TRABALHO DE ADMINISTRAO DE CPD A INTRANET NAS EMPRESAS

______________________ ______________________ ______________________

NDICE
1. Introduo...............................................................................!
1.1 - A Montagem da Intranet...............................................................3 1.2 - Extranet........................................................................................4 1.3 - Profissionais Especializados.........................................................5

". Co#o $ Intr$n%t Pod% A&ud$r $ E#'r%($)...........................* !. Por+u% $ Intr$n%t , (u'%r-or .( $/ord$0%n( tr$d-1-on$-()..* 2. A'3-1$4%(................................................................................5 *. A Intr$n%t n$( E#'r%($(........................................................6
5.1 - S ell............................................................................................! 5.2 - "asf.............................................................................................! 5.3 - Pa#lista Seg#ros..........................................................................$

5. Pr-n1-'$-( 7r%$( d% Atu$o..................................................8

%.1 - Mar&eting e 'endas....................................................................1( %.2 - )esen*ol*imento de Prod#tos....................................................1( %.3 - Ser*i+o ao ,liente e S#porte.......................................................1( %.4 - -ec#rsos .#manos.....................................................................1(

9. Pr:( % Contr$( d$ Intr$n%t....................................................................1; /.1 - 'antagens...................................................................................1( /.2 - )es*antagens..............................................................................11

6. Co#o $( Intr$n%t( %(to (%ndo %#'r%0$d$( $tu$3#%nt%)...1" 8. O <uturo d$ Intr$n%t.............................................................1" 1;. B-/3-o0r$=-$..........................................................................1! 1. Introduo

At#almente0 1#em acessa a Internet0 con ece o se# lado pop#lar0 sites so2re lazer0 s opping0 c#lt#ra0 etc... As tecnologias s#rgidas com a internet est3o con1#istando rapidamente as empresas com a montagem das redes de com#nica+3o internas c amadas intranets0 1#e t4m a *er com os sistemas corporati*os de informa+5es0 e 1#e tam26m podem ser acessados *ia Internet. As empresas desco2riram 1#e podem criar redes como a Internet0 por6m pri*adas0 as Intranets0 1#e c#mprem o papel de conectar entre si filiais0 departamentos0 fornecedores0 clientes0 etc0 mesclando 7com seg#ran+a8 as s#as redes partic#lares de informa+3o com a estr#t#ra de com#nica+5es da Internet.

1.1 > A Mont$0%# d$ Intr$n%t

"asicamente a montagem de #ma intranet consiste em #sar as estr#t#ras de redes locais existentes na maioria das empresas0 e em instalar #m ser*idor 9e2. Servidor Web - : a m;1#ina 1#e faz o papel de reposit<rio das informa+5es contidas na intranet. : l; 1#e os clientes *3o 2#scar as p;ginas .=M>0 mensagens de e-mail o# 1#al1#er o#tro tipo de ar1#i*o. Protocolos - S3o os diferentes idiomas de com#nica+3o #tilizados. ? se*idor de*e a2rigar 1#atro protocolos. ? primeiro 6 o .==P0 respons;*el pela com#nica+3o do 2ro@ser com o ser*idor0 em seg#ida *em o SM=P ligado ao en*io de mensagens pelo correio eletrAnico0 e o B=P #sado na transfer4ncia de ar1#i*os. Independentemente das aplica+5es #tilizadas na intranet0 todas as m;1#inas nela ligadas de*em falar #m idioma com#mC o =,PDIP0 protocolo da internet. Identificao do Servidor e das Estaes - )epois de definidos os protocolos0 o sistema E; sa2e onde ac ar as informa+5es e como re1#isit;-las. Balta apenas sa2er o nome de 1#em pede e de 1#em solicita. Para isso existem dois programasC o )FS 1#e identifica o ser*idor e o ).,P 7)inamic .ost ,onfig#ration Protocol8 1#e atri2#i nome Gs esta+5es clientes. Estaes da Rede - Fas esta+5es da rede0 os f#ncion;rios acessam as informa+5es colocadas G s#a disposi+3o no ser*idor. Para isso #sam o 9e2 2ro@ser0 soft@are 1#e permite fol ear os doc#mentos.

