benefcio principal 2- Exagere o principal e apresente os secundrios 3- Diga ao leitor exatamente aquilo que ele ter 4- Ilustre sua histria com casos e adeses 5- Diga o que estar perdendo caso no participe 6- Resuma tudo reafirmando os benefcios - porm de maneira diferente. 7- Icentive a ao imediata. Os cinco itens da mala direta: > objetivos claros > custos calculados > preciso de tempo > uma audincia conhecida > uma mensagem forte Elaborao de um Plano de Comunicao
1. Anlise da Situao
Esta etapa consiste em recolher os dados importantes sobre a situao da empresa em geral, inclusive a anlise SWOT.
2. Orientao Estratgica
A orientao estratgica serve para definir os objetivos que a empresa deseja atingir com o seu plano de comunicao. O que que se deseja? Deve-se fixar objetivos realistas, mensurveis e limitados no tempo.
3. Escolha dos Meios
COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING

Plano de Comunicao um diagnstico atual da comunicao de uma empresa, apontando os riscos e oportunidades e apresentando sugestes de melhoria. Consultoria que deve ser composta pela elaborao de um projeto final, demonstrando a situao atual do negcio e estabelecendo as estratgias que devero assumir a comunicao organizacional. Cada situao pode requerer uma estrutura de planejamento diferenciada.
Quais os meios para atingir os objetivos tendo em conta a concorrncia e os recursos financeiros disposio.
4. Orientao Criativa
Trata-se de elaborar e de desenvolver um conceito. A orientao criativa frequentemente a transformao da nossa vantagem principal em um eixo de comunicao que a resuma bem.
5. Pr testes
O conceito deve ser apresentado a uma pequena amostra representativa dos clientes alvo.
6. Preparao do oramento
Definir o oramento sempre pautado em prioridades quantificadas.
1- Propaganda no forma de expresso do eu, porque no parte das mais ntimas necessidades do ser humano, para bem ou para mal. 2- Propaganda depende da forma inusitada e organizada atravs dos domnios do conhecimento humano e, enquanto tal, pode ser avaliada em termos de criativa ou no criativa.
7. Avaliao dos resultados

Mensure os resultados obtidos Elementos necessrios para o mapeamento da situao. 1. Anlise das foras externas 2. Histrico da empresa 3. Mercado 4. Identificao do pblico-alvo 5. Determinao dos objetivos da comunicao 6. Elaborao da mensagem 7. Seleo dos meios de comunicao 8. Avaliao dos resultados do sistema de comunicao
E propaganda, o que ? Surge uma necessidade... O conceito atual das relaes comerciais faz com que a propaganda seja situada em um setor especfico deste composto, cuja funo ser apenas tcnica. Este sistema mais geral hoje chamado marketing, uma grande organizao de tcnicas, mtodos e ferramentas, cuida de todos os componentes do negcio. Observa a situao dos vrios mercados, se so possveis ou no, se existem nichos - espaos - no trabalhados com alguma necessidade latente ainda por ser atendida, avalia as demandas e suas evolues, gerencia e administra os aspectos fsicos da distribuio do produto, determina a forma geral do produto, seu sabor, cor, tamanho, preo etc, e avalia sob quais condies este produto dever ser apresentado ao mercado. Chegamos propaganda. O termo propaganda ser considerado sinnimo de publicidade. De fato a necessidade surge dentro da empresa produtora ou fornecedora, que supostamente levantou todas as informaes de marketing a respeito de seu produto, e a maior prova disso que o produto existe (salvo os produtos desenvolvidos por aquele tipo de empresa que faz o que sempre fez; estas, tidas como modelos antigos tendem a no sobreviver). Se todas as informaes foram definidas, claro que inclusive a postura que esse produto dever adotar diante do consumidor tambm j se desenha, talvez no completamente mas no h como o produto ser criado sem que se pense para que serve, seria como admitir uma inspirao divina.
CRIATIVIDADE EM PROPAGANDA VERSUS RESOLUO DE PROBLEMAS ?