1." > E?tr$n%t

A rigor #ma intranet pode operar apenas como #ma rede corporati*a dentro dos limites da empresa0 por6m pode ser *antaEoso a liga+3o da intranet com a internet0 neste caso c amada de extranet. ? #s#;rio dom6stico 1#e acessa a intranet de #ma empresa n3o perce2e 1#e est; na intranet. A diferen+a 6 perce2ida somente em termos de *elocidade pelos f#ncion;rios0 1#ando estes saem da intranet e acessam a internet do comp#tador de s#a se+3o. Conectando a intranet internet - Hsa-se #m roteador para encamin ar as informa+5es da internet para a rede corporati*a e *ice-*ersa. Para o2ter esta liga+3o 6 necess;rio a contrata+3o de #m canal de dados E#nto a =ele2a ia. ? pr<ximo passo consiste em registrar #m )omInio e o2ter #m endere+o IP E#nto a Em2ratel Protegendo a Intranet - : necess;rio proteger a 9e2 corporati*a contra a in*as3o de intr#sos. Isso 6 feito por #m comp#tador dedicado 1#e ser*e de porteiro0 1#e s#per*isiona o transito das informa+5es entre a intranet e a extranet e *ice-*ersa. Esse comp#tador roda #m programa con ecido como fire@all .

1.! > Pro=-((-on$-( E('%1-$3-@$do(

Para a man#ten+3o destes comp#tadores e programas 6 necess;rio contratar os ser*i+os de profissionais especializados. J#e 6 o grande segredo para o2ter s#cesso com a intranet. Webmaster - ,#ida do ser*idor e das conex5es da rede. S#a principal f#n+3o 6 fazer com 1#e os f#ncion;rios da empresa ten am acesso Gs informa+5es 1#e l e s3o pertinentes. Webdesigner - : o respons;*el por colocar na rede os conteKdos at#alizados e por manter o padr3o dos sites. Al6m destes profissionais0 existe #m o#tro n3o menos importante0 6 o especialista 1#e adapta as informa+5es dos man#ais0 li*ros e transpar4ncias para o formato .=M>

". Co#o $ Intr$n%t Pod% A&ud$r $ E#'r%($)

A Intranet simplifica a intera+3o do #s#;rio0 tornando f;cil o acesso a aplica+5es e a informa+5es est;ticas e dinLmicas0 n3o importando onde esteEa o# 1#al a plataforma #tilizada. 'ia2iliza #ma p#2lica+3o em tempo real0 com informa+3o m#ito mais at#al0 fa*orecendo o desempen o dos f#ncion;rios da empresa. A#xilia no processo de descentraliza+3o das informa+5es0 da distri2#i+3o de dados e do desen*ol*imento de aplica+5es0 al6m de permitir maior participa+3o do #s#;rio final na cria+3o de aplica+5es. .oEe em dia0 neste m#ndo competiti*o de neg<cios0 #m mInimo de diferencia+3o em prod#tos eDo# ser*i+os0 red#+3o de c#stos e facilidades de relacionamento nos neg<cios s3o pontos c a*es. Portanto 6 f#ndamental G empresa atingir empregados0 cons#midores0 fornecedores e parceiros de neg<cios eletronicamente0 por1#eC )imin#i c#stos de negocia+3o interna e externaM Permite a se#s empregados tra2al arem com mais efici4ncia entre si e com os clientes0 fornecedores e parceiros de neg<cios.

!. Por+u% $ Intr$n%t , (u'%r-or .( $/ord$0%n( tr$d-1-on$-()

?s m6todos tradicionais0 2aseados em pap6is e pessoas0 #tilizam doc#mentos escritos0 en*elopes internos 7*ae-e-*em80 faxes0 telefonemas *ia ramais internos0 etc.0 s3o caros0 lentos e est3o s#Eeitos a m#itos transtornos.