Ou ser que os dois... Discutir propaganda fcil. Discutir se criativa parece ser fcil. Consideremos qualquer pea de produo humana: arte, uma casa, um livro, um prato delicioso, todas estas e outras coisas podem ser entendidas como produtos nobres cujas finalidades diversas se apresentam com menor ou maior importncia para o enobrecimento da alma humana. Parece que j est claro que a comparao que vir a seguir ser um cruzado de esquerda no nariz da propaganda, mas exatamente isso. Ao contrrio daquela sua funo est relevada a sub produto das relaes de troca que na maioria das vezes uma relao comercial. claro que sua execuo visa o incremento de negcios e estes se referem ao trabalho, que por sua vez se refere ao desenvolvimento e assim por diante. O que necessrio ficar claro que as atribuies da propaganda at podem ser nobres, sua postura que no . No se trata de transformar esta atividade em cruel monstro devorador de virtudes, mas clarificar que existem dois aspectos distintos que devem ser considerados:
Alguns conceitos so observados na elaborao do composto mercadolgico e para nortear uma avaliao alguns sistemas foram desenvolvidos como por exemplo: -Os 4 As Anlise, Adaptao, Ativao e Avaliao e tambm o famoso: -Os 4 Ps Produto, Preo, Ponto, Promoo
devem ser solucionados quando da apresentao do produto, se apresentem de maneira clara, e a soluo, o determinante do sucesso, se apresente em seguida. No se trata de uma tomada de deciso criativa descobrir qual ou quais so os problemas e qual a abordagem soluo, trata-se de pensamento probabilstico, que recusa e combina dados novos e redundantes, lapida informaes e descobre quais so as cruciais. Planejamento, criao e aprovao
A propaganda entra neste momento, o da promoo quando uma agncia acionada e comea a fazer parte da vida do produto. Seus profissionais vo comear a considerar todos os aspectos do produto, ou ainda, tudo aquilo que a empresa j identificou e quer. Obviamente especialistas da agncia podem indicar importantes correes de curso ou postura sempre visando o objetivo final, a aceitao do produto. A propaganda no conta apenas com a sorte na avaliao Em propaganda no se fala em aceitao de marca apenas, mas em fidelidade de marca. Briefing O sucesso da apresentao do produto ao mercado quase sempre associado qualidade do levantamento de informaes feito pela empresa e de maneira complementar, na medida do necessrio, pela agncia. Este trabalho recebe o nome de Briefing, palavra em ingls que significaria o ato de fazer um sumrio de informaes. O sumrio, hoje em dia, um vasto relatrio que cobre todas as informaes possveis. No briefing temos desde o nome do produto, passando por sua composio, preo, at filosofia ou meta social do produto e da empresa. Identificao do problema O que se costuma dizer que se o briefing for bem desenvolvido bastante provvel que os problemas que Como diz Roger Mucchielli em A psicologia da publicidade e da propaganda, consumidores e produtores podem ser considerados como dois sistemas de interao recproca que se procuram, e alguns objetivos so tidos como bsicos dos trabalhos de publicidade e devem ser estudados luz da psicologia: Apesar do estudo da atividade publicidade ser multidisciplinar, j que engloba aspectos econmicos, sociais, culturais etc., aqui o discutiremos ao nvel do comportamento, ou ainda operacionalidade da execuo. Para tanto, a psicologia da publicidade ser o formato cientfico, apenas de maneira simplificada. Psicologia da Propaganda positiva da comunicao. O publicitrio conta com as pesquisas de ps veiculao chamadas pesquisas de recall ou lembrana. O que ser estudado nestas pesquisas ser o quanto a comunicao atingiu seu alvo. Fica propiciado o reajuste de qualquer componente equivocado para uma possvel segunda etapa. a avaliao dos 4 As. Recall agncia caber criar a maneira mais apropriada, inusitada, inovadora, e inesperada de apresentar a soluo ao pblico, sempre em estreita parceria com o prprio cliente, que em ltima instncia, autoriza a veiculao. Sobre a criao, o elemento criativo discutiremos mais.
Atrair a ateno; condicionar o cliente; utilizar o poder das palavras; induzir deciso imediata. Considere-se que o publicitrio usa meios psicolgicos intuitivos no desenvolvimento de sua pea de comunicao, entretanto o intuitivo que se refere ao espiritual est apenas no formato e no na necessidade da comunicao. A mediao que o publicitrio faz no intuitiva causal e metdicamente organizada. O caos criativo de uma avalanche de idias no se manifesta e cada etapa condicionada pela resoluo da etapa anterior. O desejo se transforma em articulador principal da composio da mensagem. O desejo determina a ao de compra e pode estar relacionado ao emocional enquanto projeo ou aspirao ou como fenmeno catrtico. Vejamos um esquema clssico de anlise de uma pea publicitria: Sistema A.I.D.A.
No interesse que se vai conduzir de maneira persuasiva a idia, utilizando, se necessrio, a evidenciao do emprstimo de prestgio que o meio ou o articulador/ personagem pode exercer.
Desejo: Chave principal do sistema, ratifica a crena

que se desenvolve no cerne do interesse. As relaes coerentes devero dar lugar criao da necessidade involuntria e incondicional no observador. O desejo frequntemente descreve o gozo em sua forma mais plena e a demonstrao clara da possibilidade tende a reforar a construo da opinio. Criativa a pea que demonstra com clareza as perspectivas do desejo, suas possveis resolues e formas e, talvez o mais desejado, crie novas projees no que ainda esta por vir. A posio do consumidor dever estar ratificada aqui.
Ao: A concluso do processo a conduo ideal

concluso do negcio. fundamental que se demonstrem os procedimentos bsicos para a execuo da mensagem proposta. O convite fica colocado fazendo uso da funo apelativa. Esse ciclo fechado muitas vezes no ponto-devenda, o lugar de comrcio onde efetivamente o produto oferecido. Sobre este aspecto trata o terceiro P, Ponto. O que ser criativo? Ser criativo ser capaz de adequar, e a respeito disto Humerto Eco fala em seu livro A estrutura ausente: Temos as iniciais de quatro palavras que se referem a estgios de soluo do mesmo problema, sendo: ...um tipo de excelente comunicao publicitria se baseia na proposta de arqutipos do gosto que preenche exatamente as mais previsveis expectativas, por exemplo, um produto feminino atravs da imagem de uma mulher dotada de todos os atrativos reconhecidos na mulher pela sensibilidade corrente. Vai ficando cada vez mais claro que criativo em
Ateno: Momento onde exige-se que a pea

publicitria chame a ateno do pblico e seja a eleita para a anlise dentre as milhares de mensagens que o ser humano recebe diariamente.
Interesse: A construo da pea deve conseguir

sustentar a preciosa ateno conseguida. Deve criar situaes que conduzam a necessidade do prosseguimento, que incite busca da prxima informao.
propaganda atender com excelncia a algumas necessidades do produto para com o mercado e neste mercado inclui-se o chamado pblico-alvo.
Falar com o pblico certo, na hora certa, no lugar certo e... do jeito certo. A maioria esmagadora dos produtos so concebidos com a finalidade de atender necessidades de certos pblicos, isto , so propostos a partir de problemas especficos que nem sempre so comuns a uma faixa muito larga de populao, por exemplo: suti para mulheres apenas, entretanto modelos pequenos so criados para atender a necessidade de uma faixa etria determinada: meninas de 11 anos. Meninos no sero considerados para esta abordagem. Os cdigos so usados de modo a dizer a mensagem para apenas um certo tipo de pblico. E se outro tipo de consumidor for impactado pelo apelo publicitrio ? timo porm chamamos esse pbico de residual.
O criador competente em publicidade um simplificador de complexos sistemas de informao que no exprime verdades do seu eu profundo e verdadeiro. Ele dever ter a capacidade de deslocar o centro da ateno para a expresso do outro. A publicidade criativa centra a ateno na anulao da personalidade do criador para que se viabilize o aflorescimento da personalidade do anunciante em sintonia com a sensibilidade do receptor da mensagem. Isso significa que o criador determina caractersticas da sensibilidade do receptor e desenvolve seu raciocnio a partir das potencialidades do entendimento do pblicoalvo, da iconografia, da simbologia e da mstica destes agrupamentos eleitos, sempre tratados como amostras especficas. Caso no seja atendida a permisso do deslocamento
De certa forma falamos apenas a quem nos interessa que oua. Na verdade o contrrio tambm verdadeiro, o pblico s ouve e v aquilo que para ele parecer mais familiar e propositado. No se trata de seletividade simplista, ao contrrio esta apreenso eletiva se configura como um filtro sofisticado de informao assimilado e desenvolvido a partir da dinmica determinada pelos meios de comunicao com potencialidades de alcance de massa. A escolha do veculo de comunicao que ser meio para a mensagem publicitria ser de fundamental importncia, j que evidente que existem as preferncias por estilo, formato, horrio, no caso da mdia eletrnica, linguagem, durao e at mesmo promessas. A figura do mdia - profissional encarregado pela escolha e gerenciamento dos meios - pode ser encarada como funo tcnica que garante a eficcia da pea comunicacional. Em certa medida uma escolha inusitada, uma composio inesperada de certos tipos de meios aliados a determinao de horrios etc, pode ser encarada como uma articulao criativa, mas os aspectos tecnicistas sempre superaro as intuies. Que criativo, nossa, que lindo, hein? Mas no vendeu nada!
da sensibilidade pode-se incorrer em um retumbante fracasso. Suponhamos a abordagem textual e visual desenvolvida em algum filme (qualquer um) dos cigarros free. Plstico, potico no aristotlico do ponto de vista discursivo, pontuado para um pblico por elementos de uma ordem quase surrealista. Consideremos esta abordagem na tentativa de fazer publicidade para Caninha Jamel. Obviamente este produto tem uma apresentao popular e a decodificao por parte do pblico do produto seria nula. Exemplo estapafrdio mas marcante. Seria criativo? Certamente no. Seria desarticulado por ser desprovido de noo de adaptao. Estamos falando ento de abordar a pea publicitria de dois modos: 1 - criativo por que tcnico e adaptado quilo a que se prope e tambm de bom gosto e 2- criativo plstico e de bom gosto que no atendeu a sua funo.
O bom gosto mencionado nas linhas anteriores se refere ao aspecto esttico, ou melhor, ao fato de alm de estar adaptada aos aspectos mercadolgicos, a mensagem elaborada com vistas aos elementos que pronunciam o belo para aquele pblico. Ele inegvel e talvez aqui possam surgir alguns traos de preferncia do publicitrio, que sempre deve ser entendida como atenuada, j que entre dois elementos adaptados sempre se pode avaliar qual causaria mais impacto e teria mais eficcia.