A2ordagens mais recentes incl#em a #tiliza+3o de correio eletrAnico e prod#tos de com#nica+3o entre gr#pos de tra2al o 7gro#p@are80 como o >ot#s Fotes por exemplo0 1#e tam26m tem s#as des*antagensC =em implanta+3o dispendiosa - tipicamente o do2ro do c#sto de #ma IntranetM A implanta+3o tam26m lentaM =em alto c#sto de man#ten+3oM : #m grande cons#midor dos rec#rsos de tr;fego da rede 72and@idt 8M E al6m disso a tecnologia 6 propriet;ria colocando a I"M como Knico fornecedor.

Intranets s3o m#ito mais f;ceis de instalar0 config#rar0 expandir e re1#erem m#ito menos treinamento0 *ia2ilizando as informa+5es em 1#al1#er l#gar - o 1#e era praticamente impossI*el em ar1#itet#ras clienteDser*idor e mainframe. Intranets tem implanta+3o r;pida0 s3o 2aseadas em padr5es de sistemas a2ertos0 tem #m amplo le1#e de ofertas de prod#tos0 fornecedores e especialistas0 para s#porte t6cnico. Intranets se integram eletronicamente aos dados corporati*os armazenados em se#s 2anco de dados tais comoC dados financeiros0 material de mar&eting e *endas0 incl#indo listas de pre+os e prospectos0 relat<rios de *endas0 relat<rios regionais0 dados de rec#rsos #manos0 incl#indo polIticas da compan ia0 etc.

2. A'3-1$4%(
Imagine o caso em 1#e #ma empresa 1#e tra2al a montado comp#tadores0 com componentes de di*ersos fa2ricantes e poss#i re*endas por todo o paIs. Esta empresa deseEa disponi2ilizar #m ser*i+o de *enda de microcomp#tadores pela internet. ? primeiro passo est; no Lm2ito da internet0 onde cliente em potencial *ai interagir com a empresa . )e se# comp#tador ele estar; pes1#isando0 escol endo e ad1#irindo o prod#to. ,a2er; ent3o a empresaC Apresentar o comp#tador0 o design das p;ginas 6 t3o importante 1#anto n#ma re*istaM Apresentar as op+5es de composi+3o do comp#tador 7modelos0 opcionais0 etc...8M Permitir a config#ra+3o do comp#tador 7possi2ilitar 1#e o cliente crie #ma *ers3o 1#e o satisfa+a e atenda Gs restri+5es impostas ao gerente de logIstica8M