Humberto Eco refere-se mensagem como elemento de retrica, entre tanto deixa salvaguardada a possibilidade de ocorrerem solues visuais irredutveis s solues verbais codificadas pela retrica clssica. Fica excetuada da anlise apenas uma possvel dimenso esttica do trabalho publicitrio, j que precisaramos deslocar o objeto de seu contexto para extrairmos da uma perspectiva artstica, obviamente plausvel quando se considera que o aparato tecnolgico que gera publicidade por vezes at superior ao que o artista utiliza em sua produo, s que uma vez fora do contexto comercial ou de troca, no seria mais publicidade, poderia ser considerada, em certa medida, um ready-made ou outra manifestao artstica. Linguagem, Funo e Retrica da Propaganda praticamente consensual a noo de que a estrutura do discurso da qual a propaganda se utiliza a estrutura da retrica, entendendo-se retrica como a arte de persuadir, de convencer e de levar ao por meio da palavra. A linguagem da propaganda se distingue, como a literria, pela criatividade pela busca de recursos expressivos - no sentido da expresso clara - que chamem a ateno do leitor nem que para isso se infrinjam as normas da linguagem padro ou se passe por cima das convenes da gramtica normativa tradicional, e em certo sentido, da competncia lingustica abstrata geralmente aceita. Antnio Sandmann esclarece o problema da linguagem no seguinte pargrafo: Tendo em vista que o destinatrio da mensagem propagandstica, o comunicatrio, principalmente o urbano, vive num universo saturado de estmulos, que o mesmo, nem que se disponha a isso, no consegue dar ateno e assimilar todas as mensagens que lhe chegam via rdio, televiso, jornal revistas, out-doors etc., a linguagem da propaganda enfrenta o maior dos desafios: prender, como primeira tarefa, a ateno desse destinatrio. Em seguida lev-lo ao.
Fonte:http://ebooksgratis.com.br/informacao-e-cultura/papo-cabeca/papocabeca-eletronicos-duram-10-anos-livros-5-seculos%80%99-umberto-eco/
Eco, em A estrutura ausente, explica com clareza, e com boa dose de respeito a profisso, a que se refere quando cita a esttica, que na maioria das vezes incorporada ao discurso de maneira leviana: Mas tambm ponto pacfico que um publicitrio responsvel (e dotado de ambies estticas) sempre tentar realizar o seu apelo atravs de solues originais e que se imponham pela originalidade - de modo que a resposta do usurio no consista apenas numa reao do tipo inconsciente ao estmulo ertico, gustativo ou ttil desencadeado pelo anncio, mas tambm um reconhecimento de genialidade, reconhecimento que reverbera sobre o produto, impelindo a um consenso que se baseie no s em respostas do tipo: este produto me agrada, mas tambm este produto me fala de modo singular, e por cdecorrncia, este um produto inteligente e de prestigio. fato que este valor esttico da mensagem pode tornar mais persuasiva a comunicao.
Prender a ateno do leitor ou ouviente, ou ainda o telespectador, parece ser a parte mais difcil. Por isso o publicitrio busca todo recurso estilstico para chegar ao receptor, chocando-o at se for necessrio. No discurso publicitrio esto presentes sempre todas as funes do discurso como estabelece Jacobson: A emotiva, a referencial, o aspecto ftico, o aspecto metalingstico, o aspecto esttico e o imperativo. As funes estaro presentes de maneira isolada ou coexistiro alternando seu valor ou tnica para criar as relaes necessrias. Acerca desta idia Eco comenta: O fato de se ter presente a funo predominante serve muitas vezes para estabelecermos o real valor informativo de uma assertiva verbal ou visual ( uma assertiva levemente referencial pode ser altamente informativa sob o prisma ftico; uma imagem destituda de qualquer elemento de novidade conceptual pode aspirar a uma validade esttica de grande prestgio; assim tambm, uma argumentao referencial bastante fraca, abertamente falsa, ou em todo caso, paradoxal - e portanto emotiva e referencialmente neutralizada - pode pretender ser interpretada como engenhosa mentira, como fato esteticamente vlido). e prossegue: Juntamente com o emotivo, o componente esttico sem dvida o mais importante. O emprego da figura retrica tem antes de mais nada, finalidades estticas. Na publicidade vigora o preceito Barroco segundo o qual maravilhar o escopo do poeta. Muitas vezes o produto quer impor-se ostentando habilidade argcia. O valor esttico da imagem retrica torna persuasiva a comunicao, quando mais no seja porque torna memorizvel. Naturalmente, muitas vezes a figura de retrica tambm intervm com puros fins de persuaso e estmulo emotivo, para solicitar a teno e tornar mais nova - mais informativa - uma argumentao desgastada. Mas tambm nesses casos, embora o primeiro movimento solicitado seja a resposta emotiva quase sempre se pretende do usurio a subseqente avaliao esttica do procedimento.
O cdigo publicitrio trabalha, como fica evidente, em duplo registro: 1) verbal; 2) visual. Neste sistema o registro verbal vai ter a funo principal de ancorar a mensagem, porque a informao visual pode se mostrar ambgua. O anncio implica uma grande quantidade de articulaes lgicas mas deve ser, e , compreendido num instante, isso significa que os argumentos e premissas utilizados j estavam codificados, basicamente como uma sigla. Eco determina portanto, que o anncio diz por outros modos aquilo que o receptor j est predisposto a receber. A funo ftica apenas. O nico fato de comunicao que resta o de que a empresa anunciante est dizendo ei, ol, eu tambm estou aqui. Portanto cada vez mais distanciamos a noo da obra de arte expressiva da pea publicitria, que se esvazia do emocional centrado da manifestao do eu para centrar ateno na criao da necessidade. Matisse explica, de maneira simples, a similaridade entre a obra