 Bornecer ao cliente o prazo de entrega para a1#ela config#ra+3o. Aceitar a encomenda 7o# reser*a8 e encamin ;-lo ao re*endedor mais pr<ximo para efeti*a+3o da compra o# efeti*ar a compra *ia cart3o de cr6dito0 pela internet e en*iar o comp#tador pelo correio o# transportadora. Para 1#e este processo ten a contin#idade a intera+3o entre a empresa e s#a rede de re*endas poder; 7de*er;8 acontecer tam26m *ia Internet0 mas0 neste caso0 teremos #m gr#po de coligadas 1#e0 al6m de trocar informa+5es0 ter3o s#as opera+5es e sistemas comp#tacionais integrados *ia Internet. Estamos ent3o falando da Intranet. ?# seEaC gr#pos de #ma mesma corpora+3o 7real o# *irt#al8 1#e trocam informa+5es e interagem operacionalmente *ia Internet. En1#anto a Internet esta2elece os padr5es e as tecnologias para com#nica+3o entre comp#tadores0 atra*6s de #ma rede m#ndial 1#e conecta m#itas redes0 a Intranet aplica estas tecnologias dentro da organiza+3o *ia a rede >AFD9AF corporati*a0 com todos os mesmos 2enefIcios. Exatamente pela Internet ser #m padr3o 2em esta2elecido0 montar a infra-estr#t#ra 6 simples. ? ,l;ssico pro2lema de como fazer #m se conectar com m#itos 6 resol*ida pelo #so de tecnologia Internet *ia 9AFD>AF. ? controle de acesso e seg#ran+a0 pro2lema complicado nos modelos informacionais at#ais tam26m encontra sol#+3o nos moldes da Internet. 'oltando ao exemplo0 a empresa precisa s#portar o se# canal de *endas0 ela oferecer; G e1#ipe de *endas0 o2*iamente0 todas as mesmas ferramentas de soft@are 1#e o cliente E; acesso# diretamente0 e ainda maisC At#aliza+3o de informa+5es so2re os prod#tosM )i*#lga+3o de estrat6giasM Integra+3o dos sistemas corporati*os com os coligados 7*endas0 esto1#es0 prod#+3o0 etc...8M ?pera+3o integrada do canal de *endas0 etc... A tecnologia da Internet passa a se incorporar na no*a logIstica empresarial de fora para dentro0 o# seEa0 para s#portar toda esta no*a dinLmica externa a logIstica interna 7s#primento-fa2rica+3o-entrega8 precisa acompan ar0 a 1#est3o 2;sica 6C a empresa 1#er responder pronta e corretamente Gs demandas apresentadas pelo se# canal de *endas e se#s parceiros. F3o dar respostas0 seEa por telefone o# Internet 6 ig#almente inadmissI*el. Portanto0 E; 6 ora de come+ar a operar *ia Internet0 aos po#cos0 sempre conscientes de 1#e a ess4ncia do s#cesso operacional neste no*o cen;rio passa0 aos po#cos0 por #ma integra+3o de todos os sistemas comp#tacionais desde o nI*el de simples coleta de dados at6 a apresenta+3o m#ltimIdia *ia Internet. ? camin o0 n3o t3o longo0 passa porC ,riar #ma ponte entre os sistemas corporati*os de logIstica e os acessos *ia InternetM

 Simplificar as opera+5es0 pois *irt#almente estamos todos tra2al ando na mesma salaM ,riar 2ases de dados a2ertas 1#e possam ser cons#ltadas facilmente. Montar #ma estr#t#ra de di*#lga+3o e pes1#isa r;pidas de informa+3o entre os di*ersos gr#pos de tra2al o da empresa *ia Intranet. ?# seEa0 ,ompras D Engen aria0 Prod#+3o D Engen aria0 ,ompras D J#alidade D Bornecedores0 'endasDProd#+3o0 enfim ... todos com todos.

*. A Intr$n%t n$( E#'r%($(

Agora ser; mostrado casos reais da #tiliza+3o da Intranet em empresas.

*.1 > SA%33

? primeiro res#ltado concreto da intranet da S ell E; pode ser medido em din eiro. Se todos os man#ais0 pes1#isas0 form#l;rios e proEetos 1#e est3o na rede contin#assem circ#lando em papel0 a S ell estaria gastando -N /5.(((0(( por ano s< com impress3o. ? seg#ndo gan o 6 com tempo. Se 1#iser #ma informa+3o so2re o mercado m#ndial de petr<leo0 por exemplo0 o exec#ti*o pode pes1#isar na intranet da mesma forma como pes1#isa na internetC preenc endo #m campo com a solicita+3o dos dados0 e os comp#tadores localizam a informa+3o nos comp#tadores da compan ia em min#tos. Existem tam26m a con1#ista da efici4ncia. Por exemplo0 a intranet permite 1#e os 3(( assessores de *endas c eg#em aos postos de gasolina com se#s note2oo&s rec eados com todos os dados dos clientes 1#e atendem. Se o dono do posto est; pensando em ampli;-lo o# montar #ma loEa de con*eni4ncia Select0 o assessor pode responder na ora como est; o se# cr6dito na S ell. Existe ainda0 #m proEeto da ;rea de -. da S ell m#ndial0 onde todo f#ncion;rio da S ell *ai poder entrar no site do proEeto e se candidatar a *agas oferecidas pelas s#2sidi;rias espal adas por 3( paIses. ? perfil do cargo estar; descrito com detal es na intranet0 e o pretendente poder; en*iar se# c#rrIc#lo tam26m pela rede0 concorrendo com pessoas de todas as partes do m#ndo.