de arte e a arte do publicitrio: Uma obra de arte deve carregar em si mesma sua significao completa e imp-la ao espectador antes mesmo que ele possa identificar o tema. A divergncia est no fato de que a pea publicitria sempre persuadir e nunca carregar a sua significao completa. Todos os nomes difceis que podemos dar ao reclame... Os domnios da linguagem classificam de forma completa e complexa todas as ferramentas sobre as quais a propaganda lana mo. Relacion-las , por certo, uma tarefa agradvel, mas que s cabvel em um estudo como este. O publicitrio no define estar usando: Variaes lingsticas, criaes ortogrficas, rimas, ritmo, aliteraes, paronomsia, aspectos prosdicos, jogos com palavras complexas, prefixao, sufixao, cruzamento vocabular, ressegmentao e desopacificao, topicalizao, coordenao, paralelismo, simetria, combinaes estilsticas, polissemia e homonmia, denotao e conotao, antonmia, metfora, metonmia, personificao, uso de frase feita, lugares-comuns, nomes comerciais.
Todas essas formas esto analisadas no livro A linguagem da propaganda de Antnio Sandmann, mas o profissional no costuma receber essa informao durante a sua preparao. O que se determina o empirismo dos procedimentos da criao publicitria, e talvez o mais importante da capacidade de identificar circunstncias modais de linguagem ou de gosto esttico na forma visual e oferecer um produto afinado com estas expectativas. Voltamos a discutir ento o que ser criativo em propaganda. Criatividade estar apto a perceber quais formatos de linguagem chegaro ao pblico com maior eficincia, quais instrumentos a televiso, por exemplo, ou outros meios de comunicao populares esto tornando comuns e corriqueiros. Quais brincadeiras da lngua so compreensveis. Isso nos leva a uma pergunta interessante: Existe, enfim algo que seja criativo mesmo quando os elementos constitutivos sejam os mais populares ? A resposta afirmativa, j que podemos concordar que a linguagem no cria formatos ou novas formas com a freqncia da necessidade da propaganda. Roberto propaganda Menna define Barreto em tom em Criatividade de em
Como ser criativo em propaganda e ainda conseguir dormir J discutimos o meio em que se situa a propaganda dentro da realidade do pblico. Falamos de uma disputa acirrada pelo espao diante dos olhos e depois na mente enquanto lembrana. A sada ser quase sempre a criao de um fato com aparncia de novo. A criao do fato nasce da reorganizao dos elementos e da proposio da observao por um outro ponto de vista devidamente estimulado. A criao do fato pode inclusive omitir dados da informao principal desde que no levem ao equvoco mentiroso, no por questes ticas, no se permite a mentira na propaganda de qualidade, porque a avaliao e constatao de que a promessa enganosa pode acarretar descrdito de todas as partes envolvidas, inclusive o meio. Obviamente existem os casos que no consideram as perdas para as partes. Mas a propaganda cuida mais de enaltecer um dado especfico, que de dar vises gerais sobre o tema. Entretanto, mesmo nesses termos, primordial que no se deve propor que o elemento chave da criao, o fator determinante da ateno esteja composto ou resignado a um elemento constitutivo apenas, como diz Roberto Menna Barreto: A criatividade no deve estar contida em uma parte brilhante da pea publicitria, mas deve manter-se difusa, em medidas aparentemente independentes. Criar em propaganda , em ltima instncia, um exerccio de contar coisas como sendo absolutas, completas, fundamentais, sem que toda a histria tenha sido dita. Paira no ar um sentimento de meias verdades, o que certamente tiraria o sono de muita gente... Tudo Tcnica Criao, ou melhor, ser mais criativo, no depender, como j ficou bastante evidente, das sensibilidades que o profissional apresente com relao s grandes questes. No se cogita, como cabe ao poeta, buscar sentimentos universais e verdades maiores que passem pela sua experincia de vida.
quase
desabafo:
A propaganda irracional, unilateral, arbitrria e pseudocoloquial, poderamos acrescentar que propaganda assumidamente redundante, casustica e desprovida de impulso auto-motivador. Como todo sistema que deve se auto-sustentar a publicidade fornecer os elementos substratos das interaes na medida extrema da saturao da repetio da informao. O acesso direto se d atravs das atividades de promoo, ferramenta atravs da qual no h interferncia do meio de comunicao e sua postura. sempre menos eficaz na formao da opinio e serve como suporte nas atividades que visam o ponto de venda, um dos quatro Ps, como j foi explicado.
O profissional criativo aquele que percebe todas as ferramentas e tcnicas e suas amplitudes, as abrangncias de cada uma e que apresente a noo do timing ideal, o que equivale dizer em portugus senso de oportunidade.
Roberto Menna Barreto desdobra essas classificaes e orienta com mais clareza por quais caminhos as potencialidades podem melhor ser exploradas: 1) Submeta o produto a uma aventura visual; 2) V do
A criatividade estar relacionada ao maior ou menor nmero de instrumentos, e por decorrncia associaes que a pea publicitria apresentar em sua construo e conduo, entenda-se da conduo do receptor pela estrutura do anncio que dever ser linear e coerente, pelo menos ao pblico alvo a que se destinar. Esporadicamente surgem autores que pretendem discutir essas ferramentas, sempre, bvio, visando a formao acadmica. Mas isso, alm deste contexto soaria como indicar por onde se comea, necessariamente, uma tela ou composio no-figurativa, abstrata. O processo da busca da soluo, pautado pelas informaes de briefing e pelas necessidades comunicacionais e mercadolgicas, sempre to intenso que as modalidades ou formas de abordagens do problema se superam umas s outras em uma velocidade quase que indizvel. O crebro vai produzir associaes e suas relaes com as limitaes muito mais rpido do que qualquer meio de registro poderia suportar. em funo desta capacidade de abstrao associacional e de limitaes que o trabalho de criao parte da busca do levantamento de informaes, inclusive dando ateno a pequenos detalhes, encontrados em qualquer momento do processo do produto, que poder vir a ser o chamado plus, ou diferencial que ser apresentado ao pblico como carro-chefe da comunicao. Poderemos falar ento, inicialmente em abordagens criativas para expressar os atributos e os benefcios de seus produtos ou servios. Marcos Cobra destaca em seu livro O impacto da propaganda, oito classes que julga organizarem a maioria das mensagens publicitrias: 1)Humor; 2)Slice of live - aproximao da vida real; 3) Testemunho onde a pessoa comum garante baseada na similaridade com a vida real ou um astro empresta seu prestgio; 4) Demonstraes; 5) Soluo de Problemas; 6) Narrao; 7) Caractersticas; 8) Novidades.
abstrato ao concreto; 3) Compare para valorizar: 4)Teste a vista de todos; 5) Apelo sexual; 6) Testemunhal; 7) Onrico; 8) Mostre o produto; 9)Leit-motiv; 10) Defenda uma tese, imponha um raciocnio; 11)Humanizao do objeto da comunicao; 12) Particularize um elemento; 13)Explique o produto; 14) Explique o anti-produto, ou aquilo que pode acontecer sem o mesmo; 15) Crie uma interao com o drama em questo; 16) Desdobre o uso do produto; 17) Informao; 18) Humor; 19) Teaser, despertando a curiosidade; 20) Trocadilhos; 21) Conte uma histria completa; 22) Hard Sell, propaganda comparativa provocativa; 23) Uso de lugares comuns; 24) Prestao de servio. Criatividade ento pode ser desenvolvida em
propaganda, isto indiscutvel. Mas o que torna uma pea mais criativa que outra ? Por que dois filmes sobre o mesmo produto e com o mesmo tema podem ter nveis distintos de receptividade ? Roberto Menna Barreto define dois conceitos para elaborar uma escala de valores. Falaramos de dois nveis para o trabalho: o trabalho criativo que tem a capacidade de trazer um enfoque inusitado, novo, e a criatividade positiva, aquela adequada, lapidada e que capaz de solucionar o problema gerador satisfatoriamente. Por exemplo, um filme realmente belo de uma companhia area. Todos se lembram da pea; pode-se dar detalhes dos eventos marcantes da histria. O pblico demonstra que existe interao e projeo. Ningum lembra o nome da companhia. criativo ? sem dvida. Mas o ciclo no se fecha. No se constri uma associao forte de prestgio daquela bela histria sobre a marca. O esforo realizado corre o srio risco de no atingir seu pblico. Dicas para ser criativo? O ttulo deste pargrafo obviamente uma brincadeira, com referncias formao acadmica, no entanto o que se encontra no livro Criatividade em Propaganda de Barreto, sobre como ser criativo, pode indicar certos caminhos para a elaborao de uma rota de pesquisa sobre
sistemas pessoais, ou ainda mtodos pessoais de como se chegar a uma soluo criativa. Ele cita procedimentos que conduzem formao dos referidos ris de informao necessrios para os reordenamentos que efetivamente se constituem como ato criador. O que se percebe quando da anlise de peas no consistentes que a qualidade das informaes rearranjadas baixa. Por esse aspectos interessante observarmos a lista: - Todos os dias leia dois jornais, uma revista, assista TV e escute msica; - V ao cinema uma vez a cada quinze dias; - Uma vez por ms v ao teatro ou concerto ou exposio. Nunca coqueteis; - Viaje sempre que possvel; - Tenha hobbies; - Ao entrar em um aposento explore-o; - Quando em um ambiente, fixe ateno em uma ou duas pessoas e descubra tudo sobre elas; - Ao olhar uma foto, entre nela; - Ande de vez em quando por sua cidade como se nunca tivesse visto; - No tema caricaturar ningum; - Junte todo papel ( recortes, artigos, cadernos folhetos etc) que lhe impressionar; - Pergunte sempre a respeito de tudo.