*." > B$(=

,om apenas #m cli1#e do mo#se0 1#al1#er f#ncion;rio com acesso a intranet pode alcan+ar a rede m#ndial e cons#ltar cerca de 15((( p;ginas @e2 mantidas pela

"asf americana. ?# fazer do@nload de #ns 12((( doc#mentos disponI*eis na Intranet alem3. ?s res#ltados concretos da "asf 9ide 9e20 ainda n3o podem ser medidos em *alores0 mas os primeiros est#dos apontam 1#e o fim do papel e gan o de tempo nas cons#ltas das informa+5es on-line de*em gerar #ma economia inicial de -N 5((.(((0(( por ano. Hma das ;reas da empresa mais en*ol*idas com a intranet 6 o )epartamento de ,om#nica+3o Social. Informa+5es sempre di*#lgadas em papel0 como edi+5es de Eornais e a coletLnea di;ria de notIcias so2re a empresa 7clipping80 c egam oEe aos exec#ti*os0 de forma mais r;pida e econAmica.

*.! > P$u3-(t$ S%0uro(

,om a cria+3o de #ma extranet as informa+5es deixaram de circ#lar *ia fax0 telefone e correio0 sendo en*iados em formato eletrAnico pela internet0 deixando de a*er perda de tempo em digita+5es e o tr;fego em malotes agora 6 mInima. ,om o sistema eletrAnico0 a ap<lice pode ser emitida em po#cas oras0 contra 3 dias no processo antigo.

5. Pr-n1-'$-( 7r%$( d% Atu$o

O; 6 ponto pacIfico 1#e apoiarmos a estr#t#ra de com#nica+5es corporati*as em #ma Intranet d; para simplificar o tra2al o0 pois0 como E; foi dito0 estamos *irt#almente todos na mesma sala. )e 1#al1#er modo0 6 cedo para se afirmar onde a Intranet *ai ser mais efeti*a para #nir 7no sentido operacional8 os di*ersos profissionais de #ma empresa. Mas em alg#mas ;reas E; se *isl#m2ram 2enefIcios0 por exemploC

5.1 > M$rB%t-n0 % C%nd$(

Informa+5es so2re prod#tos0 >istas de Pre+os0 Promo+5es >eads de 'endas 7Indicati*os para prospec+3o80 Informa+5es so2re a concorr4ncia0 An;lises so2re neg<cios gan os e pedidos0 PlaneEamento de E*entos0 ,ons#ltas so2re A=P 7A*aila2ilitP to Promise80 Material para =reinamento etc...

5." > D%(%nDo3D-#%nto d% Produto(

Especifica+5es0 )esigns0 PlaneEamentos0 Milestones de ProEeto0 M#dan+as de Eng.0 >istas de -esponsa2ilidades de mem2ros das e1#ipes0 Sit#a+3o de ProEetos0 ,aracterIsticas de Prod#tos da ,oncorr4ncia etc...

5.! > S%rD-o $o C3-%nt% % Su'ort%

-elat<rios so2re pro2lemas com#ns0 Perg#ntas e repostas0 Andamentos de ?rdens de Ser*i+os0 =reinamentos e dicas para atender G reclama+5es gerais etc...

5.2 > R%1ur(o( Hu#$no(

Informa+5es so2re 2enefIcios0 polIticas da compan ia0 etc ... Miss5es da ,ompan ia ?port#nidades de =ra2al o Programas de )esen*ol*imento Pessoal etc...

9. Pr:( % Contr$( d$ Intr$n%t

As Intranets poss#em alg#mas *antagens <2*ias e0 tam26m des*antagens. Adotar #ma Intranet n3o de*e ser #ma decis3o do tipo t#do-o#-nada. Berramentas 9e2 podem ser #sadas para complementar a infra-estr#t#ra de informa+5es.