o desenvolvimento do ato criativo de um objeto de arte servir tambm para uma explicao da ausncia de carter pessoal na concepo da pea publicitria: Apreenso. A filosofia define apreenso como sendo a ao de captar intelectualmente a idia de um objeto. Poderemos abstrair este conceito de objeto e entend-lo como sendo o problema mercadolgico que se apresenta ao publicitrio. determinante ressaltar que a apreenso em propaganda fator integralmente externo, isto , no relacionado com a necessidade do indivduo que opera o problema. Faz parte deste momento a interao com a realidade mais geral do problema, fornecida por outros meios, quase sempre mais competentes com relao informao. A apreenso ser tanto mais eficaz quanto mais destitudo de paixes anteriores se mostrar o profissional, o que equivale dizer que o trabalho dever se iniciar de um zero absoluto de relaes, ao contrrio de um trabalho artstico que partir necessariamente de uma possibilidade interna do criador. Preparao. efetivamente a construo do briefing. A montagem
Procedimentos gerais como estes subsidiam qualquer tipo de mente para a grande maioria das tarefas que se apresentarem. Em propaganda, a criao brilhante lquida e certa. Etapas da criao ou adequando a um sistema j clssico: Etapas da criao ou adequando a um sistema j clssico:
do relatrio o mais completo possvel, que dever orientar o trabalho. Este trabalho uma atividade sensvel porque deve estar aberto s possibilidades ou dados quase desprezveis ao olhar do leigo. A busca por elementos diferenciadores pode se dar em qualquer nvel da existncia do produto, o que no impede que este diferencial seja criado a partir da supervalorizao de um certo detalhe, cujas caractersticas possam adquirir alguma aura comunicacional ou propiciar um argumento esttico.
Apreenso;
Preparao;
Incubao;
Iluminao;
Portanto nos deparamos com um trabalho que muitas vezes beira a experincia estatstica da catalogao da informao, logo trata-se de um momento tcnico que tambm pode ser externo ao criador. Obviamente que se o criador participar da coleta a interao tende a se aprofundar.
Elaborao; Verificao
Este sistema que vrios autores discutem e desenvolvem ainda parece ser um dos melhores apara avaliao dos processos da criatividade. Analisar a criatividade em propaganda a partir destas etapas uma tarefa mais do que propositada. Embora este sistema possa apresentar
Incubao. De posse dos dados cabe ao criador organizar, ou reorganizar os elementos de modo a buscar uma alternativa inusitada de apresentao do produto. Certamente neste momento que o criador dever utilizar-se de suas referncias pessoais, vivncias, crenas e informaes. A erudio sobre a evoluo, por exemplo das artes visuais mostrar-se- de grande valia na abordagem do nvel visual da comunicao. Da mesma maneira o domnio sobre a literatura e a msica. Ao longo da histria do ser humano milhares de associaes de idias foram feitas, algumas se tornam elementos icnicos de cerrelaes. Possuir informaes de ordem geral sobre esses cones pode ocasionar uma correlao saudvel para o objeto comercial. Este momento trabalhado de vrias maneiras, mas mais em funo das diferentes culturas empresariais do que da cultura pessoal de trabalho. O brainstorm uma tcnica da incubao. O trabalho pode ser desenvolvido junto a um grupo ou individualmente. O resultado final, a transio para a prxima etapa do trabalho criativo, como muitos autores defendem, ser sempre um fato individual. Iluminao.
Elaborao. Poderamos falar de formatao, se nos aproprissemos do jargo da informtica. O fato j est em posse do criador, mas ainda carece de uma forma de apreenso que tambm poder variar de maneira violenta. Por exemplo, moa em atividade saudvel, praticando esporte... Anncios para medicamentos e vitaminas usando a mesma abordagem com vises diferentes. Ou ento: o primeiro suti a gente nunca esquece. Existe uma premissa bsica inteligente e um dado redundante sendo salientado. Mas como isso se apresenta ao pblico ? Uma menina loura alta? Com espinhas no rosto ? Ou talvez um menino olhando uma menina pela janela ? So desdobramentos que tambm exigem sensibilidade por parte da formatao, que quase sempre acaba a cargo de um profissional chamado diretor de arte que cuidar do apelo, ou abordagem visual da pea. Sempre em colaborao com um redator que explicar a situao atravs da seleo mais apropriada de palavras. A mdia, ou meio de comunicao, ser escolhida neste momento sempre com a inteno de maximizar o entendimento entre as partes. Verificao.
O fato extraordinrio surge. Bastante apropriada esta metfora que determina esta etapa. A resoluo ideal sempre parece ser um dado realmente novo advindo do nada ou do divinal. claro que isso no verdade, como j se evidenciou ao longo deste texto, entretanto essa sensao jovial, quase inexplicvel de improvvel que tende a favorecer a idia, de modo que atinja seu primeiro objetivo, o comunicacional. muito comum atribuir este momento a uma figura especfica na hierarquia da agncia, que o diretor de criao. Geralmente essa funo est no mais alto nvel adminstrativo da agncia. o que vale ouro no negcio publicitrio. Percebe-se claramente que este um trabalho mental por excelncia. um processo dinmico que abserva e analisa se o cdigo est adaptado da melhor maneira possvel. Est muito relacionado linguagem e consecuo do objetivo comercial/mercadolgico. Pesquisas de Recall - lembrana e contraposies ao perfil dos meios sempre estaro sendo empreendidos. Tambm ser verificao uma anlise do aspecto da gestalt da pea publicitria. Busca-se uma gestalt fechada, embora este processo seja sempre emprico e pouco cientfico, baseado em um determinante comumente chamado feeling ou critrio pessoal baseado na crena. O erro da escolha a partir da crena, sempre a partir de dois elementos que se mostram estatsticamente aproveitveis e eficazes que determina o fracasso da campanha.