9.1 > C$nt$0%n(

Alg#ns dos 2enefIcios s3oC -ed#+3o de c#stos de impress3o0 papel0 distri2#i+3o de soft@are0 correio e processamento de pedidosM -ed#+3o de despesas com telefonemas e pessoal no s#porte telefAnicoM

 Maior facilidade e rapidez no acesso a informa+5es t6cnicas e de mar&eting Maior rapidez e facilidade no acesso a localiza+5es remotasC Incrementando o acesso a informa+5es da concorr4ncia Hma 2ase de pes1#isa mais compreensi*a Bacilidade de acesso a cons#midores 7clientes8 e parceiros 7re*endas8 A#mento da precis3o e red#+3o de tempo no acesso G informa+3o Hma Knica interface amig;*el e consistente para aprender e #sar Informa+3o e =reinamento imediato 7O#st in =ime8 As informa+5es disponI*eis s3o *is#alizadas com clareza -ed#+3o de tempo na pes1#isa a informa+5es ,ompartil amento e re#tiliza+3o de ferramentas e informa+3o -ed#+3o no tempo de config#ra+3o e at#aliza+3o dos sistemas Simplifica+3o eDo# red#+3o das licen+as de soft@are e o#tros -ed#+3o de c#stos de doc#menta+3o -ed#+3o de c#stos de s#porte -ed#+3o de red#ndLncia na cria+3o e man#ten+3o de p;ginas -ed#+3o de c#stos de ar1#i*amento ,ompartil amento de rec#rsos e a2ilidades

9." > D%(D$nt$0%n(

A'3-1$t-Do( d% Co3$/or$o - ?s aplicati*os de cola2ora+3o0 n3o s3o t3o poderosos 1#anto os oferecidos pelos programas para gr#pos de tra2al o tradicionais. : necess;rio config#rar e manter aplicati*os separados0 como correio eletrAnico e ser*idores 9e20 em *ez de #sar #m sistema #nificado0 como faria com #m pacote de soft@are para gr#po de tra2al o. NE#%ro 3-#-t$do d% =%rr$#%nt$( > .; #m nKmero limitado de ferramentas para conectar #m ser*idor 9e2 a 2ancos de dados o# o#tros aplicati*os 2ac&-end. As Intranets exigem #ma rede =,PDIP0 ao contr;rio de o#tros sol#+5es de soft@are para gr#po de tra2al o 1#e f#ncionam com os protocolos de transmiss3o de redes local existentes. Au(Fn1-$ d% r%'3-1$o %#/ut-d$ > As Intranets n3o apresentam nen #ma replica+3o em2#tida para #s#;rios remotos. A .M=> F3o 6 poderosa o s#ficiente para desen*ol*er aplicati*os clienteDser*idor.

6. Co#o $( Intr$n%t( %(to (%ndo %#'r%0$d$( $tu$3#%nt% )

Pes1#isas feitas recentemente nos Estados Hnidos para desco2rir como as Intranets est3o sendo #sadas re*elamC Acesso a man#ais de procedimento Acesso a prod#tos e dados de mar&eting Acesso a informa+5es de f#ncion;rios ?fertas internas de emprego -e*is3o e apro*a+3o de doc#mentos Agenda0 calend;rios0 lin as de tempo Acesso a 2anco de dados

Intranets s3o #sadas em #ma s6rie de aplica+5es para *antagens estrat6gicas a sa2erC S#2stit#i+3o de papel nas com#nica+5es de rotina Para fa*orecer com#nica+3o entre gr#pos de tra2al o ,omo interface 7front-end8 no acesso a aplica+5es clienteDser*idor Para distri2#i+3o de soft@are interno

Hm caso de m#ito s#cesso na #tiliza+3o de Intranet 6 o da Bederal Express0 #m gigante na ;rea de ser*i+os de entregas. A BedEx tem a interliga+3o de todos os se#s escrit<rios *ia Internet. A Intranet permite 1#e 1#al1#er cliente da BedEx #se a Internet para le*antar informa+5es so2re a s#a encomenda. Al6m da BedEx se tornar mais competiti*a0 o2te*e #ma economia an#al de HSN 2 mil 5es.

8. O <uturo d$ Intr$n%t
M#dar a c#lt#ra das empresas n3o 6 coisa 1#e se fa+a de #ma ora para o#tra nas empresas 2rasileiras0 com tradi+3o centralizadora0 e ainda mais difIcil0 a grande preoc#pa+3o entre os t6cnicos respons;*el pela montagem de Intranet. Est; no interior da empresa0 t#do o 1#e se faz nela tem conse1#4ncias - QSe todo m#ndo da empresa colocar o 1#e 1#er na rede0 ela *ai ficar c eia de lixoR. A preoc#pa+3o com o controle0 presente em 1#ase todas as empresas n3o se de*e apenas Gs necessidades de preser*ar sigilo0 o# e*itar a #tiliza+3o ca<tica das Intranets. .; tam26m0 o 1#e2ra-ca2e+a de determinar 1#ais informa+5es0 exatamente0 ser3o Kteis na pr;tica para mel orar o desempen o das pessoas0 gerar mais *endas o# prod#zir mais efici4ncia operacional. ? conteKdo da rede tem de estar so2 o controle dos departamentos0 mas eles de*er3o tra2al ar mais pr<ximos dos t6cnicos de inform;tica. Isso ser; essencial para 1#e a rede ten a #niformidade de apresenta+3o e possi2ilidade de pes1#isa da informa+3o. Se ela n3o

for 2em estr#t#rada0 os programas de 2#sca de informa+3o perdem a efic;cia. A pr<pria na*ega+3o por iperlin&s0 pode ficar comprometida. Al6m disso0 se as p;ginas n3o foram 2em feitas0 com informa+5es 2em apresentadas0 ser; o #s#;rio 1#em perder; o interesse de na*egar pela Intranet. Logo, tem de haver controle !as tem de haver liberdade de criao, "ara #$e as id%ias floresam . : #m e1#ilI2rio difIcil. Hm dos moti*os mais fortes para manter controle s3o os c#stos. em2ora os gastos nas instala+3o da rede seEam 2aixos0 os c#stos de cria+3o e administra+3o de conteKdo podem ser ele*ador. ? tra2al o de cria+3o de p;ginas o# a prepara+3o de programas 1#e trad#zem dados antigos para p formato Internet s3o ati*idades dispersas pelos departamentos. : difIcil ap#rar 1#anto essas ati*idades c#stam as empresas em m3o-deo2ra. ? fato 6 1#e as pessoas t4m de deixar o#tras tarefas para c#idar da rede. Se ela crescer demais0 m#ito rapidamente0 o tempo dedicado G rede ter; de crescer tam26m. Para entender a sit#a+3o pensa na Intranet com #ma esta+3o de tele*is3o. F3o 2asta ter os e1#ipamentos0 6 preciso criar a programa+3o - QAs empresas n3o de*em se deixar le*ar pela impress3o de 1#e a Intranet n3o c#sta nada. Ela 6 falsa.R Ao longo dos pr<ximos meses0 G medida 1#e mais empresas experimentem a no*a tecnologia0 os altos e 2aixos da Intranet ficar3o mais *isI*eis. ,ertamente ir; se dissol*er a id6ia de 1#e ela seEa #ma panac6ia #ni*ersal. Assim como de*e rec#ar a percep+3o de 1#e n3o se trata de ferramenta ade1#ada para f#n+5es crIticas da empresa. A sol#+3o ir; desco2rir o taman o do pro2lema 1#e l e ca2e. Por en1#anto as empresas est3o camin ado n#ma dire+3o promissoraC A de #ma tecnologia 2arata0 agregadora0 simples de #sar e efeti*a do pontos de *ista da gest3o. F3o parece a*er 2ons moti*os para deixar de tentar.

1;. B-/3-o0r$=-$
Para desen*ol*imentos deste tra2al o0 n3o foi #tilizado nen #ma literat#ra especIfica. Boram cons#ltadas *ia Internet ass#ntos 1#e a2orda*am o tema proposto0 de forma a ter #m mel or entendimento e desen*ol*imento do tra2al o. A nI*el de complementa+3o0 foi cons#ltado mat6rias em re*istas de inform;tica0 como por exemploC IFB? ESAME e P, MATAUIFE.