Esta etapa retroalimentar o sistema a ponto de reinicializ-lo sem ter sido mpreendido. Uma campanha completa pode oferecer uma leitura dos possveis vises que a idia possa ocasionar, no em uma determinada mdia, mas em uma outra e por influncia denstruir o sentido de conjunto.
riquezas, ou que tem como sua funo bsica isso, no desenvolve nem mantm caractersticas prprias que conduziriam ao incremento do mercado. Isto significa dizer que no necessrio um publicitrio brasileiro para fazer propaganda brasileira. De certa maneira o trabalho criativo no Brasil pulou
Inspirao Um certo inventor muito famoso disse uma vez: Minhas idias so fruto de 99% de transpirao e 1% de inspirao. Em se tratando de uma aplicao como o a propaganda, no seria possvel contornar essa idia. Propaganda e criatividade no Brasil hoje A propaganda brasileira hoje possui nvel internacional, e isso indiscutvel. O que se discute a deformao da abordagem que eminentemente universal. Estranhamente, e ao contrrio, empresas multinacionais lanam mo de elementos brasileiros como o samba, o futebol, o carnaval, ou outras manifestaes folclricas com toda a propriedade. Fazem-no emprestando prestgio ao produto, alm de autenticidade nacional. o caso por exemplo da CocaCola. Nada h que a autorize como produto nacional e realizador da verdade brasileira, entretanto a associao feita e no questionada. Por qu? Pelo fato do pblico brasileiro ter desenvolvido uma capacidade de leitura supra-nacional para os elemento icnicos da publicidade. Essa capacidade de leitura leva a uma execuo laboratorial mais que dinmica na produo nacional. Este o aspecto bom. O ruim o fato de a propaganda no reforar valores brasileiros. No se trata de hasteamento de bandeiras apaixonadas. Trata-se da constatao de que um mercado gerador de
algumas fases do desenvolvimento, o que reflexo natural da situao pseudops-industrial e insustentvel em que se vive j h dcadas.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. Rio de Janeiro, Campus, 2008. OGDEM James R.: Comunicao Integrada de Marketing. So Paulo, Prentice Hall, 2002. PINHEIRO, Duda e GULLO, Jos. Comunicao Integrada de Marketing Gesto dos Elementos de Comunicao. So Paulo, Atlas, 2008. CHURCHILL, Gilbert A. Marketing: criando valor para os clientes. 2 Edio. So Paulo : 7 Saraiva, 2008. HOOLEY, Graham et. al. Estratgias de marketing e posicionamento competitivo. So Paulo, Pearson, 2011. BARRETO. R. M. Criatividade em propaganda. So Paulo: Summus, 1982. COBRA, M. O impacto da propaganda. So Paulo: Atlas, 1991. _________. Marketing Bsico. So Paulo: Atlas, 1985. ECO. U. A estrutura ausente. So Paulo: Perspectiva/Edusp, 1971. LANGER. S. K. Sentimento e forma. So Paulo: Perspectiva, 1980. LOPES. E. Metfora. So Paulo: Atual, 1987. MUCCHIELLI. R. A psicologia da publicidade e da propaganda. Rio de Janeiro: Livros tcnicos e cientficos editora, 1978. SANDMANN. A. A linguagem da propaganda. So Paulo: Contexto, 1993. VRIOS. Histria da propaganda no Brasil. So Paulo: T.A. Queiroz, POZZI, L., OLIVEIRA, M. Patrocine o Evento Certo. Mercado Global. So Paulo, n.99, p.13.15. 1996.1990. VRIOS. Tudo que voc queria saber sobre propaganda e ningum teve pacincia para explicar. So Paulo: Atlas, 1989. ZENONE, Luiz Cludio; BUAIRIDE, Ana Maria Ramos. Marketing da Promoo e Merchandising conceitos e estratgias para aes bem sucedidas. So Paulo: Thomson, 2005. OGDEN, James R. Comunicao Integrada de Marketing. Trad. Cristina Becellar. So Paulo: Prentice Hall, 2002.

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possibilidades dessa raiz o seguinte quadro:

Comunicao verbal e no-verbal

Comunicao de marketing como ferramenta estratgica empresarial

Comunicao no Fluxo de marketing

Cincia (Manipulao): A parte cientfica da

Tcnica (Persuaso): A criao, visual, sonora

Assessoria de imprensa como ferramenta de comunicao institucional

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Fonte:http://esportes.jangadeiroonline.com.br/ Fo n t e : h tt p : / / g l o b o e s p o r t e . g l o b o. c o m / selecao-brasileira/mano-revelar-que-deve-chamar- Esportes/Noticias/Times/Corinthians/0,,M ronaldinho-gaucho-na-proxima-convocacao-16086/ UL920275-9862,00.html

A diferena entre: Promoo institucional e promoo de vendas.

3. Escolha dos Meios

COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING

7. Avaliao dos resultados

CRIATIVIDADE EM PROPAGANDA VERSUS RESOLUO DE PROBLEMAS ?

Desejo: Chave principal do sistema, ratifica a crena

Ao: A concluso do processo a conduo ideal

Ateno: Momento onde exige-se que a pea

Interesse: A construo da pea deve conseguir

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